Bonjour, le plombier qui passe chaque année pour l'entretien est super adorable, gentil, drôle et très propre. Il travaille très bien, vous pouvez y aller les yeux fermés !
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Le technicien était très professionnel, courtois et rapide. Je souhaite lui adresser mes compliments et mes remerciements.
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Les installateur a l heure, flairs Dan's leur tache et travaillant oroprement. Aurais t pu etre plus rigoureux sur les verifications concernant l excess d Air Dan's la chaudiere. A du faire appel a... もっと見る
Maintenance de notre chauffe-eau gaz en contrat collectif. Absent au premier rendez-vous, c'était donc celui de "rattrapage". Personnel Garanka ponctuel et qui nous a apporté toutes les réponses à no... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Garanka est née en 2010 de la volonté de professionnels du chauffage de se regrouper autour de valeurs et d’engagements communs. Acteurs historiques de la maintenance et du remplacement d’appareils de chauffage dans leur région, les sociétés membres dont certaines ont fêté leurs 50 ans en 2013, ont toutes basé leur réussite sur la proximité avec leurs clients et la qualité de leurs prestations. Nous sommes présents dans plus de 45 départements et comptons une équipe de plus de 800 employés. Notre objectif premier c’est la satisfaction client, c’est pourquoi nous avons mis en place une enquête de satisfaction permanente depuis 2012.
Besoin d'accompagnement et de service ?
当該企業による記述
- 📢 Hausse de la TVA sur les chaudières en 2025 !
- Le projet de loi de finances 2025 prévoit la hausse de la TVA sur l'achat et l'installation de chaudières gaz dés le 1er janvier 2025... Contactez nos équipes pour évoquer le remplacement votre équipement avant la hausse !
- Adeptes des services en ligne 🌍 ?
- Avec Garanka vous pouvez nous contacter en agence ou par 📞, mais également réaliser la plupart de vos actions sur votre espace client (date de RDV, achat, consultation de documents...)
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- Nos équipes vous accompagnent pour vous renseigner sur votre éligibilité aux aides financières. Autre bonne nouvelle 🌞 Garanka prend en charge tout l'administratif et déduit directement les aides de votre facture !
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- Rendez-vous sur Garanka.Fr pour découvrir nos services et nos agences.
Garantie
2 ans de garantie sur votre matériel
Pour toute nouvelle installation, 2 ans de garantie sont inclus. Vous pouvez également profiter de l'extension de garantie de 3 ans pour avoir 5 ans de tranquillité !
連絡先
Avenue Pablo Picasso 8, 94120, Fontenay-sous-Bois, Île-de-France, フランス
- 0143718222
3.7
まあまあ
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Excellente prestation
Le technicien était très professionnel, courtois et rapide.
Je souhaite lui adresser mes compliments et mes remerciements.
2026年6月24日
Garanka - Paris からの回答
M. DOMINGUEZ,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, la courtoisie et la rapidité de notre technicien. Nous lui transmettrons vos compliments et vos remerciements.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
cathy77,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été aimable et efficace. Merci pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Le technicien était très professionnel…
Le technicien était très professionnel dans son travail merci beaucoup
2026年6月17日
Garanka - Paris からの回答
MME M. AHYTE,
Nous sommes ravis que notre technicien ait été très professionnel. Merci beaucoup pour votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Bonjour
Bonjour, le plombier qui passe chaque année pour l'entretien est super adorable, gentil, drôle et très propre. Il travaille très bien, vous pouvez y aller les yeux fermés !
2026年6月13日
Garanka - Paris からの回答
NATHALIE MICHAU,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'intervention de notre technicien. C'est un plaisir de savoir que son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu votre expérience agréable. Merci beaucoup pour votre confiance et vos compliments.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
SHAÏ,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a été rapide et efficace. Merci pour vos aimables mots.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Travail soigné
Travail soigné, et conseils du technicien pour une utilisation optimale de mon chauffe-eau.
2026年5月28日
Garanka - Paris からの回答
Emmanuelle,
Nous sommes ravis que le travail ait été soigné et que les conseils du technicien vous soient utiles. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka-tastrophe.
Garanka-tastrophe.
Fuite de gaz vendredi. Intervention Garanka sollicité et confirmée pour samedi. Intervention non honorée sans la moindre information ( une journée de samedi de Pentecote à attendre en vain). Mardi matin: intervention re-programmée. Comme rien ne se passe, le call center me dit que finalement c'est re-programmé pour mercredI.
Mépris total du client;Impossibilité de communiquer ( call center en Afrique). 5 jours sans gaz! Indifference totale de Garanka.
2026年5月26日
自発的なレビュー
Garanka - Paris からの回答
jacques bille,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience frustrante et le désagrément causé par ce retard. Nous prenons note de vos commentaires et allons examiner la situation pour améliorer nos services.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
COMBE NICOLE ,
Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Entreprise extrêmement sérieuse du…
Entreprise extrêmement sérieuse du commercial aux techniciens ! Je suis ravi d'avoir choisi cette société.
2026年5月7日
Garanka - Paris からの回答
Franck MALESIEUX,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le sérieux de notre entreprise, du service commercial aux techniciens. Nous vous remercions d'avoir choisi notre société.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Éviter les déconvenues !
L'entreprise Garanka impose a ses clients la date de contrôle pour VMC, sans possibilité de trouver un rendez-vous adéquat. Et lorsque l'on se met exceptionnellement en télétravail avec un mail de confirmation avec l'entreprise, aucun technicien ne se présente. Même scénario identique en 2023, puis hier. Plusieurs résidents ont vécu cette situation.
Alors qu'en est-il pour la gestion de tout autre intervention, je n'imagine même pas.
Professionnalisme et respect du client : zéro !
A éviter.
2026年5月4日
自発的なレビュー
Garanka - Paris からの回答
Chris Pdv,
Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées avec la planification de votre contrôle VMC et les rendez-vous manqués. Nous prenons note de votre expérience et de celles d'autres résidents. Soyez assuré que nous allons examiner attentivement ces problèmes afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions de votre retour.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
Madame Chantal MARTINAIS,
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de notre prestation. Nous vous remercions pour votre confiance et votre avis positif.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Bonne prestation professionnelle mais…
Bonne prestation professionnelle mais manque de précision du créneau horaire de passage
2026年4月5日
Garanka - Paris からの回答
JACK EHRET,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre prestation vous a satisfait. Nous prenons note de votre remarque concernant la précision des créneaux horaires. Merci de votre retour.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
MME M. GENEVOIS F
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et nous vous remercions de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
Victor,
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu et nous vous remercions de votre avis.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
ATTENTION, CETTE ENTREPRISE N' EST PAS SERIEUSE !
ATTENTION, CETTE ENTREPRISE N'EST PAS SERIEUSE !
(attention aux faux avis allez voir sur Google 1 étoile non-stop)
Technicien qui ne valide pas mon contrat chaudière car il me dit que le tuyau d'évacuation n'est pas démontable alors qu'il est démontable. Il me dit que le contrat n'est pas validé. Je dis Ok comment vais-je être remboursé, il me répond que je vais être contacté. Cela fait plus de 10 jours et personne ne m'a contacté, par contre, moi, cela fait 3 fois que je les appele pour savoir comment je vais être remboursé mais personne n'est capable de me répondre, on me dit on ne peut pas vous répondre, on va vous contacter?? Une Blague ? Cette entreprise n'est pas sérieurse et ne peut pas me dire quand ils vont me rembourser mes 119 euros.
Les reverrai-je un jour ou anaque ? dans tous les cas :
A FUIR !
2026年3月30日
自発的なレビュー
Garanka - Paris からの回答
Pietroforman,
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le contrat de votre chaudière et le remboursement. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons examiner votre dossier attentivement afin de comprendre ce qui s'est passé et améliorer nos services. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
Marie-Ange,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre service fiable et facile à contacter pour des renseignements. Nous vous remercions.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Votre intervention est toujours parfaite
Votre intervention à été comme d'habitude de très bonne qualité votre technicien très aimable
Merci
2026年3月23日
Garanka - Paris からの回答
MONIQUE BOHBOT,
Nous sommes heureux d'apprendre que notre intervention a répondu à vos attentes et que notre technicien a été aimable. Nous vous remercions pour votre appréciation.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Sans l’eau chaude depuis un mois et demi
Madame, Monsieur,
Je viens d’être informée par votre standard que le rendez-vous prévu pour l’intervention sur ma chaudière a été déplacé de demain vendredi à lundi, puis finalement à mardi prochain le 17 mars.
Compte tenu du fait que ma famille et moi-même sommes privés d’eau chaude depuis le 9 février en plein d’hiver et que plusieurs interventions ont déjà eu lieu sans résolution définitive, je vous serais reconnaissante de bien vouloir maintenir l’intervention dans les meilleurs délais.
La pièce avec une bonne référence ayant été commandée ce lundi, je souhaiterais que le technicien intervienne dès réception du faisceau afin de permettre la réparation définitive de la chaudière.
Je reste bien entendu disponible pour faciliter l’intervention et le technicien peut me prévenir environ une heure avant son passage, à partir d’aujourd’hui.
Par ailleurs, votre centre d’appels m’a indiqué avoir tenté de me joindre ce matin afin de proposer un rendez-vous lundi. Toutefois, je ne trouve aucune trace d’appel ni de message sur mon téléphone. Ce fut moi, sans nouvelle de votre part, ai pris initiative d’appeler le standard cet après-midi.
Je vous remercie par avance de l’attention portée à ce message pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
2026年3月12日
自発的なレビュー
Garanka - Paris からの回答
Ni Yan,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le report de l'intervention sur votre chaudière et l'absence d'eau chaude depuis le 9 février. Nous sommes désolés pour cette attente et tenons à vous assurer que nous faisons notre maximum pour maintenir nos engagements, malgré un agenda chargé en cette saison.
Nos équipes sont mobilisées pour fixer votre visite dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
Garanka - Paris からの回答
M. DELANNOY,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour votre évaluation positive.
Bonne journée,
L'équipe Garanka
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