Generali Switzerland レビュー 173

Wir haben vor mehreren Monaten über das Kontaktformular der Generali eine Anfrage zum Abschluss einer Versicherung gesendet. Nachdem wir drei Wochen keinerlei Rückmeldung erhielten, haben wir uns zusätzlich per E-Mail gemeldet – auch darauf kam nie eine Antwort. Kein Anruf, keine Mail, keine Reaktion.

Nach weiteren vier Wochen versuchten wir es erneut über das Kontaktformular – inzwischen sind fünf weitere Wochen vergangen und bis heute hat sich niemand bei uns gemeldet.

Ich bin ehrlich gesagt fassungslos über diesen Umgang mit Interessenten. Wenn schon der erste Kontakt so ignoriert wird, stellt sich für mich die Frage, wie die Generali mit bestehenden Kunden umgeht.

Völlig inakzeptabel – keine Empfehlung.

Leider völlig nicht Kunden sondern profitorientiert. Mehr muss ich dazu gar nicht sagen. Unterirdisch!

Unkompetent und es wird einem nicht geholfen, immer vertröstet, gesagt man bekommt einen Rückruf was nie passiert. Würde nie mehr eine Versicherung bei Generali abschliessen.

J'ai souscrit un pilier 3b chez eux le conseiller me promet que je peux retiré la somme quand je le désire.....j'envoie un mail je demande la résiliation...surprise ahhh non monsieur vous pouvez pas mais seulement les intérêts 😡😡😡😡 200cfh.....j'envoie la lettre avec les informations ainsi que par mail a ce jours le seul retour une lettre de sommation pour payer ma cotisation.
J'attend la lettre de sommation je paye mais si je récupère rien c'est dépôt de plainte .

J’avais une assurance auto et une protection juridique chez Générali. La seule fois où j’ai eu besoin d’eux en protection juridique, ils m’ont refilé à une avocate en plein congé maternité sans aucun souci ni aide bénéfique. 0 soutien 0 aide 0 tout court… plus jamais chez eux

After-Sales service very unsatisfactory for a simple question of a concluded contract with Generali. I sent an email to consultant (which I learned left the company already) was a dead end and I did write back anymore, still no answer after filling in a contact request from the homepage and homepage is not working requesting for a call back

Diese Versicherung ist das allerletzte! Geldgeil aber keine Leistung! Ein Stern ist noch zuviel!
Die finden immer einen Weg und Ausreden, um nicht zu helfen! Lehnen einfach Kündigungen ab und kommen dann aus dem Nichts mit Inkasso, weil sie die falsche Adresse haben und es nicht auf die Reihe bekommen, sich per Email oder telefonisch zu melden!
Eine Frechheit, in welch dumme Diskussionen man dann noch verwickelt wird. Was sind das bitte für abgebrühte Leute, die da arbeiten? Nicht empfehlenswert!!!

1 stern ist noch zu viel. Gaben mir am telefon eine FALSCHE mailadresse für die prämienbefreiung meiner lebensversicherung. Die Mailadresse isg der Generali nicht bekannt. Jetzt hat irgend eine privatperson meine krankenakten, foto meines ausweises und eine Unterschrift von mir. Datenschutz hat hier keinen wert. Herausfinden wer mir die Mailadresse durchgegeben hat, wollen sie nicht, obwohl JEDES TELEFONAT AUFGENOMMEN WURDE. Die Prämienbefreiung ist auch ein Witz. Zahlen darf man trozdem jeden Monat und nach jeweils 3 monaten wird das geld zurück überwiesen. Das ist eine Schande wenn man nur 80% vom Lohn zur verfügung hat

Sehr un kompetente und zornige Personal katastrophal wie sie mit Kunden umgehen

Arrogant in der Kommunikation, inkompetent, unfreundlich.

Unglaublich miserabler Support!! So etwas habe ich noch nie erlebt!
Wir haben unsere Hausratversicherung im November gekündigt. Die Kündigung wurde nie angenommen und stattdessen Mahnungen geschickt. Wir haben in den letzten 2 Monaten bereits 3x telefonisch Kontakt gehabt - jedes Mal wurde der Rückruf des Bearbeiters zugesagt - vergebens! Zudem 5(!!!) Tickets über das Portal! Nur auf eines davon wurde reagiert, aber nach der ersten Mail ist das im Sande verlaufen - keine Reaktion mehr. Und heute kommt ein Inkassoschreiben!?! Generali wird definitiv nie wieder einen Vertrag mit uns abschliessen!

Wir wurden von Fortuna Rechtsschutzversicherung /einer unerfahrenen Anwältin kontaktiert im Rahmen einer mietrechtlichen Streitigkeit. Bereits die erste E-Mail war derart dilettantisch verfasst, dass vermutet wurde, dass die Mandantin den grössten Teil der E-Mail selbst verfasst hatte. Gespickt mit unhaltbaren Vorwürfen, zeugend davon, dass die unerfahrene Anwältin keine vollständige Kenntnis der Sachlage / der vollständigen Korrespondenz hatte, nahmen wir uns dennoch die Zeit, um mit ihr zu telefonieren und ihr Fragen zu beantworten und Unterlagen zu schicken, da sie offenbar sich entweder die Zeit nicht nahm, sich durch die Unterlagen der Mandantin zu lesen, oder durch diese unvollständig dokumentiert wurde. Bei der Versicherungsnehmerin handelt es sich nachweislich um eine Person, welche durch arglistige Täuschung versuchte, sich ein Mietverhältnis und weitere geldwerte Vorteile zu erschleichen, wobei auch der Vorvermieter ähnlich geschädigt wurde wie wir (Verlassen der Wohnung ohne Bezahlen der Mietschulden (resp. in unserem Falls ohne Bezahlen der Reinigung/Schäden und der Ersatzkosten) und ohne Reinigung, Hinterlassen von Chaos/Abfall (beim Vorvermieter) und Schäden, unvollständige Rückgabe der Schlüssel etc). Es ist uns unerklärlich, wie eine Rechtsschutzversicherung solches Verhalten einer Mandantin noch unterstützen kann, und bis heute ist es uns ein Rätsel, weshalb Fortuna der Dame angeblich gar noch zu rechtlichen Schritten gegen die Vermieter riet. Die deutsche Staatsangehörige reichte eine nachweislich falsche und ehrverletzende Eingabe vor Gericht ein, um sich einen Betrag zu erschleichen, der laut Vereinbarung der Mietschlichtstelle nur geschuldet gewesen wäre, falls sie die letzte Wohnung fristgerecht und unaufgefordert unter Rückgabe sämtlicher Schlüssel abgegeben hätte. Damit konfrontiert und gefragt, ob die Mitarbeiterin von Fortuna von dieser ehrverletzenden Eingabe Kenntnis hat und ob dies in ihrem Auftrag erfolgte, liess sich Frau Di Tommaso von Fortuna nicht einmal zu einer Antwort herunter, sie schrieb, sie würde auf weitere Anfragen nicht mehr antworten. Obwohl sie gebeten wurde, sämtliche E-Mails vertraulich zu behandeln, verschickte sie nachweislich Antworten der Gegenpartei per BCC an die Mandantin, welche sodann so fahrlässig war, per "reply to all" weitere ehrverletzende Behauptungen über die Gegenpartei zu offenbaren, welche ihr ihrerseits eine Strafanzeige wegen Ehrverletzung einbringen können. Selten so was erlebt, wir sind sprachlos, ob so viel Unprofessionalität und auch enttäuscht, über die falsche Zusage, unsere E-Mails und Aussagen vertraulich zu behandeln. Nachtrag: wie wir nun erfahren haben, erzählte Frau Di Tommaso der Mandantin gar noch, wir hätten sie am Telefon als Mietnomadin bezeichnet, weswegen sie u.a. Strafanzeigen einreichte. Wir können wirklich nur noch mit dem Kopf schütteln. Anstatt zu vermitteln, werden unnötige Anzeigen noch gefördert, und dies durch eine in der Schweiz ausgebildete Anwältin.

Unterirdisch. Inkompetent und unfähig. Jedes Mal.

Ich hatte im November 2024 einen Marderschaden. Am 14. Januar fuhr ich nach Portugal in die Ferien. Am 22. Januar hat Generali meine Versicherung gekündigt, mit 14 Tagen Frist. Der E-Mail Eingang mit dem Vorschlag mit Fristverlängerung bis zu meiner Rückkehr wurde automatisch bestätigt, aber meine Bitte um Fristverlängerung bis Anfang März wurde nicht beantwortet. Der Vertrag wurde dann per 6. Februar aufelöst. Generali hat mich ohne Versicherung in Portugal stehen lassen. Um nicht riesige Probleme zu bekommen, musst ich 2000 Km zurück in die Schweiz fahren und eine neue Versicherung abschliessen.

Ich habe am 27.12.2024 fälschlicherweise ca. 360.- an Generali einbezahlt. Ich habe dies bemerkt, eine E-Mail geschrieben und danach dreimal angerufen. Ich warte immer noch darauf, dass mir das Geld zurückerstattet wird, jedoch ohne Erfolg. Es ist sehr ärgerlich. Ich möchte mein Geld zurück – das ist unverschämt.

Ich kann ebenfalls die schlechte Leistung von Generali Schweiz (Adliswil - Hauptsitz) bestätigen.
Offerten werden verwechselt, sprich Halter des Fahrzeugs (nicht nur 1x vorgekommen) - Datenschutz ist da fraglich. Versicherungsbestätigung werden mit den unkorrekten Kontrollschilder mutiert, verwechselt. Bei Nachfrage, kommt die Gegenfrage der MA, wer das war. (?!)
Seit über 30 Jahre bei dieser Versicherung:
Preis/Leistung - wenn kein Schaden besteht Note 6 sonst 2-3. Freundlichkeit bei MA: Note 3,5
Also, wenn man hier die Bewertungen quer durch gelesen hat. Weiss man Bescheid!
Die Versicherung Generali kommuniziert liebend gern im Konjunktiv.

Mega, mega schlechte Erfahrung!! 😡😡😡
Ich empfehle niemanden dieses Versicherung! Frau Uffer von Schaden Abteilung ist die größte Hexe! 👹
Ich kündige alle meine Versicherungen in Generali und gehe lieber in Allianz.

Telefonischer Kontakt unmöglich. Nur unbrauchbare Computerstimme. Dies ist überhaupt kein Kundenservice!

Mehr als 30jahre Kunde bei Generali.
Bei Hagelschaden wird das Geld nicht ausgezahlt.
Man wird immer wieder vertröstet auf andere und bessere Tage die nie kommen werden.
Unfreundliches und Inkompetentes Personal.
Keine Vertrauenswürdige Versicherung. (Abzocke)
Hauptsache Geld einnehmen aber nichts auszahlen wenns darauf ankommt.
Neuere Fahrzeuge in Top zustand als Totalschaden abstempeln.
Einfach nur eine schreckliche Versicherung die den Namen Versicherung definitiv NICHT verdient hat.

Ich war sehr enttäuscht von einem internationalen Unternehmen wie Generali.
Im Sommer 2021, nach mehr als 20 Jahren als Kunde, führte ein Missverständnis seitens eines Generali-Beraters dazu, dass meine Autoversicherung gekündigt wurde, während ich im Urlaub war.
Ich musste nicht nur ein Bußgeld an die Behörden zahlen, sondern hätte im Falle eines Unfalls noch viel mehr Probleme gehabt.
Nach meiner Rückkehr hat Generali trotz der Schilderung meiner Beschwerden nichts unternommen und stattdessen meine Selbstbeteiligung erhöht.
Nach diesem Unfall kann ich von dieser Versicherungsgesellschaft nur dringend abraten!!!