Geuther Babyproducts GmbH レビュー 19

Insgesamt drei Versuche wurden unternommen uns unbeschädigte Treppenschutzgitter zuzusenden. Aufgrund mangelhafter Verpackung und katastrophalem Speditionsunternehmen kamen die Pakete jedes Mal zerrissen, geöffnet und mit defekten Gittern bei uns an.

Gegen geringen Rabatt sollen wir dies doch akzeptieren. Nach Ablehnung dessen, lässt uns das Unternehmen leider im Regen stehen und ist nicht im Stande die Ware vernünftig auszuliefern.

Zwei Wochen Hin- und Herschickerei umsonst, um nun bei einem anderen Hersteller wieder von vorne beginnen zu müssen.

Danke für Nichts.

Die feste Wandmontage bietet höchste Sicherheit und ist einfach zu montieren.
Der Öffnungsmechanismus ist einhändig zu bedienen, unser Enkel ist jetzt vor der Treppe sich.
Hochwertiges Material und Verarbeitung.
Bei Fragen im Service wird ein schnell und kompetent geholfen.

Schade, dass man einen Stern geben muss. Wir haben bei Geuther ein Laufgitter gekauft, leider ist es zu groß, deshalb wollten wir eine Retoure/Abholung veranlassen. Geuther bietet das nicht an. Wir müssen mit dem schweren Paket einen Shop finden der das Paket annimmt, ansonsten müssen wir die Retoure selbst bezahlen. Geuther ist nicht kundenfreundlich und nicht lösungsorientiert. Nicht zu empfehlen!

Die Treppenschutzgitter Flatstep halten auf Verputz Sicherheitstechnisch wenn man klebt oder bohrt. Nicht aber, wenn man „nur“ klemmt.
Das Preis- / Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht.
Sehr schlechte Versandverpackung, die Gitter haben schon überall Schrammen und Kratzer und die weissen Kunststoffteile sehen schon aus,/ als hätten diese einen Alterungsprozess von mehreren Jahren hinter sich. Alles in allem sehen die Gitter aus als hätten wir eine schlechte Fälschung auf Temu gekauft. Und das Obwohl wir direkt bei Geuther bestellt haben.

Ich bin absolut begeistert vom Kundenservice! Nachdem eine Bodenplatte meines Laufgitters beschädigt war, habe ich sofort eine freundliche und unkomplizierte Rückmeldung erhalten. Ohne großen Aufwand wurde mir ein komplett neues Laufgitter zugesendet – und das sogar am selben Tag! Besonders schön fand ich den Hinweis, die defekte Platte gern weiterzugeben, anstatt sie zurückzuschicken. So etwas nenne ich kundenorientierten und nachhaltigen Service. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die nette Kommunikation – ich kann das Unternehmen nur weiterempfehlen!

Super netter telefonischer Service und schnelle Abwicklung.
Sehr hilfsbereit und freundlich:) immer wieder gerne, hat alles super geklappt.
Sehr kompetente Mitarbeiterin :)
Vielen lieben Dank

Lieferung ging sehr schnell. Leider war ein Brett kaputt. Der Kundenservice hat an einem Samstag innerhalb 1 Stunde geantwortet und gleich am Montag das Ersatzteil weggeschickt.

Zum Geburtstag unseres Sohnes haben wir einen Kindertisch nebst zwei Stühlen und Kinderbank für ca. 260€ gekauft. Nach ca. 3 1/2 Monaten meldeten wir uns bei Geuther, da die Tischplatte diverse Lackabplatzungen aufwies. Dies - so Geuther - sei aber normal. Es gehöre nach E-Mail-Auskunft von Geuther “zur normalen Abnutzung dazu“, man sehe „hier keinen Mangel“.

Sehr schade, dass die Qualität von Geuther offenbar so ist, dass das „zu erwarten“ sei. Augenscheinlich handelt es sich um ein bekanntes Problem dieses Herstellers. Schade.

Zwischenzeitlich ist auch die in der Kinderbank dazugehörige Bank kaputt gegangen. Das Holz ist ausgeleiert, sodass eine Schraube nicht mehr greift. Dies haben wir Geuther in weiser Voraussicht schon gar nicht mitgeteilt.

Wer Kindermöbel fürs Museum braucht, findet hier sicherlich eine Qualität vor, die als zufriedenstellend zu erachten ist.

Wer hingegen bespielbare Kindermöbel für ca. 260€ erwartet ist jedenfalls bei unserem Modell enttäuscht.

Zwei identische Gutter bestellt, eins kam zerkratzt an, hierfür haben wir einen kleinen Rabatt bekommen. In der Funktion in Ordnung.
Das zweite funktionierte nur mit Gewalt, ging nicht ordentlich zu.

Die original Antwort zu meiner erstmal noch freundlichen Kundenservice-Anfrage war folgende (auch wenn man es nicht glauben mag, ich habe sie einfach nur kopiert"

"Sehr geehrte Frau *******,
bei diesem Gitter ist der Fall, dass man das Gitter regelrecht zuschlagen muss. Sie müssen beim Schließvorgang wirklich mit ein wenig "Gewalt" vorgehen.
Anders ist das bei diesem Gitter leider nicht möglich.
viele liebe Grüße

Auf meine Beschwerde hin dass es hier um Kkndersicherheit geht und der Herr sich darüber mal Gedanken machen sollte kam sofort eine Rückantwort es sei nicht so gemeint gewesen und man würde uns das Gitter austauschen. Auf meine Frage hin wie wir da nun weitermachen kam keine Antwort mehr.

Über einen telefonischen Service habe ich in der Zwischenzeit Ersatzteile zum Umbau bekommen, nun ist es super schwergängig aber immerhin funktionstüchtig.

Ich dachte Geuther sei eine gute Marke...

Unmöglicher Kundenservice. Die Treppengitter kamen zerkratzt an und wurden als normale Eigenschaften von Holz gewertet.
Zitat: "Diese Merkmale stellen keine Beschädigungen dar, sondern sind natürliche Eigenschaften von Holz."

Frecher geht's kaum. Geuther - nie wieder.

Die Tür unseres Treppengitters ist bei Belastung durch einen 2 jährigen (!) kaputt gegangen, das Scharnier ist gerissen und nicht mehr reparabel. Die Tür ist einfach aus dem Rahmen heraus gefallen.

Zum Glück war es das Gitter am Teppenaufgang, ansonsten wäre unser Kind mit der Tür die Treppe runter gefallen.

Meine Kritik wurde im Kundenservice von Geuther mit Hinweis auf die Insolvenz abgetan. Einen Ersatz erhalte ich nicht, auch hält man keine Qualitätsnachbesserung für nötig.

Nie wieder Geuther- absolut nicht zu empfehlen!!!

Die Qualitätskontrolle hatte bei unserem gelieferten Laufstall komplett versagt- das Holz (generell sehr rau und unschön für ein Babyprodukt) war an einem der Stäbe gerissen und es fehlten Schrauben.
Der Kundenservice ist ebenfalls eine absolute Katastrophe- so etwas lustloses habe ich noch nicht erlebt. Unprofessioneller geht eine Reklamationsbearbeitung garnicht.
Insgesamt lief die Kommunikation mit dem Kunden‘service‘ sehr schleppend und man wird zwischendurch immer mal wieder komplett ignoriert und erhält keine Rückmeldung mehr.
Uns wurde zB der Austausch angeboten obwohl das Produkt schon länger nicht mehr auf Lager war. Fragen bezüglich eines alternativen Modells konnte oder wollte man nicht beantworten (war uns daher zu heikel) und der angebotene Preisnachlass von 9€ war einfach nur lächerlich! Der Wertverlust durch das kaputte Holz ist nicht ansatzweise gedeckt. Die Lieferkosten etc. wären für Geuther wesentlich höher gewesen bei einem Austausch des Gitters …

Versendet nur 1 Gitter von 2 bestellten Stück und reagiert dann nicht auf die Reklamation.

Wir haben im August 2023 ein Treppenschutzgitter bestellt und leider mit Vorkasse bezahlt. Leider hat das Gitter bei uns nicht gepasst und wir haben es an Geuther zurückgeschickt. Seither warten wir auf die Rückerstattung und werden vom Kundenservice immer nur vertröstet das Paket sei angeblich noch nicht angekommen obwohl wir eine Sendungsnummer haben unter der klar ersichtlich ist dass das Paket bereits seit August bei Geuther liegt. Telefonisch kommt man garnicht erst durch und per Email wird man abgefertigt.
Also Achtung und Finger weg von diesem Shop !!!

Leider muss ich einen Stern vergeben. Hätte für den schlechten Service eine negative Bewertung vergeben. Hatte vor zwei Monaten etwas bestellt und bekam nur auf meine Nachfrage kurz vor Weihnachten Bescheid, dass es leider doch nicht da ist. Bodenlose Frechheit!

Für das eigene Kind möchte man ja immer die sichersten und besten Produkte. auf der Homepage haben die Treppenschutzgitter von Geuther einen guten Eindruck gemacht. Deshalb habe ich gleich zwei Treppenschutzgitter bestellt. Der Preis war nicht gerade niedrig. Deshalb hatte ich auch einen guten Service erwartet. Nach über einer Woche kam die Information, dass die Gitter versendet wurden. Seit dem warten wir. Inzwischen ist bereits über ein Monat vergangen. Telefonisch Kundendienst nicht zu erreichen. Per Mail muss man eine Woche auf eine Antwort warten, die einem aber auch nicht weiterhilft. Hier würde ich definitiv nicht mehr bestellen, ich will mir gar nicht vorstellen, was für eine Odyssee es sein muss, wenn ein Produkt von Geuther defekt ist. Auf Unterstützung kann man wohl nicht hoffen.

Bestellung kommt nicht an, telefonisch niemand erreichbar und auf das Kontaktformular wird ebenfalls nicht geantwortet.

Bestellung von Mittel Juli wurde noch immer nicht verschickt. Firma ist telefonisch nicht erreichbar und Anfragen via Homepage-Kontaktformular werden nicht beantwortet.

Über Amazon bestellt Lieferung dauert schon über 10 Tage. Hätte ich das gewusst hätte ich hier nicht bestellt.