Autocentri Giustozzi レビュー 

Cliente ventennale di questa Concessionaria scrivo questa recensione per ringraziare l'assistenza, sempre al top, che ricevo ogni volta. Disponibili, gentili e risolutivi. Mai un problema.

Risoluzione problema audi a 3 ancora non risolto tempi di attesa meglio non commentarlo e assistenza clienti pessima

Sono cliente della concessionaria VW Giustozzi di Perugia da 2 anni.
Dal momento dell’acquisto in poi, ho potuto apprezzare una grande attenzione verso il cliente e un efficientissimo servizio di post vendita. Senza dubbio è meglio di tutte le concessionarie (Fiat, Hyundai, Renault, Opel, Ford) che avevo conosciuto in precedenza.

Esperienza da dimenticare , venditore disonesto , trattativa strutturata online compresa la valutazione della mia auto ,
Effettuato Il bonifico dell acconto inviate , le firme per il finanziamento , mi son recato al concessionario per ritirare l auto distante 400 km da casa , l auto con mia somma sorpresa presentava numerosi difetti di carrozzeria quando in fase di trattativa mi veniva dichiarato per iscritto che era perfetta, mentre firmavo il contratto hanno portato la mia auto in officina sollevata sul ponte e collegata alla diagnostica , solo telefonicamente perche non si e’ fatto trovare venivo avvisato dal venditore che per concludere l acquisto avrei dovuto sborsare altri 6000 euro , al mio rifiuto e’ sceso a 3000(?), ho chiesto di parlare di persona con un responsabile che pero si e’ fatto negare, nessuno tra i presenti ci ha messo la faccia, a quel punto ho lasciato l auto all esterno e ho preso il treno per tornare a casa visto che l assicurazione nel frattempo era passata all auto che teoricamente dovevo acquistare , fate attenzione

Ho comprato un audi citycarver presso di loro e sono stato molto soddisfatto del servizio. Trattativa rapida in cui mi sono sentito assistito nel migliore dei modi. Macchina perfetta e consegnata in tempi record. Il personale mi ha spiegato in maniera molto accurata le varie funzioni elettroniche.

Possiedo una Q8 dal Gennaio 2020 , ho fatto il primo tagliando alla TIZZI/Giustozzi Auto di Arezzo.
Premetto personale molto gentile ed ottima accoglienza , ma non nelle loro corde risolvere tecnicamente il problema....cosa che non è da poco.
Dal Febbraio 2020 al Dicembre 2021 ho portato l'auto 4 volte per guasti ripetuti all'MMI plus.Chiusura centralizzata impazzita , smart key non funziona , fanali non + adattivi , fanali che non sono + automatici tra abbaglianti ed anabbaglianti , chiave elettronica nn più riconosciuta.
Dalla concessionaria solo una risposta la casa madre nn ha segnalazioni.Poi magicamente mi dicono un cliente con una AUDI etron nuova , ha lo stesso problema , e mi dicono se vuole riporti l'auto per un controllo.Riporto l'auto pensavano di aver risolto , ma ancora permangono gli stessi problemi.Ultima visita DEC 21 mi dicono che forse i fanali sono collegati alla calibrazione de vetro anteriore e mi dicono il parabrezza forse non è originale , ma chi lo deve sapere se originale il concessionario FIAT ?
Siamo in alto mare , poca professionalità nel risolvere i problemi reali , solo tanta gentilezza ma con la gentilizza si va poco lontano.E'inutile dire "all'avanguardia della tecnica" se nn risolvono problemi alla clientela.