GoBoat レビュー 

I will say 1 thing about this company, is that they have an hearth and they understood my problem and found the best solution possibile to help me after a long time. Thanks guys and thanks Eric. Lovely company.

Skuffende oplevelse - levede slet ikke op til forventningerne.

Vi havde desværre en meget skuffende oplevelse med GoBoat. Vi valgte netop GoBoat, fordi bådene bliver markedsført som lydløse, men vores båd larmede virkelig meget under hele turen. Det var derfor langt fra den rolige og hyggelige oplevelse, vi havde forventet.

Derudover sejlede båden utrolig langsomt. Vi kom nogle gange kun op på omkring 2 km/t og enkelte gange 3 km/t, mens andre både sejlede forbi os med en langt højere hastighed. Det fik os til at undre os over, om der var noget galt med vores båd, for det virkede ikke normalt.

Det mest skuffende var dog, at vi efterfølgende gjorde medarbejderne opmærksomme på vores oplevelse. Desværre oplevede vi, at de virkede ret ligeglade og ikke rigtig tog vores feedback eller oplevelse seriøst. Vi havde forventet, at de i det mindste ville være interesserede i at høre, hvad der var gået galt, og forsøge at hjælpe eller forklare, hvorfor båden havde så meget støj og sejlede så langsomt.

Når man betaler for en oplevelse, som bliver markedsført som en lydløs og hyggelig sejltur, forventer man naturligvis, at båden fungerer, og at personalet tager det seriøst, hvis oplevelsen ikke lever op til det, der bliver lovet.

Alt i alt var det en skuffende oplevelse, og især personalets manglende interesse gjorde den endnu dårligere. Vi håber, at GoBoat vil tage feedbacken til sig og undersøge, om der var noget galt med den båd, vi fik, samt hvordan gæsternes oplevelser bliver håndteret fremover.

We had a great time, thnx captain Marcus.

great experience this morning and best way to start of our trip here in copenhagen getting an introduction to the city while having a present connection with our captain rather than a superficial script. Marcus was clearly interested in sharing his life in copenhagen, cool historical facts and on top of that interested in our lives as well. very good for kids too didn't loose our attention once, best day so far, also the first tho ;)

Very enjoyable tour given by Markus.
Would definitely recommend.

Marcus, our captain, was amazing - very personable and informative. We loved our boat ride and will recommend it to everyone. He had an in depth knowledge of all the history of Copenhagen and Denmark. Such a great guide!

We had an incredibly enjoyable tour with GoBoats, largely because of our driver and guide Marcus who seemed to know everything about Copenhagen. He kept it entertaining the whole trip and was overall an incredibly enjoyable person to be around. The boat was clean and looked new and we were able to see a lot of Copenhagen in just an hour. Would 100% go again.

Very interesting trip, more than the normal tour. Thanks marcus h for the blankets!

Rigtig god og hurtig service ifm booking, og meget hjælpsomme.
Kæmpe high-five til de to kaptajner vi havde på vores tur rundt i de Københavnske kanaler!
Begge havde en stor viden, og en god formidlingsform. Særligt Christian, som matchede energien i båden, gav os en god oplevelse.
Vi kommer til at anbefale GoBoat.

Pga. kraftig blæst måtte vi kun sejle i de store kanaler, men de gav ingen mening, da det var der det var farligst at sejle i det vejr, da bådene er meget lette og kun lille motor, havde båden svært ved at komme frem og kom nemt ud af kurs. Det havde været god stil fra goboat at de havde aflyst vores booking, da det var for farligt at sejle i. Vi fik også at vide, da vi kan tilbage, at de havde stoppede udlejning for i dag!! Det havde blæst sådan hele dagen, så den beslutning skulle nok været taget tidligere på dagen.
Opdatering: GoBoat har efterfølgende taget kontakt til mig personligt, beklaget vores oplevelse og tilbudt at refundere hele bookingen. De har også taget vores feedback omkring håndteringen af vejret og sikkerheden med videre internt. Det sætter jeg stor pris på og synes er rigtig god og ordentlig kundehåndtering.

Virkelig skidt oplevelse ved "check-in" og udlev. af båd.
Båd er bestilt og betalt på forhånd, og check-in er lavet on-line. Da vi så ankommer skal vi alligevel stå i kø sammen med turister som ikke har bestilt på forhånd, og som fik en dejlig grundig information. Da det var overstået, skulle vi så i kø igen, for at få udlev. en båd. En af årsagerne til denne kø, var at der skulle sorteres tomme sodavandsdåser mens der var lang kø. Da vi prøve at sige, at vi havde bestilt på forhånd, fik vi blot af vide, at sådan er reglerne.

Det må I kunne gøre bedre - med en fast track kø og måske medarbejdere som har en smule beføjelser til at sikre at alle får en god kundeoplevelse.

Langsommelig og omstændig tjek in.

Selv om man har tjekket ind on-line og betalt skal man stå i samme kø ( og der er kun den ene) og vente på de, der ikke har booket og betalt.

Turister i køen der (“naturligt”) skal have forklaret ting flere gange modsat fx os, der har prøvet det før.

Så skal man - underligt nok - stå i kø igen (?) sammen med turister der skal have mere for at få udpeget en båd - selv om der et flere medarbejdere på flydepontenen, der kan udpege/udlevere.

Håbløs kundeservice

Indlysende forslag:
- 1: har man tjekket ind on-line og betalt skal man ikke registeres (igen og igen) man har (fx) en QR- kode på sin telefon, der giver adgang til en båd.

Alternativt:
- 2: En kø for de der booket og betalt - og kun et sted man skal vente.

GoBoat: Ovenstående er indlysende - se at få optimeret jeres onboarding?

Mvh Jan Henneberg

We visited goboat paddington. The whole experience was amazing. The staff especially Masie and Thomas were wonderful. We struggled to get going but Masie came to our rescue and sorted us out.
The boat is very easy to use once you get the hang of it. It’s a nice relaxing boat trip along the canal. Highly recommend it for a family.

Fantastic trip good energi with our J.B. He was a good listener and a good teller ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Super! That!

We had a great trip with our captain JB Martin - enjoyed by the whole family including 2 teenage boys. Really informative and friendly and plenty of ‘hygge’ too with warm fleecy blankets during the trip on a rainy day! Highly recommend!

For dyrt og for dårligt at der ikke er et opdateret og gyldigt kort i båden, men et ældre kort der giver usikkerhed om ruten undervejs.

Wonderful introduction to Copenhagen from the water

A trip on a nine-seater electric boat to see sights around Copenhagen's waterways. Our captain, JB, was a charming guide, telling both his personal story (as a Manhattan-born resident of Copenhagen) and the history of the city. The people at the ticket kiosk were just as friendly and the whole experience felt like a warm welcome to this beautiful city. It's covered by the Copenhagen Card (the Discover version) so you should definitely take advantage of it if you've bought the card.

Den udleverede båd var ikke sødygtig !
Vi havde bestilt 3 timers bådleje og fik udleveret en båd som ikke var sødygtig, forstået på den måde at den kun kunne sejle meget langsomt.
Det gik nogenlunde da vi sejlede med vinden i ryggen, men da vi skulle vende om og sejle tilbage kunne båden ikke flytte sig ud af stedet. Dette foranledigede at farlige situationer opstod i havnen med trafik fra havnebusser og andre hurtige fartøjer.
Vi ringede fra båden til GoBoat og fik oplyst at vi skulle tjekke skruen for tangplanter. Rigtigt fedt at vi skulle ligge i midten af havnen og rense en skrue for tangplanter - forøvrigt med en påhængsmotor som man ikke lige kunne slukke for og som havde et slidt gashåndtag.
Virkeligt lemfældigt at udlevere en båd der ikke er sikkerhedsmæssigt forsvarlig.
Da vi afleverede båden og spurgt hvordan turen var gået kunne jeg se medarbejderen overhoved ikke var interesseret i at høre om vores virkelige dårlige oplevelse og jeg har da heller ikke hørt fra dem efterfølgende.
Det er mit indtryk at personalet ikke er klædt på til opgaven hvilket jeg mener kan skabe farlige situationer.

UPDATE:
Så er jeg blevet kontaktet at GoBoat ledelsen der har taget meget professionel hånd om hændelsen. Jeg må sige at jeg er imponeret over deres tilbagemelding og hvordan de sikrer sig mod fremtidige hændelser. Flot 👍

Jeg lavede en bestilling hos GoBoat, d. 6. Juli 2024.
Bestillingen var 3 timers sejlads, og lød på 1299,-
Desværre blev Danmark ramt af en vejrvarsling, og der blev meldt om “Farligt vejr” i hele Danmark. På google står der - “En dramatisk dag præget af sommerens kraftigste uvejr”.
Jeg forsøger derfor at kontakte GoBoat telefonisk på dagen, da jeg er usikker på om de sejler - og ligeså meget også for at høre om mulighederne for at rykke min bestilling til en anden dag.
Men efter 15min på ventetone ligger jeg på, og arrangerer i stedet noget andet. Da jeg ikke tør løbe an på vejret.

Da jeg kontakter GoBoat for en form for kompensation, bliver jeg mødt af en medarbejder som der læner sig op af gældende regler for afbestilling af båd minimum 24 timer før afgang, og henviser til deres gældende regler.

Jeg rækker efterfølgende ud for at få lov til at låne en båd, i blot 2 timer og uden for højsæson - blot for at blive godtgjort i en eller anden grad, også mine 1299,- ikke bare er spildte.
Det kan desværre ikke lade sig gøre og medarbejderen sender mig igen et link til deres politik.

Jeg er uforstående overfor at man som virksomhed synes det er fornuftig måde at behandle en kunde som har betalt fuld pris for et produkt, men aldrig modtaget varen.
Jeg stiller mig derfor svært utilfreds med måden GoBoat har håndteret mig på!