Gold Mueller レビュー 5

Ich hatte eine Perle bestellt und im Nachgang eine höfliche Anfrage gestellt, ob man die Perlengröße noch auf das kleinere Maß anpassen könne, um die optische Symmetrie an meinem Schmuckstück zu wahren. Statt einer professionellen Antwort wurde meine Bestellung ohne Rücksprache storniert – mit der rüden schriftlichen Aufforderung, ich solle doch bitte bei einem anderen Anbieter bestellen. Einem solchen Wunsch komme ich natürlich gerne nach. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Ich bestellte bei Gold Mueller eine Langer Magnetschließe. Beim Auspacken stellte ich fest, dass sie auf beiden Seiten Kratzer hatte. Weil nur der Warenwert erstattet wurde, bat ich zusätzlich um die Rückerstattung der Versandkosten.
Danach wurde mir mitgeteilt, dass in Zukunft keine weiteren Bestellungen von mir gestattet sind.
Dies war ein Vorgehen, das unprofessionell und unfair war.

Schmuck Müller in Duisburg ist wirklich top, kann ich nur empfehlen!! Tolle Website, man lernt richtig viel über die Hintergründe der verschiedenen Perlensorten und Edelsteine und kann sich alles anfertigen lassen. Gleich fünf Ketten bestellt, innerhalb drei Tagen incl. kurzer Mailnachfrage zu einer Länge, alles geliefert. Die persönliche Nachfrage bzgl. einer Kette, ob es so passen würde etc., war schon toll. Dann die Qualität und sogar ein Geschenk plus intelligente Verpackung 👍🏽👍🏽Ich bin echt begeistert, tolle Firma, tolle Seite und super Service! Das war nicht das letzte Mal!! Weiter so. Diese Rezension ist ECHT😊😄👍🏽und die Ware schön!

Dieser Shop ist "Gold wert" Ich habe das erste Mal bestellt und bin hellauf begeistert 🤩 Nicht nur, dass die Preise sehr fair sind - auch die Lieferung kam schnell und war äußerst sorgfältig verpackt! Ich bestelle viel im Web, aber selten bekommt man seine Lieferung mit soviel Sorgfalt verpackt! Dass dann auch noch eine tolle Überraschung beigepackt wurde, machte mich sprachlos vor Freude weil ich das alles andere als selbstverständlich erachte! Aus tiefstem Herzen kann ich diesen Shop jedem empfehlen, der Wert auf Qualität, Sorgfalt und Höflichkeit legt. Sogar ein Hinweis zur Verarbeitung eines Artikels wurde extra noch einmal handschriftlich auf der Rechnung vermerkt, obwohl er bereits in der Artikelbeschreibung steht! Hier endet der Service eben nicht, nachdem dem die Zahlung getätigt wurde. Am Liebsten würde ich 6 von 5 Sternen heben! Ihr seid klasse, riesengroßes Lob - macht genau so weiter!!!

Grottenschlechter Kundenservice
Über die Qualität der Waren kann ich nichts sagen, über den Kundenservice sehr wohl. Herr Müller weigerte sich eine Kette im Wert von 59 € zurückzunehmen, da die Rückgabefrist überschritten war. Es handelte sich um eine Weihnachtsgeschenk, bei dem es ja äußerst schwierig ist innerhalb von 14 Tagen das Geschenk zu kaufen, zu verschenken und zurückzugeben. So etwas interessiert aber Herrn Müller nicht. Äußerst kühl wurden wir abgewiesen, auf weitere e-mails, u.a. mit der Bitte uns wenigstens einen Gutschein zu erstellen, bekamen wir nicht einmal mehr Antwort. So ein Verhalten ist abstoßend und vor allem auch nicht mehr zeitgemäß.