Goos Horeca BV レビュー 

Het is al weken geleden dat ik een email gestuurd heb naar Goos over een defect toestel. Ik krijg geen reactie, dit terwijl ik het amper 3 maanden geleden gekocht heb. De dienst naverkoop als je een probleem hebt is belabberd.

Onmiddellijk geholpen en snel geleverd

Snelle afhandeling en goed meedenkende aftersales. Dank!

Zeer teleurstellende ervaring met Goos Horeca.
Wij hebben een professionele koeltafel aangeschaft van meer dan €2.100 voor onze horecazaak. Minder dan twee maanden later viel het apparaat volledig uit. Een technicus stelde vast dat de compressor defect is.
Ondertussen zijn we inmiddels weken verder zonder werkende koelkast.
De service van Goos Horeca bestaat momenteel uit: “er is een onderdeel besteld, wacht maar af.” Geen tijdelijke vervanging, geen concrete planning, geen gevoel van urgentie, ondanks het feit dat een professionele horecazaak niet kan functioneren zonder koeling.
Wat wij vooral schokkend vinden, is dat Goos Horeca voortdurend verwijst naar de fabrikant alsof zij zelf geen verantwoordelijkheid dragen als verkopende partij.
Bij verkoop van professionele horeca-apparatuur verwacht je ook professionele service wanneer er iets ernstig misgaat. Zeker bij een apparaat dat minder dan twee maanden oud is.
Tot nu toe ervaren wij vooral traagheid, afschuiven van verantwoordelijkheid en een gebrek aan concrete oplossingen.

Koelkast van 1,5 jaar oud heeft een compressor die het niet meer doet. Dure reparatie, heb je een nieuwe voor. Geen coulance voor de reparatie of het aanschaffen van een nieuwe (€50,00 korting).

Verkeerd produckt ontvangen.
Heel netjes opgelost

Prijzen zijn prima maar de levering duurt altijd langer dan de website aangeeft. Voor 15:00 besteld morgen geleverd is een utopie. DHL als partner is helemaal een drama. Zeggen tijdens onze openingstijden dat we niet aanwezig zijn..

J’ai reçu du matériel endommagé à cause du transporteur et ils me l’ont remplacé directement. Service clientèle impeccable. Merci

soepkoppen besteld vrijdag 10 april, waren op voorraad zoals vermeld en levering 2 tot 3 werkdagen, heb zeker 4 x telefonisch contact gehad omdat de levering uitbleef, bijna 14 dagen later zijn ze geleverd, erg slecht, geen communicatie en terugkoppeling. zet dan niet op jullie site artikel is voorradig, had ik dit geweten dan had ik ze niet bij Goos Horeca besteld. een leverancier moet de juiste informatie verstrekken!

Duidelijke website, snelle reactie op vragen.

Bestelling duurde meer dan 2-4 werkdagen namelijk 12 dagen. Ook het product is niet zoals beschreven. Er wordt geadverteerd met 3.2 liter terwijl de maximale vul inhoud slechts 2.15 liter is. Juist op de inhoud van 3.2 liter is het product aangeschaft. Nergens op de site wordt 2.15 liter vermeld terwijl het op de doos expliciet vermeld staat.

Vanaf mijn eerste aankoop Bij Goos Hengelo voelde ik mij meteen goed geholpen. Je krijgt hier echt goed en eerlijk advies. Ze verkopen niet zomaar om te verkopen, maar denken met je mee over wat je echt nodig hebt. Ze zoeken naar passende alternatieven en bieden ze uitstekende service. Ik ben erg tevreden

Goede service! Als er iets niet voldoende op voorraad is krijg ik altijd een mailtje met info wanneer ik het kan verwachten.

Telefonisch contact opgenomen, goede info gekregen.
Snelle bezorging

Ik heb een kookpan besteld bij goos horeca, maar de pan bleek beschadigd te zijn. Heb de pan retour gestuurd en zodra ze de pan hadden ontvangen zouden ze een nieuwe sturen. Na bijna een week niets gehoord te hebben heb ik weer contact opgenomen en gevraagd waar de pan bleef. Ze zeiden dat ze de pan besteld hadden bij de leverancier en dat ze pas over 3 dagen zouden ontvangen.

Ik heb geld teruggevraagd en dezelfde pan bij bol.com besteld en de volgende dag was het in huis. Spiksplinternieuw zonder krassen.

Goos horeca negeerde mijn bericht om geld terug te storten voor de teruggestuurde pan en zette de levering toch door. 2 weken later kreeg ik tot mijn verbazing toch een pakket van goos horeca. Het bleek de pan te zijn.

Na weer weken heen en weer bellen en mailen willen ze de 2e pan niet terugnemen (die nog netjes en ongebruikt in de verpakking was). Ze willen ook geen geld terugstorten.

Ik vind de communicatie slecht en onduidelijk en ik raad het niemand aan om bij goos horeca te bestellen.

Op een vrijdag bestelling geplaatst (ijsbakken). De website beloofd 1-2 werkdagen levertijd. Twee keer met klantenservice gebeld. Spullen zijn uiteindelijk pas de vrijdag erop vanuit Goos verzonden… Tja, je rekent er toch op dat je je spullen op tijd in huis hebt.

Prima levering. Product (koelkast) was echter beschadigd, wat erg jammer was. Door de klantenservice echter snel en goed opgepakt zonder gedoe.

Alles klopte en zeer snelle levering

Top verkoper! Op tijd geleverd en professioneele toestelletje om messen te scherpen. Zeker aanraden.

Fijn dag.

Correcte service, correcte prijs.
Reeds meerdere malen besteld en dit verloopt steeds goed.