Goudsmederij Juwelier Bommel レビュー 8

2 keer zeer slechte ervaring gehad.
Slechte service bij gaatjes schieten. Erg onvriendelijk geholpen! Mijn dochter vond het heel spannend, maar ze bleven haar maar chagrijnig aankijken. Daar werd mijn dochter nog banger van. Als ze dan ook nog eens goed gaatjes kunnen schieten, maar nee hoor, hartstikke scheef.
En ook slechte kwaliteit van het verwerken van as in een herdenkingsdienst. De hars met as viel er na een paar maanden gewoon uit. Ga je terug naar winkel, geen excuses niks. Alleen chagrijnige gezichten. Gelukkig wel opnieuw gemaakt, maar dit mag absoluut niet gebeuren. Mij zie je er in ieder geval nooit meer terug.

Vandaag bij van Bommel geweest. Eerst alleen maar omdat ik zo'n twijfelkont ben was het mogelijk om voor later op de middag een nieuwe afspraak te maken zodat we samen konden gaan kijken. Lous heeft ons geholpen en was ontzettend vriendelijk en meedenkend. Ook de verleende service was netjes en alle gegeven informatie was helder en duidelijk en werd bij aanschaf ook op papier nog meegegeven. Wat mij betreft een dikke 10 voor zowel van Bommel als Lous

Mijn ervaring met Bommel Juwelier was ronduit teleurstellend. Op aanraden van Seiko Nederland bracht ik mijn Seiko-horloge naar deze officiële dealer voor een garantieclaim. Ik dacht dat Bommel Juwelier hiervoor een geschikte partij was, maar niets bleek minder waar.

Vanaf het eerste contact werd al snel duidelijk dat ze weinig zin hadden om service te verlenen aan een klant die het horloge niet direct bij hen had gekocht. Dat is niet alleen onprofessioneel, maar ook onacceptabel voor een officiële Seiko-dealer, die juist de verantwoordelijkheid heeft om garantie- en serviceaanvragen correct af te handelen, ook wanneer zij niet de verkopende partij zijn.

De communicatie was vanaf het begin moeizaam en werd er niet beter op. Via WhatsApp krijg je nauwelijks een reactie en telefonisch word je kortaf en ongeïnteresseerd te woord gestaan. Er wordt geen moeite gedaan om vragen serieus te beantwoorden. In de winkel zelf is het nog schrijnender: zodra blijkt dat je niet voor een trouwring komt, verdwijnt de klantvriendelijkheid als sneeuw voor de zon en krijg je het gevoel dat ze je liever zien vertrekken.

Mijn negatieve ervaring is geen uitzondering. Ik heb inmiddels van anderen soortgelijke verhalen gehoord over de klantonvriendelijke houding van de eigenaar, en ik kan dit volledig bevestigen. Gelukkig wist Seiko Nederland het probleem uiteindelijk wél professioneel en klantgericht op te lossen.

Van Bommel Juwelier daarentegen? Daar zien ze me nooit meer terug. Als je waarde hecht aan service en fatsoen, kun je deze ‘juwelier’ beter vermijden. Er zijn genoeg zaken waar klanten wél met respect en professionaliteit worden behandeld. Dit adres? Absoluut links laten liggen!

In verband met het overlijden van mijn vader wilden mijn dochters en ik een blijvend aandenken in de vorm van een sieraad. Door kennis en inlevingsvermogen zijn wij zo goed geholpen, dat wij hele mooie sieraden hebben uitgezocht. De medewerkers weten waar ze over praten en daardoor kunnen ze je goed helpen. Door hun hulp hebben zij onbewust meegeholpen aan een stukje verwerking.

We hebben onze trouwringen bij Goudsmederij Juwelier Bommel gekocht.
Super geholpen door Lous. Er wordt meegedacht en echt geluisterd naar wat de klant wil.
Ze bieden een perfecte service aan. Zeer tevreden.

De meesten schrijven een review wanneer ze iets niet bevalt. Nou, wij doen dat ook wanneer we wel een positieve ervaring mee hebben gemaakt.

Onlangs hebben wij besloten om alvast te oriënteren voor trouwringen. Kijken kan altijd toch?! Als je ook deze instelling hebt, ga dan niet naar Bommel Juwelier. Want daar slaag je meteen. Wij hebben natuurlijk, zoals de meesten denk ik, van te voren gekeken wat we leuk vonden en hebben de foto's tijdens de afspraak laten zien. Keurig, kregen we ook alles te zien. Netjes en zoals het hoort. Maar... Wij hadden te maken met Lous. Lous is een gezellige dame die je al snel door heeft. Om de keuze nog wat moeilijker te maken kwam ze met weer een bakje ringen en toen nog een bakje en nog een. En op het eind zei ze: Ik ga jullie nog even uitdagen. En dan kun je al je andere keuzes vergeten. Want op dat moment haalt ze een bakje te voorschijn met DE ringen voor je.

Dus ja, we moeten nog 2 jaar wachten maar we zijn zo blij dat we daar zijn geweest. De gedachte aan de ringen laat ons al dagenlang stralen.

Kort samengevat: Bommel Juwelier... Vriendelijk personeel, erg behulpzaam, iedereen straalt plezier uit in wat ze doen en je krijgt precies wat je past.

Geweest voor onze trouwringen. Echt een super ontspannen gezellige afspraak waar ze ook goed helpen bij wat bij je past. Ze zijn eerlijk en hebben verstand van zaken.

Heb mijn horloge (die trouwens niet bij hen gekocht was) bij hen binnen gebracht ter herstelling omdat men dit onderdeel in België zogezegd niet meer kon leveren. (ik woon bijna 300km van hen vandaan)
Het heeft wel enige tijd geduurd voor ik mijn horloge terug had maar ze werd degelijk verpakt terug naar mij opgestuurd.
Deze zaak is zeker een aanrader.