GT Biler A/S レビュー 

GT Biler A/S からの回答

2022年11月21日

Hej Mathias, Tak for din anmeldelse - det sætter jeg stor pris på. Jeg håber du bliver glad for din nye IONIQ 5. God dag. De bedste hilsner Simon, GT Biler A/S

GT Biler A/S からの回答

2022年8月1日

Hej Marianne, Tak for din positive anmeldelse af vores bilforretning. Det betyder meget for os, at I er glade for at besøger os. Mvh. Simon, GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2022年4月21日 に更新

Hej Besarta,

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af, at du har fået en dårlig oplevelse ved besøg hos os.

Indtil nu, har vi kun været i dialog med din mand, hvorfor vi ikke kunne genkende din første beskrivelse af oplevelsen. Daniel har rettet telefonisk henvendelse til din mand op til jeres aftale, hvor Daniel har givet information om, at bilen I havde booket et prøvetur i var solgt til anden side. Jeg kan kun beklage, hvis der har været en misforståelse her.

Vi har en ny Hyundai i30 Stationcar på vej hjem, som jeg meget gerne vil fremvise til jer. Jeg vil gerne komme til jer, så I ikke skal køre efter det igen. Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte, hvis det har jeres interesse :-)

Som jeg kan forstå på Daniel, så fik I en prisindikation på jeres byttebil d. 19. april, da I besøgte os. For at give den bedst mulige pris ville Daniel undersøge det nærmere til dagen efter. Her ringede Daniel til din mand med et bud der er 10.000 kr. højere end den første indikation. Denne øvelse var udelukkende for at tilbyde jer den bedst mulige handel.

Jeg vil se frem til at hjælpe jer videre med en evt. handel.

De bedste hilsner
Simon Gosvig, GT Biler A/S
sg@gtbiler.dk
60 39 95 02

GT Biler A/S からの回答

2022年3月28日

Hej Sebastian, Tak for at du har taget dig tiden til at skrive denne anmeldelse - det betyder meget for os :-) Vi glæder os meget til at servicerer jer i fremtiden. De bedste hilsner Simon, GT Biler A/S

GT Biler A/S からの回答

2021年11月17日

Hej Rune, Tusind tak for anmeldelse og anbefaling - det varmer utrolig meget. Det er dejligt at høre, at du nyder din SEAT Leon. De bedste hilsner GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2021年11月17日

Hej Laura,
Mange tak for din anbefaling af Daniel. Det er skønt at høre, at du har følt dig godt behandlet i forbindelse med dit køb af Hyundai KONA electric.
God dag.

De bedste hilsner
GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2021年10月25日

Hej Veronica,
Tak for din besked. Som vi har oplyst dig, så venter vi på reservedele som er i restordre. Det er et globalt problem, og det er ude af vores hænder. Vi gør hvad vi kan og rykker ugentligt for en ny status.
Vi har stillet dig en bil tilrådighed, på trods af, at du ikke har købt din Hyundai hos os. Du er naturligvis velkommen til at stille den hos os igen og finde en anden løsning, hvis du er utilfreds med lånebilen. Pt. kan vi ikke gøre andet end af vente. Jeg forstår din frustration, men det er ikke noget vi er skyld i. Jeg håber du vil genoverveje din anmeldelse af os, da den bunder i globale udfordringer.
Mvh. Simon, GT Biler
Tlf. 60 39 95 02

GT Biler A/S からの回答

2021年11月17日

Hej Jesper,
Tusind tak for din anmeldelse :-) Jeg håber at I er glade for jeres nye Tucson N-Line PHEV. Vi ses.
De bedste hilsner
Mathias, GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2021年3月24日

Hej Peter,
Tak for din anmeldelse - det er vi glade for, at du har taget dig tid til.

De bedste bilhilsner
GT Biler A/S

GT Biler A/S からの回答

2021年3月23日

Hej Lene,
Tak for at du tog dig tid til at bedømme os her på Trustpilot 😊 Vi glæder os til at se dig og din Hyundai igen.
Mvh. Simon, GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2021年3月23日

Kære Veronica,

Tak for din besked her på Trustpilot. Allerførst, så kan vi kun beklage der er en fejl på din nye bil. Vi gør alt hvad vi kan, for at få den hurtigt på vejen igen. Vi tager naturligvis kritikken til os og vil følge endnu mere op. Det sørger vi for bliver meget bedre - og vi har de sidste 8 dage været i dialog med jer dagligt.

Vinteren og den store mængde sne "overraskede" os. Flere af vores kunder fik mange skader på deres biler, hvilket gav et stor efterspørgsel på vores lånebiler, vi måtte derfor tage salgsafdelings demobiler i brug. Alle vores lånebiler med vinterhjul lånt ud, og vi prioriterede ligeledes at give lånebiler med vinterhjul til de kunder, som havde vinterhjul på deres egen bil. Vi ville naturligvis også gerne tilbyde dig en elbil, så du kunne drage fordel af dit strøm abonnement, så der var flere ting som skulle gå op.

Når den nye motor ankommer hos os, så får vi den klar til dig så hurtigt og effektivt, som overhovedet muligt. Vi tales ved snart.

God dag.

Mvh. Ernst, GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2020年7月8日

Hej Jesper,

Vi er kede af, at du føler dig dårligt behandlet i forbindelse med værkstedsbesøg. At reparationstiden trækker ud, skyldes tildels ventetid som følge af sommerferieperiode, hvor vi har nedsat bemanding, samt at du, forståeligt nok, vælger at benytte din forsikring til dækning af reparationen. Hermed en tidsplan over forløbet:

Du kontakter os søndag d. 5 juli, hvor du spørger til om værkstedet har åbent. Du oplyser os om, at du har tanket forkert, hvor vores salgsafdeling fortæller dig, at du skal aftale nærmere med værkstedet omkring reparation om mandagen, hvor værkstedet igen har åben. Du informeres om, at det umiddelbart er en “større” omgang, da du fortæller, at der er blevet kørt i bilen med forkert brændstof - altså tanken skal ikke kun tømmes men også renses igennem.

Senere på søndagen kommer Autohjælp med bilen, hvor din bil bliver kørt indenfor på vores værksted. Du bliver afhentet af en anden bil, som vi formoder, at du har arrangeret, inden du ankommer hos os. Vi har derfor ikke været i dialog omkring lånebil.

Mandag d. 6. juni kl. 7.30 ringer du ind på værkstedet, hvor du taler med vores Hyundai servicerådgiver, Lone. Du oplyser igen, at din bil er tanket forkert, samt at du har kørt i den. Her bliver du gjort opmærksom på, at vi vil tage os kærligt af den, så snart vi får et hul i planlægningen, samt at vi vil kontakte dig, når vi går i gang med bilen.

Du ringer igen tirsdag kl. 10 for at få en status på bilen. Du bliver informeret om, at vi endnu ikke har haft et hul i den i forvejen bookede kalender og derfor ikke har haft mulighed for at kigge nærmere på bilen, hvilket du desværre er yderst utilfreds med. Herefter informerer du om, at du vil “overveje” at hente bilen og tænke meget over, hvilket værksted du vil bruge fremover.

Herefter vil du have, at vi skal oplyse dig, hvornår vi begynder reparation af din bil. Vi må endnu engang informere dig om, at vi har flere akutte biler stående, og at vi er nødt til at tage bilerne i den rækkefølge, de er ankommet. Disse biler, inklusiv din, er biler som kommer ind, uden afsat tid til reparation, da der har været et akut nedbrud eller driftsstop - men vi knokler for at nå det hele.

Vi ringer dig op, samme dag, altså tirsdag kl. 14.08 hvor vi oplyser, at vi har en kunde, som er udeblevet, så vi nu kan gå igang med din bil. Her fortæller du, at du var på vej for at hente bilen, men at du nu ville aflyse dette.

Kl. 15.09 ringer vi til dig igen. Her spørger vi til, om du ønsker brændstoffilter samt dyserens i forbindelse med reparationen. Vi aftaler, at du vil have skiftet brændstoffilter og spørger til prisen, som på det tidspunkt er omkring 4200,- uden dyserens. Her ønsker du at kontakte dit forsikringsselskab. Vi aftaler, at vi skifter filter, og afventer til du har talt nærmere med dit forsikringsselskab.

Tirsdag kl. 15.17 ringer du tilbage til os. Du starter med at fortælle, at det drejer sig om den bil, der er tanket forkert brændstof på, og at al kontakt fremover skal foregå med en taksator fra Privat Sikring. I den forbindelse oplyser vi dig, at vi så desværre ikke kan blive færdig med din bil om tirsdagen, da det ikke er muligt at få kontakt til selskabet på denne tid af dagen. Vi vil naturligvis sende sagen afsted til dem med det samme, men at vi så må afvente svar fra Privat Sikring.

Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at få din bil klar så hurtigt som muligt. Har du kommentarer eller spørgsmål, så kontakt gerne vores Hyundai servicerådgiver, Lone.

Mvh. GT Biler A/S

GT Biler A/S からの回答

2020年7月8日

Kære Kunde,
Sagen som du omtaler, er dokumentation af service der er udført af tidligere ejer. Hertil bør det belyses, at du kontakter os godt 2 år efter udlevering af bilen, hvor det ikke har været mulig at indhente en kopi af service fra sidste service hos den tidligere ejer.
Alle originale dokumenter blev udleveret til køberen i forbindelse med levering af bilen. Som vi har forstået det, så er du ikke ejer, men bruger af bilen.
Sagen er afsluttet, blot for at give er svar på din anmeldelse.
Mvh. GT Biler

GT Biler A/S からの回答

2019年8月30日

Kære Nikolaj,

Tak for din anmeldelse og tak for samtalen pr. telefon.

Som vi talte om, så er der sket nogle fejl og det beklager vi naturligvis. Jeg er ked af, at du føler dig dårligt behandlet, da du netop fortalte mig, at handlen faldt hos os, pga. den gode service og fordi vi tog os god tid til at sætte dig godt ind i tingene.

Der er åbenlyst sket en fejl under oprettelse i vores system ang. serviceaftalen. Jeg håber inderligt, at du stoler på, at dette er en fejl og altså ikke har været en bevidst handling. Vi har desværre været lidt presset i sommerferieperioden, hvor der har været afholdt ferie af salgspersonale, så sagen er blevet behandlet af forskellige salgsmedarbejdere. Normalt er det samme sælger igennem hele forløbet, men i denne sag skabte det desværre lidt forvirring inkl. afmelding af din byttebil. Det beklager vi. For at knytte en kommentar til serviceaftalen, så er alle aftaler i dag tegnet hos SEAT Danmark. Dermed går der ingen penge i vores "kasse", da de månedlige betalinger sker til Skandinavisk Motor Co.

Som jeg fortalte dig, så er det gangske enkelt usandt, at Torben ikke har rettet henvendelse til DFIM. Torben har talt med DFIM over tre gange, og blev oplyst, at de ikke kunne komme videre med sagen uden dokumentation fra dig. Det er forholdsvis nyt for os, at DFIM opkræver dagsbøder, når forsikringstager opsiger forsikringen. Forsikringen afmeldes automatisk under afmelding af køretøjet, så normalt opstår der ikke nogle problemer med dagsbøder.

Som vi talte om, så er der sket en misforståelse i forbindelse med dit spørgsmål ang. bilens totalpris. Bilens totalpris er blevet oplyst, hvor du har spurgt efter den totale finansieringsomkostning. Den samlede omkostning udregnes ved at gange den månedlige ydelse med løbetiden og hertil ligge udbetalingen, som du har betalt. Jeg har desværre misforstået dit spørgsmål.

Igen, tak for en god snak. Jeg håber inderligt, at du stoler på, at vi på ingen måde har ville snyde dig eller tale udenom omkostningerne ved finansiering. Vi håber alle på, at vi igen kommer til at se dig hos os, og at du vil huske alle de gode ting, som du roste os for.

De bedste hilsner
Simon, GT Biler
Tlf. 60 39 95 02
Mail: sg@gtbiler.dk

GT Biler A/S からの回答

2019年5月23日

Kære Allan,
Endnu engang ønskes I et stort tillykke med jeres nye SEAT Arona FR. Tusind tak for din anmeldelse og anbefaling - det varmer naturligvis vores bilhjerter :o)
De bedste hilsner
Mathias, GT Biler A/S