Hangaard biler レビュー 109

Hangaard biler からの回答

2025年10月30日

Hej,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele din oplevelse!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god proces hos os – både i salgsafdelingen og i forbindelse med efterfølgende service.

Brian, Anders og Mads bliver uden tvivl glade for dine pæne ord.
Vi håber, du fortsat nyder din bil og får mange gode ture fremover!

De bedste hilsner
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年11月2日

Hej Linda,

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse hos os – det er naturligvis ikke sådan, vi ønsker, at nogen af vores kunder skal føle det.

Da bilen blev indleveret, kunne den desværre ikke køre, og vores gennemgang viste, at motoren allerede var defekt ved indlevering. Vi har ikke forårsaget skaden, men udelukkende konstateret fejlen og givet et tilbud på udbedring. Kunden valgte herefter ikke at få arbejdet udført og blev kun faktureret for fejlsøgning m.m.

Vi har samtidig stillet en gratis lånebil til rådighed i en periode på over 1 måned – netop for at hjælpe så godt som muligt under forløbet.

Vi sætter en ære i at levere høj kvalitet og professionel service på vores værksted og beklager, hvis der er opstået misforståelser undervejs.

Venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年10月30日

Hej Ina,

Tusind tak for din fine anmeldelse og de rosende ord!
Vi er rigtig glade for at høre, at I har haft en god oplevelse hele vejen igennem – det betyder meget for os, at vores kunder føler sig taget seriøst og godt behandlet.

Stort tillykke med den nye bil – vi håber, I får masser af gode køreture i den!

De bedste hilsner
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年10月30日

Hej Helle,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord!
Det betyder rigtig meget for os at høre, at I stadig er glade for bilen, og at I føler jer godt behandlet – både i salgsafdelingen og på værkstedet.

Vi sætter stor pris på jeres tillid og loyalitet gennem årene og glæder os til at byde jer velkommen igen, når I næste gang kigger forbi.

De bedste hilsner
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年5月27日

Kære Lise Lotte,

Tak for din super gode anmeldelse! Det varmer virkelig at læse, at du fandt vores service professionel, imødekommende og særdeles behagelig. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give alle vores kunder.

Vi håber, vi får fornøjelsen af at byde dig velkommen igen en anden gang.

Med venlig hilsen,
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年5月27日

Kære Nicholas,

Vi er kede af at læse din anmeldelse og beklager, at du har haft en så negativ oplevelse i forbindelse med dit bilkøb hos os for over et år siden. Vi tager alle tilbagemeldinger alvorligt og ønsker at give vores perspektiv på de punkter, du nævner.

Vedrørende serviceringen af den nye bil inden afhentning, noterer vi din oplevelse.

Det er korrekt, at vores leverandør fik en fartbøde i forbindelse med leveringen af jeres nye bil. Denne bøde blev omgående betalt af os, som du også nævner. Vi beklager naturligvis den gene, det har medført. Vi oplevede desværre også, at vi ikke modtog registreringsattesten på jeres gamle bil med det samme, som vi fik i bytte, hvilket forsinkede vores mulighed for at omregistrere den og sælge den videre. Der gik flere uger, før vi modtog de nødvendige papirer.

Vi forstår din frustration omkring værkstedsaftalen i København. Vores intention var at tilbyde en serviceaftale hos vores samarbejdspartnere. Der har dog åbenbart været en misforståelse omkring dækningsområdet og det faktum, at garantisager primært håndteres på vores eget værksted i Thisted. Vi beklager den forvirring, dette har skabt. Vi tilbød at hente bilen, men forstår din bekymring i forhold til tidligere oplevelser.

Vedrørende reparationen og reservedelene, bestræber vi os altid på at finde den mest hensigtsmæssige løsning for vores kunder inden for rimelige økonomiske rammer. Vi beklager, hvis dette ikke stemte overens med mekanikerens anbefaling og dine forventninger.

Det er vigtigt for os at nævne, at betalingen af restbeløbet for den nye bil fra jeres side først blev modtaget mere end en måned efter leveringen. Dette er en væsentlig information, som giver et bredere billede af forløbet.

I forhold til den lyd, der opstod senere, tilbød vi at betale for udbedringen. Da batteriet efterfølgende svigtede, tilbød vi ligeledes at betale for et nyt og montere det på vores værksted. Da du ikke havde mulighed for at komme til Thisted, tilbød vi at refundere omkostningerne til et nyt batteri, hvis du selv stod for monteringen. Du valgte dog at finde det dyreste batteri du kunne finde, og sagde at Mini havde sagt, at det var det batteri som skulle i. Da vi efterfølgende kontaktede Mini selv, sagde de at det batteri du havde fundet, ikke var kompatibelt med nogle af deres modeller, og det derfor ikke var noget de havde anbefalet.

Vi ønsker at sikre en god oplevelse for alle vores kunder, og vi tager din feedback alvorligt. Vi beklager, at dit køb hos os ikke levede op til dine forventninger. Hvis du ønsker at drøfte sagen yderligere, er du velkommen til at kontakte os direkte på 22 31 31 89 eller brian@hangaardbiler.dk

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年5月27日

Kære Dorthe,

Vi er så glade for at modtage din positive anmeldelse! Tak fordi du tog dig tid til at dele, at du er meget tilfreds med dit køb og har fået rigtig god service.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og feedback som din er med til at bekræfte os i, at vi gør det rigtige.

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年1月20日

Tusind tak for din loyalitet! Det varmer vores hjerter at høre, at du har været så tilfreds med vores service gennem alle de år. Vi sætter stor pris på din støtte og håber at kunne fortsætte med at levere en god oplevelse til dig i fremtiden.

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年1月20日

Vi er glade for, at du oplevede vores vejledning som professionel. Det er vores mål at guide vores kunder bedst muligt, så de kan træffe de rigtige beslutninger. Tak for din tillid.

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2025年1月20日

Tusind tak for din positive tilbagemelding! Det betyder meget for os at høre, at du var tilfreds med servicen, selvom dækskiftet tog lidt længere tid end forventet. Vi bestræber os altid på at give vores kunder den bedste service.

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2024年12月1日

Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord! Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse hos os både første og anden gang. Det betyder meget for os at høre, at du har haft så god en oplevelse første gang, at du valgte at benytte os igen!
Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden!

De bedste hilsner,
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2024年11月4日

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med os. Vi tager alle kundeklager alvorligt, og det er aldrig vores intention at snyde vores kunder.

Da vi ikke har mulighed for at identificere dig ud fra din anmeldelse, vil vi meget gerne høre mere om din situation. Hvis du har mulighed for at kontakte os direkte, vil vi undersøge sagen nærmere og se, om der er noget vi kan gøre for at hjælpe.

Hos Hangaard Biler bestræber vi os altid på at sælge biler af høj kvalitet. Alle vores brugte biler gennemgår en grundig teknisk kontrol, før de sælges. Vi er derfor overraskede over at høre, at der var flere fejl på bilen, som ikke blev opdaget ved denne kontrol.

Selvom bilen nu er skrottet, vil vi gerne hjælpe dig med at få en bedre forståelse af, hvad der gik galt. Måske kan vi sammen finde en måde at undgå lignende situationer i fremtiden.

Vi ønsker altid på at levere den bedste service til vores kunder, og vi tager din feedback til efterretning.

Med venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2026年1月10日

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at beskrive dit forløb hos os. Vi beklager oprigtigt, at dit bilkøb ikke har levet op til dine forventninger, og at processen har givet anledning til frustration.

Vi tager din feedback alvorligt og ser den som vigtig læring i forhold til både forventningsafstemning, kommunikation og opfølgning i forbindelse med bilkøb og efterfølgende forhold.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores kunder skal have, og vi er kede af, at dit indtryk af os er blevet negativt.

Venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2026年1月10日

Hej Bettina,

Tusind tak for din fine og detaljerede anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at både salgsforløb, værksted og klargøring levede op til dine forventninger. Vi sætter stor pris på de pæne ord.

Venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2024年5月16日

Kære Mette,

Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse med din bil. Vi tager alle anmeldelser seriøse og vil gerne undersøge sagen nærmere.

Da du desværre ikke har haft taget kontakt til os og vi ikke ved hvilken bil eller sag det drejer sig om, og dermed ikke har haft chancen for at løse problemet, vil vi meget gerne bede dig om at kontakte os direkte på 22 31 31 89 eller info@hangaardbiler.dk for at give os mere information om problemet. Vi vil gerne vide mere om:
- Hvilken bilmodel du købte
- Hvornår du købte bilen
- Hvor mange kilometer du har kørt i bilen
- Hvad der gik galt med bilen
- Om du har forsøgt at få bilen repareret

Vi vil bruge denne information til at undersøge problemet og finde en løsning. Det er meget vigtigt for os at sikre, at alle vores kunder har en positiv oplevelse, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dig.

Vi beklager igen for de ulejligheder, du har haft. Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2024年5月16日

Hej Dubravko! Tusinde tak for din anmeldese, den sætter vi stor pris på! Dejligt at du var glad for din oplevelse med Mads og på vores værksted!

Venligst
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2026年1月10日

Hej Pia,

Tusind tak for din fine anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at din søn fik en god og tryg oplevelse i forbindelse med sit første bilkøb, og at vejledningen levede op til jeres forventninger. Vi sætter stor pris på anbefalingen.

Venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler

Hangaard biler からの回答

2026年1月10日

Hej Mikael,

Tusind tak for din anmeldelse. Det glæder os meget at høre, at værkstedsbesøget var hurtigt og effektivt – og at kaffen næsten ikke nåede at blive drukket færdig.

Venlig hilsen
Emma
Hangaard Biler