Ny bil/vÊrksted/service/tillid
Jeg har kÞbt min bil fra ny hos jer. Overholdt alle services hos jer. Har vÊret overordnet tilfreds, indtil nu. Min historie: En advarsels lampe begynder at lyse, mens jeg er pÃ¥ langtur. Jeg kÞrer pÃ¥ nÊrmeste vÊrksted, som foreskrevet i hÃ¥ndbogen. Han siger, det er generatoren. Jeg ringer til jer, og vi aftaler, jeg forsÞger at kÞre op til jer. Men I tror nu ikke, det kan vÊre en generator. Jeg nÃ¥r ikke til Thisted, men har jo som fast kunde den fine aftale om vejhjÊlp, sÃ¥ min bil kommer op til jer. I ringer og fortÊller mig, det faktisk er generatoren. I vil bestille en ny. Jeg spÞrger om der er andre muligheder her op til jul, inflation osv. Vi snakker en brugt. I vil finde ud af prisen. Ringer sÃ¥ og fortÊller, at der faktisk er en virksomhed tÊt pÃ¥, der kan lave min egen generator. Det bliver 1/3 af den oprindelige pris. Alternativet er en brugt generator til 2/3 af den oprindelige pris. Det er aftalen; reparer eller brugt. Jeg kan hente min bil dagen efter, nÃ¥r jeg har fri. Det er udenfor jeres Ã¥bningstid, men I kan lÃ¥se nÞglen inde. Det har vi gjort fÞr. Jeg kÞrer op for at hente min bil. Lang historie kort, jeg finder den fÞrst, da jeg til sidst kigger ind i vÊrkstedet, hvor den stÃ¥r ufÊrdig. Jeg forventer en opringning dagen efter. Den kommer ikke. SÃ¥ over middag ringer jeg selv. Min egen generator kunne ikke laves. SÃ¥ nu har I bestilt en ny. Og i Þvrigt beklager I, at der ikke er blevet ringet, SMS-ser eller mailet, at jeg ikke kunne hente min bil alligevel. Men fÞrst da jeg siger, det havde jeg forventet. Jeg pÃ¥minder jer om, jeg ikke vil have en ny generator, men en brugt. FÃ¥r at vide, min bil sÃ¥ ikke bliver fÊrdig fÞr jul. Det er jeg helt indforstÃ¥et med. Kort fÞr nytÃ¥r fÃ¥r jeg en SMS, hvori der stÃ¥r, min bil er fÊrdig. Jeg henter den i Ã¥bningstiden, fordi jeg gerne vil hÞre om, hvad der er sket. Ingen i butikken, ingen i vÊrkstedet, jeg venterâŠ.. til sidst gÃ¥r jeg. Man mÃ¥ jo gerne holde pause. Jeg fÃ¥r tilsendt en faktura, som er 6/7 dele af den oprindelige pris for en ny generator. Noget dyrere end forventet. I mellemtiden tjekker jeg pÃ¥ FTZ hvad en ny generator koster, 1/3 del af den pris, der stÃ¥r pÃ¥ min faktura. SÃ¥ tÊnker jeg, der mÃ¥ vÊre sket noget, jeg ikke helt forstÃ¥. Der er nok en forklaring. Derfor ringer jeg for at fÃ¥ den. Ãh, det ved manden ikke rigtig, men jeg har jo fÃ¥et en ny generator. Han kan ikke helt forklarer mig hvorfor de ikke har gjort som vi aftalte. Da jeg fortÊller, jeg selv har tjekket prisen siger han, at den pris jeg har tjekket er for en uoriginal. Den der er sat i er en original. SÃ¥ gider jeg simpelt hen ikke mere! PÃ¥ fakturaen fremgÃ¥r det jo, at det er en uoriginal generator, der er sat i! Han fÃ¥r ogsÃ¥ sagt, at jeg ikke betaler for den mislykkede reparation af min generator og at jeg har fÃ¥et afslag i prisen, men han kan ikke uddybe det, for det er ikke lige ham, der har skrevet min faktura! Jeg tÊnker, SEAT/SKODA Thisted har tÊnkt; âHer er en single kvinde, som ikke aner noget om biler, en bÞvlet udfordring med bil, vi sÊtter en ny i, uanfÊgtet hvad hun vil og skriver en regning, trÊkker en lille smule fraâ. KÊre SEAT/SKODA Thisted, I har haft alle muligheder for at forklare mig, hvorfor jeg ikke kunne fÃ¥ det, vi gentagne gange aftalte til evt. til en pris i nÊrheden af det aftalte. Jeg ved godt, der i min tid er sket et ejerskifte, nye tider. I ejer en virksomhed jeg havde tillid til, som jeg havde planer om at bruge i fremtiden. Jeg ville oven i kÞbet anbefale jer. Den tillid er forsvundet. Til gengÊld slipper i for at se mig igen.
2023幎1æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ