Haufe verschickt Bücher mit Rechnungen. Die Bücher wurden gar nicht bestellt. Haufe hat die Adressen, weil die Empfänger andere Produkte schon haben.
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Ob Seminare, oder die Erläuterungen, die sogar frei zugänglich für jedermann sind, sind fachbezogen und in klaren Worten stets verständlich erklärt. Auch für Einsteiger oder Laien oft gut zu verstehen... もっと見る
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Seid ein paar Monaten bekommt unsere Firma Rechnungen, obwohl nie ein Vertrag oder ein ABO zustande kam. Nach mehrmaligen Widerspruch und Bitte den nie zustande kommenden Vertrag zu kündigen , kam n... もっと見る
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Bislang habe ich nur gute Erfahrung mit der Personal Software von Haufe gemacht. Besonders toll finde ich, dass ich durch die Online Version des Programms immer die aktuellsten Informationen nutzen ka... もっと見る
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3.0
まあまあ
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Haufe verschickt Bücher mit Rechnungen
Haufe verschickt Bücher mit Rechnungen. Die Bücher wurden gar nicht bestellt. Haufe hat die Adressen, weil die Empfänger andere Produkte schon haben.
2026年6月30日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trusted Shops.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie Rückfragen oder andere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Sie können uns gerne per E-Mail unter service@haufe-lexware.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Dass Buch ist übersichtlich
Dass Buch ist übersichtlich, geht auf Situationen ein, eine große Hilfe für jeden Hausverwalter
2026年6月12日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind und wir Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützen können.
Sollten dennoch einmal Rückfragen oder andere Anliegen auftreten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Alles top und super
Seriöses Unternehmen, inhaltlich top, Webseite Verständlich aufgebaut, alles wie man sich es wünscht.
2026年6月11日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr freundliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen und unserer Website zufrieden sind.
Sollten Sie Anregungen oder Verbesserungsvorschläge haben, nehmen wir diese gerne entgegen. Schreiben Sie uns einfach per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Bei intensiver Erkundung des Programms…
Bei intensiver Erkundung des Programms erklärt sich vieles und man kommt letztendlich zum Ziel.
Bei der Arbeit mit dem Handbuch erklärt sich alles.
2026年5月18日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser Produkt zusagt und Sie mit der unkomplizierten Bedienung zufrieden sind.
Sollte sich trotz Handbuch dennoch eine Frage ergeben, sind wir gerne für Sie da!
Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
komische Sprache
Diese Webseite verwendet Un:fu*g Deutsch:drüb:sie. Was soll das?
Der,;die-?das‘person. Die Materialien sind allesamt sehr unleserlich vera@sst und nutzen äußerst seltsame Sprache. Der Inhalt ist leider ebenfalls nicht sehr gut @ufbereitet und daher kaum zielführend.
2026年5月7日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag Timm Aalsack,
vielen Dank für Ihre Bewertung, sowie für Ihre Anmerkungen.
Wir legen in der Haufe Group großen Wert auf einen verantwortungs- und respektvollen Umgang miteinander. Sprache spielt in diesem Zusammenhang eine wichtige Rolle: Sie schafft Vorstellungen, weckt Assoziationen und ist damit ein zentraler Hebel für Vielfalt und gegen Diskriminierung. Diese Haltung und dieses Engagement als divers aufgestelltes, verantwortungsbewusstes Unternehmen möchten wir auch nach außen tragen.
Wir setzen uns daher bewusst für eine gendersensible, inklusive Sprache ein.
Dementsprechend bemühen wir uns, genderinklusive sowie genderneutrale Sprache auf all unseren Kanälen umzusetzen und möglichst barrierefrei zu kommunizieren. In einigen begründeten Ausnahmefällen greifen wir auf die Verwendung des generischen Maskulins zurück. Diese Vorgehensweise hat lediglich redaktionelle Gründe und beinhaltet keinerlei Wertung. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Übelste Telefonabzocke!!
Übelste Telefonabzocke!!! Bestandskunden werden angerufen. Nettes Gespräch. Danke aber wir brauchen nicht mehr. OK. Es wird einem gesagt, daß eine Bestellbestätigungs Mail kommt die aber nicht relevant ist. Ist nur eine Art Test. Nach 2 Tagen soll wieder eine Mail kommen bei der man dann die Testfase mittels Button ablehnen kann. 3 Stunden nach dem Gespräch kommt allerdings eine Rechnung für Haufe Finance Office Basic über 464.65 - Sachen die man nie bestellt hat und nicht benötigt.
Ganz üble Telefonabzocke - VORSICHT wenn jemand vom Serviceteam dieser Firma anruft!
2026年4月22日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir nehmen Ihre geschilderte Erfahrung sehr ernst und möchten die Situation gerne transparent darlegen.
Bei bestimmten Produkten, darunter auch das von Ihnen erwähnte, bieten wir unseren eine kostenfreie Testphase von 4 Wochen an.
Um den Testprozess zu beginnen, ist aus systemseitigen Gründen eine Bestellung notwendig. Wir bedauern sehr, dass es hier bei dem telefonischen Gespräch mit unserem Service-Team zu einem Missverständnis kam.
Die Bestellung kann jedoch jederzeit und ohne Angabe von Gründen sofort storniert werden. Eine dabei ausgestellte Erstrechnung wird im Falle einer Stornierung selbstverständlich vollständig aufgehoben. Selbiges wurde Ihnen, wie in Ihrer Bewertung geschildert, bereits telefonisch durch unser Service-Team versichert.
Wir verstehen, dass die Kommunikation im Telefonat in diesem Punkt offensichtlich nicht klar genug war und dadurch Verunsicherung entstanden ist. Das bedauern wir ausdrücklich und nehmen dies als wichtigen Hinweis, unsere Abläufe und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, die Situation direkt mit Ihnen zu klären. Bitte wenden Sie sich per E-Mail unter service@haufe-lexware.com an unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe-Team
Der Bestell- und der Liefervorgang hat…
Der Bestell- und der Liefervorgang hat einwandfrei funktioniert
2026年4月2日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen.
Es freut uns, dass Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen eingegangen ist.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Achtung besser nicht testen!
Achtung besser nicht testen!
Habe das "Haufe Personal Office Gold" mit kostenlosen 4-wöchigem-Probeabo abgeschlossen, umgehend gekündigt und eine Rechnung von 1.800€ erhalten.
2026年4月13日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung von Haufe Personal Office Gold zu Missverständnissen gekommen ist.
Unsere Office-Produkte werden mit einem Testzeitraum von vier Wochen angeboten. Wird die Kündigung innerhalb dieser Testphase eingereicht, wird die Erstrechnung selbstverständlich umgehend gutgeschrieben.
Wir haben Ihnen bereits über Trustpilot eine Anfrage zur Ermittlung Ihrer Kundendaten gesendet, um Ihr Anliegen prüfen zu können.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Service-Team per E-Mail unter service@haufe-lexware.com auf, wir kümmern uns umgehend darum.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Achtung besser nicht testen
Achtung besser nicht testen!
Habe das "Deutsches Anwalt Office Premium Online" mit kostenlosen 4-wöchigem-Probeabo abgeschlossen, umgehend gekündigt und eine Rechnung von 1.200€ erhalten.
Inhaltlich ist das Produkt sehr schmal aufgestellt. Nur für sehr allgemeine Rechtsfragen etc. geeignet.
2026年4月7日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen.
Aufgrund eines technischen Fehlers wurde die Rechnung nicht wie vorgesehen automatisch gutgeschrieben. Dieser Umstand wurde zwischenzeitlich behoben.
Ihre Kündigung wurde entsprechend Ihrer Anfrage bearbeitet und Ihnen schriftlich per E-Mail bestätigt. Bezüglich Ihrer Beschwerde ist Ihnen ebenfalls eine gesonderte E-Mail zugegangen.
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Sehr enttäuschende Erfahrung
Wir als Mietverwaltung haben diverse Mieterbroschüren mit einer angegebenen Lieferzeit von 1–3 Tagen bestellt. Inzwischen sind 20 (!) Tage vergangen, ohne dass die Lieferung bei uns eingetroffen ist.
Besonders enttäuschend ist für uns der Umgang mit der Situation: Trotz mehrfacher Nachfrage wurde uns keine Sendungsnummer mitgeteilt. Telefonisch und per E-Mail erhielten wir keine verlässlichen Auskünfte zum Versandstatus. Nach mehreren Anrufen wurde uns von einem Mitarbeiter telefonisch mitgeteilt, dass die Bestellung offenbar nie versendet wurde. Eine anschließend zugesicherte Express-Ersatzlieferung ist ebenfalls bis heute (Stand 02.04.2026) nicht angekommen. Eine telefonisch versprochene E-Mail-Bestätigung und Sendungsnummer kam ebenfalls nicht.
Ein absolutes No-Go so mit Geschäftskunden umzugehen. Die Broschüren werden von uns dringlich für einen Auftrag benötigt und wir sind zwischenzeitlich in Zeitnot gegenüber dem Kunden. Dies haben wir dem Kundendienst mitgeteilt und um eine Lösung gebeten um die Frist gegenüber unserem Kunden einhalten zu können (z. B. Zusendung als PDF). Eine Lösung haben wir nicht erhalten. Stattdessen wurde wieder um "etwas Geduld" gebeten???
Wir hatten uns bewusst für Haufe entschieden und ursprünglich auch den Kauf von weiteren Services/Produkten in Betracht gezogen. Nach dieser Erfahrung müssen wir das überdenken.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern die Verzögerung Ihrer Buchbestellung und möchten uns für die längere Wartezeit entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem üblichen Qualitätsstandard.
Ein technisches Problem hat leider vorübergehend zu Lieferverzögerungen geführt. Wir haben das in der Zwischenzeit vollständig behoben.
Sie haben bereits eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zum weiteren Vorgehen erhalten. Falls Sie noch Fragen haben, antworten Sie einfach direkt auf diese E-Mail, wir sind gerne für Sie da!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Perfekte Weiterbildung und Recherchemöglichkeiten
Ob Seminare, oder die Erläuterungen, die sogar frei zugänglich für jedermann sind, sind fachbezogen und in klaren Worten stets verständlich erklärt. Auch für Einsteiger oder Laien oft gut zu verstehen und umzusetzen.
2026年3月25日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass unser Produkt Haufe Personal Office Gold Sie überzeugen konnte.
Teilen Sie uns gerne mit, wie wir unsere Dienstleistungen noch besser auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.
Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an service@haufe-lexware.com, unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Produkte und Support durchwachsen!
Seit Tagen funktioniert wieder einmal der Zugang auf die Suite nicht, von der aus die Produkte gestartet werden können. Der technische Support ist kompetent und hilfsbereit. Die Art und Weise der Gesprächsführung freundlich und professionell. Ich hoffe, das schlägt sich auch in der Vergütung nieder. Der normale Support ist dagegen in meinen Augen inkompetent und versucht dies durch stereotypische Antworten und Unfreundlichkeit zu überspielen, nicht nur heute. Ich hatte das Vergnügen nicht nur einmal. Hatte heute wieder einmal Probleme auf die Suite zukommen, von der aus man die Produkte aufruft. Da der Link über Tage nicht funktionierte, rief ich beim normalen Anwendersupport von Haufe an, um den aktuellen Link zu erfragen. Nicht so einfach, da die Mitarbeiterin mir immer wieder klar zu machen versuchte, dass ich doch nur auf den Link gehen müsste um mich neu anzumelden. ???? Nach mehrmaligen Bitten, mir den aktuellen Link doch zu nennen, kam eigentlich bis auf eine andere Buchstabenkombination genau der bisherige Link. Auf Nachfrage bekam ich noch zwei andere Varianten, bis klar war, es war die bisherige Buchstabenkombination. Aber die Schuld lag natürlich bei mir, da ich die Servicemitarbeiterin durcheinander gebracht hätte. Alles klar - es hätte gereicht den Link notfalls Buchstabe für Buchstabe zu nennen. Warum der Link jedoch seit Tagen nicht funktionierte blieb unter anderem offen. Einen Vorgesetzten sprechen kann man selbstverständlich auch nicht. Haufe hat anscheinend die selbststeuernden Teams eingeführt. Respekt und weiter so.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit unserem Service-Team.
Gerne helfen wir Ihnen dabei, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen.
Wir haben Ihnen bereits eine Anfrage zur Übermittlung weiterer Informationen wie etwa Ihrer Kundennummer oder E-Mail-Adresse gestellt, da wir Sie bislang keinem Kundenkonto zuordnen können.
Wir bitten zur weiteren Klärung darum, uns entweder Ihre Kontaktdaten via Trustpilot zu übermitteln oder uns per E-Mail über unser Service-Team zu kontaktieren.
Wir möchten uns erneut ausdrücklich für sämtliche Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und wird nach Ihrer Rückmeldung an die zuständigen Kollegen unseres Teams weitergeleitet.
Selbstverständlich werden wir Sie dabei unterstützen, den Zugang gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich wieder einzurichten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Es war alles okay und stimmig
Es war alles okay und stimmig, von der Bestellung über die Rechnungsstellung bis zum Versand und zur Zustellung.
2026年3月13日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen.
Es ist schön zu hören, dass Ihre Buchbestellung zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt wurde. Wir sind überzeugt, dass die Lektüre Ihnen wertvolle Impulse und interessante Erkenntnisse bieten wird.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns jederzeit gerne per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Abofalle
Seid ein paar Monaten bekommt unsere Firma Rechnungen, obwohl nie ein Vertrag oder ein ABO zustande kam. Nach mehrmaligen Widerspruch und Bitte den nie zustande kommenden Vertrag zu kündigen , kam nicht eine Antwort. Natürlich möchten wir den angeblichen Vertrag gerne einsehen, aber die Ignoranz unseres Anliegens ist mehr als unseriös und wohl einfach eine Abofalle.
Es war Anfangs ein vierwöchiges Testprogarmm , das wir aber widerrufen haben. Die Rechnungen häuften sich, obwohl wir stets den Kontakt suchten , aber nie Antwort erhielten. Nun mahnen Sie mit Inkassodienst.
2026年3月9日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Leider liegen uns derzeit keine konkreten Informationen zu Ihrem Anliegen vor, weshalb wir Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren, um den Sachverhalt prüfen und klären zu können.
Bitte teilen Sie uns Ihre Kundendaten sowie die relevanten Vertrags- oder Rechnungsnummern mit, damit wir den Vorgang detailliert prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden können. Sie erreichen uns per E-Mail unter service@haufe-lexware.com.
Unser Service-Team ist für Ihre Anfrage zuständig und jederzeit für Sie da.
Wir möchten darauf hinweisen, dass wir für unsere Produkte verschiedene Angebotsmodelle anbieten. Selbstverständlich wird ein Widerruf innerhalb der Testphase von uns umgehend berücksichtigt und führt zur sofortigen Kündigung.
Bitte teilen Sie uns die entsprechenden Details mit, damit wir Ihr Anliegen umfassend bearbeiten können.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Unsere Bestellung wurde einfach nicht…
Unsere Bestellung wurde einfach nicht bearbeitet. Ich habe dann selbst storniert und bei einem großen Anbieter mit A das innerhalb von 2 Tagen erhalten. Sehr schade und ärgerlich wegen der vergangenen Wochen…
2026年2月23日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung bei der Zustellung und entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir Ihre Unterstützung. Leider konnten wir Sie bisher keinem Kundenkonto zuordnen. Daher haben wir über Trustpilot eine Anfrage gestellt, um Ihre Kundennummer zu erhalten.
Sobald wir diese Information erhalten, werden wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und wie gewünscht bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Alles bestens!
2026年2月13日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf Trustpilot.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie Rückfragen oder andere Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung. Sie können uns gerne per E-Mail unter service@haufe-lexware.com kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Enttäuschender Kundenservice.
Warte seit letzter Woche Mittwoch auf eine Antwortmail zu meiner Anfrage, wieso ich ein Buch geschickt bekomme welches ich weder bestellt habe, noch ein Abonnement oder Fortsetzungsvertrag von einer EINMALIGEN Bestellung letztes Jahr ist. Sowohl Rechnung als auch Bestellbestätigung habe ich prüfen lassen, nirgends wird erwähnt das jedes Jahr etwas neues kommt da es sich hierbei um ein Buch und keine Ergänzungslieferung handelt.
Mittlerweile sind es schon vier Mails geworden.
Hätte echt nicht gedacht das bei einen so namenhaften Unternehmen, der Kundenservice so schlecht ist.
Aber Hauptsache die Rechnung mitschicken.
2026年2月4日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage entschuldigen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass Sie in diesem Fall länger auf eine Rückmeldung warten mussten.
Für bestimmte Produkte, wie beispielsweise unsere Aushangpflichtigen Gesetze, bieten wir automatische Update-Lieferungen an. Diese Information wird in unserem Online-Shop transparent kommuniziert.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich klären zu können, haben wir Sie bereits gebeten, uns weitere Informationen wie Ihre Kundennummer oder E-Mail-Adresse zukommen zu lassen, da wir Ihre Anfrage bislang keinem Kundenkonto zuordnen konnten.
Wir bitten Sie daher noch um ein wenig Geduld. Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Kundenanfragen kann es derzeit zu kurzen Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice ist selbstverständlich während der regulären Servicezeiten für Sie da und steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Dienstleistungen und unserer Produkte.
Wir freuen uns sehr über Ihre Rückmeldung und möchten Ihnen versichern, dass wir auch weiterhin alles daransetzen werden, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Sollten Sie einmal Rückfragen oder ein anderes Anliegen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter service@haufe-lexware.com erreichen. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
Lizenzen können nicht genutzt werden
Ich habe geschäftlich verschiedene teure Lizenzen gekauft (u.a. Haufe Personal Office Standard und Haufe Finance Office Premium). Seit über einem 1/2 Jahr kann ich diese nicht starten und werde immer wieder auf die Seite zum Abschluss eines neuen Probeabos weitergeleitet. Der Versuch eine Lösung herbeizuführen, um die bezahlten Lizenzen (im Falle von Finance Premium immerhin 1,5 Tsd.€) zu nutzen, schlägt seit einem halben Jahr an den verschiedenen Stellen des Unternehmens (Service/Lizenzen) fehl. Am 13.01.2026 erhielt ich eine erste Reaktion in Form einer banale Antwortmail, in der mir erklärt wurde, wie ich die Lizenzen starte. Auf meine Forderung zur Erstattung der gezahlten Lizenzen wurde gar nicht eingegangen. Ich habe heute erneut eine Aufforderung zur Klärung an beide Abteilungen (s.o.) gesandt. Ich werde über die Bearbeitungsdauer und den Inhalt berichten.
Ich möchte betonen, dass ich Haufe schon seit Jahren als wertvolle Recherchegrundlage benutze und sich meine Bewertungen nur auf den beschriebenen Sachverhalt bezieht, sonst hätte ich die Lizenzen längst gekündigt ;-)
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Ergänzung 03.02.2026: Nach Einstellen dieser Bewertung reagierte Haufe (postwendend). Meine Lizenzen sind wieder vollständig nutzbar. Jedoch bleibt meine Forderung nach Erstattung der Lizenzkosten für die Nichtnutzbarkeit bisher immer noch unbeantwortet.
Schade dass man erst solche Maßnahmen ergreifen muss, um eine adäquate Reaktion für ein wahrscheinlich absolut banales Problem zu erhalten, zumal die inhaltliche Qualität der Produkte wirklich super ist! So verprellt man langjährige Nutzer.
2026年1月26日
自発的なレビュー
Haufe からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr und danken Ihnen dafür.
Die von Ihnen geschilderten Störungen bei der Produktaktivierung bedauern wir sehr und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die längere Bearbeitungszeit ausdrücklich entschuldigen.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, haben wir Ihre Anfrage an unser Support-Team weitergeleitet. und uns per E-Mail an Sie gewandt.
Die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices liegt uns sehr am Herzen, und Ihr aufrichtiges Feedback ist für uns dabei eine wertvolle Unterstützung.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße aus Freiburg
Ihr Haufe Team
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