Rosenholm Have & Park レビュー 339

Sælger gode sager, til tider god betjening og andre gange er minen godt nok desværre dårlig. Tre besøg og så måtte vi finde et andet sted hvor betjeningen var mere stabil.

Havde bestilt Service kit til min havetraktor men fik bestilt til end anden motor end den jeg har på traktoren.
Modtog min pakke allerede dagen efter at den var bestilt.
Jeg kunne godt se at nogle af tingene ikke passede så jeg ringede over til dem og fortalte om mit problem.
Uden noget så sendte de de rigtige dele og en retur label så jeg kunne sende det forkerte retur.
Det kostede mig intet, det kalder jeg god service.
Service er en mangelvare i vores samfund idag, så det er dejligt når man oplever det. TAK
Mvh. Brian Watson Olsen

Købte i efteråret 2024 en Husqvarna 410xe nera Automower med epos
Ved købet at maskinen, blev jeg informeret om problemer med maskinens
Edge cut funktion, som til tider kunne blive blokeret ,af afskåret græs,som ikke kunne “falde” ned på plænen,da det gitter som sidder over simpelhen er for “finmasket”
Husqvarna var dog på sagen,og en løsning ville komme senere.
Aftaler installation samt opstart af maksimen i april md 2025
Maskine bliver opsat og opstartet .
Får ved gennemgang at maskine/installationen igen fortalt ,at der nok højst sandsynligt ville blive driftsstop grundet blokering af edge cut,en
Problemet er at først på sæsonen, indeholder græsset en del sukker,som får græsset til at klistrer
For at prøve at undgå situationen med blokering af edge cut funktionen
Bliver robotten sat til at starte klipningen,kl 6 om morgenen.
Da vil fugten på græsset kunne være behjælpelig med,at opløse sukkeret.
Så problemet kunne minimeres.
Må desværre sande at det er rigtigt
Maskiner kører 2 dage,så er der driftsstop
Edge cut,en er blokeret og skal renses
Skriver den første mail til forhandlerne d.20-4.25,hvor jeg gør opmærksom på problemet
Igen får jeg at vide,at en løsning er på vej
Men at de nye maskiner,som er på vej ud til forhandlerne,først får monteret den nye “løsning “
Ok …..vi venter
Efteråret kom og maskinen har kørt nogenlunde
De første 2-3 md var det edge cut funktionen,som drillede en hel del
driftsstop grundet blokering af edge cut pga ophobet græs,hvor maskinen hvergang skal renses og startes igen
Ofte måtte skærmen demonteres,for at kunne rense den ordentligt
Sidenhen kørte den uden for den virtuelle grænse flere gange
Andre gange,kunne den simpelthen ikke finde satellitter
Alt dette kan ses i loggen på telefonen.
Maskinen bliver taget fra,og bragt til forhandleren
Så den kan registreres mht garanti/service/opdateringer
Forespørger igen på en løsning på edge cut problemet
Husqvarna har nu endelige,en løsning klar til “vi” andre
Løsningen er udskiftning af den eksisterende skærm,samt underlaget til denne .
Super……..
Der er dog det minus,at “ løsningen” skal finansieres af en selv (mig)
Bliver oprigtigt noget paf,over den melding .
Forhandleren fortæller,at Husqvarna ikke vil ta problemet,som en reklamation,skønt flere kunder har haft samme problem
Får at vide,at jeg selv kan kontakte Husqvarna .
Det gør jeg så, meldingen er at forhandler skal oprette en reklamation.
Det gør forhandler også,men denne bliver afvist af Husqvarna,da maskinen sagtens kan klippe græsset, med den eksisterende skærm (er meldingen)
Det er egentligt ikke prisen på skærmen,som gør mig sur
Men man køber et premium produkt
Bruger 28000 kr og så er kundeservice,hvad angår reklamationer ikke eksisterende
Ihvertfald ikke hvad angår edge cut funktionen.
Føler mig oprigtigt ta ved næsen.
Sætter mig til at læse købeloven,som jo er “min garanti” for en ordentlig og fair behandling
Der står der ……hvis reklamationen er inden for det første år,skal sælger påvise at min påstand ikke passer
Også kaldet formodning’s reglen
Den blæser forhandler og Husqvarna dog på.
Vender sagen med forbruger magasinet Tænk,som bekræfter mine forbruger rettigheder
Laver min egen lille undersøgelse på nettet og på Facebook for at belyse problematikken
Og den er der
Der er flere som stemmer i
Mange har egentligt bare afmonteret gitteret,og kørt videre
Men så er vi jo ovre i en konstruktionsændring på maskinen
Hvem dækker skaderne,hvis edge cut funktionen,får skader grundet demonteret skærm ….?
Sagen er oprettet i nævnenes hus,som første instans
Forhandler og Husqvarna er tavse,og åbenbart ikke parat til at ta ansvar,som de jo ellers skal ifølge loven
Det bliver spændene hvor langt vi skal,før de “retter “ ind
I bund og grund er sagen mellem mig og forhandler,så må de jo ta den med deres “bagland “
Forhandler har dog mundligt lovet at “stå på mål” for at finjustere installationen så de andre driftsstop kan minimeres.
Har tegnet en ekstra 3 årig “dækning”
Så må vi jo se,om det er noget værd
Glæder mig til det fortsatte samarbejde
(Ironi kan forekomme )
Nu da I som forhandlerne,har svaret på anmeldelsen,så overholder I stadigvæk ikke købeloven
I eller Husqvarna skal bevis,at min påstand ikke er rigtig
Underligt nok,er der jo flere kunder,som mig,som har samme problem
Så det er åbenbart en bevist handling fra jeres side
Hvor i vælger at tilsidesætte købeloven
Så er jeg faktiske ligeglad,om der er jer eller Husqvarna,som skal dække udgiften

Bestilt en Husqvarna BR 600 kost d.24/11.25 Kl.13.26 og leveret i Sunds 25/11-Kl.08.21. 19 timer fra bestilling til levering.

Sent mandag aften har jeg bestilt nye batteridrevne maskiner, inkl. batterier og tilbehør fra Husqvarna. Varene blev pakket tirsdag og leveret i pakkeshoppen allerede onsdag.
Det var en større bestilling, men alt var pakket fint og forsvarligt ned og har umiddelbart klaret transporten godt.
Tak for hurtig og god service!

Super hurtig levering, bestilte en Stihl Hsa 60 sammen med en dåse multispray og ekstra batteri og lader søndag aften, det blev leveret allerede om tirsdagen.
Lille uheld under levering;
Kassen med klipperen var blevet åbnet og de ekstra varer var lagt ind i kassen, man havde ikke fået pakket multisprayen forsvarligt hvilket resulterede i at sprayen havde tømt sig selv inde i kassen, heldigvis havde kassen suget det meste og alt virkede som det skulle efter rengøring.
5-Stjerner fordi efter at have sendt en klage på mail ringede Jesper fra Rosenholm Have og Park dagen efter og beklagede uheldet og at de selvfølgelig sendte mig en ny multispray og hvis der blev det mindste med maskinen fremadrettet så skulle jeg bare sige til. God Service, Hurtig Levering, Lagerstatus Fungere, Handler Her Fremadrettet.
NJN Rengøring

Jeg have bestilt servicekit til en Husqvarna R316, modtog det en torsdag aften og kunne desværre konstatere at det var til en R216. Udfordringen var at maskinen var solgt, køber havde lejet trailer og kom lørdag formiddag.

Køber var heldigvis frisk på at udføre service selv, så jeg ringede til Rosenholm fredag morgen og vi blev enige om at sende det korrekte servicekit til køber, jeg ville få returlabel på mail så jeg kunne retunere det forkerte kit.

Fejl sker, det vigtigeste er hvordan de bliver håndteret, hertil kan jeg kun sige: Super hurtig og god service!

Topprofessionelt firma. Stort udvalg og grundig rådgivning. Værkstedet er derudover helt klart det mest kompetente jeg kender til.

Motorsav sendt med GLS til Sjælland. Meget fair pris og varen modtaget på 24 timer. Er yderst tilfreds med hele forløbet. Det udløser 5 ***** stjerner... Tak for nu. Vil sikkert handle hos jer igen.... bh. Dan

Jeg er så glad for at købe min buskrydder hos jer og god service

De bedste anbefalinger herfra!
Super god service - hurtig levering - og til en god pris.
(10153)

Købte en Husqvarna 450 og den køre godt. Fik også en gashåndtag til min Husqvarna 445 og det var super service.
Kunne godt tænke mig at handle der igen. Har 2 motorsave derfra

Fantastisk sted med højt kvalificerede folk 👍💪 glade og imødekommende personale 👍💪

Man behøver ikke gå andre steder, hvis man mangler noget kvalitetsudstyr til have el skovarbejde. Manglede nogle smådele til min Husqvarna 353 motorsav. Få dage senere fik jeg en sms med delene var på lager. Kiggede på en Husqvarna kombineret hækkeklipper/stangsav og fik en god snak med den dygtige medarbejder. Han vidste hvad han snakkede om og dejligt med de ekstra detaljer han kunne informere mig om. At så det hele var på lager, gjorde oplevelsen endnu bedre. Var lidt skeptisk til batteritiden, men har nu brugt hækkeklipperen i det som føles længe og har ikke ladet batteriet endnu.

Jeg har længe været på udkig efter en batteridrevet plæneklipper og havde set mig lun på 3 forskellige modeller.

1. DeWalt DCMW564 2x18 volt
2. Stiga Collector 48SAE
3. Husqvarna LC137i

Jeg havde DeWalt’en i overvejelsen da jeg har alt værktøj i DeWalt. Men den blev droppet grundet det ville kræve enten en dobbeltlader eller en ekstra single lader da den kræver 2 fuldt opladte batterier for at køre, plus den bruger MEGET strøm med mindre du har FlexVolt batterier eller de store 10 ah batterier som er udgået.. Så inden man har set sig om, koster det langt over 6000 kroner…

Stiga’en gik jeg også fra grundet den var udsolgt hos leverandøren og ukendt leveringstid og pris hos den lokale forhandler gjorde den også blev fravalgt.. Sæsonen var jo ovre inden jeg fik den 🤔🤔

Så jeg kiggede på Husqvarna hvad de havde i samme prisklasse som Stiga’en og jeg var ikke længere i tvivl om at det skulle være den, da den “kun” er 37 cm bred hvilket passer MEGET bedre til min lille have. Den bruger også 36 volts batteri men ligesom Stiga kun 1 batteri hvilket er rigtig rart..

Kvaliteten virker rigtig lækker ligesom finishen er i top som man kender det fra Husqvarna! Den er let at manøvrerer med og jeg savner slet ikke selvkørende mulighed.. Det er faktisk en fordel når haven ikke er stor, at den har manuel fremdrift.. Batteritiden virker også overbevisende. Ved fuld opladning, havde den knap nok smagt på strømmen, så tænker jeg kan slå min lille plæne 3-4 gange på en fuld opladning (4 ah batteri) uden problemer. Den klipper også rigtig pænt.

Så både maskinen og Rosenholm Have & Park får 5 stjerner. Det var dejligt at man kunne ringe og få god råd og vejledning af en super sød medarbejder som ikke havde travlt. Så i samråd med hende, faldt valget på Husqvarna LC137i maskinen 😊

Næste ting jeg skal have er den matchende hækkeklipper

Leveringstiden på Stihl reservedele er meeeget lang. Bestilte en udstødnings pakning og 2 skruer til udstødning på en buskrydder den 13. maj og har intet modtaget den 30. maj.
Det er kun jer der kan påvirke leveringstiden af reservedele hos jeres leverandører.

Super god service /rådgivning. Samling og olie var enda en del af prisen på min plæneklipper.

Klar anbefaling herfra.
Vh Lars

Vi skulle have en plæneklipper der skulle kunne klippe vores græsplæne og vores eng med højt græs. De fandt en til en fornuftig pris til os og nu er det en ren fornøjelse at klippe engen.

Havde spørgsmål til min nyindkøbte kædesav, og fik nogle meget veludførte svar