HiFifreaks.dkレビュー 

De hade högtalarna jag fått upp ögonen för, till ett toppenpris. Hörde av mig till deras kundtjänst ang. lagerstatus och de svarade inom ett dygn att de fanns i lager (var lite oklart) och kunde levereras mycket snabbare än de 21+ dagar som angavs på hemsidan. Lade en beställning på onsdag och nu på fredag eftermiddag stod postbilen utanför med ett par Wharfedale Lintons med stativ. Var smått avvaktande först pga. de omdömen som finns här men min upplevelse var odelat positiv!

Hold jer langt væk. Købte 2 x Elysian 4 til 40.000 dkr på demo tilbud. En god pris, men trods alt en sjat penge. Ventede så længe uden at høre noget. Efter at have rykket fik jeg at vide, der var fejl på den ene højtaler og at Hi Fi Freaks ville skaffe et par nye til samme pris. Chris beklagede og tog sig personligt af det. Sagde han. Fint. Ventede. Rykkede efter et godt stykke tid. Fik så at vide at producenten ikke havde flere, men der var to andre steder, de var i dialog med, og nu var det bare at vælge det nærmeste. Ventede igen, længe. Rykkede. Intet svar. Ventede. Til sidst gav jeg op og sagde, at jeg ikke havde tillid til processen, og at de gerne måtte bekræfte annulleringen af købet. Intet svar. Ventede flere dage. I går skrev jeg til dem for sidste gang, at jeg håber, at jeg får mine penge tilbage. Intet svar. Lige præcis 20 dage har jeg spildt på de amatører.

Opdatering.
Fik mine penge retur.

Advarsel: Bestilt vare aldrig modtaget – næsten ingen kommunikation

Jeg vil kraftigt advare andre mod at handle hos HifiFreaks.dk på baggrund af mit forløb.

Den 17.04.2026 bestilte jeg en Mission 778X forstærker. Varen blev ikke leveret, og jeg modtog ingen selvstændig opdatering fra firmaet. Først da jeg selv kontaktede dem den 27.04.2026, fik jeg besked om, at varen var i restordre, og at levering forventeligt ville tage ca. 3–4 uger.

Jeg valgte at afvente den sorte model, som jeg havde bestilt. Men den oplyste leveringstid blev efterfølgende overskredet, uden at jeg modtog varen, og uden at HifiFreaks.dk af egen drift informerede mig om status.

Den 25.05.2026 skrev jeg igen og gjorde opmærksom på, at hvis de ikke kunne levere varen i den kommende uge, måtte handlen gå tilbage. Den 01.06.2026 rykkede jeg endnu en gang blot for at få bekræftet, at de havde modtaget min mail.

Vi er nu fremme ved den 17.06.2026 — altså præcis to måneder efter min bestilling — og jeg har fortsat hverken modtaget forstærkeren eller oplevet en ordentlig og betryggende håndtering af sagen.

Forløbet efterlader mig med et meget dårligt indtryk af firmaets kundeservice og ordrehåndtering. Når man som kunde bestiller en vare online, må man som minimum kunne forvente klar information, løbende opdateringer og svar på henvendelser — især når varen ikke kan leveres som forventet.

På den baggrund er min klare anbefaling, at man tænker sig meget grundigt om, før man handler på HifiFreaks.dk.

Jeg ville personligt ikke handle der igen, og jeg kan ikke anbefale andre at gøre det.

Jeg er en potentiel kunde hos Hifi Freaks.
Jeg har dog stor bekymring om at lægge en ordre hos dem, eftersom de ikke svarer på mails.
Jeg har sendt en forespørgsel til kundeservice vedr.
Audiolab 9000a / Wharfedale Elysian 4 Pakke til 46.999,- Det står som Cyber Monday tilbud, så ved ikke om det er gældene.
Jeg vil vide om jeg kan hente dette på deres lager i Taastrup? tror jeg har sendt 3-4 mails til dem, men aldrig fået svar.
Er i tvivl om Hifi Freaks seriøsitet? understøttet af flere negative anmeldelser på trust pilot.
Hifi Freaks venligst lad høre fra jer i denne sag.
Mvh
Claus

OBS
Er i mellemtiden blevet kontaktet af Chris fra Hifi Freaks, med oplysningen om de er underbemandet i kundeservice, håber i snart får dette løst, en stjerne mere.

Go service
Handler gerne med Hifi-freaks igen👍
Mvh Bjarne

Update 2026-04-10:
The Managing Director at HiFi Freaks contacted me and solved everything really fast and I now have received the speakers I ordered. I wish they could get rid of the backlog of support mails and continue to handle all orders like they did in this case after the review. I will absolutely come back with mew orders in the future. Thank you!!!

Original Review:
I ordered loudspeakers for over two months ago and I have not received anything except the invoice. I have tried to contact them five times now and no answer at all. I cannot cancel the order either due to there are no possible way to get in contact with them.

SVINDLER - jeg har aldrig modtaget mine højttalere og kundeservice svarer ikke. HOLD JER LANGT VÆK. Jeg har indgivet sag om svindel gennem min bank, juridsk efterspil venter nu forude--- spild af tid !

Jeg bestilte og betalte en pakke med Audiolab 6000A play og Mission LX 4 MK2 højtalere d. 09-03-2026, men højtalerne var ikke på lager alligevel, heller ikke i en anden farve.

Ordren er stadig ikke leveret d. 22-05-2026.

Der går 10 dage eller mere, før end Hifi-Freaks svarer på hver enkelt mails.

Dårlig kommunikation, dårlig service og manglende vilje/lyst til at vil sælge noget.

Vill avbryta en order och det har gått 10 dagar (!!!) utan svar. Idag får jag att de behandlat min order vilket innebär att de kommer skicka ut den till mig ändå trots flera mail och påminnelser om att jag vill avbryta.

Edit: Nu har de löst sig. Varför skriver ni inte på hemsidan att ni är underbemannade?

Ägaren är en grym kille som har för mycket att göra just nu. Kämpa på!

God service og vild hurtig levering og lækkert produkt( whafedale linton herritage)😍

Har købt en Audiolab CD-afspiller, som blev leveret hurtigt. God kundeservice

Jeg returnerede mission atmos højtalere, 4 stk, og her den 21 april, vil han stadig ikke sætte dem som retur i systemet. Manden overholder ikke dansk lovgivning, jeg fortalte ham samme dag han sendte højtalerne. At jeg ville returnere dem. Jeg måtte jo også vente i over 25 dage på de blev sendt afsted, man kan ikke ringe til hi-fi freaks, eller sende en mail. Dårligste butik der findes. Heldigvis, så bliver mine penge refunderet, og hi-fi freaks ender ved højrisiko, ved Anyday 🙌 han burde bare gå konkurs, som det gjorde i gamle dage!

Nie odpisuja na maile. Produkt kupiony 11.03 do dnia dzisiejszego nie wiadomo kiedy i czy wogole bedzie. Podczas zamawiania na str istniala wiadomosc ze dostawa od 3-5 dni. Po kilku dniach zostalo to zmienione na 7-10 dni. Kontakt ze sprzedajacym brak

Finally I received my Wharfedale Super Denton speakers and they sound absolutely brilliant. In the world of selective HiFi you sometimes need to be patient and waiting times can be long. In the end, this company delivers high quality products for very reasonable prices and the costumer service are always friendly and accommodating. Well done!

Jeg oplevede at den mellemste model af en højttaler serie lyder bedre end den større model og returnerede den større model og beholdt den den anden, med en retur label fra hififreaks. Begge dele ankom normalt hurtigt og efter 2-3 dage blev den behandlet og returneringen godkendt uden problemer i dag den 26 marts

Altid rigtig god og professional kommunikation fra Chris som gang på gang tilbyder en virkelig god service og ikke mindst rådgivning hvis man har spørgsmål.

Købte for noget tid siden et par højttalere som ikke rigtig helt var mig hvor Chris tilbød en rigtig god og fornuftig løsning således at jeg kunne prøve en anden og mere, for mig, relevant højttaler.

Jeg vil ikke tøve med at anbefale hififreaks og Chris ifht køb af lyd.

Svarer ikke på mails trods det dem som skrev fordi de ikke kunne levere det jeg først bestilte.

Har nu sendt ordre alligevel selvom jeg har sendt utallige mails on at annullere helt.

Første gang gik godt, den er her gang er helt til grin!

Som svar til deres opdatering.
Jeg har købt andet produkt, så det skal retur. Dog dejligt i fik svaret. Anmeldelse rettet fra 1 stjerne tll 3

Opdatering 2.
De sendte den i sølv selvom jeg efterspurgte sort. Den og det andet er sendt tilbage, bestilte en helt anden enhed tirsdag og har intet hørt.

De får derfor 1 stjerne. Bestilte den tirsdag, sender de ikke i dag annullere jeg den og så er jeg færdig med hifi freaks.

Sidste opdatering:
Jeg har fået pengene ret hurtigt tilbage for de produkter jeg har haft prøvet / fået sendt.
Ham i kundeservice som jeg har snakket med har også virkelig været venlig og forstående overfor hele forløbet og gjort hvad han kunne.
Derfor går de fra 1 til 3 stjerner.

Jeg ville kunne overveje efter samtale med ham at i fremtiden bruge dem igen, håber dog virkelig de ser den anmeldelse og får ansat nogle flere mennesker i deres service afd.

Min pakke fra quad 303 ankom hurtigt. Den fungerer godt, og der var høflig service. Jeg er virkelig tilfreds.

Als deutscher Gastarbeiter in Dänemark hatte ich ein Gerät bestellt, das einen technischen Fehler beim Abspielen der Titel aufwies. Auch klanglich war es wenig überzeugend, weshalb ich mich dazu entschloss, es zurückzuschicken. Irritiert war ich zunächst, daß meine E-Mails sowie die Rücksendung mehrere Wochen unbeantwortet geblieben waren. Dann aber meldete sich plötzlich der Kundenservice und erklärte schriftlich die Ursache für die verspätete Reaktion. Es waren technische Gründe gewesen. Es dauerte dann noch etwas über einen Monat, und tatsächlich wurde der Betrag anstandslos erstattet. Technische Ausfälle kann es geben. Und da diese klar kommuniziert wurden, war ich beruhigt. Das 30-tägige Rückgaberecht, womit Hififreaks wirbt, ist real. Die Preise sind eh unschlagbar. Gelegentliche Einschränkungen bei der Kommunikation nehme ich da gerne in Kauf. Mein Fazit: Ein absolut seriöses Unternehmen, das die volle Punktzahl verdient!