hm-sat gmbh レビュー 188

Absolut spitze.
Superschnelle Lieferung und tolle Qualität.
Prima immer gerne wieder.

Einfach Top Service! Absolut zu empfehlen!

Bestellung bis Lieferung in nur 3 Tagen. Alles einwandfrei.

Schneller Versand. Alles super.

Nichts professionelle Kunden Beratung, Rücksendung muß Kunde bezahlen. Nichts mehr...

Hinsichtlich Verkauf und Versandgeschwindigkeit scheint HM-Sat ja vorbildlich zu sein. Ob ein Laden aber wirklich gut ist merkt man meistens erst, wenn ein Problem auftritt. Und genau von dieser Erfahrung möchte ich berichten, um euch zu ermöglichen euch ein eigenes Bild machen zu können um dann die für euch richtige Entscheidung zu treffen.

Ich habe eine 4TB, 2.5“, Festplatte über Amazon bei HM-SAT gekauft. Ungefähr 20 Monate nach dem Erwerb konnte der Receiver, indem ich sie verbaut hatte, nicht mehr auf die Platte zugreifen, die Partition wurde nicht mehr erkannt.

Ich hing die Platte an meinen PC und versuchte sie unter Linux zu mounten. Auch hier vorerst erfolglos. Mit Linux-Boardmitteln konnte ich die Platte soweit reparieren, daß ich wieder auf sie zugreifen und einen Großteil der Daten sichern konnte. Nicht alle, einige Dateien konnten nicht gelesen werden (Lesefehler, Datenverlust).

Ich habe die S.M.A.R.T Werte der Platte ausgelesen. Hier wurde mir eine deutliche Warnung und fehlerhafte Sektoren angezeigt.Ich formatierte die Platte vollständig (keine Schnellformatierung), die defekten Sektoren stiegen dabei deutlich an.

Ich wand mich an HM-SAT. Diese forderten mich auf, die Platte auf meine Kosten mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung einzuschicken. Ich tat dies incl. Screenshots des Überprüfungstools welches ich nutzte.

Die Platte kam dort an und wurde am selben Tag zu mir zurück geschickt. Laut Sendungsverfolgung und Zeitstempel der einen Datei "Test.txt" die von HM-SAT auf die Platte geschrieben wurde konnte ich sehen, daß man sich vermutlich lediglich ca. 20 Minuten mir der Überprüfung meines Problems beschäftigt hatte. Der Rücksendung beigelegt war ein RMA-Formular wo lediglich vermerkt war "Festplatte formatiert und partitioniert,Tests ok, keine Fehler feststellbar". Keinerlei Bezugnahme auf mein detailliertes Begleitschreiben, die Sektorenprobleme oder den Datenverlust.

Als ich die Frechheit besaß per Mail dort nachzufragen wurde mir kommentarlos, das bereits mit der Rücksendung der Platte erhaltene, RMA-Formular per PDF zugeschickt.Als ich nochmal nachhakte wurde mir erklärt, das die Platte in Ordnung sei und fehlerhafte Sektoren für einen Massenspeicher nicht relevant seien.

Mittels der Seriennummer habe ich die Garantie beim Hersteller Western Digital überprüft. Dort gibt es keine mehr ! Der Händler HM-SAT ist 24 Monate seitens der Gewährleistung zuständig und wimmelt mich ab, indem die Festplatte als OK deklariert und mir erklärt wird das fehlerhafte Sektoren, die bei einer vollständigen Formatierung sogar steigen, nicht relevant für einen Massenspeicher sind.

Ich habe für mich die Entscheidung getroffen, dort NIE WIEDER etwas zu kaufen !

Sehr schnelle Lieferung, Ware gut verpackt!
Ware wie beschrieben und bestellt!

Service, Lieferung und Ware sind top.

Super schnelle Lieferung.

Ausgezeichnete Beratung, blitzschnelle Lieferung

Mühsam Satantenne

Noeinzuprogrammieren

Schnelle Lieferung

Schneller Versand und guter Preis,bin sehr zufrieden

Es mag ja sein, dass das Unternehmen im Verkauf und im Versand punkten kann. Bei einem Reparaturfall jedoch eine absolute Katastrophe. Bei der telefonischen Vereinbarung und Durchsprache des Ablaufes der Reparatur läuft es mal reibungslos. Wenn man jedoch dann Fragen zum Vorgang oder zur Reparatur selbst hat, wird es unangenehm. Auf Emails wird nicht reagiert, man bekommt lediglich eine Proforma Rechnung ohne jegliche Zusatzinformationen. Bei der telefonischen Kontaktaufnahme wird man dann "abgewimmelt" mit den Worten "Schreiben Sie uns eine Email". Und schon geht das Ganze wieder von vorne los. Nach 8! Anrufen hat dann der Geschäftsführer nochmals die Proforma Rechnung geschickt mit dem Vermerk, dass das Gerät bereits repariert (obwohl ich noch keinen Auftrag dafür erteilt hatte). Aber auf die offenen Fragen auch wieder keine Antwort. Der Mitarbeiter an der Telefonzentrale hat eine sehr kurze Zündschnur und trägt ebenfalls keinen positiven Beitrag zur Kundenzufriedenheit bei.
Zu guter Letzt muss ich noch das Thema Verpackung und Versand ansprechen. Nachdem ich dann notgedrungen die Reparatur bezahlt hatte wurde prompt der Rückversand eingeleitet. Leider muss ich auch hier NULL Punkte vergeben. Das Gerät (schwer und empfindlich) war dermaßen lieblos in einen Karton "geschmissen" worden dass es mich wundert, dass es keine Schäden durch den Transport gab. Auch die Kleinteile wie Fernbedienung und Controller wurden als Schüttgut beigelegt. Durch den Transport ist nun auch noch die Fernbedienung mit Kratzern übersäht. Also ich kann wirklich -bis auf den schnellen Versand- kein gutes Wort an den Services dieses Unternehmens verlieren.

Super schnelle Lieferung, Top Ware, kann ich nur jedem empfehlen, Antenne ist schon verbaut und liefert top Ergebnisse

Die Bestellung wurde in kürzester Zeit erledigt. Damit wurde schnelle Lieferung erreicht.
Vollkommen zufrieden mit der Be- und Abarbeitung meines Auftrages.

Schnelle Lieferung
Seriöser Geschäftspartner

Diese Firma wird nur gut bewertet wenn alles passt. Aber wenn etwas nicht in Ordnung ist dann wird man abgewimmelt vertröstet etc.. ! Kundenservice bemerkt man erst wenn mal etwas schief läuft. In meinem Fall fehlte ein Teil ! Ich habe auf die 40 Euro dann verzichtet weil am Telefon wird man angepflaumt man solle sich nur per Mail melden. Leider hatte Google meine Rezesion eingefroren gehabt wegen den Richtlinien jedoch nach einen Einspruch meinerseits wurden die doch nicht verletzt. Schauen sie auf Bewertungen wo Beanstandungen waren!!In meinem Fall fehlte bei einen Satständer eine Aluleiste in der unbeschädgten Originalverpackung!Mfg Gerald Exl