Schmidt France レビュー 

We truly appreciated Magali’s support and dedication. She listened very carefully to our needs, worked diligently throughout the process, and successfully found the best solution for us. We couldn’t have asked for better support.

relation
conception
écoute client
professionnalisme

Nous avons acheté une cuisine Schmidt en passant par le magasin d'Aubagne (13) et le magasin nous a conseillé un marbrier pour le plan de travail choisi. Dès le mois suivant la pose de la pierre en septembre 2025, de gros problèmes se sont révélés sur celui-ci. Nous avons entrepris des démarches auprès du marbrier, sommes passés au magasin Schmidt où notre problème n'a pas été pris réellement en considération, la responsable se "rangeant" derrière les arguments du marbrier. Mi-avril, nous avons de nouveau informé le magasin d'Aubagne des difficultés rencontrées et des nouvelles démarches entreprises auprès du marbrier car les taches sur la pierre empiraient encore. Nous avons reçu l'accusé de réception de notre courrier recommandé mais ... aucun retour, silence total ! Les meubles sont d'excellente qualité certes. Mais d'abord si on nous propose une pierre, elle doit être adaptée à une cuisine ; ensuite si on nous conseille un marbrier, il doit être compétent et enfin si on rencontre des problèmes après-vente, nous attendons d'être soutenus dans nos démarches. Nous sommes donc très déçus à la fois du magasin qui nous a vendu la cuisine et du siège de Schmidt qui a reçu le double de nos démarches, aucun n'ayant même pas pris la peine de nous répondre.

Schmidt Arnaque tiroirs +20 %
Il y a des magasins, on ne devrait jamais rentrer.
J’ai malheureusement acheté ma cuisine chez Schmidt à Olivet (45).
70 % des personnes à qui j’ai parlé des problèmes de ma cuisine n’était pas surpris.
Je souhaitait avoir comme l’indique leur pub, 20 % (12cm) de profondeur de tiroir en plus AU MÊME PRIX.
Quand ma cuisine était installée je constate que tous les tiroirs (20 au total) sont trop courts.
De plus les devis sont incompréhensibles, il ne faut PAS LEUR FAIRE CONFIANCE.
TOUS mes meubles pouvait avoir des tiroirs avec une profondeur plus importante.
Quand leur expert est venue chez moi afin de trouver une solution, je lui ai dit «c’est une publicité mensongère», il m’a répondu «ce n’est qu’une pub» ‘lamentable’
Pour changer tous les tiroirs comme j’aurais du avoir, le responsable d’agence m’a fait un devis au prix d’achat avec des références de tiroirs encore plus grand !!!
ou est la vérité ???
Résultat : 20% de rangement en plus ET 20% DU PRIX EN PLUS…. hé oui j’ai payé.
Commercial MENTEUR, quand il est venue voir la cuisine, il m’a dit «les blocs tiroirs ne se font pas avec les 12cm en plus» FAUT j’ai eu un devis dans une autre agence avec les 12 cm au même prix. Le commercial aurait-il une commission plus importante avec des tiroirs plus petits ???
ET, PROBLÈME DE CONCEPTION
Ma porte est au bord du mur. La poignée de 35cm, idem à toutes les autres (mal ébavurées), tapait dans le mur et ne s’ouvrait pas complètement. Cet élément composé de 2 tiroirs et 1 porte aurait du être moins large de 15mm. Un fileur de 50mm était prévu !!! ou est le «sur mesure» ???
Le responsable n’a pas admis cette erreur , il m’a fait cadeau d’une poignée d’un autre modèle, merci pour l’esthétique. Pour ne pas aller en procédure avec avocat j’ai du me débrouiller pour l’adaptation de la poignée.
Ma colonne four, 2 étagères pour caler sous le four, erreur de fabrication. Le responsable me dit que c’est pour s’adapter à tous les fours, faut, il y as moins de 5 mm d’écart pour les hauteurs de four. La modification a été faite.
Même pour les finitions c’est loin d’être du haut de gamme.
Pas de bons conseils, ils sont là QUE pour VENDRE

la cuisine est tres belle mais le SAV est honteux!! déjà 9 mois que notre lave vaisselle est tombé en panne, et Schmidt fait trainer les choses! le réparateur est revenus 6 fois, puis on nous a envoyé un lave vaisselle cassé dans son emballage et Schmidt ne veut pas nous le changer!!
On achète chez eux pour la qualité mais le service n'y est pas! 9 mois sans lave vaisselle avec des frais et désagréments annexes alors qu'en plus je suis en chimiotherapie avec 3 enfants en bas âge!!

fuyez surtout n'achetez pas chez eux!! ils ne veulent que votre argent!!!!!

Les produits sont top, le personnel à l'écoute et de bon conseil, seul bémol, la sensation que si on ne signe pas le jour du rdv ce n'est pas normal.. merci de laisser le temps de la réflexion à vos clients

Nous avons eux raison de faire confiance la cuisine schmidt de saint mitres les remparts et sont poseur à montelima.
Une cuisine de bonne qualité et des personnels accueillant.

Abandon de chantier de la part d'un de leur franchisé, cuisine non terminée mais payée intégralement. Le siège est au courant, dossier ouvert soit disant mais 0 retour. Lettre recommandée de mise en demeure et pas de réponse non plus. Huissier et tribunal à venir. Escroquerie et abus de confiance. Reportage TV à suivre.

Expérience client déplorable et silence radio. Moins de 6 mois après l'installation de ma cuisine, le couvercle du système de poubelle est sorti de ses fixations. Malgré mes demandes, le magasin de Marquette-lez-Lille refuse d'envoyer un technicien et m'accuse à distance d'un 'arrachement'.

Le manque de considération est total :

Le magasin ignore désormais mes emails et ne daigne même plus me répondre.

Le SAV de la marque Schmidt, contacté par deux fois, se dédouane et me renvoie vers le magasin.

Pourtant, je ne demande pas l'impossible : je suis même prête à accepter une solution simple comme la fourniture de couvercles manuels adaptés. Mais face à ce silence et ce refus de constatation technique, je me sens totalement abandonnée une fois la facture payée.

Je reste toutefois disposée à modifier cet avis et ma notation si le magasin sort enfin de son silence pour proposer une solution amiable (même minimale). Pour l'instant, je déconseille fortement cette marque pour son absence totale de service après-vente."

Très mauvaise expérience avec Cuisine Schmidt.

Cuisine installée le 19/04/2024. Ma plaque de cuisson est tombée en panne à plusieurs reprises et, malgré plusieurs interventions, elle est de nouveau hors service depuis le 22/01/2026.

Cet équipement est pourtant toujours couvert par la garantie contractuelle de 2 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement).

Cuisine Schmidt annonce également une disponibilité des pièces détachées pendant 14 ans. Pourtant, on m’indique aujourd’hui que la plaque serait irréparable faute de pièces, en raison de la situation du fabricant De Dietrich (groupe Brandt).

Après vérification de mon côté, certains revendeurs disposent encore de pièces détachées. J’ai donc le sentiment que toutes les solutions n’ont pas été réellement explorées.

Le remplacement de la plaque n’est pas une solution simple : elle est installée en pose affleurante dans un îlot en céramique, ce qui implique des travaux lourds (marbrier, modification de l’encastrement, risques de dégradation).

J’attends donc une solution concrète :

réparation de la plaque existante
ou prise en charge complète d’un remplacement avec tous les travaux nécessaires

Un remboursement partiel ne correspond pas à la situation.

À ce jour, aucune solution n’a été mise en place. Un remboursement annoncé depuis le 03/03/2026 n’a pas encore été effectué.

Résultat : une cuisine partiellement inutilisable depuis plusieurs semaines, malgré de nombreuses relances.

J’espère qu’une solution rapide sera enfin proposée.

Nous avons fait poser une cuisine Schmidt en novembre 2024 pour plus de 20000€. Si nous sommes très satisfaits de la cuisine et des conseils de Mr. Marchais à Royan, nous sommes très déçus par le service après vente: pour réajuster un léger écart de tiroir, il nous est demandé la somme de 120€.
Merci bien!

The quality of the materials used is second to none and my councillor at Schmidt speaks perfect English which has been a big bonus for me. I look forward to working with Schmidt on my next project. Thank you so much for making my life easier.

Toujours très bien accueilli
La vendeuse a su trouver les solutions adaptées à notre projet

Février 2018: pose par Schmidt de meubles de cuisine
Août 2025: chute d'un des meubles haut durant la nuit, les 2 points de fixations étaient insuffisants et il y a maintenant 3 points de fixations sur ces meubles ....
Mars 2026: mon assurance prend en charge une partie des dégâts causés (changement du meuble tombé, de l'évier, du robinet et du plan de travail endommagés lors de la chute). La pose prévue le mardi 3 mars débute bien, jusqu'à ce que les artisans envoyés par Schmidt Béziers repartent vers midi , me laissant une cuisine sans évier, sans robinet et sans plan de travail , les plaques de cuisson retirées également. J'ai multiplié les démarches auprès du magasin (qui ne m'a jamais rappelé sauf pour me réclamer un paiement du solde en refusant tout geste commercial) et du SAV. Afin que l'installation complète puisse être réalisé rapidement (le vendredi), une autre entreprise a modifié son planning. J'en ai fait de même ,annulant ce que j'avais prévu durant mes quelques jours de congé. Malgré cela, la direction de Schmidt déclare "qu'aucun retard n'est intervenu, ni dans la livraison ni dans la pose". Et le SAV a déclaré "le dossier clos".
Je ne ferai plus appel à cette enseigne, qui ne s'intéresse au client que jusqu'à la signature d'un devis.

Conception et qualité excellente très bon suivi de la construction et réalisation de très haute qualité

Cela fait plusieurs fois que nous faisons appel aux services de Brice et aucun regret, nous sommes toujours pleinement satisfait !
La qualité est au top et la conception en amont l'est tout autant.
Il sait s'adapter à nos attentes et à notre budget tout en proposant des idées.
Merci pour l'accompagnement !

Ça y’est mon rêve se concrétise, ma cuisine est bien définie, merci Loïc !Hâte d’être en septembre pour la réalisation 😌

Parfait sur le matériel et la pose, il n’en est pas de même pour le SAV. Voilà 3 ans que nous attendons que le sav Smidt vienne changer une glissière de tiroir.
Rejet de responsabilité du magasin vendeur et incapacité notoire du Sav qui ouvre des dossiers puis informe le client que ledit dossier est fermé pour cause de règlement du problème
La fameuse garantie de 25 ans sur la quincaillerie n’est qu’un leurre

Avoid at all costs! We placed an order in May 2024 for our dream kitchen and it is still not completed over a year later. Schmidt Reading went into administration but we thought that we were protected by the parent company guarantee and our order was transferred to Schmidt Beaconsfield to complete in December 2024. Over 5 months later and they have failed to complete our kitchen which we had to pay for up front before delivery. Communication is awful, simply ignoring issues which should have been completed during the initial installation. What was supposed to be a dream has turned into a nightmare.

Charlène est parfaitement à l écoute des demandes et très professionnelle
Merci à elle pour sa patience et son accueil tellement chaleureux