In the world we live in today it is so rare to receive outstanding customer service, the above and beyond kind of customer service. Brigitte Bishop is this type of individual. It's when unforseen thin... もっと見る
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Attended Orpington Homebase today as order of wallpaper was wrong. Dreading it as it can be stressful at customer care but Kelly who assisted us could not have been more professional, friendly & just... もっと見る
Now I know Homebase is not the cheapest option around, but when needs must, went in for a pack of 13amp fuses as my plug has just blown at home and now when looking to do my accounts I realised I have... もっと見る
企業が回答しました
Kerry Anne at the customer service desk was extremely helpful when I placed an order for paint today, even though she had to also deal with voices in her headset - so patient and friendly! Homebase... もっと見る
企業情報
Homebase - Orpington について
当該企業による記述
Homebase
当該企業による記述
- All your home needs
- We know what it takes to make a home. From the fixing, making, chopping, handy things. To the cosy, gorgeous, show-stopping, homely things. We’ve got the lot, all under one roof. Since we opened our freshly painted doors in 1979, we have been making homes and gardens that little bit brighter. Our helpful teams are on hand to help you with your next project in over 145 stores across the UK and Ireland. Whether you’re looking for inspiration on your next transformation or you’re on the hunt for the latest products and trends we have everything you need. Plus, we’ve got all the leading brands like Bathstore, Dulux, Farrow and Ball, Karcher, Powerbase and exclusive ranges from Country Living and House Beautiful. For more inspiration and ideas for your home and garden, follow us on: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Pinterest
連絡先
Sevenoaks Way Industrial Estate, Main Rd, BR5 3QD, Orpington, Kent, 英国
- 0345 640 7065
4.6
優良
150件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 48％に回答しています
通常2週間以内に回答
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disappointing
Had to hunt for a cashier eating in a back room. No one to ask if they sold plastic back splashes.
2024年3月19日
自発的なレビュー
Homebase - Orpington からの回答
Hi there,
We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We pride ourselves on our customer service, so we really appreciate you bringing this to our attention and will share your feedback with the store management team. If you would like to discuss this further please fill in your details at the following link (https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb/requests/new?&referrerPageUrl=https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb) and we’ll get back to you as quickly as possible.
Thanks,
Team Homebase
Excellent customer service
Helpful and efficient members of staff, who checked when they were unsure of recycling arrangement. More tills were opened promptly, when anyone was queuing.
2024年3月17日
自発的なレビュー
Easy !
Easy website to use. Text was sent telling me my items were ready. Very quick service at customer service. A smiley lady on checkout! What's not to like !
2024年3月15日
自発的なレビュー
Great customer service from Kerryanne
Great customer service from Kerryanne who went above and beyond first to help me find bathroom paint, and then to help again when I was paying. Very friendly, helpful and polite.
2024年3月11日
自発的なレビュー
The time it took to process transaction
The time it took to process the purchase was good and short to meet my neefd
2024年3月9日
自発的なレビュー
Polite assistant
Polite assistant. Smiles from other assistants. Item quickly ready
2024年3月10日
自発的なレビュー
Exceptional customer service
It’s not often you come across exceptional customer service but my recent experience at Orpington Homebase deserves a big shout out.
A wonderful member of the team, Kerry, provided friendly, helpful, professional and most importantly patient assistance to me over 4 or 5 occasions whilst I was choosing and purchasing paint colours to redecorate my whole house following renovation. Her approach was outstanding, she went above and beyond to help and advise me. Bravo Kerry, you deserve a medal!!
2024年2月28日
自発的なレビュー
Great communication
2024年3月6日
自発的なレビュー
Staff were quick and courteous
2024年3月5日
自発的なレビュー
Customer service
Brilliant customer service, Laura on the customer service desk was very helpful sorting my order out. When I came to collect one of the staff put it in my car for me as it was heavy, very pleased with the service.
2024年3月4日
自発的なレビュー
Very friendly and helpful
2024年3月3日
自発的なレビュー
We ordered online but had to return the lampshades…
We ordered online but had to return the items. It was done speedily in the shop and refunded without any problems
2024年2月20日
Helpful staff helped us pack it in the…
Helpful staff helped us pack it in the car
2024年2月24日
自発的なレビュー
Staff very friendly and helpful but...
Staff very friendly and helpful but unfortunately after ordering our flooring, had a call to say there were only 5 packs in stock and not the 6 I had ordered but upon collection 2 packs were open and damaged so had to return them.
2024年2月23日
自発的なレビュー
Homebase - Orpington からの回答
Hi Natalie,
We're sorry to hear that your Click and Collect was not the smooth service we aim for it to be! We will flag this to store so that it can be avoided in the future.
Kind Regards
Molly
CEO Response Team
Helpful staff
I went to the Orpington outlet and staff are most helpful. Specially the staff at the paint counter and also the cashier Kerryanne.
2024年2月21日
自発的なレビュー
Great customer service today
2024年2月21日
自発的なレビュー
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