Homebase - Uptonレビュー 

206
TrustScore 5段階評価の4.5

4.4

Upton Bypass, Upton, CH49 6QG Wirral, Merseyside, GB


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5つ星のうち1の評価

Picked lamp up, wasn’t in a box. Upon closer look when I’ve got home it’s clearly an ex display item as has got a bulb in and it’s damaged on both the base and marks on the shade. Waste of time going... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I had a pleasant surprise at Upton store when I presented a faulty hedge trimmer. Despite me not having the receipt, store colleague Paul Smith bent over backwards to help me. He checked through the... もっと見る

5つ星のうち5の評価

I visited the Upton, Wirral Homebase store on Saturday 29 6 24 to discuss an issue with a lawnmower. Ian, who works in the Gardening Centre, helped me out in a practical and commonsense way. I am sorr... もっと見る

5つ星のうち4の評価

From start to finish, our design Consultant, Aneta, made the daunting process so much easier. It can be confusing and a bit overwhelming, but with guidance we made it. Help with style, colour, texture... もっと見る


企業情報

  1. ホーム センター
  2. バスルーム用品店
  3. DIY用品店
  4. 家具店
  5. ガーデン センター
  6. キッチン家具店

Homebase - Upton について

当該企業による記述

Homebase

当該企業による記述

All your home needs
We know what it takes to make a home. From the fixing, making, chopping, handy things. To the cosy, gorgeous, show-stopping, homely things. We’ve got the lot, all under one roof. Since we opened our freshly painted doors in 1979, we have been making homes and gardens that little bit brighter. Our helpful teams are on hand to help you with your next project in over 145 stores across the UK and Ireland. Whether you’re looking for inspiration on your next transformation or you’re on the hunt for the latest products and trends we have everything you need. Plus, we’ve got all the leading brands like Bathstore, Dulux, Farrow and Ball, Karcher, Powerbase and exclusive ranges from Country Living and House Beautiful. For more inspiration and ideas for your home and garden, follow us on: • Facebook • Instagram • LinkedIn • Pinterest

連絡先

  • Upton Bypass, Upton, CH49 6QG, Wirral, Merseyside, 英国

  • 0345 640 7054

4.4

優良

TrustScore 5段階評価の4.5

206件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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4.4

すべてのレビュー

(206)

過去12か月のレビュー数: 579

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5つ星のうち1の評価

Picked lamp up click and collect

Picked lamp up, wasn’t in a box. Upon closer look when I’ve got home it’s clearly an ex display item as has got a bulb in and it’s damaged on both the base and marks on the shade. Waste of time going to collect. I’d ordered this online so wasn’t expecting an ex display item.

2024年11月30日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Ordered two tiles

Ordered two tiles. Got them home to find they were the wrong tiles. Took back to store and assistant told me they couldn’t find the ones I’d ordered so gave me these instead!
I found them myself on the shelf. Trying to lift both packs, I overbalanced on the floor. Member of staff simply walked past me without saying a word. Possibly the worst service I have ever received in a shop

2024年11月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Poor stock check

Called in store and found item was shown out of stock on display. Asked an assistant if they had any in the store room as online it’s 6 were available. He ‘checked’ and said they had none left. I then ordered click & collect from same store and went home. An hour later received a text saying my order was ready for collection. Very irritating!!

2024年11月1日
自発的なレビュー
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Homebase - Upton からの回答

Hi David​,

We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We pride ourselves on our customer service, so we really appreciate you bringing this to our attention and have shared your feedback with the store management team.

Thanks,
Team Homebase

5つ星のうち2の評価

Missing item!

I ordered 3 storage boxes and lids got home to only two lids!!
Disabled customer poor service

2024年10月30日
自発的なレビュー
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Homebase - Upton からの回答

Hi Diane,

We’re sorry you’ve had a disappointing experience. We appreciate you bringing this to our attention and will share your review with the store.

Thanks,
Team Homebase

5つ星のうち4の評価

Click and Collect works well

Ordering Click and Collect is good as you know that you will get what you want. Your order is generally available quickly though I had to wait a few minutes on this occasion. Someone helps load your order in the car which is helpful. The value of what I wanted - on this occasion was good.

2024年10月6日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Thanks Lorraine for you excellent service

Lorraine on customer service till was absolutely wonderful
Really helpful above and beyond. Cheerful and made our visit to your store a really good experience.
Just one down side unfortunately and that was a member of staff on the floor who we had asked for help with a bbq He was ? Having a bad day ? Really blunt and miserable. Made us feel a right pain. I believe he was the duty manager ! Good job his staff don't act the same way.

2024年9月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Some parts are missing.

Some parts are missing.

2024年9月14日
自発的なレビュー
Homebase - Upton ロゴ

Homebase - Upton からの回答

Hi Donald​, 

We’re sorry for any disappointment and would like to see how we can resolve this for you. Please fill in your order details at the following link as the number provided is not showing in our system  (https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb/requests/new?&referrerPageUrl=https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb) and we’ll get back to you as quickly as possible.

Thanks,
Team Homebase

5つ星のうち1の評価

Own branded tool broke in one day?!

Own branded tool broke in one day?!

Bought a Homebase branded lawn edger and it broke the first time using it, customer service were useless and basically I'm out of pocket, not shopping at Homebase again for quality and customer service reasons.
Just to confirm it wasn't me at fault, bought a replacement at a more popular DIY store and that one is way better made and had no issues for roughly the same price too

2024年7月20日
自発的なレビュー
Homebase - Upton ロゴ

Homebase - Upton からの回答

Hi there,

Thanks for leaving a review. We're sorry to hear that you've had an issue with our product. We take quality very seriously, and we would like to investigate this further. Please fill in your details at the following link ((https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb/requests/new?&referrerPageUrl=https://help.homebase.co.uk/hc/en-gb)) with “FAO Gemma Ref 2062670” in the subject line, and we’ll get back to you as quickly as possible.

Many Thanks
Team Homebase

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