PerfectDraft Italia レビュー 

2,698
TrustScore 5段階評価の2

2.1

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Assistenza ridicola, inesistente. Tutto bene fino a che non hai problemi, poi perdi tutto perché sono dei buffoni. Bisogna screditare il più possibile e far in modo che altri non cadono in questa so... もっと見る

5つ星のうち2の評価

Ho acquistato uno spillatore direttamente dal sito PerfectDraft Italia. Lo spillatore prevedeva in omaggio inclusi 2 bicchieri di birra Leffe. I bicchieri non sono mai arrivati e contattando l'ass... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Assistenza pari a zero. È una settimana con la macchina che non raffredda. Mi chiedono filmati, seriale, id installazione...tutto mandato, ma quello che rispondono è tutto evanescente. Dicono che non... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Esperienza disastrosa con PerfectDraft. Ho ordinato dei fusti e il servizio è stato un incubo dall’inizio alla fine. Nonostante ripetuti solleciti via mail, nessuna risposta seria: solo messaggi au... もっと見る

企業情報

  1. 醸造所

当該企業による記述

PerfectDraft: la migliore birra alla spina a casa! Vendita di spillatori e fusti da 6L PerfectDraft, bicchieri ed accessori. Oltre 40 birre differenti e un'app connessa allo spillatore per vivere la migliore delle esperienze di degustazione 🍻


連絡先

2.1

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TrustScore 5段階評価の2

2698件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
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すべてのレビュー

(2,698)

過去12か月のレビュー数: 16

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5つ星のうち3の評価

Ovviamente le cose che saltano…

Ovviamente le cose che saltano all'occhio sono quelle negative: costi di spedizione alti (soprattutto nel caso si facciano ordini di più fusti),
resi dei fusti (indecente con le Poste Italiane, sarebbe opportuno fare come per la consegna il reso con BRT che passa a ritirare )

2022年5月24日
自発的なレビュー
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PerfectDraft Italia からの回答

Gentile Milena,

La ringraziamo molto per il feedback che ci aiuta a migliorarci ogni giorno :)
Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Francia, e attraversano più di un paese prima di essere consegnati in Italia. Di conseguenza, le spese di spedizione purtroppo sono più alte rispetto a quelle che potrebbero essere se i prodotti venissero spediti a livello nazionale.
I costi di consegna vengono calcolati in base a peso e dimensioni degli ordini, e le condizioni sono sempre consultabili nelle nostre Domande Frequenti: https://help.hopt.com/l/it/article/i1cni6iux5-spese-di-spedizione.
Per quanto riguarda il reso dei fusti è gratuito per i nostri clienti, cosa non da poco! La procedura è semplicissima, e rapida: il rimborso delle cauzioni infatti avviene entro 72H!
Inoltre, se vuole evitare la coda all’ufficio postale, può anche prenotare un appuntamento per spedire i suoi resi tramite l’app di Poste Italiane. Il servizio è rapido e gratuito :)

Le auguriamo un buon pomeriggio,
il team PerfectDraft by Hopt

5つ星のうち4の評価

Il servizio è ottimo

Il servizio è ottimo. La consegna veloce ed economica. La scelta è ampia e i prezzi più che convenienti.
Non 5 stelle perché i resi si devono fare per forza in pezzi da tre fusti ( perfect draw) e non è facile trovare imballi adeguato.
Mi riservo di modificare la recensione però perché negli ultimi 2 fusti mi sono scese solo 9 caraffe da 50 cc.
Al prossimo fusto misurerò precisamente il contenuto.

2022年5月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Servizio clienti top

Servizio clienti molto rapido ed efficiente nel risolvere un piccolissimo problema dovuto ad uno scambio fusto in fase di spedizione…
bravi continuate cosi

2022年5月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Un altro ordine

Buonasera sono Zappia Domenico, un altro ordine fatto da Hopt e di nuovo super puntuale, birre sistemate da manuale, negozio super consigliato, sarebbe da 10 stelle

2022年4月27日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Serio ed affidabile. Consigliato 🍺🤙

Compro ormai da qualche mese i fusti di birra per la mia perfect draft da HOPT. Mi trovo molto bene e nn ho mai avuto problemi. Nonostante spediscano dalla Francia i tempi di spedizione sono sempre entro una settimana dall’ordine. La scelta di birra è molto ampia ed il sito molto intuitivo. Offrono anche un servizio di resi dei fusti vuoti con un rimborso per fusto (ad oggi ancora nn da casa ma dall’ufficio postale). Sicuramente super consigliato per scelta e servizio offerto.

2022年4月8日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ottimo sito specializzato

Ottimo sito specializzato principalmente nella vendita di birre industriali ed artigianali provenienti da Belgio, USA, UK, ma anche Repubbliche Baltiche e Paesi Bassi. E' possibile trovare anche qualche articolo interessante di piccoli produttori, difficili da trovare in commercio

Propongono molti articoli scontati (anche kit birra, spillatori e bicchieri) con promozioni periodiche su tutti gli acquisti

Se si diventa clienti, infine, è possibile accumulare dei crediti bonus da poter utilizzare nei successivi acquisti.
Informano sempre della data di scadenza imminente delle birre in vendita. La consegna è stata sempre puntuale.

2022年3月29日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Ottimi prezzi, ma spese di consegna alte!

Ho conosciuto questo sito facendo una ricerca su internet. Sito organizzato veramente bene, vasta scelta di birre e prezzi decisamente interessanti. Il problema sono lo spese di spedizione che praticamente rendono vano l'ottimo prezzo della birra singola!

2022年2月14日
自発的なレビュー
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PerfectDraft Italia からの回答

Gentile Ivan,
La ringraziamo per il prezioso feedback :)
Tutti i nostri ordini vengono spediti dalla Francia, e attraversano più di un paese prima di essere consegnati in Italia. Di conseguenza, le spese di spedizione purtroppo sono più alte rispetto a quelle che potrebbero essere se i prodotti venissero spediti a livello nazionale.
I costi di consegna vengono calcolati in base a peso e dimensioni degli ordini, e le condizioni sono sempre consultabili nelle nostre Domande Frequenti: https://help.hopt.com/l/it/article/i1cni6iux5-spese-di-spedizione.

Le auguriamo un buon fine settimana,
Team HOPT

5つ星のうち1の評価

Primo ed ultimo ordine.

Il pacco arriva bagnato, rovinato e raffazzonato con lo scotch del corriere.
Una volta aperto il pacco alcune bottiglie risultavano capovolte rispetto alle altre (e comunque appiccicose e rovinate nelle etichette) ed, infilando la mano per afferrare una delle birre, mi sono tagliato la mano a causa di una bottiglia rotta. La cosa che più mi ha sconvolto è che la bottiglia era completamente mancante della parte inferiore, il che vuol dire che era stata estratta appunto la parte inferiore e rimessa all'interno del pacco la parte superiore nonostante fosse ovviamente vuota, rotta e tagliente!!! Una volta fatta notare la gravità dell'accaduto al servizio clienti, gli stessi mi confermavano il rimborso dell'intero lotto. Il giorno dopo sono stato rimborsato solamente della birra rotta (nemmeno l'esoso prezzo del pessimo servizio di spedizione di € 10,50) dicendomi che comunque le altre birre erano integre. Una pantomima penosa per una spedizione di soli 17 euro (diventati 27 con la spedizione). Non mi servirò più di questo servizio dato che la situazione è partita da un imballaggio evidentemente fallace e scadente.

2021年12月16日
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PerfectDraft Italia からの回答

Gentile Andrea,
Ancora una volta ci scusiamo per lo stato in cui è avvenuta la consegna, e ci dispiace se il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Tuttavia, come da lei stesso confermato tramite mail, la birra danneggiata era soltanto una, mentre tutte le altre sono arrivate integre. Naturalmente abbiamo già aperto un reclamo con il corriere al riguardo, al fine di migliorarne i servizi di consegna. Inoltre, abbiamo compensato la birra rimborsandone il valore ed aggiungendo un bonus per lo spiacevole inconveniente.
Tuttavia, essendo il pacco stato consegnato per tempo e con il resto delle birre integre e perfettamente degustabili, non è stato possibile fare un rimborso maggiore, poiché un rimborso può essere fatto solo per un prodotto effettivamente danneggiato o mancante, e non per uno consegnato e privo di alcun danno.

Speriamo nonostante tutto di rivederla presto sul nostro sito,
un saluto,
Team HOPT

5つ星のうち1の評価

MAI PIÙ!!!!

Dopo vari ordini fatti con voi mi trovo "costretto" a non acquistare più nulla da voi... Ordine fatto 2 settimane fa...prese 36 birre... arrivate solo 18...le altre sono ferme dal corriere Bartolini perché il pacco risulta danneggiato...l'ho scoperto solo perché ho chiamato io personalmente Bartolini, perché contattando il vostro servizio clienti (pessimo tra l'altro) continuavano a dirmi che le birre erano in consegna... morale della favola dopo 2 settimane esatte ho ricevuto solo la metà della merce e non ho ricevuto ancora nessun rimborso..€€€ 😡
Aggiornamento...
Ricevuto rimborso(dopo quasi un mese)delle birre non arrivate, ma nessun rimborso riguardo le spese di spedizione.Ho speso 10,50 euro di spese di spedizione per ricevere 36 birre;me ne sono arrivate 18 e mi aspettavo almeno un rimborso parziale delle spese di spedizione(5 euro).Confermo quanto scritto sopra...MAI PIU'

2021年11月25日
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PerfectDraft Italia からの回答

Gentile Achille,
Ci dispiace che l'esperienza con il suo ultimo ordine non sia stata così positiva, e che il nostro servizio clienti non sia stato all'altezza delle sue aspettative.
Certo questo non è il servizio che vorremmo offrire ai nostri clienti.
Non potendo accedere al suo ordine e alle conseguenti informazioni da qui, la invitiamo a ricontattarci tramite mail a: servizioclienti@hopt.it, indicando il numero d'ordine; sarà nostra cura fare delle nuove verifiche approfondite, al fine di risolvere questo inconveniente quanto prima.

Le auguriamo intanto un buon giovedì,
Team HOPT

5つ星のうち1の評価

Non soddisfatto

Affidarsi ad una azienda di consegne seria sarebbe opportuno, ma anche gestire correttamente gli ordini. 4 ordini due mai arrivati e tornati al mittente dopo settimane di consegne non effettuate, due con meno birre di quelle ordinate. Morale per le mancanti un buono spesa equivalente e non il rimborso, rimborso completo per i due ordini tornati al mittente. Non sono soddisfatto.
Visto la risposta sotto, il rimborso non è ancora arrivato, e sicuramente arriverà. Ciò non esula il fatto che lavorino male, perchè sbagliare gli ordini... Ad oggi però per gli errori precedenti, non per le mancate consegne, ho ricevuto dei buoni di uguale valore cosa che ritengo non corretta, visto che ho richiesto il rimborso delle merce mancante e di certo visto i disservizi non farò più alcun ordine e dovrò segnalare la cosa alle associazioni dei consumatori.

2021年11月15日
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PerfectDraft Italia からの回答

Gentile Paolo,

Ci dispiace davvero che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative!
HOPT è di fatto un'azienda seria, come lo sono tutte le aziende di trasporto a cui affidiamo i nostri ordini. Tuttavia, gestendo migliaia di ordini ogni giorno da spedire in tutta Europa, è possibile che i nostri agenti logistici e/o i trasportatori facciano qualche piccolo errore... sono umani, dopotutto ;)

In ogni caso, da un controllo ci risulta che il suo ultimo ordine sia stato totalmente rimborsato, come da sua richiesta. Il problema quindi è stato prontamente risolto dal nostro servizio clienti.

Le auguriamo un buon pomeriggio,
un saluto,
Team HOPT

5つ星のうち5の評価

Sono assolutamente soddisfatto sia dei…

Sono assolutamente soddisfatto sia dei prezzi, della "freschezza" della comunicazione e pubblicità mai invadente, e soprattutto del servizio che per essere merce che parte dalla Francia è tempestivo e puntuale! Customer service molto disponibile e pronto a risolvere i problemi

2021年9月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Noi abbiamo acquistato più volte le…

Noi abbiamo acquistato più volte le birre belghe di cui siamo buoni intenditori e siamo rimasti sempre soddisfatti.Abbiamo avuto un piccolo inconveniente nell’ultimo acquisto,ma il servizio clienti è stato tempestivo nella risposta e nel trattamento riservatoci.
Lo consigliamo vivamente.

2021年8月24日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Forse la migliore scelta di birre per…

Forse la migliore scelta di birre per Perfect Draft esistente. Ottima scelta anche per birre in bottiglia e lattina. Prezzi buoni con offerte da tenere d’occhio. Ho avuto un problema con una consegna ma il servizio clienti si è dimostrato come pochi.

2021年8月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ottimi prodotti e servizio clienti top

Ho fatto diversi ordini sempre consegnati in tempo e senza nessun disguido. Con l’ultimo ordine di fustini ho anche comprato un medaglione della leffe il quale non è però stato consegnato. Ho scritto al servizio clienti che ha prontamente proposto o il rimborso o il reinvio tramite posta ordinaria. Ho optato per la seconda opzione e oltre al medaglione mi sono stati consegnati anche altri gudgets che abbiamo davvero molto apprezzato. Oltre alla qualità della birra c’è sicuramente da sottolineare la qualità del servizio clienti. Assolutamente da raccomandare!

2021年7月23日
自発的なレビュー

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