HP レビュー 

Expérience catastrophique et promesses non tenues
Appareil défectueux dès l'achat : J'ai acheté le 03/02/26 une imprimante HP Envy 6132e qui depuis n'a jamais fonctionné. Un forfait Instant Ink inutilisable. N dossier 5165562003
Malgré des mois de tests techniques répétés à la demande du support et l'apparition systématique des mêmes codes d'erreur et d'autres problématiques, l'appareil est totalement inutilisable. C'est une perte de temps considérable.
Service client incompétent et mensonger : La communication est déplorable. Après des mois de galère, un conseiller du service réclamation m'a contactée (les appels sont censés être enregistrés ?!) pour s'excuser des désagréments. Il m'a promis un remplacement par un modèle supérieur (ou de mon choix) ainsi qu'un dédommagement, et devait me rappeler pour fixer le Rdv avec le transporteur. Résultat : personne n'a jamais rappelé. Inadmissible.
Une arnaque et un mépris total du client. Aucun sérieux.
Fuyez cette marque et ce modèle.
J'ai sollicité la direction sans réponse à ce jour.

C'est de l'arnaque, encre plein et nous oblige a acheter une neuve de chez eux a double tarif xxl, soie disant qu'il n'ya plus d'encre, c'est en réalité un blocage logiciel qui nous oblige a acheter de l'encre de leur marque.

J’ai contacté HP avant mon achat afin de vérifier précisément le contenu de la boîte du HP OmniBook X Flip 2-en-1 16-cb0007nfx (DJ3K4EA#ABF).

Capture d’écran 1 : le 22 septembre 2026, un représentant HP m’a confirmé par écrit que l’ordinateur était livré avec son chargeur et son câble d’alimentation, mais que le stylet n’était pas inclus et devait être acheté séparément.

J’ai finalement décidé de ne pas acheter de stylet supplémentaire avant de recevoir l’ordinateur, afin de vérifier moi-même le contenu de la boîte.

À la réception, j’ai constaté exactement l’inverse : le stylet était bien présent dans la boîte, mais aucun chargeur n’était fourni.

J’ai alors posé une nouvelle question sur le site HP pour signaler cette contradiction.

Capture d’écran 2 : le 23 septembre 2026, HP m’a informée que ma question avait été rejetée par la modération et qu’elle n’avait donc pas été examinée par un représentant HP.

Cette erreur aurait pu me conduire à acheter inutilement un deuxième stylet : si j’avais suivi la réponse officielle de HP, j’aurais acheté un stylet séparément, alors que celui-ci était déjà inclus dans la boîte — tout en recevant finalement un ordinateur sans chargeur.

Je trouve regrettable qu’une information erronée concernant le contenu de la boîte ait été fournie avant l’achat et que ma question signalant cette erreur ait ensuite été refusée.

Je joins les deux captures d’écran afin que chacun puisse vérifier directement les informations communiquées par HP.

J’ai changé de Box Orange suite panne j’ai demandé à HP de m’aider à configurer mon imprimante en wifi il m’a été demandé de payer 24,99€ TTC ce que j’ai bien sûr refusé je suis écœuré cette marque n’accompagne pas ses consommateurs tout est prétexte pour leur soutirer de l’argent
Numéro de dossier 5164210194

colis jamais reçu, un mal fou pour être remboursé. ce site ne s'occupe vraiment pas bien de ses clients, limite arnaque

j'ai acheté en mars 2026 un PC 17 pouces et 3 mois lus tard les touches du clavier le plus utilisées s'effacent. Après plusieurs appels et emails on me dit que cela n'est pas pris en charge je leur ai dit que cela été inadmissible et ils ont cloturé mon dossier sans autre possibilité de trouver un arrangement. Jregrette fortement mon achat et je déconseille cette marque

Service client HP Instant Ink particulièrement décevant. J’ai contesté une facturation de 20,49 € et demandé des explications précises. HP a clôturé mon dossier sans répondre sur le fond. Dans le même temps, mon imprimante exige la mise à jour de mon moyen de paiement et m’avertit que je ne pourrai bientôt plus imprimer avec les cartouches Instant Ink installées.
Quelques mois auparavant, HP m’avait déjà envoyé une cartouche noire qui ne fonctionnait pas. J’ai donc subi un problème matériel, puis une facturation que je conteste, sans obtenir de véritable réponse. En revanche, le système sait parfaitement réclamer un paiement et menacer de bloquer l’impression.
Un client mérite mieux qu’un dossier fermé automatiquement, une cartouche défectueuse et une pression au paiement sans explication. J’attends une réponse sérieuse, la justification détaillée des 20,49 € et une solution concrète. À défaut, je résilierai ce service et j’achèterai désormais mes imprimantes chez un concurrent.

Comme Epson auparavant, HP rejoint désormais ma liste de marques que je n'achèterai plus. Mon imprimante HP DeskJet 2700 est tombée en panne après seulement trois ans d'utilisation, alors qu'elle a imprimé à peine une centaine de pages au total.

Au final, le coût réel a été disproportionné par rapport à mon usage : achat de l'imprimante, remplacements de cartouches et temps perdu à gérer les problèmes techniques. La situation s'est encore aggravée lorsque certaines cartouches compatibles que j'utilisais ont cessé de fonctionner après des mises à jour du firmware, une pratique régulièrement critiquée par les consommateurs et plusieurs associations de défense des utilisateurs.

Concernant l'encre, de nombreuses analyses indépendantes ont montré que le prix au litre de certaines encres pour imprimantes grand public atteint des niveaux extrêmement élevés, souvent comparés à ceux de produits de luxe. Ce modèle économique repose largement sur la vente récurrente de consommables plutôt que sur le prix initial de l'imprimante.

Pour un usage occasionnel comme le mien, l'impression en ligne devient finalement une solution plus rationnelle : pas d'imprimante qui vieillit, pas de cartouches qui sèchent, pas de maintenance, pas de blocage logiciel. Je paie uniquement lorsque j'ai réellement besoin d'imprimer. À long terme, c'est probablement la solution la plus économique et la plus simple.

L'année passée j'ai acheté l'imprimante HP Envy6100e séries.
Grosse erreur.
Cette machine est un CAUCHEMAR.
Absolument à éviter.

Mon imprimante Hp envy 6432 ne fonctionne pas avec des cartouches reconditionnées ou d une autre marque, ce qui me semble t il est illégal. Par ailleurs leur assistant virtuel est inutile et il est très compliqué de trouver un “vrai” service client.
MARQUE À ÉVITER pour tout usage individuel

Achat d'une imprimante HP smart tank plus 555 en 2024.
Au bout d'une année de fonctionnement, elle n'imprimait plus en couleur.
En Janvier 2026, ne fonctionne plus du tout. Très déçu de ce produit acheté cher et peu fiable. Le service après vente que j'ai contacté m'a indiqué, après m'avoir fait effectué différentes opérations techniques, que l'imprimante était irréparable et qu'il fallait en acheter une autre....Aucun geste commercial proposé...

J ai une imprimante hp officejet
Suite à la mise a jour du firmware hp a bloqué l utilisation des cartouches génériques.
Obligé d acheter les cartouches hp 2 fois plus chère sinon impossible d utiliser l imprimante
J appelle ça du raquette

Déjà une étoile c'est trop
J'ai acheté une HP Deskjet c'est une véritable catastrophe, il faut passer impérativement par le logiciel HP smart, on ne peut rien paramétrer comme on le souhaite ni le fichier, ni la taille, ni les marges, ni la qualité, une photo en texte c'est impossible et vice versa etc
Je reste polie elle ne mérite que la décharge
A FUIR

TRÈS TRÈS DÉCEVANT : HP SMART TANK 7606 achetée sur Amazon en mars 2026
-garantie indiquée « périmée depuis 12.2026 🤔😡 est-ce LÉGAL?
-installation ordi Apple CATASTROPHIQUE ‼️

Seul positif : installation des parties mécaniques (encres, feuilles etc.) super avec film

La politique de greenwashing de HP est scandaleuse, je dispose d'un traceur HP Designjet et 500 plus en excellent état de fonctionnement qui devient obsolète du fait de mon passage sur Win 11. plus aucun pilote n'est disponible et les méandres dans lesquels on se perd pour essayer de trouver une solution est tellement chronophage que l'on abandonne. Dans les requêtes, le numéro de série est qualifié d'inconnu et pour résoudre le problème, nous sommes invités a acheter un nouveau produit.

Une honte absolue. J’ai acheté un HP Spectre X360 équipé d’une RTX 4070 pour plus de 2 100 €, et il est incapable de faire tourner correctement un simple jeu comme Minecraft. Dès la réception, l’ordinateur présentait une déformation du capot, un défaut de fabrication indigne à ce niveau de gamme. Quelques semaines plus tard, je l’envoie en réparation pour des problèmes de processeur, de surconsommation et de surchauffe — le service HP transforme la situation en cauchemar. Parti le 16 mars, mon ordinateur n’est toujours pas revenu au 8 avril, sans aucune communication claire. Deux semaines juste pour la collecte UPS, puis plus rien. Pire encore : HP m’annonce que l’écran tactile est cassé, alors qu’il fonctionnait parfaitement avant leur intervention. Le service de réparation, basé en Hongrie, a dégradé mon appareil et laissé les vrais problèmes irrésolus. Malgré une mise en demeure, HP reste dans le silence total. Cela fait plus d’un mois que je n’ai plus mon outil de travail. Entre le matériel médiocre, la gestion calamiteuse, la lenteur invraisemblable et l’absence complète de respect client, HP atteint des sommets d’incompétence. Je déconseille formellement cette marque : produits bâclés, service après‑vente lamentable, et zéro fiabilité. Fuyez.
Update : je vais les mettre au tribunal.

Comme tous les avis, Impossible de relier mon imprimante HP avec mon ordinateur sous Windows 11 même avec câble usb.
C'est n'importe quoi.
Je n'ai jamais eu de problème avec les anciens Windows.
Surtout ne prenez pas HP

10 ans de fidélité balayés – Service bloquant une imprimante professionnelle sans solution

Cliente professionnelle depuis près de 10 ans chez HP via le service Instant Ink, je n’aurais jamais imaginé devoir écrire un avis pareil.
Depuis le 28 janvier, mon imprimante HP OfficeJet 8730 est devenue inutilisable suite à un blocage lié exclusivement au service Instant Ink.
Je précise que je n’ai JAMAIS utilisé d’autres cartouches que celles fournies dans le cadre de mon abonnement.
L’imprimante fonctionne parfaitement sur le plan matériel.
Le problème est purement logiciel / service.
Malgré :
De multiples échanges WhatsApp
Des journées entières perdues à répéter les mêmes manipulations
Une prise en main à distance par un technicien « niveau supérieur »
Des promesses de rappel jamais honorées
Aucune solution n’a été apportée.
Le dossier a été clôturé sans résolution.
En parallèle, j’ai été prélevée pour février.
La réponse du support ?
Le prélèvement correspondrait à la période antérieure au blocage.
En résumé :
Service défaillant
Temps professionnel perdu
Pages cumulées pendant des années d’abonnement perdues
Aucun geste commercial
Aucune réponse à ma réclamation formelle
Je dirige une entreprise. Laisser un professionnel sans solution opérationnelle, tout en maintenant une logique de facturation, est incompréhensible.
Ce qui choque le plus n’est pas le dysfonctionnement.
C’est l’absence totale de considération et de responsabilité.
Après près de 10 ans de fidélité, cette expérience est profondément décevante.
Je déconseille fortement Instant Ink pour tout usage professionnel où la continuité de service est essentielle.

Le pire service que j’ai vu de ma vie !
Horrible !
Du vol manifeste !
Impossible de payer une facture ils vous bloquent l’imprimante !

Horrible à fuir !