hummel レビュー 286

Det er umuligt at komme i kontakt med jeres kundeservice. Jeg har sendt mail, skrevet via formular på jeres hjemmeside samt forsøgt at ringe, hvor jeg får at vide af en tlf-svarer, at jeg ringer uden for jeres åbningstid. Selvom jeg ikke gør!! Det er vildt frustrerende, når man har en reklamation på en sommervare og gerne vil have den byttet, mens det stadig er sommer!
De 2 stjerner i stedet for kun 1, er fordi den ene af mine 2 nylige ordrer ankom hurtigt.

Jeg har købt to af de nye landsholdstræner og jeg må bare sige at kvaliteten er helt i bund. Tråde gået (allerede inden vask), Hummel mærke faldt af efter 1 vask (med vrangen ud). Vi har byttet min søns trøje en gang - kun for at skulle afsted igen. Jeg har brugt godt 1500 kr på 2 trøjer og er helt ekstremt skuffet over produktet. Jeg har/haft mange fodboldtrøjer og kvaliteten har jeg aldrig oplevet dårligere.

Har aldrig haft problemer med Hummel og altid tilfreds med varer og leveringshastighed. Men det er ikke tilfredsstillende, når man kontakter deres kundeservice og får besked om, at de vender tilbage hurtigst muligt. Over en uge efter, har jeg stadig ikke hørt fra dem…

Købte nogle shorts d. 7/7-24. Samme dag får jeg en mail om at varen er afsendt, og pengene trækkes på min konto d. 9/7-24. Hos DAO står der at data om pakken er modtaget, men ikke at den er på vej. Hummel svarer ikke pr. mail og det er umuligt at komme igennem telefonisk til kundeservice. Ærgerligt når jeg tidligere har været glad for dem, men næste gang finder jeg et andet sted at handle.

Jeg har købt deres landsholdstrøje som er i et (meget) flot design, men kvaliteten er simpelt så ringe og plastikagtig at man tror det er løgn. 600 kr. for en sportstrøje som ingen udluftning har? Selv de ringeste kopitrøjer på et marked i Asien er i bedre kvalitet end denne.

Hurtig og perfekt levering.

Jeg har købt deres landsholdstrøje som er i et (meget) flot design, men kvaliteten er simpelt så ringe og plastikagtig at man tror det er løgn. 600 kr. for en sportstrøje som ingen udluftning har? Selv de ringeste kopitrøjer på et marked i Asien er i bedre kvalitet end denne.

Jeg har nu gentagende gange været udsat for at trykket på deres trøjer falder af i vask. Endda i kold håndvask.
Der står på trøjerne at de kan maskinvaskes. Men kan de overhovedet ikke. Jeg har i skrivende stund samlet over 50 mennesker med samme problem med samme trøjer.
Hummel er selvfølgelig også kontaktet, men de siger at de ikke kan hjælpe og de ikke kender til problemet selvom mange har kontaktet dem med selvsamme trøjer
Så hvis du vil have noget Hummel, køb det på Temu.

Man betaler simpelhen gebyr for at sende sin pakke retur.! Men den information kommer først når de har modtaget ens pakke og sender bekræftelse på at de har modtaget ens pakke.! Så en vare til 120kr trækker de lige 29kr fra.! Lad vær med St handle på deres hjemmeside.! Kæft et skod firma.! At man ikke informeres inden køb.!

Jeg var skeptisk grundet de mange dårlige anmeldelser herinde, men jeg tog chancen alligevel. Det sæt jeg var interesseret i, havde de desværre ikke i den fysiske butik.
Bestilte fredag aften og allerede lørdag var der mail med tracking på min ordre.
Dvs jeg modtog min ordre hurtigt og alt var som det skulle være. Kvaliteten var i top og bestiller bestemt her en anden gang.

De lover at pakken bliver sendt indenfor 1-3 arbejdsdage. Jeg skriver så til dem efter der er gået 5 arbejdsdage, hvor jeg stadigvæk ikke har modtaget noget information af at pakken er afsendt, de har dog alligevel trukket pengene fra min konto hvilket er en overtrædelse af markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik. En virksomhed må ikke trække pengene for en vare, førend den er afsendt, og virksomheden kan dokumentere dette.

Kundeservice sender bare et standard svar (går jeg ud fra) da jeg kan se jeg ikke er den eneste der er blevet spist af med, at der er sket en fejl på deres lager.

Lad være med at handle her!

Jeg har absolut ingen udfordringer haft med min internethandel med Hummel!

Alt er gået gnidningsfrit - lige fra, jeg lagde ordren en onsdag til, den ankom om fredagen, og skoene levede uden omsvøb op til mine forventninger.

Jeg må tilstå, jeg var lidt spændt på, om det ville gå galt baseret på anmeldelserne herinde, men valgte at tage chancen; og jeg blev glædeligt overrasket.

Så jeg har ingen betænkeligheder ved igen at handle med Hummel på nettet.

Deres kundeservice forud for købet, var lidt tvivlsom. Jeg jagtede Lykkeligas fantrøje. Og det var umuligt at få svar på, om den kom igen. Og i så fald hvornår. Jeg forsøgte både via SoMe og mail. Ingen vidste noget. Dagen efter det seneste svar om, at de intet vidste. Var den pludselig på lager. Det virker som om man skrev med en uvidende ligeglad robot. Men varen kom. Og den kom hurtigt. Dog kom tshirten i en stor papkasse, der kunne have været en 32” fladskærm i. Uden overdrivelse. Med fare for at lyde som en gammel bitter mand, så i disse klimatider, virker det uansvarligt. Ligesom det for pakkeshoppen også er til gene. Den hurtige levering er alfa omega i dag. Men første og sidste del af historien her, koster desværre en stjerne hver.

Jeg blev lidt bekymret da jeg så anmeldelserne efter jeg havde bestilt, men varerne kom i fin tid og god kvalitet

Very good material of hoodies, nice design. Shipping time to Slovakia - 7 days.

Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice, har skrevet frem og tilbage med den samme dame i flere dage nu og hun har stadig ikke hjulpet mig…

jeg bestilte et par gummisko til min datter, og de blev leveret allerede dagen efter.

blinkelyset virkede ikke på den ene sko, hvorefter jeg skrev til kundeservice i mandags og har fået svar i dag torsdag (lidt lang behandlingstid), men super god service.

Istedet for at sende et par helt nye sko, hvor det ene lys er defekt retur, hvor de alligevel bliver kasseret, så har de skrevet, at jeg kan aflevere dem i genbrugen og få mine penge retur - MEGA GOD STIL!

Jeg bestiller et nyt par asap og får givet de "nye/defekte" sko videre til en anden familie.

Mønter sig mest på Hummel outlet, I Ringsted. Men produkterne er af ringe kvalitet. Har før købt jakker, hvor lynlåsen hurtigt røg af, men for denne anmeldelse er det et par vinterstøvler, til knægten, som gør sig gældende.

Støvlerne slap sålen, efter 3 mdr. Butikken tog ikke imod reklamationen.
Vi havde mistet kvitteringen, så der var intet at gøre. Man kan jo argumentere for at det vel er "fairplay", men vi kunne gå i sketchers i samme outlet og få pengene retur for et par sko, vi havde fået i gave. De havde ikke brug for en kvittering - de kunne blot slå dem op, I deres system.

Så kan man jo sammenligne service, de forskellige steder...

Jeg har lagt en ordre på lige knap 900 kr. der var tilbud, får en mail om at pakke er på vej, men høre ikke mere. Kontakter DAO, og de siger de ikke har modtaget pakken endnu, kun info herom, jeg kontakter så Hummel, og det er rigtig, der er sket en teknisk fejl i deres system, så pakken lander aldrig på DAO pallen, og kommer dermed ikke ud af deres lager alligevel. De kan refundere mit beløb, men ikke sende min pakke, som er pakket! For der er en fejl i deres system, så den kan ikke komme ud af huset! Aldrig har jeg hørt noget lignende! Og der er jo selvfølgelig ikke tilbud mere 👏🏼 der mistede i lige en kunde! Virkelig dårlig kundeservice Hummel!

Sublim kundeservice

Bestilte en vare, som ikke var helt op til hummels vanlige standard. Blev løst på en super måde, hvilket blot bekræfter deres høje krav til kvalitet!