hummel レビュー 286

Bestilte sko til min datter på Black Friday tilbud. Der sker så en fejl ved DAO, så pakken bliver returneret. Det er ikke Hummels skyld, men hold op for en dårlig kundeservice jeg herefter oplever.
Jeg ringer for at få dem til at sælge mig skoene igen ca. 2 timer efter de har skrevet til mig at de har modtaget returneringen. Hele vejen igennem samtalen blev der svaret i øst, når jeg spurgte i vest. Kundeservice påstår desuden:
1: at de ikke har skoene længere.
2: at de ikke kan sælge mig en tilsvarende sko til samme pris i anden farve, fordi de ikke har dem (trods jeg kunne se dem til salg på deres hjemmeside)

Jeg bad om at tale med en supervisor, og fik at vide han var i møde. Bad om at blive ringet op af ham, men så lagde medarbejderen blot røret på midt i vores samtale.

Kunne jeg give 0 stjerner, gjorde jeg det. Magen til dårlig kundeservice skal man lede langt efter!

Hurtig levering og tøjet lever op til forventningerne.

Dårlig service og markedsførring

Har købt VINTERstøvler til mine drenge (HummelTex)
Og I butikken blev jeg oplyst om at det var en god vinterstøvle til børn og at den var både varm og vandtæt og en god børnehave vinterstøvle. Nu er begge par kommet i brug og drengene har været ude og gå tur i den smule sne vi her fået. Desværre kommer begge dreng ind med våde fødder / våde tæer Altså er støvlerne ikke vandtætte i snuden!

Jeg kontakter derfor kundeservice og får blot afvide at deres støvler ikke er vandtætte men vandafvisende.

Dårlig vejledning og dårlig markedsførring af en vinterstøvle.
Kan på ingen måder anbefale Hummel og deres måde at håndtere en reklamation på!

Jeg købte for under et år siden et par støvler til min datter med glimmer på. Glimmeret falder af i store flager og butikken/kundeservice vil intet gøre da der ikke er reklamationsret på glimmer og palietter.
Det stor hverken på kvitteringen og man får det heller ikke oplyst ved køb.
Det er dælme ringe kundeservice!!! Min datter har brugt dem max 5 gange når vi har været til fødselsdag eller ude og spise. Jeg har godt vidst at det ikke var en “børnehavestøvle” så det er de aldrig blevet brugt som.
Tænk at sådan et stort firma ikke behandler deres kunder ordentligt! Så fra nu af må vi finde et andet mærke til vores børn!

Købte en CORE XK CORE POLY T-SHIRT S/S i meget lys grålig farve efter billed på webside og modtog en meget mørk grå.

Ingen kulance, så retur fragt står jeg selv for.

Ikke særlig god oplevelse eller service.

Skuffende kvalitet..
Har købt tre par bukser og efter 4 vaske smuldrer de stadig voldsomt. Derudover er hummels kvalitet faldet.

Kan ikke komme af med nyheds brev, afmelder det, men det dukker bare op igen

Jeg bestilte et par sko onsdag aften kl.21, kl.22 får jeg en besked om at de et pakket og klar til at blive afsendt. Fredag formiddag er de klar til afhentning i pakkeshop. Hurtig betjening og levering!

Jeg har ikke fået den bestilte vare og har flere gange skrevet til Hummel.
Pengene er trukket fra kontoen og Hummel lader ikke høre fra sig.
Jeg kan ikke anbefale at der handles på hummel.dk!

I'm rather surprised to find so many comments of how comfortable Hummel shoes are.
It must have been the most uncomfortable and stiff pair of shoes I ever had. I was in so much pain hoping shoes would adjust to the foot like others do but no. They were so painful I threw them out after a couple of weeks. Disappointed. I thought I try a brand for a better shoe experience.

Utrolig dårlig kundeservice. Nedladende og ikke særligt løsningsorienteret. Måske man skulle ansætte folk som gerne vil service og kundebehandling i stedet for arrogante medarbejdere.

Hummel.dk reklamerer stort med 15% rabat ved registrering af dine data og tilmelding til nyhedsbrev. Lille stjenemarkering angivet, men kan skal selv aktivt helt ind i handelsbetingelserne for at finde ud af hvad denne stjerne betyder.

Da jeg ringede og talte med kundeservice om problemet ved at de gør det på denne måde, og at Forbrugerombudsmanden har angivet, at sådanne undtagelser SKAL tydeligt fremgår i forbindelse med selve reklamen, så virkede de ligeglade og da jeg så ser her på Trustpilot, så kan jeg jo se at Hummel ikke går særlig meget op i kunders tilfredshed.

62% giver laveste vurdering…det taler for sig selv.

Godt der er andre mærker på markedet

Vi laver fejl og retter dem ikke, det må du selv gøre - eller på dansk, "Du skal selv på ind på vores hjemmeside og oprette en nye ordre" uden sikkerhed for at vi kan udfører det vi lover/aftaler.

Betalte for hjemmelevering, men fik det aldrig - fordi Hummel pakkede pakken så den ikke kunne hjemmeleveres. Ingen vil tage ansvaret !!

Pakken blev aftalt 09-10-2024 skulle gå retur straks og blive rettet men der var ingen kommunikation mellem Hummel og transportleverandøren DAO om dette...

Desuden er 48 timers service på mail, en illusion og de medarbejder som er i support, skriver svar som om det er AI-robotter.

Jeg har aldrig fået det tøj jeg bestilte. Har flere gange skrevet til Hummel, senest for at annullere købet. Men de vender ikke tilbage på henvendelser. Anbefaler derfor ikke at der handles på den hjemmeside.

Har købt den nye landshold trøje til mine drenge. Vi vasker på max 40 grader og mest 30 grader. Men efter få vaske er logoet vasket af… Det er godt nok trist, for en t-Shirt til 600 KR😞

Jeg elsker hummels designs. Verdens flotteste. Men kvaliteten bliver ringere og ringere. Tidligere var logoer og vimpler syet på fodboldtrøjerne. Idag er alle klistret på. Her i sommer har Hummel også valgt at hæve prisen på en fodboldtrøje med 50 kr. trist med prisstigninger og kvalitetsfald.
I foråret 2024 købte jeg en dansk landsholdstrøje med lange ærmer. 749 kr!!! Efter tre vask var Hummel logoet faldet af. For 14 dage siden købte jeg den nye Brøndby målmandstrøje til min dreng. Idag var logoet begyndt at skrælle af efter 3 vask. Lad mig bemærke at et sæt til en dreng på fire år med shorts og strømer koster 1.100 kr.
prisen er vanvittig (for fodboldtrøjer i almindelighed) men at bruge så mange penge på elendig kvalitet er virkelig trist. Få nu syet de logoer på igen Hummel og drop det DBU logo hvor filt bogstaverne falder af.

Jeg bestilte i slutningen af juli 4 par sko til min datter, desværre kunne hun ikke passe nogle af dem, så de blev alle sendt retur efter få dage. Den 2. August får jeg så penge retur fra 3 ud af 4 par sko, hvilket undrer mig. Jeg forsøger kontakt til kundeservice via telefon og via deres kontaktformular på hjemmesiden, men det er ikke muligt at komme igennem på tlf, da det meldes, at jeg har ringet uden for åbningstiden, til trods for jeg ringede i åbningstiden og der er ej heller kommet svar på henvendelse via kontaktformular. De sidste penge der mangler, er heller ikke kommet retur her små 14 dage efter, skoene blev sendt retur. Det er første og sidste gang, jeg bestiller noget på deres hjemmeside.

Jeg forstår ikke alle de negative der ligger. Jeg har indenfor en mdr handlet hos Hummel. Fået mine vare dagen efter. Retur seddel var vedlagt. Den brugte jeg til at aende varerne retur. Mine penge gik ind dagen efter de havde modtaget varerne retur. Så kun ++++++ herfra

Det er ærgligt virkelig dårlig kundeservice. 3 uger ingen sbar og grund I ser er ferie. Hvis det er sådan alle vil fungere så vil liv kom til at stil. Til jeres fejl skal jeg brug min tid at ordene din rod. I sender sko isted for bukser så skal jeg lave ny order til bukser og så skal jeg ringe flere gang at sige jer at gør hvad I skal selv gør. Så alligevel efter flere snak og aftale og email er fragt trukket ved refundering.

Den står stor hjul I mellem forskellige afdelinger som virkelig giver ondt til kunder.

Købte Brøndby trøje. Sindsyg dårlige kvalitet. Tråde løber , vi snakker om en kvalitet der er dårlige end tøj fra Feks Temu. skam jer. Køber aldrig nogensinde noget fra Hummel igen