Utilizziamo un software acquistato dall'azienda il-software.it. Ci hanno aiutato a risolvere gratuitamente un problema legato al nostro sistema di stampa che non dipendeva dal loro programma. Nonosta... もっと見る
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Ho acquistato il software per nutrizionisti X-Nutrition molto pratico e intuitivo, davvero soddisfatto Il pezzo forte poi è l’assistenza continua, in qualsiasi ora e in qualsiasi giorno della set... もっと見る
Ho un centro estetico ho acquistato il software gestionale per parrucchieri e centro estetico VenereBCloud da circa due mesi e sono rimasto molto soddisfatto. Durante l’utilizzo ho richiesto alcun... もっと見る
Utilizzo X-medical da qualche tempo e devo dire che sono rimasto davvero contento. Cercavo un gestionale che non costasse troppo ma che fosse comunque completo, e questo software risponde perfettame... もっと見る
4.6
優良
57件のレビュー
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Contatto il venditore per avere info, non mi da molti dettagli dicendomi soltanto "ora sono in macchina non ho tempo di risponderle, ci sentiamo domani". Trovo la risposta un pò strana poichè nessuna azienda professionale in genere risponderebbe così, piuttosto attenderebbe di avere disponibilità nel rispondere, ma attendo il giorno dopo. Mi ricontatta con i dettagli del pagamento sottolineando di preferire il BONIFICO BANCARIO anzichè Paypal e mi da alcuni dettagli riguardo il software e, avendo bisogno della valuta in franchi svizzeri, mi sarebbe convenuto acquistare il pacchetto completo poichè relative modifiche e personalizzazioni erano già incluse nel prezzo. Vado comunque a riguardare il tutto dal sito web e acquisto il prodotto pagando (per fortuna) tramite Paypal. Il sabato alle ore 12.00 non avevo ricevuto ancora nè conferma del pagamento dal sito, nè il link da scaricare, così ricontatto l'azienda per sapere quali sarebbero stati i passaggi successivi, non sapendo se avessero o meno elaborato la richiesta. Mi arriva poi un link col file da scaricare, col suggerimento di scaricare e installare, in caso non fossi riuscita autonomamente, anche l'applicazione SUPREMO e di girargli username e password così che avrebbe installato da remoto il tutto sul mio pc.
Seguo tutti i passaggi autonomamente poichè fortunatamente di informatica ne conosco le basi, ma il mio computer DELL di ultima generazione si riavvia in maniera anomala e l'applicazione non risponde, non si apre e mi da continuamente molteplici messaggi di errore. Il file scaricato risulta non valido e dannoso per il PC.
Al che ricontatto con preoccupazione il venditore, esponendo il problema, il quale risponde in maniera strafottente dicendomi che non essendo un'operazione al cervello avrei potuto aspettare qualche altro giorno visto era sabato e lui avrebbe avuto il weekend libero fino a martedì, quindi non poteva aiutarmi ad installare il software e che sono solo l'ennesima persona "troppo esigente".
Inoltre fate attenzione perchè chiunque sa che non bisogna mai divulgare i dati personali e password, nemmeno con la motivazione di installare il software per voi da remoto, nè per nessun altra ragione. Ora sono in fase di reclamo paypal sperando di riavere i miei soldi indietro. Per niente professionale, truffaldino e un grandissimo cafone maleducato!
Rispondo al venditore:
A una settimana dall'acquisto non ho ancora ricevuto nè assistenza, nè il rimborso, solo come si evince dalle sue risposte parecchia strafottenza e maleducazione, quindi si lei è un truffatore perchè il file che mi ha inviato è inesistente, non funziona. Peccato non poter allegare gli screenshot delle conversazioni qui su trustpilot.
2023年12月16日
自発的なレビュー
IL Software からの回答
Ci aspettavamo la sua recensione infatti abbiamo subito capito il tipo di cliente che purtroppo ci è capitato.
La sua recensione è basata su fatti non veritieri e soprattutto con un finale diffamatorio che ovviamente saremo costretti a perseguire in ogni sede e con ogni mezzo per salvaguardare la nostra reputazione.
Ma torniamo ai fatti.
Lei ci contatta venerdi pomeriggio richiedendo una modifica al software per centri estetici, con precisione, vivendo in Svizzera, desiderava che le stampe fossero adattate con la valute CHF ed inoltre ha richiesto una modifica alla stampa in quanto lei possedeva una stampante per ricevuta da 56mm anzichè da 80mm.
Le abbiamo detto che, seppur con difficoltà, l'avremmo accontentata senza farle pagare la modifica.
Venerdi sera procede quindi al pagamento.
Sabato mattina riceviamo una prima email nella quale lei ci richiede con urgenza il link del programma, ovviamente le rispondiamo che avendo richiesto una modifica, ed essendo sabato mattina, non è possibile esaudire la sua richiesta, ma vedendola molto nervosa, decidiamo di chiudere la nostra attività, posticipare tutti i nostri impegni precedenti ed effettuare la modifica solo per lei, inviandole quindi il link.
Alle 14 riceviamo una ulteriore email nella quale ci indica che il link non riesce ad installarlo e che eravamo dei TRUFFATORI, essendo le 14 di sabato, abbiamo fatto presente che non potevamo fornire assistenza immediata in quel preciso istante e a dire il vero siamo rimasti allibiti leggendo che mi dava addirittura del TRUFFATTORE e quindi le abbiamo risposto,scherzosamente, cercando di calmare i toni, ma niente da fare.
Abbiamo così deciso di indicarle il software di teleassistenza chiamato SUPREMO che assieme a TEAMVIEWER, sono i due software più famosi a livello mondiamo per consentire alle aziende di fornire assistenza in remoto.
Lei, non conoscendo tali software, ci ha ulteriormento indicato come TRUFFATORI che volevamo rubarle chissà quali dati, non volendo neanche comprendere che la password che le avevamo chiesto non era altro che quella di SUPREMO che consente appunto di ricevere assistenza.
Quindi lei ha preteso
1) modifica gratuita: FATTO
2) priorità assoluta di sabato alla 10 per effettuare la sua modifica: FATTO
3) assistenza alle ore 14 di SABATO: FATTO
Il suo ringrazimento: il feedback che potete leggere.
Cordiali saluti.
Utilizzo da tempo un software dell'…
Utilizzo da tempo un software dell' Ing. Massimino funziona benissimo.
Persona disponibilissima,preparatissima e
professionale vivamente consigliato
2023年9月13日
自発的なレビュー
L'ingegnere Massimino è un…
L'ingegnere Massimino è un professionista molto preparato, sempre attento e disponibile a risolvere eventuali problemi. Consigliatissimo
2023年9月2日
自発的なレビュー
Prodotti a prezzi convenienti
Prodotti a prezzi convenienti. Assistenza clienti Top. Molto gentili e professionali, sicuramente farò altri acquisti. Software gestionali molto utili ed intuitivi. Consigliati. Sono rimasto molto soddisfatto
2023年9月13日
自発的なレビュー
Assistenza eccezionale
Assistenza seria e professionale..Sempre disponibili ad ogni nostra richiesta.
2023年7月10日
自発的なレビュー
Soddisfatto
Soddisfatto. Appena interpellati mi hanno subito risolto il problema. Molto efficienti e disponibili.
Grazie
2023年7月18日
自発的なレビュー
Il software potrebbe essere valido per…
Il software potrebbe essere valido per chi ha certe esigenze ma purtroppo totalmente inutile per le nostre. Peccato non sia disponibile in versione di prova.
49 euro buttati.
2023年7月7日
自発的なレビュー
IL Software からの回答
Ci dispiace per l'accaduto. Però non abbiamo compreso il suo feedback. Non comprendiamo la necessità di scrivere qui anziché chiamarci o inviarci una email.
Inoltre non si firma in maniera chiara, non sappiamo se lei è un nostro acquirente o semplicemente qualcuno che ci vuole male o concorrenti, visto che i nostri prezzi e la qualità dei software, iniziano a creare notevoli problemi alla concorrenza.
Lei dichiara che il software sia valido quindi ci chiediamo quali fossero le sue esigenze, l'assistenza è gratuita e inoltre modifichiamo i software anche in base alle richieste dei clienti.
Tenuto conto che
1) non si firma
2) non indica un solo problema del software
3) non ci invia nessuna email
4) non ci chiama
5) non esprime fondamentalmente nessuna mancanza al software
Siamo certi che lei non sia un nostro acquirente ma solo una forma di concorrenza sleale.
Qualità prezzo direi eccezionale…
Qualità prezzo direi eccezionale disponibilità e tanta pazienza lo consiglio ai miei colleghi parrucchieri 😉
2023年4月4日
自発的なレビュー
IL Software からの回答
Grazie. Mi dispiace solo constatare che solo 1% dei miei clienti lascia un feedback, in proporzione solo quelli negativi hanno la voglia e volontà di scrivere. Fortunatamente vendiamo decine di software al giorno. Noi facciamo di tutto per i nostri clienti. Vendiamo i software più economici d'Italia e siamo sempre disponibili ad effettuare qualsiasi modifica. Come avrai constatato la nostra assistenza è sempre gratuita e siamo sempre disponibili. Buon lavoro!
Software ottimo Assistenza molto…
Software ottimo Assistenza molto disponibile a fare modifiche ed accettare suggerimenti
2023年3月31日
自発的なレビュー
IL Software からの回答
Grazie, Rimango sempre a disposizione per qualsiasi tua richiesta. P.s. grazie per aver proposto il software anche ad altri colleghi. Buon Lavoro!
IL Software からの回答
Grazie a te.
Acquistato il software per centri…
Acquistato il software per centri estetici. Pagato solo 125 euro. Sono soddisfattissima. Grazie
2023年3月15日
自発的なレビュー
Difetto software ed assistenza scortese
Ho acquistato il software per odontotecnici, ed ho riscontrato un problema con l'allineamento delle diciture che di norma dovrebbero essere allineate perfettamente.
Decido di contattare il centro assistenza pensando che sia un piccolo bug e non ricevo risposta per settimane, dopo vari solleciti, mi viene detto che la mia richiesta è un "capriccio" testuali parole, e che se avessi voluto risolvere avrei dovuto sborsare i soldi per l'aggiornamento. Non hanno nemmeno cercato di capire che problema avesse il programma. Zero interesse [tanto avevano già incassato i soldi del programma] Arroganza e scortesia. Sconsiglio qualsiasi acquisto sul sito.
2023年3月13日
自発的なレビュー
IL Software からの回答
Ci dispiace ma non possiamo effettuare modifiche grafiche gratuitamente. I software sono già i più economici d'Italia. Ogni cliente vorrebbe una grafica differente non possiamo accontentare tutti.
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