Immoweb レビュー 

Immoweb からの回答

2026年4月23日

Beste Meneer De Raeve,

Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat u een goed gesprek heeft gehad met onze vastgoedadviseur.

We geven uw compliment met plezier door.

We helpen u in de toekomst graag opnieuw verder.

Met vriendelijke groeten,

Camille

Immoweb からの回答

2026年4月22日

Beste Mevrouw Blockerye
Bedankt voor het delen van deze ervaring. Dit is duidelijk niet het niveau van service dat we willen bieden.
Het spijt ons te horen dat het plaatsen van uw woning niet vlot is verlopen. Ook uw feedback over het contact met onze klantendienst nemen we zeer serieus, dit komt niet overeen met hoe wij met onze klanten willen omgaan.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo duidelijk toe te lichten. We hebben intussen telefonisch contact met u gehad om dit samen te bekijken en een oplossing te vinden. We hopen dat uw recente ervaring intussen vlotter en positiever is verlopen.
Alvast bedankt voor uw feedback, die helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groeten
Camille

Immoweb からの回答

2026年4月7日

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous comprenons que la gestion de deux comptes ainsi que la question de la facturation puissent prêter à confusion. Nous souhaitons vous aider à clarifier ces points, notamment concernant le passage d’un compte à l’autre et les options de facturation adaptées à votre situation.

Pouvez-vous nous contacter en message privé avec vos coordonnées ou l’e-mail lié à vos comptes ? Nous pourrons ainsi vous accompagner rapidement.

Bien à vous,
Camille

Immoweb からの回答

2026年3月27日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos conseils ainsi que notre efficacité et rapidité.

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau,

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月27日

Hallo,

Hartelijk dank voor uw bericht en voor deze positieve feedback! We zijn blij te horen dat het telefoongesprek u duidelijke antwoorden heeft gegeven en u verder heeft kunnen helpen.

Het doet ons plezier te weten dat onze begeleiding u heeft gerustgesteld en nuttig voor u was.

We helpen u in de toekomst graag opnieuw verder.

Met vriendelijke groeten,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月19日

Bonjour Maryline, bonjour Patrick,

Un grand merci pour votre message et pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils ont été utiles et que vous avez bénéficié d’un accompagnement de qualité tout au long de votre projet.

Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月19日

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre retour.

Après lecture de votre message, il semble toutefois y avoir une confusion. Immoweb est une plateforme immobilière qui met en relation vendeurs et acheteurs, mais nous n’intervenons pas dans les démarches administratives liées à la vente d’un bien, telles que les contrôles techniques ou les obligations prises en charge par le notaire ou l’agence immobilière.

Nous comprenons néanmoins votre situation et le désagrément rencontré.

Afin de clarifier cela avec vous et de vérifier votre dossier, nous vous avons envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pourriez-vous y répondre ?

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月19日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement et nos conseils ont pu vous aider dans le choix de votre agence et dans la compréhension des différentes étapes de la vente.

C’est un réel plaisir de savoir que votre bien a trouvé acquéreur aussi rapidement.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月19日

Bonjour,

Un grand merci pour votre recommandation et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Immoweb vous a permis de trouver une agence immobilière de qualité et de vendre votre bien rapidement.

C’est un plaisir de savoir que vous avez été pleinement satisfait de l’accompagnement reçu. Votre témoignage nous encourage à continuer à offrir le meilleur service possible.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月19日

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accompagnée par notre conseillère immobilier et que son engagement a été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月18日

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.

Wij nemen meldingen van frauduleuze advertenties zeer serieus. De veiligheid en het vertrouwen van onze gebruikers zijn voor ons een absolute prioriteit.

Om de situatie die u beschrijft grondig te kunnen onderzoeken, hebben wij u via Trustpilot een verzoek om bijkomende informatie gestuurd. Kunt u hierop antwoorden en ons meer details bezorgen?

Zodra wij deze informatie ontvangen, zullen wij de nodige controles uitvoeren met de betrokken teams en komen wij zo snel mogelijk bij u terug.

Met vriendelijke groeten,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月11日 に更新

Bonjour Monsieur,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et d’apprendre que votre expérience avec notre service après-vente vous ait laissé une impression négative. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.

Après vérification de l’échange téléphonique, notre collaboratrice a bien cherché à vous accompagner. N’étant pas du service en charge, elle vous a orienté vers l’équipe compétente afin que votre demande puisse être traitée correctement et dans les meilleurs délais.

Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être frustrante si vous espériez une solution immédiate, et nous le regrettons sincèrement.

Votre satisfaction reste essentielle pour nous et nous aimerions avoir l’opportunité de clarifier la situation et de vous apporter une réponse complète.

Afin de pouvoir analyser votre dossier plus en détail, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre ?

Dès réception, nous reprendrons votre demande avec l’équipe concernée et reviendrons vers vous rapidement. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年3月11日

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis positif et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour est précieux et nous encourage à continuer dans cette voie.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau.

Bien à vous,

Camille

Immoweb からの回答

2026年1月30日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé(e) pour la suppression de votre annonce et de votre compte, ainsi que pour le manque d’explications claires et le délai de réponse que vous avez rencontré.

Lorsque notre système ou nos équipes identifient un contenu potentiellement non conforme ou suspect, nous pouvons être amenés à retirer une annonce (et, dans certains cas, à restreindre un compte) afin de protéger les utilisateurs de la plateforme. Cela dit, nous comprenons parfaitement votre frustration : un simple renvoi vers les conditions générales n’apporte pas la clarté attendue.

Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter un retour plus précis, je vous ai envoyé une demande d’informations via Trustpilot. Pouvez-vous y répondre?

Dès réception, nous reprenons votre demande avec l’équipe concernée et revenons vers vous.

Bien à vous,

Magali