Inps レビュー 3,459

Operatori telefonici che sullo stesso argomento posto rispondono con risposte una diversa dall’altra senza mai risolvere la cosa fino ad arrivare all’ultimo operatore che tratta le persone semplicemente liquidandole ad andare al proprio ufficio di competenza quando invece basterebbe essere disponibili e aggiornati sul proprio lavoro e cercare di risolvere le cose in quattro click online. Ufficio di competenza che é attivo qualche ora solo la mattina. Insomma le solite cose all’italiana.
Potete ‘lavorare’ solo qui, altrove vi manderebbero a casa dopo poco tempo. Povera Italia che permette tutti questi vari giri inutili e tutte queste perdite di tempo create da operatori che se ne fottono alla grande delle richieste delle persone. Pessimi! Sotto zero!

vergogna!!!!!!!!

Operatori telefonici non rispondono, sono muti e bisogna richiamare. Sono 12 volte che richiamo e nessuno risponde dall'altra parte del telefono. Pessimi. Dirigenti da licenziare o far decurtare una parte del loro stipendio. Darsi da fare prego, onorate le nostre tasse che paghiamo lavorando con sudore.

Ho avuto un problema relativo alla naspi e ho trovato un operatrice gentile competente e molto disponibile. Dovrebbero essere tutti come Carmen per un servizio migliore.

Il sito Inps è assolutamente vergognoso. Ho spiacevoli esperienze da 3 anni , la piattaforma è fatta male , difficile dispersiva disorientante . Sarà sicuramente gestita da raccomandati della politica a spese dei cittadini, che subiscono la violenza di questo schifoso disservizio. Oggi continuamente il sito su inceppava non dado modo di esaminare le istanze presentate, domani scadono i termini di varie istanze

Una stella però meno 10 non era un opzione. Operatrice maleducata inopportuna volevo appuntamento per una consulenza su di un verbale invalidità, mi ha detto se ha fretta si dia pazienza perché non è possibile prenotare per questo motivo, giusto alla prossima chiederò appuntamento per ricette Bimby, penosi se questo è il modo di agevolare l'utenza c'è qualcosa che non va ulteriore barriera penosi

Si dichiarano funzionari quelli dell' inps di gravellona toce verbania non avendo competenze , parlano a senso unico sbagliano loro sui pagamenti e i cittadini ci devono rimettere bravi ignoranti per essere gentili con le parole andate avanti cosi ci sara' un karma 🙏👏

Maleducazione supponenza e scazzo i requisiti per le assunzioni di queste persone! Stipendiati con i soldi dei contribuenti per trattarli a pesci in faccia! Vergognosi e maleducati!

Circa 5 anni fa percepivo la naspi, ma appena trovato un lavoro mi ero subito attivato, recandomi nella sede INPS per chiedere la sospensione.. dopo 1 mese ho notato che mi veniva ancora accreditata la naspi, così ci ritornai per far loto presente del fatto e pre richiedere nuovamente la sospensione.. così un'altro mese , sempre trovandomela accreditata chiamai il n. Verde, che non ricordo bene cosa mi abbiano risposto( sono passati 5 anni) pochi giorni fà mi era stato richiesto tramite raccomandata, di restituire più di 10000 euro per il fatto che ho ricevuto la naspi indebitamente, al che oggi mi ero recato alla sede INPS per far loro presente che io avevo richiesto diverse volte la sospensione ai tempi, ma in tutta risposta mi era stato comunicato che non era la modalità giusta, poiché avrei dovuto fare la richiesta online.. mi sembra veramente una presa in giro attaccarsi a questi cavilli per coprire la loro inefficienza.. era la prima volta che avevo dovuto usufruire della naspi e quando mi ero recato per richiedere la sospensione nessuno mi aveva detto che era meglio farlo online.. in più ci sono anche persone che nin hanno la possibilità di poter fare queste procedure online e non si nasce con le istituzioni di cosa sia meglio fare, ergo avrebbero quantomeno dovuto informarmi di questa procedura dal momento che li avevo contattati più di una volta.. mi sembra una truffa legalizzata.. spero di non svegliarmi più domani, così non dovrò più avere a che fare con dei criminali legalizzati

Ringrazio l'operatrice 51102, mi ha detto di chiamarsi Mariella, per avermi chiarito alcuni dubbi in merito a un procedimento da effettuare. Gentile e preparata.

Impossibile accedere ai servizi inps con spid. Provato con 3 provider spid diversi. Sempre gateway timeout. Ti danno scadenze tassative e poi per giorni interi il servizio non funziona. Complimenti!

Esperienza vergognosa. INPS Viterbo:

​Ho 26 anni e ho perso il lavoro nel 2024 a causa della Sclerosi Multipla. Ho sofferto un anno intero mentre continuavo il lavoro usurante per via dei sintomi che non riuscivo a capire, caricavo quintali in spalla ogni giorno, vi giuro, non ho scelto io di avere una patologia neurodegenerativa e non poter più fare lavori usuranti. Eppure, per lo Stato, sembro essere solo un fastidio.
I FATTI (CON PROVE DOCUMENTALI):
21/10/2025: Dopo un peggioramento sintomatologico faccio richiesta di aggravamento.
06/11/2025: Accertamento sanitario concluso con esito positivo. Riconosciuto assegno mensile di assistenza senza revisione.
22/12/2025: In risposta al mio reclamo INPS..16/12/2025., la sede scriveva: "La collega la liquiderà oggi, per i pagamenti comprensivi di arretrati dovrà attendere febbraio".
FALSO. Nonostante la rassicurazione scritta, la pratica è rimasta ferma.
02/02/2026: Al Contact Center la pratica risulta "Perfetta" nel sistema Domus, ma non esiste alcun mandato di pagamento. Il Fascicolo Previdenziale indica "Nessun pagamento disponibile".
03/02/2026: Invio formale reclamo all’URP di Viterbo. Solo allora, "magicamente", ricevo il prospetto di liquidazione (Modello TE08 via mail.
04/02/2026: Nuova mail istituzionale dall'Urp Inps che comunica (in cc a un'altra funzionaria): "Si comunica che la pratica è stata liquidata e che il pagamento sarà effettuato per fine mese, mi scuso per il ritardo e la saluto cordialmente."

​A chi legge: se avete una patologia grave, armatevi di pazienza e grinta.
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AGGIORNAMENTO*
A seguito dei miei reclami, in cui c'erano dati verificabili dalla sede, non mie invenzioni, hanno provveduto nell'arco di un giorno a inviare il prospetto di pagamento (a dimostrazione che, "la collega" non aveva liquidato nulla 😄) e dopo altri pochi giorni é finalmente apparso nel cedolino la "data valuta" con l'importo Nero su bianco, mi hanno fatto sputare il sangue ma già con la patologia, sono abituato, non mi ha spaventato un muro burocratico; la questione si é risolta, ho aggiornato a tre ⭐ la recensione per le scuse ricevute (se leggerà, la ringrazio) e la dimostrazione che se vogliono, possono essere veloci ed efficenti, consiglio spassionato a chi ha problematiche, effettuate sempre reclami formali, esplicando con precisione ed educazione la situazione, utilizzate le informazioni ricevute da Inps cosicché possano vedere l'incoerenza o le dichiarazioni mendaci, ove caso ci siano, dei loro operatori, in questo modo la situazione si sbloccherà velocemente appena verrà vista da un dirigente, tanti cari saluti.

Concordo con la maggior parte delle recensioni: servizio inutile. Dopo aver comunicato il motivo della chiamata vieni messo in contatto (teoricamente) con un operatore, identificato da un codice, ma, nella maggior parte dei casi, nessuno risponde. Se hai la fortuna di sentire qualcuno, o è maleducato, o ti lascia in attesa senza risponderti più. Raramente mi sono imbattuto in operatori cortese e professionali. E' semplicente VERGOGNOSO!!!

Servizio inutile come pochi, fate tornare gli impiegati a faticare in presenza che almeno ci devono mettere la faccia invece di metterla in smart working al centralino a fare meno di niente

Siete vergognosi!!operatore 60471 Ivan,ma penso siano tutti così viste le recensioni, mi ha lasciato in linea silenziosa senza neanche cercare di capire di cosa avevo bisogno!!!cosa cavolo attivate un call center a fare???servizio completamente inutile!!siete dei disonesti, viva l'Italia!!!

4/2/2026, chiamo nr verde 06164164, risponde dall'Italia operatrice 63229.
Mi chiede motivo della chiamata e, anziché ascoltare la risposta, ogni due parole m'interrompe facendo altre domande.
Le faccio notare che se continua ad interrompere difficilmente potrò spiegare che mi serve solo un indirizzo PEC abilitato a ricevere una mia mail certificata come richiesto da Inps Milano centro.
Risposta di 63229 (a voce alta/alterata): signore, non si metta a gridare (Sic!).
A questo punto la saluto e riaggancio.
Un vero peccato perché il dipendente Inps Milano centro via Circo che mi aveva chiamato ieri mi aveva dato sì una PEC non abilitata a ricevere da me ma, almeno, era stato gentile ed educato.
Lupo perde pelo ...

È 2 giorni che chiamo per fare la domanda Naspi.Ieri c'era un problema tecnico,oggi ho chiamato 5 volte,in attesa per nulla! Riagganciano,oppure l'operatrice mi dice,"aspetti un attimo" e sparisce! Rispondono e cade la linea,rispondono e senti le centraliniste litigare tra di loro! E nessuno ti richiama,avendo pure il numero!Follia!

Call center davvero inutile. Personale totalmente incompetente

Pessima
Tutti al muro

Più che pessima esperienza con tutti gli operatori dei call center Inps. Chiamo per una modifica di un modulo gestione separata: le prime chiamate chiuse dagli stessi operatori o rimandati alla voce elettronica che chiede di valutare esperienza. L'ultima operatrice richiede una cancellazione del modulo e penso di aver risolto il mio problema. Fino a quando non scopro che è un'operazione che di default non è possibile fare. Perdita di tempo. Oggi stesso discorso: operatori che mi passano ad operatori di un settore non competente senza dare spiegazioni, attese in muto infinite, poco professionali. Ho risolto con un'ultima operatrice molto cauta ed attenta alle mie esigenze, anche se rimango comunque scettica.
In conclusione: personale poco istruito sul da fare, incompetente, delle volte pure sgarbato. Per non parlare del sito INPS: impossibile navigare per trovare chiare informazioni. Infinità di tempo perso solo per parlare con un operatore.
Spezzando una lancia a favore, i tempi di attesa per il contatto con gli operatori in sé sono veramente brevi: peccato si perda un intero pomeriggio per la pessima qualità del servizio.
Andate da un CAF, vi sapranno sicuramente aiutare di più.