Ikea レビュー 19

Política de devolución estafadora
Compré unas barras de cortina que se podian ensamblar por recomendación de una de sus trabajadoras y cual es mj sorpresa cuando las abro que l calidad es lamentable.
Al ir a devolverlas se niegan porque dicen que el paquete está abierto y que la política de devoluciones cambio el 1 de abril y que lo tienen publicado en su web
En los carteles que tienen en sus tiendas solo pone que el producto debe volver completo y en su embalaje original (como así es). Solo lo he cerrado con celo para que no se abra, y se niegan a cambiarlo.
Me dicen que lo venda en su mercado circular y cuando lo busco, no recompran ese producto (normal, es una basura).
La atención al cliente es pésima, te contestan con textos tipo y no te dan ninguna solución

Experiencia mejorable con IKEA. Compré varios productos y algunos llegaron dañados, lo que me obligó a invertir bastante tiempo en el proceso de devolución y reposición. El servicio de atención fue correcto, pero la gestión resultó más lenta de lo esperado. En general, buena variedad de productos, pero el proceso postventa podría ser más ágil y eficiente.

Paid products NOT delivered!
Ikea ignores our emails sent with all the details of the missing products. Products had been paid by VISA card on April 6, 2026 already. Very unprofessional.

La entrega a tiempo y productos bien

He pagado unas fundas de sofá el 18-1 al principio me daban una fecha de entrega de 23-2 . Ése día nada llega, llamo a atención al cliente y después de 3 llamadas no saben decirme cuándo, me tratan fatal y solo me van cambiando el plazo límite echando la culpa a Seur. A día de hoy 4-marzo no sé si las fundas llegarán o no, ni cuándo,ni por qué se han retrasado.
Yo sólo quería información de qué incidencia pudo pasarle y nueva fecha para organizarme..
Pero nada servicio atención al cliente nefasto,

El montaje y compra de la cocina ha sido lo peor en Ikea Gran Canaria, me mandaron a personas con poco conocimiento, faltaron piezas, todo un desastre. Tuve que ir en varias ocasiones y ahora pagar a un profesional para que me dejen todo bien hecho. Es una vergüenza, escribes a atención al cliente y ni contestan. NO LO RECOMIENDO

He comprado la silla de oficina MARKUS. Después de 3 meses comenzó con dolor de espalda constantemente. Después de gastar mucho € en fisioterapia y comprar una silla nueva, todo ha vuelto a la normalidad. Dicen que la devolución de 120 días con Ikea Family si no está satisfecho, pero debe estar en el paquete original. ¿Cómo puedes estar insatisfecho con una silla en el paquete? Jajaja. No solo eso, sino que en el servicio al cliente dijeron que la silla está disponible para pruebas y durante 3 minutos fue genial, ¡pero el uso prolongado es malo! ¡Los fisioterapeutas que necesiten clientes pueden venir a buscar mi silla gratis!

Reiterarme en el denuncia sobre la política de devolución Ikea islas diferente a Ikea territorio peninsular. Ikea islas encabeza su política de devolución anunciando en el ticket de compra lo siguiente:" porque puedes cambiar de opinión siempre que quieras" y añade "tienes 90 días para devolver el producto si no estás completamente satisfecho". Pero.... La devolución debe de ser bajo las condiciones de "en embalaje original, sin haber sido abierto, montado, ni usado".
La pregunta es: cómo puedo saber si estoy satisfecho con un producto de ikea comprado en islas, si no puedo siquiera verlo en el entorno donde lo quiero usar, porque al desembarlo para al menos comprobar si me satisface en ese entorno, ya no te lo devuelven?
Ikea Islas se anuncia y practica una política de devolución engañosa para el consumidor e incoherente y además,discriminatoria con respecto a los ikeas del territorio peninsular, donde puedes devolver con el embalaje abierto y en un plazo mayor.
Mientras este engaño y discriminación exista no compraré más en los ikeas de las islas

Buenas tardes me parece un tanto desagradable el trato recibido hoy en la tienda de Telde Gran Canaria por parte de ENRIQUE e ITAIZA a la hora de realizar una devolución de un producto que se compró hace menos de 12 horas y por motivos de espacio no se pudo instalar. En la web de Ikea dice que se puede devolver ADJUNTO FOTOS. Pero ellos claramente me han dicho que las políticas de devoluciones de Ikea Gran Canaria son diferentes. Yo entiendo que si el artículo se ha instalado, montado o dañado no se me haga la devolución, pero no es el caso. Pero dicen que el embalaje estaba dañado, embalaje que no es más que un nylon transparente cubriendo un poco el producto, nada verdaderamente embalado ADJUNTO FOTO EMBALAJE. No obstante le he dicho que quería comprar otro artículo similar dentro de la misma tienda que me dejara una tarjeta regalo para yo comprar otro y me han dicho rotundamente que no. Por parte de la chica un tono bastante prepotente y chulo quiero aclarar a diferencia de el que fue un poco más educado y respetuoso. A esto súmale que llegando a la tienda y sacado el turno para los mostradores con el producto en el coche le pregunto a una chica que estaba en la línea de cajas de devoluciones que si se podía devolver y me ha dicho así: “si está abierto no se devuelve pero tráigalo a ver el estado” teniendo yo una esperanza porque esta nuevo, impecable y sin usar y pasando trabajo sacando el producto del coche y además haciendo gasto de tiempo y gasolina. En fin considero que hay que ser a veces y en situaciones especiales como estas un poco más flexibles y pensar en el cliente que por ejemplo yo llevo un mes seguido comprando en esa tienda cosa que no haré más. Además siempre es bueno especificar que Ikea Gran Canaria Telde no se adapta a las políticas de devoluciones de Ikea en general cosa que me parece absurda llevando el mismo nombre y los mismos productos. No obstante investigaré si es del todo legal esta situación. Muchas gracias y espero les sirva mi comentario a todos y de ejemplo al hacer una compra en esta tienda.

Ikea Gran Canaria
Kitchen Department
Daida who works in the kitchen department is super helpful. She helped me pick out and design a kitchen. Nothing was problem. Always emailed or called without any problem!

Comunicación realmente mala, sin respuesta. Primero el conductor dijo que llegaría en 1 hora; esperé 2 y tuve que llamarlo yo mismo, y entonces me dice que la entrega no es posible y que tenemos que fijar una nueva fecha. ¿Acaso su conductor no es lo suficientemente competente como para marcar un número de teléfono y avisar?

ikea mallorca, He reclamado porque me prometieron que el reemplazo de las piezas rotas de un armario que me enviaron en viernes me las enviarían sábado o lunes. Pero al final, me dicen que el viernes siguiente y además, cuando quiera el transportista. La agente que atiende, ni siquiera se digna a contestar los correos donde le reclamo opciones. Desde luego, se han equivocado con la concesión a estos equipos. Y lo peor, la impotencia de no poder hacer nada contra gigantes y lo poco que les preocupan los problemas que causan a las personas.

Absolutely appalling service in Gran Canaria bought top end ikea kitchen from day one dishwasher never worked after 6 months and several service visits from their service provider who is more than appalling Ikea still unwilling to exchange the faulty product never experienced anything at any Ikea worldwide so beware of the service quality!

No se si es un problema de la subcontrara o de la gestión de Ikea o de los dos.. pero pagas el servicio, y ahí te quedas, llevo 10 días esperando por un montaje en Ikea Gran Canaria. He puesto 2 reclamaciones y nada. Para cobrar son rápidos para dar servicio es lamentable.

Cada vez peor, de cada vez nos ofrecen menos productos, catálogo muy reducido respecto al del resto de España y los pagamos mucho más caros .

IKEA Islas es una estafa, vaya porquería de comercio. Aquí tenéis el resultado de búsqueda para "cama nido" en IKEA Islas (3 resultados, 1 SOLO MODELO DE CAMA) e IKEA Península (52 resultados, 16 productos). La oferta para Canarias es tercermundista comparada con la existente en un IKEA de verdad (porque el de Canarias es de risa). La familia Alm se pueden ir con su IKEA de mentira a cualquier otro sitio...

Bien, a menos que algo salga mal!

Compré algunos paneles LED grandes para la cocina, de IKEA Gran Canaria. ¡Después de 18 meses empezaron a parpadear! Devuelto bajo la garantía de 2 años y fue tratado extremadamente mal por el gerente y sugirió que había un problema con el sistema eléctrico del hogar (que se volvió a cablear antes de la instalación y no hubo problemas cuando lo reemplazamos con luces nuevas)

Ikea se negó a cambiar o reembolsar. ¡Ahora tengo 200 € de luces que no funcionan!

Good unless something goes wrong!
Bought some large led panels for the kitchen, from IKEA Gran Canary. After 18 months they began to flicker! Returned under the 2 year warranty and was treated extremely badly by the manager and suggested that there was a problem with the home electrical system (that was re wired prior to installation and no problems when we replaced with new lights)
Ikea refused to exchange or refund. I now have €200 of lights that don’t work!

I have ordered many times at IKEA Gran Canaria and most of the times without problems except extremely bad communication about transport. But recently the service has decreased dramatically and one of my orders never arrived (It was never sent I can see online) and the official IKEA email doesn't work, so you are a bit lost. I managed to get in contact via an "secret" email address I had from an old delivery and they promised to make a credit after sending about 10 emails.... But nothing happens.. I still haven't got my money back. Luckly I paid by PayPal, so I will try to get my money back via them.
Reference: SA-GC-2021-000604190 Order 3306643, Ordered and paid 24/9 and today 21/10 still not settled... Amazing such a big international Company can't make a simple webshop work... They should learn about Customer service and webshop logistics from Amazon