Jamonear レビュー 68

Una tienda que no atiende si tienes problemas, y un transportista GLS que demora el pedido.
El día 7 de enero y desde Valencia Capital compré en la web de JAMONEAR una paletilla loncheada . Ponían que en 24/48 h. La tendría en mi casa. El día 9 de enero recibo el número de seguimiento del transportista GLS. Espero todo el día y a las 18:20 y después de estar harta de llamar y que no me cogieran el teléfono ni JAMONEAR NI GLS, me instaló la app del transportista y veo que la han devuelto al almacén central., pero pone que me traerían el pedido al día siguiente, o sea hoy día 10. Y !!!oh sorpresa!!!a la misma hora por Whatsapp me dicen que hoy tampoco que el lunes día 13 o que vaya a Ribarroja del Túria a recogerlo.
Bueno esto es una advertencia para las personas que quieren comprar un jamón Online JAMONEAR no les dará soluciones porque no cogen el teléfono, y el peor transportista de España tampoco .GLS no tiene suficiente personal y aunque estés en casa te dicen que han llamado pero no has contestado y te lo dejan en un punto de recogida que es criterio del repartidor. CONCLUSIÓN: NO COMPRAR JAMAS EN "JAMONEAR" y si compran online que no se lo envíen por GLS LOS PEORES TRANSPORTISTAS DE ESPAÑA.

Hice una compra un Viernes 27 de Diciembre,el pedido debería de haber llegado como tarde el Martes 29 de Diciembre cosa que no llego,hoy día 3 de Enero de 2025 no tengo el pedido ni el dinero. He llamado a la responsable no coge el teléfono y cuando estado hablando con ella no sabía nada,bajo mi opinión la atención que dan es pésima y de dejadez,no volveré a comprar nada en la web.

Muy buena atención y asesoramiento. Excelentes profesionales. Calidad máxima.
Volveré a comprarles, estamos encantados de haberles conocido.
Muchas gracias

Sobre mi incidencia del 1 de Diciembre he de decir que Jamonear ha resuelto.
Ante la falta de dos paquetes de 100 grs. de jamón que no fueron recibidos, me han abonado el importe correspondiente.
Me hubiera gustado que nunca hubiera pasado pero, en honor a la verdad, he de decir que han respondido.

Compre una paletilla Joselito que dicen ser el mejor del mundo, si queréis comprar grasa a precio de oro es lo mejor que podéis hacer, a demás el embalaje es tant pobre y con los transportistas que hay ya podéis imaginar como llego el jamón.
Y el tema atención al cliente ya puedes mandar mails que no contestan ni uno
Para mí primera paletilla Joselito y la ultima

NO COMPRAR A ESTA EMPRESA. No había leído las opiniones e hice mi primer (Y ÚLTIMO) pedido. Es LAMENTABLE. Simplemente NO CONTESTAN, NO RESPONDEN, NO ATIENDEN. El ministerio de Consumo debería tomar medidas con esta empresa por no responder a sus clientes. Llamas por teléfono, escribes correos, rellenas formularios de devolución y NADA. Así que evítate una mala experiencia.

Ayer escribi una reseña negativa y ha desaparecido.
La historia es que habitualmente compro paletas Ibericas 100% bellota, de la marca Jamonear.
Cuando vi el anuncio del 10% de Black Frisay me propuse hacerr una compra, y veo que han subido el precio un 16% para luego hacer un 10% de descuento.
Es un fraude.
Y ademas, han sido tan poco cuidadosos con el cambio de precio que SOLO han variado el precio de la paleta pero no el precio del kilo que siempre ha sido 22,50 y sigue puesto ese preciol, pero cuando lo multiplicas por los kilos elegidos, NO cuadra el resultado.
Resumiendo: es una engañifa y fraude que juega con la confianza de los clientes

Llevaba 3 años comprando paletas aqui , desde una 5j a paletas de cebo de campo, la última que me llegó tenia acaros( piojillo) abri un tiket de devolución del cual no obtuve respuesta ni correo , despues de cientos de llamadas que nadie contesta consigo hablar con la dueña , me dice que se ha caido el servidor del correo ok me lo creo , vuelvo a mandar un correo con fotos , no obtengo respuesta vuelvo a llamar , me dicen que mañana me contestan ( no me contestan) vuelvo a llamar mendice que me gestiona ella el pedido y que me contesta ahora ( no me contesta) total llevo con la paleta en una caja esperando su recogida 12 días...servicio de atención al cliente y gestión pesimo o inexistente , seguiré intentandolo pero veo que solo dan largas, compro 2 piezas al año a jamonear pero parece que esta será la última.

Debo decir que consumo 3 o 4 paletillas ibericas al año. Asi es que compré por primera vez aquí una paletilla 5J loncheada con toda mi ilusión de probar esta prestigiosa marca. Y a un buen precio.
Me llegó la paletilla muy seca. La devolví: un producto de este nombre y precio no puede estar tan mal.
Tuve que enviar varios correos y llamadas porque tardaban en recogerla enviarme otra.
Tras varias semanas lo hicieron.
Esta, salada!!!... impropio de un ibérico bellota y más de ese renombre.

No la devolví ya porque me dio apuro, me arrepiento, pero bueno. Me parece lamentable que vendan eso.

Lo único positivo, la atención telefónica de una de las señoras, qué pena que no recuerdo el nombre, muy maja y atenta (los emails ni los contestaban ni hacían caso y otra señora por teléfono es muy borde).

Por supuesto para no repetir.

Compre una paleta de 100% ibérico y me enviaron una incomible de tan seca que estaba, me queje y pasaron a recoger la paleta y me enviaron otra. Tan seca como la primera ya no he insistido mas, 100€ tirados. No lo aconsejo es tirar el dinero

Es la segunda reseña que envió ya que me dijeron que tenía que rellenar un impreso,que rellene y no me han contestado.Recuerdo jamón rancio.

Una tienda donde no volveré nunca!Me han tratado y mirado como sí fuera de otro planeta 🌍... Dos de ellas eran jóvenes y la otra ya no tanto! Por mi dinero y sobre todo por ser cliente, exijo ser tratada con educación! Hasta nunca!

Realizado pedido online.
De 2 productos solicitados ambos con problemas:
Producto 1, Picos Rústicos Goumet OBANDO recibida bolsa abierta con fecha de caducidad 17/05/2024 (CADUCADOS). -> Sin respuesta vía telefónica ni por email
Producto 2, Boletus La Catedral, de la solicitud de 6 unidades, sólo llegan 4 -> Devolución de 2 unidades realizada correctamente.
Sigo esperando una respuesta

10 pedidos llevo, los 10 perfectos. Aunque casualmente el primero de ellos se esmerseon más con regalos. Lo harán para fidelizar...

Antes de nada ,buenos días , no entiendo el porque tratar de manchar la imagen de esta pagina ,si son de lo mas profesionales del sector de venta online de jamones y embutidos , con entregas en 1 día y calidad del producto asegurada con devolución incluida ,y mas ,no puedes pedir una calidad suprema si as pagado poco, todo esta en lo que pagues por el jamón o paletilla ( eso esta claro).
En mi caso llevo tres paletillas con ellos , y en verdad no puedo mas que elogiar la calidad que tienen hasta en su propia marca (JAMONEAR).
Yo sin embargo los recomiendo al 100% , no se si seré de otro planeta o que ,pero en verdad la atención que tuve hasta cuando llame por teléfono por una consulta , fue la correcta y a mas agradable , solucionando la consulta al momento.
En mi caso , yo los felicito seguir así , que se os sumara mas gente positiva a la compra online.....

Servicio web y atención al cliente telefónica inmejorable.
Me aconsejaron muy amablemente por teléfono y llegó mi pedido en menos de 24 horas!!!! y eso que era casi navidad.
Muy contenta con Jamonear

Todo ok. Compré una paleta loncheada y me llegó todo perfecto. Lo mejor fue la atención telefónica cuando les llamé con algunas dudas que tenía con respecto a la clasificación de las paletas y me lo explicaron todo súper bien.

Gran experiencia. Compré por la web una Paleta Joselito Cortada a Cuchillo y me han llegado 19 sobres super bien presentados y con unas lonchas muy finas como a mi me gusta y que se deshacen en la boca.
Para Repetir sin duda.

Una experiencia increíble, entrega al día siguiente y una atención de 10. Compré un jamón Joselito y estaba de 10. 100% recomendable.

Segunda compra: al principio tuve algún problema pero luego se solucionaron.

Realizada el jueves 18 de enero de 2024 por la tarde.

Compré una oferta de Paleta de Cebo de Campo Ibérico 50% loncheada a máquina que constaba de 16 sobres de 100 gramos + 1 sobre de regalo de 80 gramos de chorizo ibérico de bellota 100% BEHER. Todo por 60€ con gastos de envío incluidos (una súper oferta).

Lo recibí rápidamente el lunes 22 de enero de 2024 muy bien empaquetado.

Lo probamos y el primer sobre NO nos gustó nada: el aroma era como a jamón rancio y/o animal macho sin castrar.

En el sabor era comestible por los pelos (cualquier jamón serrano era mucho mejor). La grasa estaba algo seca y medio pegajosa (de textura poco agradable).

Tuvimos el debate de qué hacíamos, si comernos a desagusto ese y los otros 15 sobres (no disfrutando y arriesgando la salud), tirarlos a la basura o reclamar e intentar devolverlos.

Finalmente, iniciamos la devolución la noche del miércoles 24 al jueves 25 de enero.

Al día siguiente no tuve contestación y el viernes 26 tampoco. Llamé varias veces por las tardes en horario supuestamente de atención al cliente y no hubo respuesta. Estaba enfadado y por RRSS puse algún mensaje que, evidentemente, no gustó a la dueña del negocio, por lo que sábado 27 de enero a las 12:00h me llamó bastante enfadada para explicarme lo sucedido, que ya habían enviado otra paleta de cebo loncheada en 16 sobres + 1 con los taquitos y lo que debía de hacer para devolver los 15 sobres defectuosos que me quedaban.

El problema que hubo fue una evidente falta de comunicación y que, por cuestiones técnicas, cuando haces una Solicitud de Devolución, no hay ni respuesta ni un mensaje de copia al correo electrónico para el cliente ni nada (el mensaje, por cuestiones técnicas, no queda vinculado a tu perfil en la web y cae como en un "agujero negro" del que el cliente no tiene constancia ni de haberlo enviado ni de la recepción por parte de la empresa).

Tampoco te llaman por teléfono para interesarse y decirte que ya han iniciado el envío de una reposición de producto. El tema de integración de feedback por la web, el correo y las Redes Sociales es muy escaso y ahí, en la medida de sus posibilidades, deben mejorar y mucho, la verdad.

Si llego a saberlo, no habría dicho nada y habría esperado al mensajero el lunes, pero no tenía ni idea de ello ni tampoco de cómo devolver los sobres (habría sido un marrón si llega el lunes y no tengo el paquete de devolución preparado).

Finalmente, se resolvió todo cuando el lunes 29 de enero vino el mensajero de GLS con un nuevo paquete de JAMONEAR con 17 sobres nuevos (16 de la nueva paleta de cebo de campo y 1 con los taquitos de la misma). Asimismo, el mensajero tenía orden de recoger nuestro paquete (una caja de zapatos precintada) con los 15 sobres de la anterior paleta de cebo de campo que salió en mal estado.

Enseguida abrimos uno de los nuevos sobres y el cambio, respecto a lo anterior, fue radical: una vista espectacular de la paleta de cebo de campo, la grasita brillante, el aroma excelente y embriagador y el sabor espectacular (sin llegar a la de un Bellota 100% pero sí acercándose mucho) y siendo el producto que esperábamos: de una excepcional Relación Calidad-Precio-Placer.

Finalmente, todo acabó bien, hemos abierto ya 3 sobres de la nueva Paleta Cebo de Campo hasta la fecha, borré (el mismo sábado 27) los mensajes de disgusto en RRSS, me reconcilié con Judith (la dueña del negocio) y todos contentos.

Ahora que ya conozco más cómo funciona la tienda online, que tengo contacto directo con la dueña por Whatsapp, viendo la excelente calidad y precio de sus productos y que cuando algo sale mal y lo quieres devolver, lo hacen sin problemas (salvo la falta de comunicación que, en mi caso, ya no es problema), pues volveré a comprar seguro en el futuro en Jamonear.com :-)