Japanwelt レビュー 

Japanwelt Kundenservice war freundlich und hilfsbereit am Telefon. Ich habe eine Baumwoll-Kokos Futonmatratze bestellt und sie ist wirklich sehr, sehr bequem - ich habe lange nicht mehr so gut geschlafen.

2 Sterne Abzug gibt es weil ich mit dem Lieferpartner für Speditionen (Spedition Kunzendorf) sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe. Der Liefertermin wurde mehrere Male verschoben und die Ware wurde spontan ohne vorher mit mir abzusprechen vor meine Haustür gelegt, und da ich nicht zuhause war haben meine Mitbewohner sie in die Wohnung getragen. Das ist sehr unprofessionell und am Telefon waren sie teilweise auch sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit. Ich werde wahrscheinlich wegen dieser Erfahrung nicht nochmal große Waren bei Japanwelt bestellen - wenn sich der Lieferpartner für Speditionen ändert, würde ich allerdings weiterhin einkaufen.

Schade, weil die Matratze wirklich von sehr hoher Qualität und unglaublich bequem ist!

Ich habe im Dezember 2017 Tatamimatten mit Sondermaß bestellt. Sie sind wie angekündigt ca. 5 Monate später geliefert worden. Alles bestens und wie angegeben. Bei diesem Produkt, das nicht "von der Stange" ist, muss man mit längeren Lieferzeiten rechnen, aber das Warten lohnt sich. Anfangs war ich skeptisch aber nachdem die erste Lieferung korrekt abgewickelt wurde, habe ich Vertrauen und werde gerne ein paar Matten mehr nachbestellen.

Schlechte Erfahrung. Unfreundlich, schlechter Service. Es gibt glücklicherweise Alternativen.

Es gab ein kleines Transportproblem bei einem Paravent. Das war ein bisschen ärgerlich. Nach kurzer Kontaktaufnahme wurde das Problem jedoch so schnell und unkonventionell gelöst, dass alles gar kein Problem mehr war. Ich habe soviel persönliches Engagement noch nie bei einem Kauf im Internet erlebt. Danke liebes Team von Japanwelt! Hier kaufe ich gern wieder ein :-)

Alles 1a geklappt. Sonderanfertigungen auf Maß waren kein Problem, Beratung hervorragend und persönlicher Kontakt hilfreich :)
Geliefertes Material sehr maßhaltig und wirklich schön verarbeitet.

Meine Bestellung Tatami Sandalen wurde in falscher Variante geliefert. Aus Bequemlichkeit habe ich keine Rücksendung vorgenommen, aber den Shop informiert.

Daraufhin kam eine kostenlose Nachlieferung mit der richtigen Version.

Das nenne ich kundenfreundlichen Service wie in Japan.

Erstklassiger Service, hervorragende Produkte. Zudem Ein Geschäftsführer, der zu seinem Wort steht. Sehr zu empfehlen.

Ich bestellte Ware und bezahlte mit Vorkasse, weil die Warenlieferung gleich nach dem Zahlungseingang versprochen wurde. Ich bekam die Zahlungsaufforderung - bezahlte sofort - seitdem warte ich schon fast 2 Monate auf die Warenlieferung. Wenn ich einenen Ersatz aus dem Sortiment vorschlug, bekam ich kurze Zeit später eine Email, dass dieser Artikel auch nicht lieferbar sei. Wir haben dann einen preiswerten Artikel als Entschädigung vereinbart, der war aber auch nicht lieferbar.

Sehr schöne Produktauswahl, Lieferzeiten ok, und freundlicher, sehr bemühter Kundenservice!

Sehr schnelle Lieferung, freundlicher Kundenkontakt und top Ware!

Gute Beratung,einfache Abwicklung der Bezahlung und promte Lieferung zum vereinbahrten Termin. Der Futon und die Tatamis kamen an und entsprachen meinen Vorstellungen!
Kann ich weiter empfehlen!

...aber immerhin haben wir für die Lieferung von nicht akzeptabler Porzellanqualiät unser Geld zurück erhalten.

Schade. Ich hatte bei Japanwelt.de eine schöne Schüssel entdeckt und diese am 7. Oktober 2016 bestellt. Die Lieferzeit war auf der Website mit "9 bis 12 Tagen" angegeben. Bezahlt habe im am 10. Oktober via PayPal. Leider habe ich seitdem nie wieder etwas von der Firma gehört. Meine freundliche Nachfrage per E-Mail blieb ebenfalls bis heute unbeantwortet. Ich kann nur jedem dazu raten einen großen Bogen um diese Firma zu machen.

Ich kann japanwelt.de nicht empfehlen. Ich habe dort ein Papierrollo bestellt und wollte es zurücksenden. Die Versandkosten übernimmt Japanwelt.de nicht. Da das Rollo sehr lang ist, hätte ich 30 Euro für den Versand zahlen müssen! Das Rollo war kaum teurer. Ich bin also auf dem Rollo sitzengeblieben. Japanwelt.de weist nirgendwo daraufhin, dass der Rückversand so teuer ist. Damit ist ein Umtausch quasi nicht möglich. Das ist alles andere als kundenfreundlich!

Tolle Ware, schnelle Lieferung und ein sehr netter Kontakt. Gerne wieder!!

Ich komme aus Japan. Weil ich nach japanische Souvenir gesucht habe für Geschenke für Deutsche, habe ich den Onlineshop gefunden. Hier habe ich viel originale Omiyage (japanische Souvenir) gefunden und sogar einige schwer in Japan zu finden. Preis war nicht so teuer, ähnlich wie in Japan.
Dann habe ich gesehen, es gibt auch Japanisches Futon. Japanische Matratse sind sehr bequem. Nach einen Telefongespräch mit den Service konnte ich viele Fragen stellen. Beratung zu Futons war sehr gut und freundlich.
Vielen Dank für die Hilfe und für tolles Futon zum guten Schlaf.

Das Geschirr, das ich bestellt habe, sollte ein Geburtstagsgeschenk werden, aber ich hatte vorab noch eine Frage und war ein bisschen besorgt, dass alles sich vielleicht zu sehr verzögert. Aber eine nette Dame vom Kundenservice hat mir direkt geantwortet und so konnte ich schon am nächsten Tag guten Gewissens die Bestellung abschicken. Die Lieferung erfolgte dann auch recht schnell und die Ware war zum Glück sicher verpackt, alles heile! Das Geburtstagskind hat sich übrigens über die japanischen Schüsseln und Sushiteller gefreut :) Kann Japanwelt also nur weiterempfehlen und kaufe bestimmt auch mal etwas für meine eigene Küche.

Ich habe am 20.1.16 Waren im Wert von 175€ bei japanwelt bestellt, die laut Online-Shop innerhalb von 4-6 Tagen lieferbar waren (grünes Häkchen). Mein Konto wurde per Paypal belastet. Nach einigen Tagen habe ich den Status meiner Bestellung überprüft: "noch nicht bearbeitet". Ok, also erneut zwei Tage abgewartet, dann wieder: noch nicht bearbeitet. Am 26.1. habe ich dann eine erste höfliche E-Mail geschickt mit der Frage nach dem Verbleib meiner Bestellung. Keine Antwort. Am 28.1. habe ich wieder eine E-Mail, diesmal von einem anderen Mailaccount aus verschickt, wieder mit Frage nach dem Verbleib meiner Bestellung: Keine Antwort. Also habe ich die Kundenhotline angerufen und - welche Überraschung - niemanden erreicht. Also eine Nachricht auf dem AB hinterlassen - kein Rückruf, keine E-Mail seitens Japanwelt, Status der Bestellung nach wie vor: noch nicht bearbeitet! Am 1.2. wieder eine E-Mail an Japanwelt mit Bitte um Aufklärung: keine Antwort!

Nachtrag 3.2.16: Meine Ware ist mittlerweile per GLS ausgeliefert worden und genau so, wie ich es mir erhofft hatte. Nur schade, dass ich zuerst eine schlechte Review schreiben musste, um Antwort zu erhalten.

Ich bin echt super enttäuscht. Habe zwei Schüssel und zwei Teller im japanischen "Asche" Typ bestellt, sowie Essstäbchen.
Der Versandt hat eine Woche gedauert, was ganz ok war. Das Geschirr war wirklich sehr sorgfältig eingepackt. Das ist aber auch das einzig Gute leider.
Die Schüssel und das Geschirr entspricht qualitativ einfach nicht dem Preis von jeweils 14 Euro pro Stück. Überall Kratzer, kleine Luftbläschen in der Farbe und ungleichmäßige Verarbeitung :( ich war wirklich geschockt.... das bekomm ich auch in einem billigen Ramschladen um die Ecke! Ich finde, für den Preis kann man eine anständige Verarbeitung erwarten! Daher gibts nur zwei Punkte und die auch nur weil ich nett bin

Die Zustellung mit GLS ist eine Zumutung,weil man wenn man am Tag der Zustellung nicht da ist ,muss man eventuell , wie in meinem Fall, 50 min Hinfahrt und 50min Rückfahrt mit den Öffentlichen Verkehrsmitteln einplanen und dann war der Kiosk an den zugestellt wurde auch noch geschlossen,was natürlich auf dem Abholschein nicht vermerkt war.