Jean Lain Mobilités レビュー 587

Jean Lain Gex/Cessy VW

Je vais peser mes mots... mais la colère est présente.

Un accord avant signature du devis (4247,21 euros) avait été accepté pour payer en 4 fois sans frais (donc 4 × 1061,80 euros) avec 500 euros d'acompte pour lancer les travaux.

Une fois sur place, en toute logique, je devais payer 561,80 euros + les 500 euros d'acompte déjà payés, soit 1061,80 euros. Donc un 1er paiement sur les 4.

Finalement, je me retrouve forcé à payer l'intégralité de la somme si je veux récupérer ma voiture prise en otage. Car le garage refuse ma carte bleue, refuse que je paie en espèces et refuse un virement.

Par contre, pour payer l'intégralité de la somme, aucun problème.

J'habite à 1h de ce garage, je me retrouve donc à pied sans voiture... dans le froid...

Un soi-disant responsable me joue de la flûte, j'offusque que je ne possède pas 4000 euros, et contraitement, c'est "débrouille-toi, trouve l'argent si tu veux ta voiture, rentre chez toi à pied et débrouille-toi pour aller à ton travail..."

Je vous épargne d'autres détails..

Je peux comprendre certaines choses... mais de là à laisser un client dans la m..... à pied loin de chez lui, prendre sa voiture en otage, il faut savoir faire preuve de civisme et d'humanisme. C'est inadmissible de laisser une personne dans cette situation sans aucune solution, sachant que je veux payer mais qu'on refuse pour me forcer à payer l'intégralité.

Merci de votre professionnalisme...

Forcément, quelqu'un va venir jouer de la flûte sous ce commentaire, prétextant ceci et cela. Fuyez ce garage

Equipe profesionnelle et à l'écoute avec de très bon conseils.

Je tiens à remercier Mr JABER pour sa confiance, ses conseils, et sa disponibilité à repondre aux questions ainsi que pour la gestion du dossier à distance, en étant de la region parisiènne

Très bon accueil, service au client parfait.

Lucas est un excellent commercial.
Il a su nous conseiller et nous écouter avec attention. Il est réactif à nos messages.

Merci à Manon MAIRE pour le service rendu,son écoute et sa disponibilité.
Ses conseils m'ont également guidé dans les choix judicieux et adaptés à ma demande

FUYEZ ! ! ! Nous avons acheté une voiture avec Jean Lain Cessy. Cette voiture se trouvait chez Jean Lain Valserhone. Nous n'avons jamais rencontré le vendeur, son collègue de Valserhone s'est chargé de la vente. Par contre lorsque nous avons eu à faire à Mr G.vendeur à Cessy et que nous avions payé la voiture nous avons eu beaucoup de mal a avoir une date de livraison. Le certificat de vente ne nous a été remis rempli qu'après réclamation. Et le pompon 1 mois plus tard toujours pas de carte grise. Réponse de Mr G je ne travaille pas à l'ANTS. Lui ne travaille pas à l'ANTS mais moi je ne peux plus aller travailler. Pas de carte grise pas d'assurance.

Commercial agréable et souriant.Proposition d essai,proposition de reprise et de financement.
Explications claires

Mon interlocuteur a été à l'écoute, m'a donné les explications requises et est resté très sympathique durant toute la visite. J'ai également apprécier de que l'on me laisse essayer la voiture sans contrainte et rapidement.

Nous sommes venus avec des questions.
Nous repartons avec des réponses… et bien plus encore.

Car ici, il ne s’agit pas seulement d’entendre il s’agit de comprendre.
Comprendre avec précision. Comprendre avec exigence. Comprendre avec intelligence.

Chaque échange a levé un doute, éclairé une zone d’ombre, apporté une réponse technique, juridique, administrative toujours juste, toujours maîtrisée.

Et dans un monde où l’on répond vite… vous avez choisi de répondre bien.

Alors oui, retrouver une telle qualité de service, ce n’est pas banal.
C’est précieux.
C’est rassurant.
C’est remarquable.

Et au fond, c’est simple :
c’est un plaisir.

Venu de Gap nous avons été reçu par Lucas qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la voiture.il a essayé de régler notre demande avec l’aide d’Amandine et ont trouvé une solution.
Très satisfait de l’être journée

Merci à M. Faligot de m'avoir aidé à choisir le nouveau véhicule

Cette expérience m’a apporté de rencontrer de très belles personnes très à l’écoute, très gentille rapide, dans leur travail. merci encore à toute l’équipe.

Bonne ecoute et exellent co.seil

Notre conseillère de chez jean lain alberville. Et sourillante franche surtout tres professionnelle répond aux questions rapidement et surtout très efficace et accueillante

Des excellents conseils de la part de Fabien qui connaît vraiment bien son metier, qui est très agréable et à l’écoute du client.

Je suis venue avec l’idée de changer de voiture, car la mienne, bien que neuve, ne me plaisait pas vraiment. J’ai été accueillie par deux conseillers qui ont pris le temps d’écouter mes besoins et qui ont même su identifier mieux que moi ce qui ne me convenait pas dans mon véhicule actuel. Leurs conseils ont été très pertinents, sans jamais donner l’impression d’être poussée ou manipulée, mais au contraire dans une réelle volonté de m’aider à trouver la voiture qui me conviendrait vraiment. Et le résultat est là : je suis ravie de mon choix final !

Accueil très courtois, ne cherche pas à forcer la vente, laisse le temps au client de réfléchir. Bons conseils. Juste une chose qui pourrait être améliorée, c'est la signalisation de l'entrée de la concession, on a l'impression de rentrer dans une arrière cour et il y a peu de modèles exposés.

Un accueil chaleureux, une écoute et un entretien très professionnel avec des réponses claires