Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 27.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende. Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 k... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse Skulle den v... もっと見る
企業が回答しました
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var høj... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Jupiter Cykler er en af Danmarks ældste cykelkæder med over 50 års erfaring i branchen. Virksomheden blev grundlagt i 1972 af Søren Andkær Jensen. I dag har Jupiter Cykler tre butikker med værksteder beliggende i Lyngby, Mørkhøj og Odense. Butikkerne tilbyder et bredt udvalg af dame-, herre- og børnecykler, herunder elcykler, mountainbikes, citybikes og ladcykler. Derudover forhandler de et omfattende sortiment af cykeludstyr og tilbehør, såsom cykelhjelme, cykeltøj, reservedele og meget mere. Jupiter Cykler lægger stor vægt på kundeservice og tilbyder blandt andet prismatch på alle varer og leverer kun cykler, der er 100% samlet og med gratis montering af reservedele. Ved køb af en ny cykel ydes der desuden et gratis eftersyn inden for de første tre måneder, hvor cyklen gennemgås og efterspændes for at sikre optimal funktionalitet. Med deres mangeårige erfaring, brede sortiment og fokus på kundetilfredshed er Jupiter Cykler en af Danmarks førende cykelforhandlere, der bestræber sig på at tilbyde kvalitetsprodukter og -service til konkurrencedygtige priser.
連絡先
4.2
ほぼ満足
895件のレビュー
ネガティブなレビューの 93％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
God cykel – mindre god service og manglende gennemsigtighed
Jeg købte en Kalkhoff Image 5 til 27.000 kr. (normalpris ca. 40.000 kr.). Cyklen er fin, men købsoplevelsen var skuffende.
Ved afhentning var dækkene beskidte, og cykelcomputeren viste 27 km da jeg tændte den hjem første gang. Det er efter min mening for meget til at blive solgt som ny uden tydelig oplysning eller ekstra rabat – især på en cykel i denne prisklasse.
Jeg skrev pænt til kundeservice om det og fik først svar efter to rykkere. Forklaringen var blot, at cyklen var prøvekørt på fabrikken og i butikken. Ingen løsning eller forståelse.
Jeg fik også at vide ved købet, at det var den sidste på lager. En uge senere var der flere på lager, og prisen var sat ned til 25.000 kr.
Derudover fik jeg ingen manual, brochure eller gennemgang ved udlevering, og ingen information om app, tilslutning eller funktioner.
God cykel, men manglende gennemsigtighed og svag service trækker oplevelsen markant ned.
2026年3月24日
自発的なレビュー
Mega hurtig levering til trods for at…
Mega hurtig levering til trods for at cyklen stod til at være på fjernlager. Forsvarligt indpakket cykel der tilmed var samlet og klar til brug, vil klart bruge Jupiter igen😊
2026年4月28日
Nemt og hurtigt
Nemt og hurtigt! Cyklen var godt pakket ind og klargjort så den kunne suse afsted med det samme!🥳
2026年4月28日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Jackeline,
Tak for den pæne anmeldelse. Vi håber, at du bliver glad for din cykel! God sommer.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Fin cykel/pris - dårlig klargøring
Jeg synes at jeg har fået en fornuftig cykel til prisen. Men den skiftede dårligt i gearet. Så jeg blev nød til rette geardroppet, hvilket var en del skævt. Men det lykkedes at få gearet justeret godt ind. Jeg forstår ikke hvorfor en helt ny cykel bliver leveret med et gear der er så meget ude af indstilling. Men det virker ikke til at der er andre fejl på cyklen. Så en blandet oplevelse.
2026年4月23日
Jupiter Cykler からの回答
Hej Heinrik,
Tak for din anmeldelse. Jeg er glad for, at du er tilfreds med cyklen og prisen. Vi beklager gearet, der var ude af indstilling. Hvis man oplever en fejl med et leveret produkt, så kan man altid lave en reklamation, så vi kan hjælpe med at finde en god og hurtig løsning :-) Men dejligt, at du var så fiks på fingrerne, at du selv kunne klare det. Hvis du skal bruge noget hos os igen, så send gerne en mail, så sørger jeg for en god pris :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Lang reparationstid og dårlig kommunikation
3,5 uges ventetid på at få repareret et ødelagt baghjul. Manglende kommunikation - der blev ikke ringet retur, når de sagde det. Da reparationen over færdig blev cyklen afleveret fyldt med olie og med en flænge i sadlen som butikken først ville tage ansvar for, da en ledende medarbejder blev involveret. Kommer ikke til at bruge dem igen.
2026年4月18日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Maja,
Der er ingen undskyldninger, for det er vores fejl. Vi lagde reparationskortet ind forkert i systemet og så blev ventetiden langt længere, end den skulle have været. Det er for dårligt og det beklager vi meget. At udleveringen så også har kritikpunkter gør det kun mere pinligt.
Lørdag havde den ansvarlige fridag og han nåede ikke at ringe mandag i forhold til flængen, før du kontaktede ham og I fandt en løsning med en ny sadel.
Hvad tager vi med os fra denne sag? Nye ugentlige dobbelttjek af reservationskort. Myndighed til flere medarbejdere til at tage beslutninger, når indehaver/butikschef har ferie/fri, så ventetiden nedsættes på reklamationsbeslutninger og ekstra klargøringstjek inden udlevering.
Hvis du får lyst til at give os en ny chance, så skriv til mig næste gang der er en punktering eller andet og så sørger jeg for hurtig ekspedition og en ekstra rabat. Træf mig på ulrik@jupitercykler.dk!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Ny cykel er altid godt
Ny cykel er altid godt. Det trækker ned at den fysiske butik ikke havde god tid til at sætte mig helt ind i min nye dyre el cykel, som blev valgt fordi jeg skulle have nemt til service. Prisen var højere og mine forventninger til overlevering derfor også højere
2026年4月23日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Ole,
Tak for de 5 stjerner og god kommunikation. Dejligt, at vi fik cyklen tidligere end forventet. Jeg beklager meget, at vi i et moment med ekstraordinær travlhed, ikke havde mere tid til overlevering! Sådan skal det ikke være. Vi vil naturligvis gerne hjælpe med at sikre den rette overlevering. Har du spørgsmål til cyklen eller dens funktioner, så har du min mail og jeg vil også gerne booke en tid til en snak i butikken, hvis du foretrækker det eller har det behov! :-)
Rigtig god weekend.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Alt var godt
Alt var godt - inspektionen missede blot en kosmetisk skade på gear-indikatoren
2026年4月23日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Niels,
Tak for anmeldelsen. Det beklager vi, at have misset. Du må meget gerne sende mail af skaden til ulrik@jupitercykler.dk, så vi kan finde en god løsning på det!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med…
Jeg er mega tilfreds!Kommunikation med jer har været fantastisk(Ulrik) og den cykel var leveret så hurtig.Jeg siger JA og TAK:)
2026年4月14日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Jana,
Tak for rigtig god snak frem og tilbage med at nu får vi fundet den helt rigtige cykel. Du har min direkte mail, hvis der er det mindste :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
God service hos Jupiter
Rigtig god service. Jeg købte en cykel via deres hjemmeside, som blev klargjort og leveret til min adresse. Jeg kan klart anbefale Jupiter.
2026年4月14日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Flemming,
Tak for de pæne ord og handlen. Vi ønsker dig en super weekend med din nye cyklen!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Fået det jeg ønskede
Bestilte en elcykel, der blev leveret til Nordjylland 5 Arb dage senere. Der var spørgsmål til ordren der blev besvaret hurtigt og prof- der blev fundet god løsning 👍 Super oplevelse
Skulle den være sublim, ville jeg ha ønsket en forventet levering minimum dagen før. Blev ringet op da de stod ved gadedøren - kunne ikke komme hjem - men fik en aftale om levering et par dage senere, så alt i alt fino 👍
2026年4月13日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Henrik,
Tak for de 5 stjerner. De er meget værdsatte!
Man skal naturligvis have besked før. Jeg kan se, at der skulle være sendt automatisk trackinglink dagen før fra transportvirksomheden. Vi beklager meget, hvis den er endt i spam eller deres system har fejlet.
Rigtig god weekend!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐
Rigtig god oplevelse med Jupiter Cykler.
Jeg købte en Centurion E-Street ladcykel i november 2024. Efter noget tid begyndte lynlåsene på kalechen at svigte, og til sidst var 3 ud af 4 defekte.
Jeg kontaktede Jupiter, sendte billeder, og de oprettede hurtigt en reklamation. Den blev godkendt uden problemer, og jeg har nu fået en ny kaleche uden omkostninger.
Professionel og imødekommende service hele vejen igennem.
Særlig tak til Ulrik for god og hjælpsom håndtering.
Kan klart anbefales.
2026年3月31日
自発的なレビュー
Jupiter Cykler からの回答
Kære Charlotte,
Selv tak! .. Og mange tak for de pæne ord og de 5 stjerner. Rigtig god uge til dig og familien! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jeg er super glad for min cube nuroad…
Jeg er super glad for min cube nuroad pro. Fik den leveret hurtigt og samlet 😊
2026年3月30日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Martin,
Det er også en rigtig dejlig cykel! Tak for den pæne anmeldelse!
Vi håber, at du får en god påske! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Vedholdende på ordren
Jupiter ejern Ulrik
Blev ved med presse Cube og vil finde produktet til cyklen
Det lykkes
Tak
2026年3月30日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Carsten,
Det var en lang og sej kamp med at finde den helt rette del, men det lykkes for os! Så det var skønt :-)
Rigtig god påske til jer!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Tilgodebevis
I Jupiter’s cykler kan man ikke få penge retur for en cykelkæde der er for kort, og at de ikke har nummeret større. Til gengæld er jeg velsignet med et tilgodebevis - tak for dårlig service!
2026年3月24日
自発的なレビュー
Jupiter Cykler からの回答
Kære Birgitte,
Jeg tror, at der var lidt misforståelser med en studerende to minutter i lukketid. Der skal naturligvis være plads til fleksibilitet i nogle tilfælde og vi finder naturligvis den rette kæde. Cykelkæden bør, ud fra oplysningerne, passe på cyklen. Kom ned med tilgodebevis og cyklen og så får vi sat den på uden beregning for arbejdsløn, imens I venter :-) (Det tager ikke meget mere end 15-20 minutter)
Ellers så finder mekanikerne naturligvis noget der passer på :-)
Ligesom der står på bonen, så giver vi ikke penge retur, men tilgodebevis. Der er dog, som skrevet, en vis fleksibilitet, men det er ikke altid nemt for en studerende at vurdere på 2 minutter, imens butikken er ved at blive lukket. Det har vi dog lige givet en påmindelse til de deltidsansatte om :-)
Jeg er sikker på, at vi får dette vendt til en god oplevelse og får den rette kæde på cyklen :-)
Hvis du har brug for mere info, så skriver du bare direkte til mig på ulrik@jupitercykler.dk :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Virkelig flot cykel og hurtig levering
Virkelig flot cykel og hurtig levering. Det skulle være leveret inden fødselsdag og jeg var lidt sent på den at bestille. Men det tog kun 2 arbejdsdage fra jeg bestilte, indtil den var leveret færdigsamlet.
Mange tak for god service.
2026年3月17日
Jupiter Cykler からの回答
Hej Samuel,
Tak for at tage dig tid til at skrive en fin anmeldelse. Den sætter vi meget pris på og vi håber, at fødselsdagsgaven blev taget godt imod :-) God dag til dig og dine.
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jupiter Cykler からの回答
Kære Frederik,
Mange tak for de pæne ord. Vi glæder os til at se dig hos Jupiter igen - fysisk eller på webben! :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Kompetent rådgivning
Fra vi trådte ind i butikken, gennemgang af de forskelligere muligheder til vores behov, priser samt levering. Helt klart en 5 stjernede oplevelse
2026年3月9日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Allan,
Mange tak for de 5 stjerner og de pæne ord! Dem sætter vi meget pris på og jeg sender det videre til vores team. Rigtig god dag!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Jupiter Cykler からの回答
Kære Betina,
Tak for de pæne ord. Vi ser frem til at se dig igen hos Jupiter Cykler. God dag til dig og dine :-)
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Hurtig og god service
2026年3月2日
Jupiter Cykler からの回答
Kære Dan,
Vi sætter stor pris på din anmeldelse og glæder os til at se dig hos Jupiter Cykler igen!
Mvh Ulrik / Jupiter.dk
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。