Valuto la nostra esperienza deplorevole: ordinato una kappa Elica, costata più di mille euro, posticipati tempi di consegna fino all'annullamento dell'ordine da parte nostra. Mai visto il rimborso. I... もっと見る
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commande echanges livraison tout est nickel mais le produit n est pas une reedition mais une pale copie epaisseurs souduires grossieres qu on ne doit pas voir taille differente poids leger je suis... もっと見る
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Ho acquistato una Planetaria Smeg colore panna presso il loro sito il giorno 10/04 e mi era venuto un po' di panico leggendo solamente dopo le recensioni molto negative sia qui che su altri siti. Ho v... もっと見る
Sono costretta a lasciare una recensione negativa. Spero di essere ricontattata. Tuttavia ad oggi dopo diversi solleciti non ho ancora risolto un problema con un ordine. Il numero d'ordine è il 33163.... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
asastore è un progetto e-commerce gestito da Kasastore di Marco Brusadin, attività italiana operativa dal 2023 nel settore della vendita online di elettrodomestici, arredamento e prodotti per la casa. Il percorso professionale del titolare, Marco Brusadin, nel commercio elettronico ha avuto inizio nel 2003, con le prime esperienze di vendita su piattaforme online e con lo sviluppo progressivo di competenze nel settore dell’e-commerce. Nel corso degli anni, questo background si è evoluto attraverso diversi progetti e iniziative imprenditoriali, adattandosi all’evoluzione del mercato digitale e alle esigenze di una clientela sempre più orientata all’acquisto online. Oggi, con Kasastore di Marco Brusadin, puoi contare su un’attività che seleziona con cura prodotti di marca e di alta qualità, offrendo un servizio orientato all’affidabilità, alla trasparenza e all’assistenza al cliente. Tutti i prodotti presenti nel nostro catalogo sono acquistati tramite distributori autorizzati e rivenduti nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di commercio elettronico. La nostra missione è garantire un’esperienza d’acquisto sicura e consapevole, con supporto diretto, spedizioni affidabili e un servizio che continua anche dopo la consegna. Benvenuto su Kasastore
連絡先
Via Stella 3, 33080, Prata di Pordenone, イタリア
- +39 0434 1841571
- servizio-clienti@kasastore.it
- www.kasastore.it
2.2
期待以下
46件のレビュー
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Sito truffa
Valuto la nostra esperienza deplorevole: ordinato una kappa Elica, costata più di mille euro, posticipati tempi di consegna fino all'annullamento dell'ordine da parte nostra.
Mai visto il rimborso. Irrintracciabili. Truffatori!!!
2026年1月7日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Barbara,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la chiarezza della comunicazione e che tutto sia andato senza intoppi.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Il Team Kasastore
Venditore serio,ottimo prezzo mi ha…
Venditore serio,ottimo prezzo mi ha avvisato celermente di un giorno di ritardo della spedizione..... Diventerà nostro fornitore di fiducia
2026年2月20日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Angelo,
grazie per la sua recensione e per aver apprezzato la nostra comunicazione.
Quando si verifica anche un piccolo ritardo preferiamo sempre informare tempestivamente il cliente, perché riteniamo che la trasparenza sia fondamentale.
Siamo felici di sapere che Kasastore possa diventare un suo fornitore di fiducia.
Il Team Kasastore
Pessima
Pessima, ordine n 34947/it attendo rimborso perché merce non spedita di un importo pari a 381,30
2026年1月12日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile utente,
non riusciamo a collegare questa recensione a un ordine a suo nome o con la sua email.
L’ordine n. 34947 citato risulta regolarmente spedito e consegnato dal corriere, con prova di consegna disponibile.
La invitiamo a contattarci via email indicando i dati corretti dell’ordine così da poter verificare immediatamente il caso.
TRUFFA
Ho effettuato un ordine di circa 820 € che non è ancora stato spedito. Desidero annullare l’ordine e ricevere un rimborso completo. Ho tentato più volte di contattare il negozio tramite telefono, e-mail e chat, senza ottenere alcuna risposta. Ho inoltre constatato che, purtroppo, molti altri clienti segnalano la stessa esperienza, il che mi porta a ritenere questo negozio potenzialmente una truffa.
In mancanza di un rimborso, mi vedrò costretto a presentare una segnalazione alla polizia e alle autorità competenti per la tutela dei consumatori.
2025年12月21日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Sig. Jensen,
ci dispiace leggere la sua valutazione e riteniamo doveroso chiarire pubblicamente la situazione.
Il suo ordine è regolarmente registrato e non è stato annullato perché il fornitore ha formalmente rifiutato la cancellazione: il prodotto è già entrato in produzione su specifica richiesta, trattandosi di un articolo fornito esclusivamente su ordinazione.
Come comunicato via e-mail, l’annullamento di un ordine avviato in produzione non è automatico e resta soggetto all’accettazione del fornitore, in conformità ai nostri Termini e Condizioni e alla normativa europea sul commercio a distanza.
Respingeremo con decisione qualsiasi insinuazione di truffa: Kasastore è un’azienda attiva da anni, con migliaia di ordini evasi in tutta Europa, regolarmente registrata e verificabile.
Resta ovviamente valido, una volta ricevuta la merce, il diritto di recesso secondo le modalità e i termini di legge.
Il nostro servizio clienti è sempre raggiungibile e le risposte vengono fornite compatibilmente con i tempi tecnici necessari a interfacciarsi con i produttori.
Cordiali saluti
Forno ordinato il 24/11/25
Forno ordinato il 24/11/25 ricevuto in data16/01/26 fortunatamente intatto, enorme pecca la comunicazione, nessuno risponde al telefono e solo mail automatiche dí risposta nemmeno alle Pec rispondono. Sinceramente non me la sento di consigliare questa azienda è un grande punto di domanda. Il problema grosso è che non rispondono nemmeno fuori dal periodo incasinato come può essere quello di Natale, c’è una segreteria perennemente inserita basterebbe poco e quando ti mettono consegna 17 dicembre e viene consegnato un mese dopo senza avvisare molti dubbi vengono.
2025年11月24日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci fa piacere sapere che il forno sia arrivato integro e conforme all’ordine.
Desideriamo precisare che, nel periodo di dicembre, a causa dell’elevatissimo volume di ordini ed email da gestire, non sempre è stato possibile fornire riscontri immediati. Il suo ordine è stato infatti evaso nel primo giorno lavorativo utile successivo alla riapertura dopo le festività.
Per quanto riguarda la PEC, segnaliamo che tale indirizzo non è indicato nei nostri canali di contatto dedicati all’assistenza clienti e agli ordini, in quanto utilizzato esclusivamente per comunicazioni di natura amministrativa e legale, e non presidiato per il supporto operativo quotidiano.
Comprendiamo il suo disappunto per i tempi di risposta e ci scusiamo per l’inconveniente. L’aspetto per noi fondamentale resta comunque che il prodotto ordinato sia stato correttamente consegnato, integro e conforme, come nel suo caso.
Ordine 33943/IT del 13/11/2025
Ordine 33943/IT del 13/11/2025
posso avere un riscontro del mio ordine.
Ho inviato mail, telefonate ma nulla.
non mi resta che scrivere qui.
2025年11月13日
自発的なレビュー
Ho ricevuto il mio ordine #34243…
Ho ricevuto il mio ordine #34243 Lavello Smeg LZ116P, completamente danneggiato ed in più senza pallet come invece scritto sul documento di trasporto. Non rispondono ne alle PEC, emails ed al telefono. Sono costretto a esporre denuncia alle autorità. Peccato.
State comunque molto attenti, vi sconsiglio di fare ordini.
2025年12月17日
自発的なレビュー
Azienda fantasma
Azienda fantasma e nella località della sede legale nessuno la conosce. Non fate il mio errore : non inviate bonifici seppure indicano banca Unicredit.
Spero anch’io di sbagliarmi, ma non ho più notizie del mio ordine del 18 ottobre 2026 riguardante un piano di cottura di euro 876,00. Il telefono non accetta chiamate e messaggi in segreteria, le mail non informano ritardi della consegna , mail con pec non danno risposta. .. Qualcuno può darmi un consiglio altrimenti mi rivolgerò alla Polizia Postale . Grazie
2025年10月18日
自発的なレビュー
Truffa
Truffa! Non comprate da questo sito. Mia moglie ha acquistato un piano induzione Elica con cappa integrata a quasi 900€ ed è arrivato rotto, impossibile mettersi in contatto con l’azienda e nonostante PEC con in copia il nostro avvocato, nessuna risposta da quasi un mese. Ora il prossimo step sarà denuncia ai carabinieri e segnalazione associazione consumatori. Quello che non capisco è come sia permesso a certa gente di rubare soldi alle persone senza essere puniti!
Ecco il numero ordine Rif. Ord.cl. N. 33723/IT del 24/10/2025, se entro pochi giorni ci contattano e ci mandano immediatamente il rimborso non sporgerò denuncia, altrimenti non molleremo il colpo fino a quando non chiuderanno il sito con ulteriore richiesta danni.
2025年11月24日
自発的なレビュー
Non comprate nulla su questo sito
Non comprate nulla su questo sito. Mi trovo a dover allertare altri possibili clienti sul fatto che Kasastore è un sito fraudolento. Ho acquistato un piano induzione Elica da 870 euro e mi è stato consegnato con evidenti danni al vetro. Il corriere non ha alcuna responsabilità, il pacco era integro e il prodotto evidentemente imballato con precedenti rotture. Non si trattava di un articolo nuovo.È una settimana che chiedo il rimborso e come restituire l'articolo. Nessuna risposta. Sono scomparsi, non rispondono neanche via pec. Il numero di telefono sul sito è una farsa, non esistono.
2025年11月25日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Sig.ra Stragapede,
comprendiamo il suo disappunto e ci dispiace leggere questa recensione.
Per trasparenza verso lei e verso i lettori, riteniamo doveroso riportare i fatti in modo chiaro e verificabile.
La sua comunicazione è stata inviata tramite PEC e non tramite il canale reclami indicato nelle nostre Condizioni di Vendita.
La PEC, pur recapitata anche all’indirizzo reclami@kasastore.it
, è stata ricevuta in formato certificato XML e non come email tradizionale, motivo per cui non è stata immediatamente classificata e presa in carico dal reparto assistenza.
Non appena la segnalazione è stata letta e inoltrata internamente, abbiamo avviato immediatamente la richiesta di apertura pratica danno con BRT e fornito riscontro scritto con le istruzioni necessarie per procedere.
Per completare la pratica e permettere al corriere di accertare l’evento, attendiamo ancora la documentazione obbligatoria richiesta dal vettore:
📌 fotografie dell’imballo esterno su tutti i lati
📌 foto dell’etichetta segnacollo/applicata sul collo per identificazione univoca
📌 conferma se la consegna è avvenuta con o senza pallet
Si tratta di elementi tecnici necessari per l’istruttoria del reclamo, senza i quali il corriere non può procedere all’analisi del danno né al relativo rimborso.
Non appena riceveremo quanto richiesto, potremo proseguire con la gestione della pratica nel suo pieno interesse e con la massima rapidità.
Rimaniamo disponibili e pronti ad assisterla sino alla completa risoluzione.
Kasastore – Customer Care
Rimborso ancora non pagato
Sono costretta a lasciare una recensione negativa. Spero di essere ricontattata. Tuttavia ad oggi dopo diversi solleciti non ho ancora risolto un problema con un ordine. Il numero d'ordine è il 33163. Dal 7 luglio non ho mai ricevuto il filtro per rubinetti elleci acquistato nella stessa data con bonifico istantaneo. Dopo diversi solleciti finalmente il 5 settembre ho ricevuto per posta elettronica una email dal customer-service di kasastore in cui mi si diceva che l'ordine non poteva essere spedito e pertanto mi veniva richiesto il mio codice iban per poter ottenere il rimborso di 59,99 euro. Ho risposto immediatamente a quella email fornendo i dati richiesti. Ad oggi, dopo altri solleciti, non ho più ricevuto alcuna risposta.
2025年7月7日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Sig.ra Mezzi,
ci dispiace per il disagio con l’ordine 33163.
Le confermiamo che il rimborso di €59,99 è già stato effettuato tramite bonifico all’IBAN da Lei indicato: Le consigliamo di verificare i movimenti del Suo conto.
Ricordiamo che la normativa sul diritto di recesso (Codice del Consumo) concede fino a 14 giorni per l’esecuzione del rimborso: il nostro è stato quindi effettuato nei termini previsti dalla legge.
Un cordiale saluto,
Kasastore – Assistenza Clienti
SITO TRUFFA Ordine 33223/IT del 30.7.25
Ordine 33223/IT del 30.7.25
Ho ordinato il 30 luglio 2025 un forno a microonde Whirlpool ad incasso pagando immediatamente con bonifico, avendo avuto da loro conferma per email il giorno 29 luglio che il prodotto era disponibile e lo avrebbero spedito in 2-3 settimane.
Sul mio account dichiarano una consegna al 12 settembre, contattato per e-mail il servizio clienti mi inviano risposte automatiche sui rallentamenti dei fornitori dall’11 al 31 agosto.
Siamo il 16 settembre e da due mesi al numero telefonico nè all’e-mail non risponde nessuno e sul sito non c’è la possibilità di annullare l’ordine.
Oggi ho ricevuto un messaggio in inglese che la merce non è ancora disponibile per rallentamenti del fornitore, eppure mi avevano scritto “in italiano” che la merce era disponibile a magazzino.
Sul sito scrivono che sono di Pordenone, e mi arrivano messaggi in inglese.
Ho scritto più volte che mi avvalgo del diritto di recesso e che attendo il rimborso,
In questi giorni andrò a fare una denuncia alle Autorità competenti.
Mi spiace devo assolutamente sconsigliare di acquistare da questo sito
2025年7月30日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Cliente,
il Suo ordine è stato effettuato a ridosso del periodo di chiusura estiva dei nostri fornitori (ultime tre settimane di agosto, come indicato sul sito). Per questo motivo, alla tempistica standard di 2-3 settimane è stato inevitabilmente aggiunto tale periodo. Comprendiamo la Sua insoddisfazione e, come da diritto di recesso, siamo disponibili a procedere con l’annullamento e rimborso non appena riceveremo i dati bancari necessari. Ci scusiamo per il disagio.
Acquisto asciugatrice Beko 7Kg slim
Eccellente venditore.
Acquistato asciugatrice Beko con bonifico il 12 giugno 2025 e, consegnata il 20 giugno 2025.
Avevo dei dubbi inerenti il trasporto ed invece ho ricevuto l'asciugatrice perfettamente imballata.
Consigliatissimo.
2025年6月11日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Francesco,
grazie di cuore per la sua recensione a 5 stelle!
Siamo felici di sapere che l’acquisto dell’asciugatrice Beko sia andato tutto secondo le sue aspettative e che la consegna sia stata puntuale e sicura.
Il nostro obiettivo è proprio questo: offrire un servizio affidabile, trasparente e attento in ogni fase.
Grazie per averci scelto e per aver consigliato Kasastore!
Alla prossima occasione, sarà un piacere servirla nuovamente.
Un cordiale saluto,
Il Team Kasastore
TRUFFA!!! NON COMPRATE
Ho acquistato una cappa a inizio aprile e non l'hanno mai spedita. il centro assistenza non risponde mai. il numero di telefono è fake non è il loro. questi ti TRUFFANO NON COMPRATE. dovete solo vergognarvi fate schifo
2025年4月2日
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Kasastore.it からの回答
Gentile Matteo,
ci dispiace leggere quanto riportato nella sua recensione. Tuttavia, dopo accurate verifiche nei nostri sistemi, non risulta alcun ordine né alcun cliente registrato con il nome "Matteo Gerard".
Desideriamo sottolineare che tutti i nostri riferimenti telefonici e i canali di assistenza sono reali, attivi e verificabili pubblicamente.
La invitiamo cortesemente a contattarci direttamente all’indirizzo servizio-clienti@kasastore.it fornendo i dati dell’ordine e i suoi recapiti, così da poter chiarire rapidamente ogni eventuale equivoco o malinteso.
Il nostro obiettivo è garantire la massima trasparenza e soddisfazione dei nostri clienti. Siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Cordiali saluti,
Il Team Kasastore
in attesa di riscontro
Buongiorno,
sono alessandro ranieri guida, ho un ordine elica con voi vorrei avere una rassicurazione sui tempi, ho provato a chiamarvi ma al telefono la segreteria è piena e non si possono lasciare ulteriori messaggi. Ordine 32727/IT del 17 maggio 2025 data evasione prevista 11 giugno, mi potete telefonare cortesemente?
2025年5月17日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Sig. Guida,
la ringraziamo per il suo ordine e per averci scritto.
Confermiamo di aver ricevuto il pagamento in data 20 maggio 2025, tramite bonifico bancario. Come indicato chiaramente nella conferma d’ordine inviata al momento dell’acquisto, l’articolo da lei acquistato è gestito su ordinazione, con spedizione prevista intorno all’11 giugno 2025.
Comprendiamo l’attesa, ma ci teniamo a sottolineare che i tempi di consegna previsti sono stati comunicati in modo trasparente fin dal momento dell’acquisto. In merito alle comunicazioni, oltre al telefono, siamo sempre disponibili via email e chat online, canali che garantiscono una risposta rapida ed efficace anche quando la segreteria telefonica può risultare piena.
Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi aggiornamento utile e la informeremo tramite email non appena l’articolo sarà affidato al corriere.
Grazie per la comprensione,
Il Team Kasastore
Ho fatto l'ordine di acquisto pagando con carta credito
Non sono soddisfatto perché ho fatto l'ordine di acquisto pagando con carta di credito € 82.00 di non return vavole 3d d150 e mi sono accorto che il prodotto non soddisfa le mie esigenze. Pertanto il 24.04.2025 facevo un' e-mail per annullare l'ordine ma non ho ancora avuto alcuna risposta.Ho chiamato ripetutamente al contatto telefonico fornito sul sito ma non risponde nessuno.
In data odierna ho fatto e- mail all'ufficio reclami e all'ufficio clienti ma nessuna risposta! Cosa devo aspettarmi?
Questo è il nuovo modo di lavorare?
2025年5月7日
自発的なレビュー
NON COMPRATE PERCHE NON CONSEGNANO
Ho effettuato un ordine il 12-3-2025 con prevista consegna ai primi di aprile , dopo diverse sollecitazioni per mail e risposte gentili ora è prevista consegna il 9-maggio 2025 , la cos ami preoccupa molto . Ordine 32407/IT del 12/03/2025.
Devo ricredermi dopo la recensione la Kasastore ha provveduto a farmi immediatamente il rimborso, l'unica cosa che gli posso rimproverare potevano essere chiari anche prima.
2025年3月12日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Alessandro,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa che ha vissuto.
Purtroppo, il prodotto da lei ordinato non era ancora disponibile per la spedizione a causa dei continui ritardi nella produzione da parte di Elica, legati alla mancanza di componenti.
Come da sua richiesta del 24/04, abbiamo già provveduto ad annullare l'ordine e a rimborsarle l'intero importo.
Siamo davvero spiacenti per il disagio e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
The Team @ Kasastore
Esperienza pessima
Servizio clienti pessimo.
Un ordine effettuato a febbraio che doveva essere consegnato ad aprile risulta adesso in consegna a giugno (ammesso che arrivi). Vi consiglio di acquistare su amazon o westwing.
2025年4月7日
自発的なレビュー
Kasastore.it からの回答
Gentile Sig.ra Garofalo,
non risulta alcun cliente registrato a vostro nome né alcun ordine associato a “Viviana Garofalo” nei nostri sistemi.
Purtroppo riceviamo puntualmente recensioni riferite ad acquisti effettuati su un’altra piattaforma dal nome simile, ovvero www.kasa-store.com.
La recensione da Lei pubblicata è quindi erroneamente attribuita alla nostra azienda, che si occupa esclusivamente della vendita di elettrodomestici ed elettronica/informatica.
La invitiamo con urgenza a rimuovere questo feedback non corretto e ad attribuirlo al sito giusto, al fine di evitare ulteriori disguidi e fraintendimenti.
Cordiali saluti,
www.kasastore.it
FINGER WEG von KASASTORE !!!
Ich habe am 19.1.2024 eine Dunsthaube per Vorauskasse bestellt, wurde nach am 1.3.2024 auch zugestellt, allerdings nicht wie angekündigt auf Palette, sondern per Paketdienst. Das Gerät war natürlich beschädigt, die Feinstein-Dekorplatte gebrochen. Auf mein sofortiges Mail kam eine automatische Antwort, dass eine Rückmeldung innerhalb von 10 Tagen erfolgen würde, sonst NICHTS. Nach ungefähr 30 weitern Mails meinerseits erfolgte nie eine Reaktion. Mir hätte ein Austausch der Klappe genügt, weil eine Rücksendung wahrscheinlich auch ohne Reaktion geblieben wäre. Auch auf meinen Vorschlag einer Preisreduktion erhielt ich keine Antwort.
Fazit: FINGER WEG von KASASTORE !!!
2025年3月31日
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