Ich gehe immer zur Niederlassung in Diepersdorf. Die Mitarbeiter dort, vor allem eine sehr kompetente Dame, haben fÃŒr jede Frage einen nÃŒtzlichen Tipp, sind mitverantwortlich fÃŒr meine Begeisterung fÃŒ... ãã£ãšèŠã
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Ich habe Anfang April eine Bestellung getÀtigt, von der ich heute (12. Mai) eine Teilbestellung erhalten habe. Anfangs wurde alles als lagernd angegeben. Im E-Mail Kontakt wurde ich mit einer ca.... ãã£ãšèŠã
Obwohl der einzige Fachhandel in der Region leider sehr schlecht sortiert. Schon mehrfach umsonst hingefahren da Standard-Material nicht vorrÀtig war. Man wird immer vertröstet. Auch bei einer Online-... ãã£ãšèŠã
Keine Frage hier kauft man gutes Material ein und hat eine sehr breites Sortiment. Sollte man jedoch ÃŒber den Versandhandel einkaufen braucht man vorallem Gduld und vielleicht noch ein biÃchen Hum... ãã£ãšèŠã
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Onlineshop Alles zum Töpfern KERAMIK-KRAFT Töpferbedarf Keramikbedarf. Bestelltelefon 09120-18460
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IndustriestraÃe 28, 91227, Leinburg, ãã€ã
- 09120-18460
- hallo@keramik-kraft.de
- www.keramik-kraft.de
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No service no trust
I've been trying to contact by mail for a month already. no one responds to my mail. I have ordered quite a lot of the things and I have just half off it .
2019幎6æ17æ¥
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KERAMIK-KRAFT ããã®åç
Dear Mrs. Semenyuk. sorry that you are not satisfied with our delivery. You ordered 47 items. Only 6 items were not on stock. We sent you 3 items with free on charge. 3 items are not deliverable at this time. You got the money back. If you like you can visit next time one of our 8 stores. So you can see immediatly what is available. But we think 3 items of 47 items are not so bad. Kind Regards Andi Kraft
Die Bewertung hier fÌhrt zu Reaktion der GeschÀftsfÌhrung ... mit Aussicht auf deutliche Verbesserungen
Eilbestellung (+5 â¬) aufgegeben am 18.11. - telefonisch dann noch einmal mit Nachdruck erklÀrt, dass eilig am 20.11. ... Am 21.11. noch keine VersandbestÀtigung, aber Zusicherung. Am 22.11. erneute telefonische Zusicherung .... am 22.11. abends (17 Uhr) rausgeschickt per normales Paket ... 26.11. - Kundendienst sagt, Telefonat am 21.11. um 14 Uhr zu spÀt, Ware werde mittags abgeholt (Lt. Email 17 Uhr, lt DHL abgeholt nach 18 Uhr) ... heute 27.11. ... Ware nicht da!
Zweite Bestellung, bei erster Ware o.k. ... wenn mir jemand einen Tipp fÃŒr einen anderen Anbieter geben kann, bin ich dankbar.
Ware im Laufe des 27.11. eingetroffen, top verpackt, alles heil, aber zu spÀt.
Vorgesetzte/Verantwortliche sind telefonisch nicht erreichbar, der Inhaber ebenfalls nicht. Email vom 29.11. an Kundenservice bleibt unbeantwortet, die bezahlte Rg. wird angemahnt ...
ABER: auf die obenstehende Bewertung hin Reaktion von Hr. Kraft pers. hier (s.u.) und per Email ... es kommt Bewegung in die Sache und ich werde dem Unternehmen tatsÀchlich vermutlich eine weitere Chance geben ... vielleicht werden ja die Prozesse Ìberarbeitet und die AblÀufe flÌssiger ... ... ...
2018幎11æ27æ¥
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KERAMIK-KRAFT ããã®åç
Guten Tag Frau Nitsche, leider hat sich Ihre Sendung wÀhrend unserer Hauptsaison wirklich verzögert, das tut uns sehr leid. Normalerweise senden wir zwischen 2-3 Tagen die Ware. Bei der Eilversand-Option geht sie noch am selben Tag raus. Unsere Firma legt wert auf fundierte hochwertige Beratung, dazu haben wir meist Keramiker/Innen eingestellt und mit unserem 256-seitigen Farbkatalog bringen wir fÌr unsere Kunden noch einmal umsonst viele Infos zum Töpfern. Im Versand mÌssen wir lernen, besser aufzupassen aber das wird sicherlich ab dem nÀchsten Jahr 2019 mit der Erweiterung der Versandabteilung besser. Sie erhalten von uns einen Gutschein fÌr die Verzögerung.
Freundliche GrÃŒÃe
Andi Kraft
(Inhaber)
Waiting over 3 weeks for my order
Waiting over 3 weeks for my order! Super bad service. They don't communicated fair and transparent. Called 4 times, then they tell me 1 of my glazes isn't in stock. Why don't they write an email telling me this? They communicate on the website they ship on the same day and deliver within 2-3 days. Big fraud and will never order with them again.
2018幎6æ6æ¥
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KERAMIK-KRAFT ããã®åç
Hello Mrs. Jordan, now we found you with another name in our system. You had two orders in our company. First order from 17.5.2018 over 39,83 EUR. This was ent at 4.6.2018 and there was one item was not available. OK, sorry, that's to long, we hoped to get the missed item but it was not available from the factory. But the next order from 17.7.2018 over 42,23 EUR you got 2 days later completly. We understand that was not a perfect start but with our second delivery to you we could show that we are better than you write in many forums (Trust Pilot, Google etc.) about us.
Best Regards
Andi Kraft
Schlechter Kundenservice
Die angebotenen Produkte sind sehr schön. Die Lieferung klappt in der Regel auch recht zÌgig.
NUR !!!
Schon mehrfach kaputte oder beschÀdigte Ware erhalten.
Kundendienst ist nie telefonisch erreichbar. Nur ÃŒber Email Kontakt.
Reklamation lÀuft jetzt seit 5 Monaten. Zugesicherte Ersatzlieferung immer noch nicht eingetroffen. Mittlerweile auch keine Antwort mehr Ìber Email.
2018幎4æ17æ¥
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beschÀdigte Ware und kein Ersatz, Kundenservice ignoriert meine Anfrage seit Wochen
Ich bin langjÀhrige Kundin bei Keramik Kraft und musste nun leider feststellen, dass meine Anfrage zu einem beschÀdigten Artikel wiederholt ignoriert wird. Ich habe telefonisch, per Mail und per Kontaktformular versucht einen Ersatz zu erhalten und warte seit nunmehr vier Wochen auf eine RÃŒckmeldung. Der Kundendienst ist unzumutbar und die Mitarbeiterinnen am Telefon versichern mir seit Wochen, dass ich einen Ersatz erhalte. Bisher leider ohne Erfolg. Schade und enttÀuschend â ich bestelle meine Waren zukÃŒnftig bei einem anderen Anbieter.
2018幎4æ16æ¥
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Keramik Kraft, flott und unkompliziert
Ich bestellte bei Keramik Kraft am Montag Abend ( ca 20h!) und halte heute 10h die Ware aus Deutschland in der Hand!!!!
Eine Glasurfarbe mit 800 ml war ihnen ausgegangen und sie sendeten mir dafÃŒr 4 x 200 ml ZUM GLEICHEN PREIS!!!
Service, Abwicklung und Versand TOP!
2017幎8æ3æ¥
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Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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