KeukenVision レビュー 33

Na 5 jaar een probleem met de koelkastdeur ontstaan (productiefoutje). Na plezierig contact met de klantenservice werd direct een nieuwe deur besteld en een monteur geregeld. Uitstekende service dus!
Bedankt Keuken Vision Naaldwijk!

Nog nooit met zo'n onprofessionele zaak te maken gehad. Wij hebben nieuwbouw gekocht en via de aannemer zijn wij met Keukenvision Dordrecht & verkoper Nordin in contact gekomen.
Na onze eerste afspraak zouden wij zsm een offerte ontvangen aangezien we met een sluitingsdatum te maken hadden. Echter heb ik na een week moeten vragen wanneer wij de offerte konden verwachten. Uiteindelijk hebben wij pas 10 dagen na de afspraak een offerte per mail ontvangen.

Op dezelfde dag heb ik nog een mail teruggestuurd met een aantal dingen die wij graag anders willen zien. Na vier dagen geen reactie nogmaals contact met ze opgenomen. Uiteindelijk weer 11 dagen moeten wachten op de aangepaste offerte.

Naar aanleiding van de aangepaste offerte contact geprobeerd te krijgen met Keukenvision/Nordin zowel per mail, als telefonisch op meerdere dagen meerdere terugbelverzoeken ingediend.

Helaas NOOIT meer wat van ze gehoord. SCHANDALIG! Jullie moeten je echt schamen. Wij hebben door jullie onze sluitingsdatum gemist en hebben ons een hoop stress bezorgd. Ik kon dit er niet bij hebben aangezien ik ook nog eens hoogzwanger ben.

NIET je tijd verdoen aan deze zaak. Naast het feit dat je geen contact met ze krijgt, ze zo traag zijn als dikke *, komen zij met veeeel te hoge prijzen!

Wij hebben bij Keukenvision Naaldwijk een keuken gekocht voor ons panorama-appartement in het U-lab in Vlaardingen. Eugene Vroonland was onze verkoopbegeleider. Eugene heeft ons op een deskundige wijze écht verder geholpen bij de keuze van onze keuken. Wij hebben zeer prettig met hem samengewerkt!

Fantastisch geholpen door Eugene. alle ideeen zijn werkelijkheid geworden en niets is te veel gevraagd. Kortom helemaal tevreden!

Prettig en deskundig geholpen
Geeft je advies over dingen waar jij niet bij stil staat

In de verkoopfase is Keukenvision echt fantastisch, vriendelijk, behulpzaam en meedenkend. Maar zodra de keuken eenmaal geplaatst is, houdt het daar helaas op.

Wij kregen sterk aangeraden om voor de anti-fingerprint kastjes te gaan. Nou, dat is dus totaal geen anti-fingerprint. Elke vingerafdruk is zichtbaar en ik sta dagelijks de kastjes schoon te maken. En dan ook nog alleen schoon te krijgen met speciale Jemako-doeken. Dat had ik graag van tevoren willen weten.

Het werkblad werd verkocht als krasbestendig en van hoge kwaliteit. De realiteit? Honderden kleine krasjes en zelfs enkele diepe krassen, terwijl we er netjes mee omgaan. Toen we hierover contact opnamen, kregen we te horen dat dit “normaal” is. Geen oplossing, geen begrip.

Wat mij betreft: koop hier geen keuken. De service stopt zodra de handtekening is gezet. Jammer, want het begon zo goed.

Eugene is een erg klantvriendelijke, meedenkende man. Wij hebben onze droomkeuken zojuist uitgekozen voor een zeer schappelijke prijs.

Na 17 jaar lang te hebben genoten van onze eerste keuken, zijn we opnieuw uitgekomen bij Keukenvision. Meerdere keukenwinkels bezocht maar t was het net niet wat we zochten. En bij het opnieuw naar binnen lopen bij Keukenvision, voelden we het meteen weer. Opbouw van de showroom, de stijlen die getoond worden en de sfeer die er is.

Ondanks dat we in de oriënterende fase waren, kregen we alle ruimte bij David om vragen te stellen en ideeën op te doen. We voelden ons opnieuw welkom en vooral niet “achter onze broek aan gezeten”. Na de hele showroom aandachtig te hebben bekeken, de vraag gesteld of we iets van een indicatie konden krijgen voor een bepaalde opstelling en stijl. We zijn toch gelijk super goed geholpen en geïnspireerd geraakt. Opnieuw; een stijl die geen andere winkel heeft.

Na een zeer fijn, duidelijk, persoonlijk en vooral open offertetraject met David, opnieuw de keuze voor Keukenvision gemaakt. “We kunnen nog verder gaan kijken maar we weten toch dat we hier weer terugkomen. Dan maar gelijk die knoop doorhakken”.

Alles werd super netjes voorbereid, duidelijke planning en communicatie, en dan komt de start van de bouw. Waar gewerkt wordt, vallen altijd spaanders. In ons geval een heel lange tijd en hoeveelheid aan spaanders. Maar niet omdat Keukenvision geen kwaliteit bood, niet omdat we een derderangs merk hadden gekozen (ze werken alleen met A-merken), maar gewoon enorm botte pech. Helaas keer op keer op keer. In ruim 2 jaar zijn we aan ons 2e werkblad, 5e front, 4e koelkast toegekomen. We konden het allemaal niet meer geloven. Maar al die tijd bleven Mark-Jan, zijn bedrijfsleider en inkoopmanager, keihard voor ons strijden. Ze staan voor hun 100% aflevering. En tuurlijk schuurt het in zo’n proces. Ongeloof richting de kwaliteit en keren dat iets verkeerd gaat. Maar Keukenvision kon hier niets aan doen. Ze hebben hun nek uitgestoken, keuzes voor de klant gemaakt die hun zelf geld kosten (onterecht voor hun, leverancier moest het oplossen), de beste monteurs die super werk verrichten en o zo vriendelijk en meedenkend waren. Je hebt van die projecten waarin je alles meemaakt.

Al met al zijn we er samen uitgekomen, hebben we elkaars vertrouwen waargemaakt. En ondanks alle stress, frustratie en teleurstellingen, bevelen wij Keukenvision zeer van harte aan. Dit is een échte winkel met hart voor de klant, bieden ze écht 100%, gaan ze écht tot het gaatje voor je, maar vooral is het een echt heel fijne winkel met prachtige keukens waar je jarenlang plezier van hebt. We hopen dat onze 2e keuken van Keukenvision weer minimaal 17 jaar tijdloos meegaat. Eindelijk hebben we het volste vertrouwen erin!

Prettig en vakkundig geholpen door David ten Hoeve. Nam uitgebreid de tijd.

Er wordt super goed mee gedacht door de verkoper! Montage een levering super netjes. Er mankeerde helemaal niks.

Bij Voortman Keukens (KeukenVision Bunnik) een keuken besteld met kookeiland voor mijn nieuwe woning in Utrecht (via Heijmans) en ontzettend goed en deskundig geholpen door Gerben. Drie keer teruggekomen om samen het ontwerp te bepalen, ik denk dat we daar in totaal minstens 10 uur hebben gezeten, alle aandacht dus voor het ontwerpproces. Het plaatsen werd gedaan door een aardige man afkomstig uit Noorwegen, wat écht een vakman was. Alleen een paar kleine onderdelen (plint en plank) waren beschadigd geleverd, die zijn netjes opnieuw geleverd door Brincks transport en een paar weken later alsnog geïnstalleerd. Bij bellen met KeukenVision Bunnik krijg je ook meteen iemand aan de lijn. Kortom, ik kan me dus totaal niet vinden in de andere reviews en wilde dit daarom toch ook even vermelden dat ik een hele positieve ervaring bij dit bedrijf heb gehad.

Via de projectontwikkelaar onze keuken gekocht bij Keukenvision Naaldwijk. De klant is hier koning, totdat je je handtekening hebt gezet. Zeer slechte service bij opleveringsgebreken. ZZP-ers die geen idee hebben hoe ze de alusplash achterwand moeten plaatsen en dit verkeerd gedaan hebben. Een extra stuk bijbesteld dat na 8 weken zou worden geplaatst en weer fout is ingemeten. Al die tijd kan de schouw van de afzuigkap niet worden opgehangen. Een kookplaat die maar gedeeltelijk werkt. Een verkeerd geleverde bestekbak die opnieuw is besteld en na 8 weken blijkt het weer de verkeerde te zijn. 6 Weken moeten wachten op een offerte voor extra spatplinten. Na eindeloos mailen en bellen zijn deze eindelijk besteld. Nu weer 8 weken levertijd en het is nog maar de vraag of dit wel in de juiste maten en kleur binnenkomt. Ik raad het iedereen af om hier een keuken te bestellen!

Echt een kansloos bedrijf!!!!!! Alleen maar werken met zzp ers en elke keer een ander verhaal
Na 6 maanden nog geen oplossing

Wij hebben een inbouw vriezer van whirlpool. Al gelijk na de plaatsing aangegeven dat deze extreem veel lawaai maakt. Na 3 x een monteur te hebben ontvangen die allemaal zeiden inderdaad dit is extreem hier kunnen we niets aan doen, wordt er gezegd dit is concept apparaat. U kunt een andere kopen en wij geven dan een nette offerte. Helaas jullie offerte blijkt € 230 hoger te zijn dan elders. Hoe bedoelt u service

Super blij met onze nieuwe keuken! Ontzettend fijn en vriendelijk geholpen in de winkel en netjes geplaatst door de monteurs.

Ontzettend blij met onze nieuwe keuken! Vanaf begin tot eind professioneel en goed geholpen. Onze wensen zijn tot uiting gekomen in een prachtig ontwerp.

Prima geholpen in showroom, maar vanaf het moment van tekenen werd het van kwaad tot erger. Planning, communicatie, afhandeling, niets gaat in één keer goed. Daarbij heeft de achterliggende organisatie (Voortman Groep) een bureaucratie opgetuigd waar je u tegen zegt. Kennelijk zijn ze boze klanten gewend, want medewerkers hebben geen achternaam en ook geen direct nummer. We zijn twee maanden aan de gang, sommige onderdelen gaan nu voor de derde keer geleverd worden en we hebben nog steeds niet alles binnen.

En uiteraard: zaken kunnen mis gaan. Dat kan altijd. Dan verwacht je wel dat een partij verantwoordelijkheid neemt. Maar ook dat zit er niet in.

NASCHRIFT:

Hogelijk verbaasd door de reactie hieronder. Van onze contactpersoon Jos aan jullie kant begrepen we dat dit één van die gevallen is waarin helaas alles steeds net de verkeerde kant opvalt. Daarmee veronderstelde ik dat het gelukkig niet heel vaak voorkomt dat het zo loopt als bij ons. Uit de reactie hieronder blijkt dat het toch geen opzichzelfstaand geval is, anders was meteen duidelijk welk "dossier" wij waren.

Maar voor de volledigheid, wij zijn het dossier dat jullie steeds op het verkeerde adres E-mailden en belden, dat liep van 9 december tot en met vorige week (februari), met de schier oneindige stroom "serviceberichten" en waar Jos verantwoordelijkheid wil nemen door eerst een pannenset ("Wilt u een pannenset, mevrouw?) en nu 200 euro wil bieden voor afkoop van de ellende. Op een keuken van meer dan 25.000 euro.

Geen aanrader. Keuken is van matige kwaliteit. Wel complimenten aan de installateur, hij was erg vriendelijk en heeft goed geholpen!

Zolang je het verkoopcontract nog niet hebt getekend is hier de klant koning. Maar zodra ze je handtekening hebben wordt je genegeerd en genaaid, alles met excuses te weinig personeel...

Hier drie keukens gekocht. De eerste bij plaatsing volledig verkloot. Je verzint het niet hoeveel gebreken deze keuken vertoonde. De tweede redelijk geplaatst. De derde: koopovereenkomst ontbonden. Mocht je denken dat dit bedrijf oor heeft voor zijn klanten: geheel niet. Onprofessioneel gedrag als het op herstel aankomt. Eindeloze discussies over herstel. Het resultaat: slechte keukens en een zeer ontevreden klant. Mijn advies: loop aan dit bedrijf voorbij.