Koffiediscounter レビュー 573

KOOP NOOIT IETS BIJ KOFFIEDISCOUNTER
Wacht u voor deze zeer klantonvriendelijke internet sjacheraars en zwem niet zoals ik in hun fuik van kleine lettertjes en onrealistische koopvoorwaarden. Als uw pincode in hun apparaat is bevestigd, eindigt hiermee ook hun service.
Ik kocht 18 december 2018 een jura e60 koffiemachine bij koffiediscounter. Hiermee begint eigenlijk al hun zwendelachtige manier van werken want een gerenommeerd merk als jura wil niets met discounters te maken hebben dus hebben ze voor dit merk een andere site in de lucht geblazen genaamd “koffiestore”. Het is natuurlijk hetzelfde bedrijf met dezelfde showroom in Naarden.
Na 5 cappuccino’ s werkte het melkopschuimsysteem niet meer. De helpdesk zei dat ik het apparaat in de originele verpakking kon komen omruilen. (Hoe anders werken ze bij bv Coolblue waar dit geen vereiste is) De doos had ik inmiddels al meegegeven aan iemand maar kon gelukkig 20 km verderop nog uit het oud papier worden gevist. Bij aankomst in Naarden leek er eerst nog geen vuiltje aan de lucht tot de verkoper zei: Ik vind het ook raar maar we moeten het ding eerst testen. Ik wilde hem omruilen maar afijn. Na twee pogingen kreeg hij een gebrekkig schuimlaagje met grote luchtbellenop de koffie. Tot mijn stomme verbazing vertelde hij me dat ik voor cappuccino eigenlijk een ander apparaat had moeten kopen nl de e80 van jura die wel een paar honderd euro duurder was. Sorry voor de gebrekkige voorlichting stamelde hij nog.
Ik was inmiddels de hele gang van zaken beu en zei dat er in de voorwaarden stond dat ik het apparaat binnen 14 dagen mocht retourneren dus dat ik dit nu ook wilde. Geen sprake van. Was het antwoord. Alleen ongebruikte artikelen mogen worden geruild.. Hoe iemand een ding van bijna €900,- kan beoordelen alleen door naar de doos te kijken is me een raadsel. Omruilen voor een duurder model kan wel maar dat kost 10% van de waarde van t oude toestel BOETE !!!
Ja de kleine lettertjes hè ,
Schande dat dit bedrijf nog klanten binnen krijgt nu er klantvriendelijke bedrijven zoals Coolblue of mediamarkt voor een paar euro meer het wel belangrijk vinden dat een klant met een tevreden glimlach geniet van zijn aanschaf.
Ik hoop dat de boefjes corronhuil snel “doei-doei” zeggen, in hun raceauto stappen en tot ver buiten de landsgrenzen wegrijden voor hun verantwoordelijkheid.. misschien is er in een of ander bananenrepubliekje nog wel plaats voor een paar internet sjacheraars..
Gelukkig heeft Jura Nederland op zeer prettige wijze mijn klacht in behandeling genomen en op accurate manier het probleem aangepakt.

KIJK UIT VOOR DE PRAKTIJKEN VAN DEZE WEBWINKEL voor dat u hier iets besteld. Uit de algemene voorwaarde blijkt dat zodra een doos geopend zou zijn er bij retourneren MAXIMAAL 90% WORD TERUGBETAALD ipv de volle 100%.

Daarnaast is ook over de klachtvriendelijkheid een hoop te zeggen!

Kort na de wettelijke garantietermijn vertoont de Nemox bonenmaler een paar ernstige gebreken die waarschijnlijk al bij aankoop sluimerden. Reactie van create2fit: product valt onder klein huishoudelijke producten en daar mag je hooguit twee jaar levensduur van verwachten. Wat denken die eikels? Dat we nu allemaal in de rij gaam staan om bij hun wat dan ook te kopen?

Ik heb hier een espresso machine besteld welke volgens de site op voorraad is. Dit was dus niet zo. Klantenservice stuurt hier echter geen bericht over maar probeert je aan het lijntje te houden. Zelf erachteraan gebeld. Ze nemen geen enkel initiatief om het op te lossen. Zelf voorgesteld dat ze dezelfde machine opsturen met een ander frontje. ( 20,-) prijsverschil. Dit wilden ze niet. Ok dan annuleer ik. Een week later nog mijn geld niet terug.,weer gebeld. Wij storten het morgen terug. Niet gebeurd, 4e keer dat ze de bal laten vallen en het scheelt ze niks. Sebastiaan

Snelle levering, matige producten en een erg slechte klantenservice.

Ik heb besloten een Grinder en een semi-automatic espresso apparaat te kopen bij dit bedrijf van het merk Solis. De Levering was snel, voor 17:00 besteld volgende dag in huis!

De Grinder (Solis Caffissima) was helaas een teleurstelling, ze verkopen het in een bundel maar het apparaat maalde niet grof genoeg, klompte en maakt een ongelooflijke rotzooi, zelfs in een grote basket. Al met al een prima grinder maar definitief niet voor espresso (waar het apparaat voor bedoelt is).

De Espresso machine (Solis Barista Perfect Pro),
dit model had een ongelijkmatige water distributie en een wisselende temperatuur, daarnaast een prima en mooi uitziend apparaat.
Het het werkte gewoon niet met de zeer slechte Grinder.

De Klantenservice, die is helaas zeer teleurstellend!

Aangezien het gebruikt was snapte ik dat het moeilijk zou worden dit te retourneren maar de voorwaarden die op de website staan geven aan dat dit wel mogelijk is tegen waarde vermindering.

Contact opgenomen omdat ik toch graag de apparaten terug wilde sturen omdat deze gewoon uiterst matig waren.

Toen werd mij verteld dat dit niet kon en nooit zo is geweest, toen heb ik mevrouw de voorwaarden gestuurd van het bedrijf en zij was erg verbaasd en wist niets van deze regeling, zij vertelde mij dat dit nieuw was en ze er niets van wist, dat wat absoluut niet zo is aangezien de voorwaarden er al veel langer op staan. Uiteindelijk na het veelmaals overtuigen van hun eigen voorwaarden het apparaat terug kunnen sturen (de kosten hiervan zijn voor jezelf trouwens).

Toen nog met een Meneer gesproken om het nog eens door te nemen, die mij weer vertelde dat gebruikte apparaten niet retour worden genomen, ik heb ze weer op de voorwaarden gewezen en na heel veel discussies en aardig was sarcasme en 'grappig' gedoe van meneer gaf hij toch toe dat de regeling bestond.

Helaas bleek het pakket onderweg beschadigd te zijn en heb ik de Solis Barista Perfect Pro teruggekregen, wat in principe begrijpelijk is maar hoe meneer dit meedeelde aan de telefoon was erg raar, lacherig en toch zo blij dat hij toch zijn zin kreeg.

Al met al is Koffiediscounter naar mijn mening een matig bedrijf waar je opzich prima kan bestellen maar je moet 100% zeker weten wat je koopt want als je met de klantenservice te maken krijgt dan wordt je niet blij! Een ongeorganiseerd bedrijf waar niemand de regels weet met erg onvriendelijke medewerkers (niet allemaal trouwens, Kim (klantenservice) heeft mij prima en op een vriendelijke manier geholpen!

Aangezien ik op Aruba woon ben ik niet BTW plichtig. De mensen van koffiediscounter hadden beloofd de BTW terug te storten na aankoop maar geven nu niet meer thuis, na tig keer mailen. Ik ben dus gewoon door ze opgelicht. Wees gewaarschuwd!!

Wat een gigantisch goed bedrijf is dit zeg. Ik heb online contact gehad met Tim Denekamp, en die weet hoe je een terugkoppeling plaatst. Binnen 3 minuten had ik het antwoord, en hij heeft mij alles uitgelegd en in de avond de volautomaat nog verzonden. De mails die over en weer werden geplaatst gingen natuurlijk over de koffiemachine. Ik kon alles aan hem vragen en in 3 minuten tijd kreeg ik een mailtje terug met de daarop de antwoorden. Niets was te veel voor hem. Ik had de volautomaat ergens anders goedkoper gezien en de prijs werd gewoon aangepast. Alleen voor deze verkoper wil ik al 10+ geven. Ik blijf zeker klant bij Koffiediscounter. Ga aub zo door.

Goede koffiemachine! Snelle levering! Terugkoppeling naar de klant iets minder

een koffie apperaat van nespresso was hier maar liefs 29 euro duurder dan bij bol.com rara waar ik hem gekocht hebt.

Vorige week vrijdag een espressomachine gekocht en zaterdag konden we al van een heerlijke espresso en cappuccino genieten.
Het aankoopproces is net zo eenvoudig als het zetten van het kopje koffie. Na het vullen met water en het vullen met bonen is een druk op de knop voldoende voor heerlijke koffie.
Ik kan iedereen koffiediscounter aanraden.

Koffiediscounter bedank!

via de site van Koffiediscounter nuttige en heldere nfo kunnen verkrijgen over de Melitta Cafeo Solo. Uiteraard ook nog andere apparaten bekeken.
De mondelinge instructie en visuele demonstratie waren doorslaggevend om de bestelling van onze keuze bij Koffiediscounter te bestellen en niet ergens anders.

snelle levering, zoals beloofd.
ook de communicatie over de bestelling, betaling en levering perfect.

Philips Saeco gekocht. Artikel werd geleverd met defect. Bij het aanzetten komt de melding E05, problemen met watercircuit.

Ook lijkt het toestel reeds gebruikt te zijn en opnieuw verpakt (koffierestanten, poetsvlekken, opnieuw ingepakt melkbeker,...).

De klantenservice helpt totaal niet! Ze verwijst me door naar een betalende helpdesk van Philips die dan eens zal gaan testen en beoordelen of er sprake is van een defect! Terwijl hun website zegt dat defecten binnen 48 uur door Koffiediscounter zelf worden geregeld en in orde gebracht. Nee dus, ze leveren iets met een defect en je kan de garantieprocedure van de fabrikant gaan doorlopen.

Dit vind ik onaanvaardbaar!!

Koop niet bij deze site!

1 dag van te voren besteld, netjes binnen gekregen, factuur ook netjes gekregen na betaling, top, correct behandeld.ik zou iedereen dit bedrijf aanbevelen.

Heerlijk goede koffie

Goede snelle service. Duidelijke info op de website. Bestellen en de dag erop koffie drinken!

Top echte aanrader!

Om een heel lang verhaal kort te maken.
-Vermoeden heel sterk dat hier ook een gebruikte machine is geleverd;
-Communicatie verloopt heel erg slecht;
-Communicatie ene keer via creat2fit en dan weer via koffiediscounter.. erg vaag
-Nieuwe machine na retourneren naar aanleiding van een klacht gelijk van de website gehaald;
-Terugboeken van het totaalbedrag van de machine MINUS -€ 8 verzendkosten terwijl dit gewoon bij de service in hoort te zitten.
-Slechte reviews worden niet op KOFFIEDISCOUNTER pagina geplaatst
terwijl er heel veel klachten zijn over deze firma. Review pagina is niet transparant. Bericht wordt eerst gecheckt door de heer Coronel zelf..
- Kortom, wenst u service, hier niet een machine bestellen echt een treurig bedrijf!

Mijn dure melkopschuimer is na 6 maanden normaal gebruik kapot gegaan.
Het melk opschuimende gedeelte aan de binnenzijde moet op een nippeltje worden geklikt en nu is dat nippeltje afgebroken.
Zo kan je de opschuimer dus niet meer gebruiken omdat dit gedeelte niet meer te bevestigen valt.
Zoals gewoonlijk maakte ik het apparaat schoon en bij het verwijderen van het schuim borsteltje (om dit af te spoelen)brak het geheel af.
Contact opgenomen met de klantenservice van koffiediscounter en ik krijg te horen dat 'breuk' niet zou vallen onder garantie.

Via de koffiediscounter een middenklasse espresso apparaat gekocht. De koffie wordt niet heet. Koffiediscounter laat het apparaat onderzoeken. Resultaat (ook na een 2e keer opsturen van de machine) van het onderzoek: "Het water is heet bij de uitloop". Ondertussen is de koffie in het kopje lauw (ook bij voorverwarmde kop). Daarmee voldoet de machine niet aan onze verwachting. Volgens de algemene bepaling neemt men, na ingebruikname, geen enkele apparaat meer. Dus: wel naar kijken, maar gebruiken is niet meer ruilen. Kortom, dit vind ik geen webwinkel waardig! De vraag om de machine om te ruilen werd met een bot "nee!" beantwoord. Geen aandacht voor klanttevredenheid na de aankoop, niet meedenken en twijfelachtige algemene voorwaarden zorgen voor deze waardering. Oja, het promotiefilmpje is in mijn ogen regelrechte misleiding van de klanten: Je mond verbranden met lauwe koffie!

Wij hebben bij de koffiediscounter een siemens espressoapparaat gekocht. De website is zeer duidelijk met handige filmpjes zodat je thuis op de bank je kunt laten voorlichten. In de winkel in Naarden kregen wij eveneens een heldere uitleg en konden ook n lekker bakkie proeven. Prima service en klantvriendelijk personeel. Kortom: wij zijn tot nu toe zeer tevreden en bevelen deze winkel van harte aan!