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Ledersitzecke ist nicht imprÀgniert und bekommt nur Flecken. Nach den Ledergutachtern handelt es sich um Verletzungen der Tiere, von denen das Leder stammt. Das wird selbst bei einem Fleck behaup... ãã£ãšèŠã
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Wir haben vor gut drei Jahren StÃŒhle mit Drehfunktion gekauft. Es kam zu Problemen mit der StabilitÀt der Holzuntergestelle. Da das Möbelhaus nicht mehr existiert, habe ich direkt Kontakt zu Koinor au... ãã£ãšèŠã
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KOINOR produziert seit ÃŒber 65 Jahren âMöbel Made in Germanyâ an seinen 4 frÀnkischen Standorten in Michelau, Weismain und Maroldsweisach. Ãber 450 Mitarbeiter fertigen auf 55.000 qm BetriebsflÀche hochwertige Dining- und Polstermöbel, welche sich durch Design und MultifunktionalitÀt auszeichnen.
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Problem wurde sehr schnell und perfekt gelöst.
Bei meinem Sofa war nach ca. drei Jahren der Zapfen des Sofaverbinders abgebrochen. Nach Kontaktaufnahme per Mail wurde mir kostenlos ÃŒber den Kundenservice ein passendes Ersatzteil zugeschickt.
Das nennt man Kundenservice.
Nachdem wir vor knapp 20 Jahren hier bereits unsere ersten Sitzmöbel von Koinor ausgesucht hatten, sind wir in den Showroom von Koinor in Michelau zurÌckgekehrt, um uns wieder beraten lassen.
Und erneut haben wir nur die besten Erfahrungen machen dÌrfen. Insbesondere die sehr empathische, kompetente und stilsichere Beratung durch Frau Beier-Schindler hat uns sicher zu unserem Traumsofa mit komplementÀr passendem Sessel gefÌhrt.
Neben der fÃŒr uns ÃŒber alle Zweifel erhabenen QualitÀt der Möbel - die werden alle ausschlieÃlich am Standort in Oberfranken gefertigt - sprechen uns insbesondere die vielfÀltigen Designmöglichkeiten und FunktionalitÀten an. Da wird garantiert jeder fÃŒndig.
AbschlieÃend erhÀlt man eine fÃŒr die Bestellung wichtige genaue Auflistung des individuellen MöbelstÃŒcks, die man an den FachhÀndler gibt, um dort dann zu kaufen.
Ganz klare Empfehlung!
Ledersitzecke ist nicht imprÀgniert und bekommt nur Flecken.
Nach den Ledergutachtern handelt es sich um Verletzungen der Tiere, von denen das Leder stammt.
Das wird selbst bei einem Fleck behauptet, der selbst verursacht wurde.
Also da werden sehr qualifizierte Gutachter eingesetzt.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
wie wir aus Ihren AusfÌhrungen entnehmen können, haben Sie sich offenbar fÌr ein Anilinleder entschieden.
Bei naturbelassenem Leder (Anilinleder) dringen transparente Farbstoffe tief in die Haut ein und fÀrben sie "von innen heraus".
Es werden keinerlei Pigmente auf die HautoberflÀche aufgetragen. Damit bleiben die Poren der Haut offen und alle natÌrlichen Merkmale sichtbar.
Diese Leder "leben" auch im Laufe der Nutzung mit, entsprechende Patina stellt sich ein und verleiht dem Sofa entsprechend "Charakter".
Solche Leder werden selbstverstÀndlich ab Werk nicht imprÀgniert, da Sie dem Leder sonst seine Haptik sowie die Offenporigkeit nehmen.
Wenn man persönlich jedoch einen Schutz solcher Leder wÌnscht, findet man unter www.koinor-care.com entsprechende Produkte.
Ihre kurze AusfÌhrung lÀsst eher vermuten, dass Sie sich gemessen an Ihren Anforderungen, fÌr eine falsche Lederart entschieden haben. Eventuell wÀre ein gedecktes, pigmentiertes Leder eher fÌr Sie geeignet gewesen.
Diese Leder sind durch eine aufgetragene Pigmentierung sehr robust, unempfindlich und pflegeleicht. Allerdings bezÃŒglich der Haptik auch etwas fester und kÃŒhler.
FÌr nÀhere Informationen können Sie auch gerne unter kundenservice@koinor.de an uns wenden.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Wir haben vor gut drei Jahren StÌhle mit Drehfunktion gekauft. Es kam zu Problemen mit der StabilitÀt der Holzuntergestelle. Da das Möbelhaus nicht mehr existiert, habe ich direkt Kontakt zu Koinor aufgenommen. Hier wurde direkt reagiert und auf Kulanz wurden kurze Zeit spÀter durch den Kundendienst die Untergestelle aller StÌhle ausgetauscht. FÌr mich vorbildlich, vielen Dank dafÌr.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Ein herzliches Dankeschön fÌr Ihre positive RÌckmeldung!
Wir wÃŒnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem StÃŒhlen aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team
Free motion edit
Nach 8 Jahren Nutzung hat der Polsterschaumstoff an HÀrte verloren. Dadurch entstanden gröÃere Falten im Lederbezug. Da wir ein Angebot fÃŒr eine Aufpolsterung haben, mÃŒssen wir fÃŒr die Anlieferung die Sessel vom Podest trennen. HierfÃŒr ist lt. Bedienungsanleitung ein Demontagehebel notwendig. Nach kurzer E-Mail Korrespondenz habe ich den Hebel heute kostenfrei erhalten. Vielen Dank an Herrn Notka
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Thau,
vielen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
NatÃŒrlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Superschöne wertige Möbel, sehr gute Beratung
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrte Frau MÃŒller,
vielen herzlichen Dank fÃŒr 5-Sterne!
Es freut uns, dass wir Sie ÃŒberzeugen konnten.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Die RÃŒckenlehnen meines 5 Jahre alten Koinor Francis Sofas waren komplett auÃer der Form. Die Schaumstoffe waren hin, die FÃŒllungen verrutscht und die obere Verbindung bei den drei Lehnen gebrochen. Die Scharniere musste ich ja schon vorher selbst erneuern. MÀssige Beanspruchung durch 2 Erwachsene. Der Meister meines Polsterbetriebes hat die Lehnen komplett neu aufgebaut und vermutete, dass es sich aufgrund der miserablen FertigungsqualitÀt um eine billige Chinaproduktion handeln könnte.
Nachtrag auf die Koinor Antwort:
Ja, dank der Reparatur eines erfahrenen Polsterbetriebes fÃŒr einen Bruchteil des Koinor Ersatzteilpreises mit hochwertigen Materialien fÃŒr drei Lehnen kann ich das Sofa besser denn je voll nutzen und ich mag ja das Design sehr.
Der wesentlich teurere Koinror Ersatz hÀtte ja auch wieder nur zur Folge, dass sich wie bei meiner ersten eigenen Reparatur wahrscheinlich die Billigscharniere nach 2 Jahren verabschiedet hÀtten (damals waren 4 Scharniere so defekt, dass die RÌckenlehnen durchsackten). Und wieder hÀtte ich nur diese miese PolsterqualitÀt. Schon damals wÀre der Ersatz fast ein wirtschaftlicher Totalschaden.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
wir bedauern, dass die RÃŒckenlehne des Modells FRANCIS offensichtlich ÃŒberarbeitet werden musste.
Wir können Ihnen an dieser Stelle jedoch ganz klar versichern, dass es sich hierbei um KEINE "Chinaproduktion" handelt.
Wir fertigen als einer der ganz wenigen Polstermöbelhersteller ausschlieÃlich in Deutschland.
Sollte ein Defekt an einer RÃŒckenlehne des Modells FRANCIS auftreten, ist diese ohne gröÃeren Aufwand austauschbar.
HierfÃŒr wird von unten die Verschraubung gelöst, die Lehne kann dann nach oben herausgezogen werden. Durch den ReiÃverschluss wird die BezugshÃŒlle von der RÃŒckenlehne einfach abgezogen.
Als Ersatzteil ist eine komplett gepolsterte RÃŒckenlehne inklusive FunktionsbeschlÀge ÃŒber Ihr Möbelhaus erhÀltlich. Die BezugshÃŒlle wird hier einfach ÃŒbergezogen, der ReiÃverschluss geschlossen und die RÃŒckenlehne einfach wieder festgeschraubt.
Wir hoffen, dass Sie zwischenzeitlich Ihr Sofas wieder uneingeschrÀnkt nutzen können. Wenn nicht oder wenn Sie noch Fragen haben, können Sie sich gerne unter kundenservice@koinor.de mit uns in Verbindung setzen.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Kontakt bezÌglich einer Reklamation, Frau Kolb hat das Problem unkompliziert und sehr nett gelöst
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Sahin,
wir bedanken uns recht herzlich fÃŒr das positive Feedback!
Es freut uns, dass wir Sie entsprechend weiterhelfen konnten.
NatÃŒrlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team aus Michelau / Oberfranken
Erstklassiger Service â Schnell, kulant und kompetent!
â"Ich hatte eine Anfrage bezÃŒglich der Demontage meines Free Motion und bin vom Service der Firma Koinor hellauf begeistert.
âMir wurde das benötigte Spezialwerkzeug nicht nur extrem schnell, sondern sogar völlig kostenlos zugeschickt. In der heutigen Zeit ist so ein zuvorkommender und unkomplizierter Kundenservice absolut keine SelbstverstÀndlichkeit mehr.
âHier merkt man, dass QualitÀt und Kundenzufriedenheit auch nach dem Kauf noch groÃgeschrieben werden. Vielen Dank fÃŒr die kompetente Hilfe â klare 5 Sterne!"
â
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Wichmann,
ein herzliches DANKESCHÃN fÃŒr Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Garnitur bestellt, pÃŒnktlich geliefert, Lieferpersonal super, sieht wirklich toll aus. Weitere Empfehlung geht raus...
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Modell AVIVO sowie unserem Service zufrieden sind.
Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa aus unserem Haus.
Viele GrÃŒÃe aus Michelau
Ihr KOINOR-Team
Mir geht es genau so
Nach vier Jahren durchgesessen. Bei 8000Euro ein absolutes nogo. Wir wollen nun ein neues Sofa. Ein Koinor auf dem Holz und haben bedenken.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Fenner,
Ìber Ihr Möbelhaus haben Sie Ihr Sofa offenbar nicht beanstandet, da uns kein Servicefall vorliegt.
Gerne wÃŒrden wir uns einen Eindruck bezÃŒglich Ihrem Sofa verschaffen.
Senden Sie uns hierzu bitte Ihre Adresse, den Namen Ihres Möbelhauses sowie die Kaufvertragsnummer an kundenservice@koinor.de
Vielen Dank!
Ihr KOINOR-Team aus Michelau
Koinor Francis, recht schönes Sofa, leider nach grad mal 1,5 Jahren ist die linke sitzhÀlfte bereit sichtbar und spÌrbar durchgesessen, was ich bei einem 2.000,00⬠Sofa echt nicht in Ordnung finde, zumal, selbst wenn nicht nur irgendwie nachgebessert wird, sondern hoffentlich das linke sitzelement komplett getauscht wir, dieses doch nach 1,5 Jahren wieder durchgesessen sein wird!
Liebe Koinor Leute, das geht sicher auch besser! Ich hatte 900⬠Sofas die 10 Jahre gehalten haben, das geht problemlos.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
anhand des von Ihnen angegebenen Namens können wir leider keine Bestellung bzw. keinen Servicefall zuordnen.
Wir bitten daher um VerstÀndnis, dass wir nicht detailliert auf Ihre Beanstandung eingehen können. Dennoch möchten wir zu Ihren AusfÌhrungen natÌrlich Stellung nehmen.
Unser Modell FRANCIS gibt es generell mit zwei Polsterungen zur Auswahl.
Bei der "besonders legeren" AusfÃŒhrung besteht der obere Bereich der Sitzpolsterung aus einem Inlett mit 80% Schaumsticks sowie 20% Hohlfasern.
Dieses Material ist in der Lage sich individuell Ihrem Körper anzupassen, dadurch haben Sie einen sehr bequemen Sitzkomfort sowie eine weiche OberflÀche.
Bereits im Neuzustand oder nach dem ersten Gebrauch zeigt sich ein deutlich sichtbares Wellenbild im Bezugsmaterial.
Das Material ist flexibel und anpassungsfÀhig und muss daher in regelmÀÃigen Abstanden etwas aufgeklopft und gelockert werden. SitzabdrÃŒcke sowie leichte Verformungen sind bei dieser Art der Polsterung normal.
Wenn Sie diese warentypischen Eigenschaften nicht wÃŒnschen, bieten wir preisgleich die "legere Polsterung" bei dem Modell FRANCIS an.
Hier ist ein klassischer Vollschaum verarbeitet, welcher wesentlich formstabiler ist. Die erwÀhnten Verformungen finden hier nicht statt, hier ist auch kein Aufklopfen der Polsterung erforderlich. Der Sitzkomfort ist jedoch anders, vom GefÌhl eher "auf dem Sofa sitzend", da die Polsterung eben nicht so anpassungsfÀhig ist.
Es ist sehr wichtig sich im Vorfeld ÃŒber die warentypischen Eigenschaften zu informieren und sich vor allem entsprechend beraten zu lassen.
AbschlieÃend nochmals der Hinweis, dass es uns anhand der von Ihnen angegebenen Daten nicht möglich ist, detailliert auf Ihren Servicefall einzugehen.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co. KG
Auf der Suche nach einem Ersatzteil, wurde mir sofort von Frau Kolb auf eine mir noch nie zuvor erfahrenen Freundlichkeit und Kompetenz geholfen.
Vielen Lieben Dank Sie haben unser Weihnachten, zumindest was die Sitzgelegenheit angeht, gerettet.
Gruà JÌrgen Scheck
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Scheck,
herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns, dass wir Ihnen mit dem benötigten Ersatzteil schnell helfen konnten.
Wir wÌnschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Möbeln aus unserem Haus.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Mangelnde QualitÀt.
Leider wollte ich den Ìbrigen Bewertungen keinen Glauben schenken und habe aufgrund guter Erfahrungen in der (weiten) Vergangenheit doch eine Eck- und Hockerbank (Modell Brooklin) fÌr ca. 3000⬠bestellt. Freunde haben das alte Modell Bronx und dieses ist nach 15 Jahren noch super gepolstert u das Leder in einem sehr guten Zustand. Leider trifft dies fÌr aktuelle Produkte von Koinor nicht mehr zu. Die Polsterung ist so schlecht, dass man in einem richtigen Loch sitzt und schon das Gestell spÌrt. Sicher gibt es unterschiedliche Auffassungen, wie hart oder weich ein Polstermöbel sein muss. Dies ist aber weit ab von weich, sondern lediglich mit minderwertigem Schaum bestÌckt und vergleichbar mit Auflagen billiger Gartenmöbel. Wir sind sehr enttÀuscht. Sogar bei Roller bekommt man mittlerweile hochwertigere Produkte als bei Koinor.
Im Januar 2025 geliefert und nach ein paar Tagen bereits unzufrieden. Nun ist es nicht mehr zu ertragen, auf dem Holzrahmen zu sitzen.
Reklamation an MeinPolstermöbel ist raus. Seit 6 Wochen keine Antwort.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Modell BROOKLIN nicht zufrieden sind.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir entsprechend zu entschuldigen.
Wir können Ihnen versichern, dass wir bei KOINOR stets hochwertige Materialien im Rahmen unserer hohen QualitÀtsstandards verarbeiten.
Warum Sie lÀngere Zeit keine RÌckmeldung seitens Ihres Möbelhauses erhalten haben, können wir leider nicht nachvollziehen.
Sollten Sie zwischenzeitlich noch keine Nachricht erhalten haben, geben Sie uns bitte unter kundenservice@koinor.de kurz Bescheid.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Die Plastikgleiter meiner Liege waren abgenutzt. Der Kundendienst konnte mir zÃŒgig neue zuschicken. Sehr unkomplizierter Service, Daumen hoch!
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
vielen herzlichen Dank fÃŒr Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
SelbstverstÀndlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
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Von der Kaufberatung bis zum Aufbauen im eigenen Wohnzimmer fÃŒllte ich mich immer sehr wohl und gut aufgehoben! Wir bewohnen die Gruppe jetzt mehrere Wochen und haben es noch keinen Moment bereut. Es passt einfach!
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Modell HOOVER zufrieden sind.
Wir wÌnschen Ihnen viele, schöne Stunden auf Ihrem neuen Sofa und sind bei Fragen natÌrlich gerne behilflich
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau-Oberfranken
Als mein elektrischer Sessel nicht mehr hochfuhr, stellte ich fest, dass eine Kunststoffschraube nach 13 Jahren Gebrauch abgerissen war. Nach einem GesprÀch und einer Mail mit dem Bild der schadhaften Stelle und der abgebrochenen Schraube an Fr. Silke Kolb sandte sie mir noch am gleichen Tage die erforderlichen Ersatzteile zu. Als diese am Tag darauf ankamen, hatte ich nach Entfernen des angrissenen Schraubenteils meinen Sessel in kurzer Zeit wieder repariert. So stelle ich mir einen beispielhaften Schadensservice vor. Vielen Dank an die Fa. Koinor und vor allem Fr. Silke Kolb.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Thomer,
ein herzliches Dankeschön fÌr Ihr positives Feedback zu unserem Service!
Wir geben dieses auch gerne an unsere Frau Kolb weiter.
SelbstverstÀndlich sind wir Ihnen auch weiterhin gerne behilflich.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
Im Februar 25 haben wir unser neues "Premium" Sofa Element aus dem Hause Koinor erhalten. Im September mussten wir es reklamieren, weil Sich MetallstÃŒcke aus der Lehnenverstellung durchdrÃŒckten und ein Polsterservice hat sich das angesehen. Insgesamt wurden !!FÃNF!! gravierende MÀngel festgestellt und fÃŒr uns ist es eigentlich ein Totalschaden. NatÃŒrlich wird das Seitens Koinor anders gesehen und wir warten nun seit einigen Wochen darauf, dass es weitergeht. KOINOR selber scheint ein unzufriedener Kunde nicht zu interessieren, weil man ansonsten auf die gesendete Mail reagiert hÀtte. Premium ist derzeit leider nur der Preis, wer diesen Service bevorzugt kann auch bei Low Budget kaufen.
KOINOR Polstermöbel GmbH & Co.KG ããã®åç
Sehr geehrter Herr Barthel,
wir bedauern, dass Ihr Sofa Grund zur Beanstandung gibt. Der Kundendienst war diesbezÃŒglich ja auch schon bei Ihnen vor Ort.
Nach dem Termin bei Ihnen haben wir Ihr Möbelhaus zeitnah bezÌglich der weiteren Vorgehensweise informiert.
Warum Sie seitens Ihres Möbelhauses nicht weiter informiert wurden, entzieht sich leider unserer Kenntnis.
Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation bezÌglich Ihres Servicefalls stets Ìber Ihr Möbelhaus als Ihr Vertragspartner laufen muss.
Wir hatten auch gestern, am 14.10 nochmals Kontakt mir Ihrem Möbelhaus bezÌglich Ihrem Servicefall, somit sollte sich Ihr Möbelhaus auch zeitnah bei Ihnen melden.
Wir bitten an dieser Stelle nochmals die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Ihr KOINOR-Team
aus Michelau / Oberfranken
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