Kroon Tuinverzorging レビュー 

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Dank je wel Diet. Tot snel.

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Super. Graag gedaan Janna.

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Graag gedaan. Tot volgende keer!

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Bedankt Remco!

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Dank je wel Thea. Tot snel.

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年5月19日

Dank je wel Lot. Graag gedaan

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年3月9日

Bedankt voor je review, Myriam! Fijn dat alles naar tevredenheid is.
Tot volgende keer.

Kroon Tuinverzorging からの回答

2020年3月9日

Beste Peter,

Dank voor je reactie.
We hebben al een aantal keer over de begroting/schatting gesproken en het bleek halverwege het project al dat dit niet haalbaar zou zijn. Dit heb ik meerdere malen al met je gecommuniceerd. De schatting was te laag, dat heb ik ook toegegeven.
Er zijn een aantal zaken aangepast waardoor de kosten veel hoger zijn geworden. Irrigatie was geen onderdeel van het ontwerp en zit ook niet in mijn eerste inschatting. En zo zijn er nog meer dingen: het volledig integreren van de schuur in de nieuwe schutting en de bestaande schuren van de buren, zat niet in de eerste schatting, dit is op jouw verzoek gedaan. Het voorbereiden van diverse stukken volgens ontwerp, daarna moest het aangepast worden omdat jij het anders wilde, dit is allemaal extra werk en zat niet in de schatting. Het gesteggel met de buren, jij vroeg mij dit te regelen, dit heb ik gedaan en kost ook erg veel tijd. Herhaaldelijk bestellen en afbestellen van materialen zorgen ook voor extra werk en dus extra kosten. Met andere woorden; deze zaken had ik niet kunnen voorzien.
We hebben vooraf afgesproken om het op uurbasis te doen, hiermee ben je akkoord gegaan. Het is dus flauw om elke keer terug te komen op de allereerste schatting die in het begin is gegeven waarvan al is vastgesteld dat deze niet haalbaar zou zijn.
De reden van het uitstel is gekomen door o.a. het weggaan van twee medewerkers in zeer korte tijd. Hier kan ik zelf niets aan doen; overmacht. Er was geen andere tuin. Ik heb gekozen om de bestaande planning aan te houden en jouw project in tweeën te delen. Dit heb ik uitgelegd. Goede hoveniers zijn dun gezaaid, een zoektocht naar goede vervangers zou even duren, ik heb het ruim van tevoren aangegeven dat de plannen gingen wijzigen. Na overleg besloten wij samen om dan de rest in juni uit te voeren. Dit hebben we zo gedaan en hiermee ben je ook akkoord gegaan.
Wat betreft rokende mensen, dit heb ik al toegelicht. De tijd die aan roken en pauze wordt besteedt, wordt in mindering gebracht. Deze tijd wordt niet door de klant betaald.
Mijn verhaal is heel duidelijk en is gebaseerd op de werkelijk geleverde uren en materialen, zoals overeengekomen. Een bedrijf heeft allerlei kosten die betaald moeten worden, dat weet jij ook. Het uurloon was, gezien de omvang van het project, verlaagd naar ca. 36 euro excl. per uur. Dit leek ons alleszins redelijk.
We hebben niet langzamer gewerkt dan anders en we hebben alles netjes bijgehouden. Bovendien heb ik alles volgens jouw wensen uitgevoerd. De tuin is toch mooi geworden?
Na afloop van het grote project hebben we nog een extra opdracht van je gekregen, wat we zeer waardeerden, zeker omdat je eerder je onvrede had geuit betreft bovenstaande zaken. Ik dacht dus dat we hierover uitgepraat waren.
Het is jammer dat je, nu dat je ontdekt hebt dat er schade is aan je muur, alle oude koeien, zie hierboven, uit de sloot haalt. Ik heb al gezegd dat deze schade niet door ons is ontstaan. Als dit wel zo was, dan zou ik dit uiteraard toen hebben aangegeven, nu hebben toegegeven en het proberen op te lossen. Ik heb voorgesteld om er een schade-expert naar te laten kijken.
Tevredenheid van de klant staat bij ons hoog in het vaandel, maar we kunnen niet schuld bekennen aan iets waar wij geen schuld aan hebben.

Met vriendelijke groet,
Thomas Kroon

Kroon Tuinverzorging からの回答

2019年1月24日

Dank voor uw review en complimenten!