Lab9 - Apple Premium Reseller 

We zijn heel tevreden van de vriendelijke verkopers in Oostende ( vriendelijker dan in Kortrijk!) en van de geweldige service, heel geduldig en behulpzaam!

Het was echt vreindelijk

Problème technique sur un téléphone résolu gratuitement en un instant. Personnel très serviable

Ik werd gehoord, begrepen, en respectvol en vriendelijk bejegend.
Ik werd ook goed geholpen, het probleem was snel opgelost.

Problemen gehad met onze iPad. lab9 Aalst heeft ons supergeholpen met controle van het probleem, afhandeling garantie... en ook supersnel geholpen! Volgende Apple-Product komt opnieuw van deze zaak met super service en heel vriendelijk personeel! Jong team met vakkennis!

Lab9 - Bruxelles Gare Maritime

Vous méritez 20/20 pour votre gentillesse, professionnalisme, serviabilité, politesse, écoute du client et surtout votre aide et grande patience.

Arrivée le matin du 26 juillet 2025 pour l’ouverture chez vous avec un gros soucis assez ennuyant. Plus aucune notification whatsapp, messenger, sms, … et injoignable par appel, …
Du jamais vu … pas facile de trouver la solution, même après réinitialisation de l’appareil, mais votre patience et persévérance est vraiment au top. Vous avez vraiment tout essayé… L’unique solution de secours a été d’enlever toutes les applications et remettre mon IPhone à zéro…
Mais avant de faire cela vous avez tout tenté.
Et cela pendant au moins 1h30 (si pas plus) et toujours avec une enorme gentillesse !
Je vous remercie vraiment de tout cœur!

En réinstallant application par application par après chez moi , j’ai trouvé ce qui fait bugger mon iPhone 14 complètement. -> Ma montre smartwatch Polar Ignite 3 qui est connectée au Bluetooth. Juste désinstaller l’application ‘Polar Flow’ ne suffisait pas, j’ai aussi du déconnecter la montre et faire ‘Oublier cette appareil ‘ dans mon option Bluetooth. Tant que le Bluetooth retient cette appareil en mémoire mon Iphone ne fonctionne plus correctement. (Idem avec un IPhone 11 ) Aucune idée de la raison, dommage pour la montre Polar, car je porte une Polar depuis bien longtemps et jamais eu ce genre de soucis, mais soulagée du problème résolu , je suis à nouveau joignable et notification fonctionne !

Accueil, gentillesse et patience, bons conseils selon l’utilisation de mon i-phone

Impeccable toutes mes questions étaient avec des réponses parfaites .

Exceptionnelle, le personnel est plus que compétent, très à l’écoute et très serviable, expérience top avec Monsieur Ludovic, merci beaucoup à lui🥰 Super

Franchement l’accueil était vraiment magnifique le service impeccable le personnel sont extrêmement compétent et professionnel
Bravo à Jawad vraiment 👍🏾

Wij zijn fantastisch goed geholpen door 2 supervriendelijke verkopers met het probleem dat we hadden! Echt fijn! Dankjewel 🙏

IDriss est super efficace. Merci

Service incroyable ! Je recommande fortement !

Ce centre conseille bien et très intéressant et aimable super

Enorme vriendelijke bediening, en heel hulpvaardig, een aanrader om hier aan te kopen!

Vreselijke ervaring bij Lab9Turnhout!

Mijn iPhone viel plots uit in het buitenland en ik was dagenlang onbereikbaar. Bij terugkomst in België werd mij bij de Apple Store meteen gezegd dat mijn toestel “kapot” was en “niet meer te herstellen.” De technieker toonde totaal geen empathie, ondanks dat ik aangaf dat er zeer waardevolle foto’s op stonden van mijn overleden moeder en mijn kind. conclusie: “Koop maar een nieuw toestel.” Geen enkele poging om te helpen of mee te denken.

In totale wanhoop ben ik naar een onafhankelijke gsm-winkel gegaan. Die herstelden mijn toestel binnen een uur voor minder dan 200 euro, en al mijn herinneringen zijn nog intact. Apple gaf een foute diagnose en behandelde mij onmenselijk.

Toen ik terugging naar de Apple Store om dit te melden, toonde niemand interesse. Ze deden alsof het hen niets kon schelen.

Ik voel mij compleet genegeerd, onheus behandeld en teleurgesteld. Apple verdient niet de naam ‘hoogstaande service’ met zo’n koude en foutieve aanpak. Ik raad iedereen aan om in de gasthuis straat naar een onafhankelijke gsm winkel te gaan oké dan heb je geen officieel 'apple' merk op u onderdelen maar je wordt er met zoveel meer empathie, liefde en luisterend oor geholpen en voor 10 keer minder geld.

Lab9 wou me alleen meer een nieuw toestel verkopen terwijl ik men kostbare herinneringen terug wou.

CONCLUSIE:

Lab9 : Niet herstelbaar, herinneringen kwijt, aankoop nieuwe gsm 1300 euro
Onafhankelijke maker in Gasthuisstraat: Nieuw scherm + batterij, alle herinneringen terug , 200 euro