Lanieri レビュー 1,331

Cliente dal 2018, soddisfatto della qualità e del servizio in generale.
Continuo ad acquistare da loro… sarebbe bello avere una sorta di “premio” per i clienti che spendono tot. € ogni anno!

Lanieri Bruxelles
Pas à l'écoute du client.
Pantalon : trop serré aux cuisses et bien trop court (pendant la prise de mesure bien insisté que c'était trop court...il a du faire encore -2 cm dans sa prise de note de mesure)
Chemise : désagréable à porter (ça c'est pas du coton), le reste...tout ce qui va c'est le tour de poignet

Cela fait environ un an que j’ai acheté un costume chez Lanieri.

Le parcours d’achat est plutôt agréable : j’ai été reçu dans leurs locaux à Paris, et le conseiller était très sympathique.

Toutefois, lors de la prise de mesures, j’ai signalé à plusieurs reprises que je souhaitais un pantalon avec des mesures “amples”. Résultat : l’amplitude est correcte jusqu’aux genoux, mais en dessous, il est beaucoup trop serré. En outre, ils m’ont mis un double pence, alors que je n’en avais demandé qu’un seul. Je ne comprends pas comment cela a pu se produire… À noter qu’un premier pantalon m’avait été livré avec des caractéristiques que je n’avais pas demandées (passants de ceinture au lieu de pattes de serrage).

En ce qui concerne la veste de costume, elle est plutôt réussie.

Le prix payé ne devrait pas concerner uniquement la « qualité » du tissu. Il faut vraiment revoir l’expérience de personnalisation. Certes, il y a une forme de technicité dans la prise de mesure (impactée dans le prix ceci dit…) mais concernant les erreurs de personnalisation (répétées), c’est complètement inconcevable.

Ayant auparavant été client sur les chemises, je ne renouvellerai pas l’expérience ni sur ces dernières ni sur les costumes.

Il servizio di Emanuele è stato impeccabile. Molto professionale e ha sempre messo le esigenze del cliente (me) avanti. Mi ha anche saputo dare consigli davvero “spot on”

Voglio iniziare questa recensione con un ringraziamento sentito per Emanuele. Mi ha subito fatto sentire a "casa" appena sono entrato nell'atelier. Mi ha seguito passo passo nella "costruzione" e nella realizzazione del vestito per il mio matrimonio. Diretto, semplice ma al contempo elegante. tutto perfetto. Voto 5/5

Avevo già acquistato due abiti da Lanieri Roma (che non è la mia città), rimanendo molto soddisfatto. Mi sono quindi affidato a loro anche per l’abito da sposo. Emanuele sa di cosa parla: le cose che consiglia e vende le ha confezionate in prima persona per anni, facendo il sarto. Non solo ha saputo cogliere subito le mie preferenze, ma anche consigliarmi in ogni dettaglio di stile. Incoraggiandomi in maniera motivata anche ad uscire dalla confort zone, mi ha guidato verso il capo perfetto, per l’occasione e per me. Un’esperienza tailor made e di customer service che non ho avuto sinora in nessun altro atelier.

Mi sono recata in atelier con mio marito per scegliere un abito per un evento. Siamo stati accolti benissimo
Hanno dimostrato subito moltissima professionalità e cordialità, la qualità dei tessuti è veramente di alto livello. Abiti molto belli, vasta scelta
Siamo rimasti molto soddisfatti e felici
Torneremo sicuramente!

Abito per il matrimonio di mio cognato:classe e semplicità.

Semplicemente perfetti. Professionalità e ottimo customer service sono le parole che secondo me descrivono appieno questo marchio. Consigliato.

Ho acquistato l’abito per accompagnare all’altare mia figlia, il risultato è stato super.
La qualità dei tessuti è innegabile, il supporto dei ragazzi in atelier è stato prezioso.

Great experience, high professionality and really a tailor-made appointment.

Inizialmente era tutto ok, per i primi anni filava tutto. Da quando il tutto è stato ceduto e come se non ci fosse più interesse per il cliente. Ti prendono loro le misure e ti arriva il prodotto con misure diverse, più stretto o più corto. E devi stare lì a discutere, a dimostrare che hai ragione.. attendendo le loro risposte … nel mentre passano giorni e settimane… Scusate ma vado a spendere altrove!

Il servizio sarebbe ottimo. Solo che ho acquistato un pantalone di un certo pregio, Usato 2 volte. Tirato fuori dall'armadio, l'ho trovato "dilaniato" come fosse biodegradabile, mentre nessun altro capo ha riscontrato anomalie. Chiesta l'attivazione della garanzia, alla prima occasione non hanno risposto, mentre alla seconda hanno detto che si attivano entro 6 mesi, dopo nulla. Ma la garanzia legale non dovrebbe essere di due anni? Mai più.

Solo dopo questa recensione si sono curati di prestare attenzione. Hanno voluto le foto del capo e copia della prima mail che a loro detta non era stata ricevuta. La risposta: tarme e poi dopo due anni ormai... Ma come mai un capo usato due volte, ancora con le pieghe di fabbrica, abbia registrato questo danno nonostante nell'armadio dov'era custodito non ci sia mai stato alcun danno da tarme non si riesce a spiegare. Visto che non lo tiravamo fuori da un anno chissà che forse il danno si sia già verificato quando la garanzia era nel periodo utile per essere considerato all'origine. Il tessuto era camo, i buchi si sono verificati all'intersezione delle "macchie", non sarà un difetto di tessitura? E come mai sotto il cavallo c'è un buco enorme? Tarme unite ad usura? Dopo due volte di utilizzo? Ma allora che tessuto mi hanno venduto per 245 euro?

Lanieri n’est plus ce qu’il était. Je commande online depuis plus de sept ans et je n’avais jamais eu de problème jusqu’à mes trois dernières commandes. Je passe mes achats en frais professionnels et pour cela j’ai absolument besoin d’une facture au nom de mon entreprise pour les impôts. Je ne pense pas demander la lune ni être le seul dans ce cas là.
Allez savoir pourquoi jusqu’en 2022 tout marchait comme sur des roulettes je n’ai absolument rien changé de mon côté, mais toutes mes commandes passées depuis 2023 sont arrivées avec une adresse erronée.

J’enchaîne les mails de réclamation et je perds un temps fou à essayer d’obtenir ces satanés factures or je n’ai pas que ça à faire de mes journées. La première fois je me suis dit qu’une erreur peut arriver, la seconde fois j’ai compris qu’ils n’avaient pas pris au sérieux ma demande précédente, la troisième et dernière fois je me suis dit que j’avais décidément affaire à des décérébrés : je me suis vu répondre que la mauvaise adresse indiquée était de ma faute et que ça ne pouvait pas être changée (et les deux fois précédentes alors?). Ils font des erreurs et rejettent la faute sur le client… bel esprit!

Après avoir insisté lourdement ils ont accepté de m’envoyer les factures correctes non sans m’avoir demandé par trois fois de confirmer mon adresse qui est la même utilisée depuis 2017. Quelle perte de temps phénoménale. J’ai appelé à la boutique de Paris où je suis tombé sur un monsieur très sympathique et compréhensif mais qui n’a pas pu m’aider pour la modification de la facture malheureusement.

J’en ai fini définitivement avec Lanieri et je réalisais là un achat plaisir, or envoyer quatre mails et passer trois coups de fil à droite à gauche pour obtenir une facture n’est en rien une partie de plaisir surtout quand on vous reproche une faute faite par leurs soins. Ils devraient focaliser leur énergie pour améliorer leur site devenu complètement bancal au lieu de se décharger sur les clients fidèles.

Inutile de me contacter en privé pour vous excuser platement ou me proposer à nouveau 10% de remise pour une prochaine commande, une prochaine commande il n’y aura pas. Vous avez raté trois opportunités consécutives de me satisfaire.

Esperienza eccellente nello store di Milano, tessuti di alta qualità e personale molto preparato. Consigliato se volete avvicinarvi al mondo del su misura!

Sono cliente dal 2014, avrò acquistato almeno una cinquantina di abiti: non capisco dunque la superficialità e la faciloneria con cui ormai da qualche tempo viene eseguito almeno un mio ordine su tre. Misure sbagliate, mail ignorate ... L'ultimo abito me l'hanno spedito dopo averlo tenuto una settimana intera dentro a una scatola (è arrivato tipo fisarmonica). Insomma, sarà il successo, sarà la crisi, ma la bella azienda di una volta (quella che "ci metteva la faccia", ti seguiva passo passo, ti mandava la bottiglia e gli auguri a natale, etc.) non esiste più, adesso non ti stanno nemmeno a sentire. La misura è colma, andrò a spendere il mio denaro altrove.

mi sono seduto in macchina e i pantaloni si sono strappati. Non dovrebbe succedere con dei capi di questo costo.

Ho aspettato qualche mese per scrivere questa recensione, in quanto ho atteso il giorno in cui avrei indossato, per l’evento, il completo acquistato nell’atelier di Torino. Inizio nel complimentarmi, per prima cosa, con lo Style Advisor Pio De Luca che mi ha seguito nella scelta dell’abito. Nello specifico, un doppiopetto quattro stagioni grigio chiaro in tela di lana 110’S del Lanificio Reda. Pio è un professionista eccezionale ed il suo lavoro svolto è stato impeccabile. Il risultato è stato perfetto già dalla prima prova. La giacca non è stata ritoccata ed al pantalone è semplicemente stato fatto l’orlo (lunghezza tenuta apposta leggermente maggiorata) sulla base della scarpa che ho poi scelto di indossare. Nella costruzione dell’abito, ovviamente, vanno ringraziate le/i sarte/i che l’hanno creato. I tempi sono stati ampiamente rispettati ed ogni comunicazione con Lanieri è avvenuta perfettamente. Non posso che valutare a 5 stelle ogni aspetto dell’esperienza ed ogni professionista coinvolta/o nel lavoro. Indossare questo abito è stato veramente piacevole per la sua qualità e l’estetica. Lanieri sarà il mio saldo punto di riferimento per quanto riguarda gli abiti su misura.

I had the most wonderful experience with Emanuele.

I did not know that you needed an appointment and Emanuele not only treated me as if I did but guided be through the entire process from start to finish.

To anyone that needs a custom suit the experience alone was worth it.

Thank you Emanuel.

Ho acquistato un abito per il mio matrimonio nell'atelier di Roma. Sono rimasto molto soddisfatto dalla qualita' dei tessuti e dal risultato finale. La comunicazione e' stata molto positiva, Emanuele sempre gentile e professionale, mi ha saputo consigliare con gran gusto rispettando le mie indicazioni. Alla prova dell'abito ho portato una mia persona di fiducia competente in sartoria e ha trovato che Emanuele ha fatto un lavoro eccellente! Consigliatissimo, tornero' sicuramente per altre occasioni!