La Redoute レビュー 528

FINGER WEG! Mein Artikel ist nie angekommen und ich laufe seit zwei Monaten meinem Geld hinterher. Diverse Mails und Anrufe später fange ich jedesmal wieder von vorn an, Kundenservice ist völlig unfähig und unfreundlich. Werde rechtliche Schritte einleiten müssen.

- Teppich bestellt vor langer Zeit
- Lieferverfolgung funktioniert nicht
- Support Formular funktioniert nicht
- Kundensupport hat selber absolut gar keine Ahnung und hält mich hin
- Rückerstattung läuft nicht

Ich habe am 09.02.2026 einen Nachttisch bestellt. Bis heute wurde die Ware nicht geliefert.
Auch die Kommunikation gestaltet sich schwierig. Meldungen erfolgen nur, wenn man aktiv nachfragt, und selbst dann erhält man kaum konkrete Informationen zum Lieferstatus.
Insgesamt sehr schlecht – diesen Shop kann ich leider nicht empfehlen!!

Am liebsten 0 Sterne. Ich habe eine Lampe bestellt und nie erhalten. Ich habe über 3 Monate auf die Lampe gewartet und dann mein Geld zurückverlangt. Angeblich sei sie genau dann auf dem Weg gewesen, doch sie ist nie angekommen und ich habe auch keine Lieferungsbenachrichtigung erhalten. Zum Glück habe ich nach mehrmaliger Aufforderung mein Geld zurück bekommen.

Alles super gelaufen !Lieferung pünktlich,
Bett sehr schön und gute Qualität

Ich habe bereits am 28.12.25 einen Schreibtisch bei LaRedoute bestellt. Dieser wurde bis heute (20.02.26) immer noch nicht geliefert da der Versanddienstleister das Paket anscheinend verloren hat.

Schon am 19.01.26 wurde mir daher schriftlich mitgeteilt, dass LaRedoute mir den Betrag zurück erstattet, was bis heute nicht passiert ist. Auf E-Mails wird nicht geantwortet, die Hotline versicherte mir, dass der Betrag innerhalb von spätestens 20 Tagen erstattet wird. Wenn ich meinen Betrag von 200€+ nicht bald erstattet bekomme, werde ich meinen Anwalt einschalten.

Kann ich also leider nicht empfehlen.

Keine Rückerstattung für die von La Redoute vertretene Nichtlieferung!!!
Keine Ware - kein Geld zurück! Die Kommunikation ist unmöglich. Finger weg von diesem Unternehmen!

Ware falsch geliefert, bestellter Artikel ausverkauft, Kundenservice absolut nicht in der Lage oder willens, das Problem zu lösen. Danke für nichts!

Ware bestellt, per Paypal bezahlt. Ware hat nie das Lager verlassen. Das Geld habe ich bis heute nicht wiederbekommen. Kundenservice antwortet mit Floskeln. Anscheinend eine Abzockmasche!!

Vorsicht- Ware wird nicht versendet, Geld bisher nicht zurückerstattet!

Wir hatten Badteppiche bestellt und die Farbe und Qualität entsprach nicht den Bildern und Beschreibung. Am selben Tag zurück gesendet mit dem entsprechenden Etikett von La Redoute. Auf der Webseite erschien keinerlei Info zur Rücksendung ebenso keine Email. Erst als ich es bei Paypal moniert habe wurde reagiert. Ich erhielt eine email mit der Info dass die Sendung eingegangen sei, jedoch sollte ich die Artikelnummern auflisten die ich gesendet habe obwohl ich die gesamte Bestellung eingesendet habe. Erneut Meldung an Paypal und mittlerweile sind es fast 4 Wochen. Ich bin sicher am Ende gibt es eine Erstattung ob direkt oder über Paypal aber ich werde sicher nichts mehr hier bestellen und kann allen nur abraten.

Ich habe bei Laredoute einen Tisch bestellt, der eine super Qualität hat, wirklich toll, nicht billig aber genauso wie abgebildet. Leider hat das angegebene Lieferdatum gar nicht gestimmt, fast ein Monat länger hat es gedauert, dass die Bestellung bearbeitet und versandt wird.
Das wäre prinzipiell kein Problem, aber ich wurde gebeten eine Bewertung zu meiner Bestellung abzugeben, und nachdem ich sowohl mein Lob für das Produkt ausgesprochen habe, als auch über die Liefer Verzögerung geschrieben habe, wurde mir mitgeteilt, meine Bewertung "hat nicht alle Regeln zur Veröffentlichung eingehalten". So etwas finde ich sehr unprofessionell und komisch, wenn ich eine Bewertung von meinen Kunden verlange, dann muss ich auch damit rechnen, wenn nicht alles super funktioniert, dass so etwas such angesprochen wird... naja macht das Unternehmen sehr unsympathisch...

Habe den Schminktisch „Clairoy“ bestellt. Die Qualität ist super, lediglich bei der Schublade hätte ich mir ein richtiges Schubladenscharnier gewünscht. Die Lieferung war problemlos und der Schminktisch kam innerhalb einer Woche mit DHL an.

Aufgrund der Preisgestaltung habe ich eine höhere Qualität erwartet. Leider entsprach der Artikel nicht meinen Erwartungen. Möglicherweise habe ich Pech gehabt und es handelte sich um eine Ausnahme, jedoch denke ich aufgrund dieser Gesamterfahrung, dass ich derzeit eher zurückhaltend bin, was eine erneute Bestellung betrifft.

Ein 750 Euro teurer Sessel löst sich nach weniger als einem halben Jahr an der Nacht auf. Sie bitten mir 45 Euro Entschädigung. Einen Tausch oder Geld zurück wird verweigert. Leider muss ich jetzt einen Anwalt einschalten, um zu meinem Rect zu kommen.

Ich habe am 30.09. eine Bestellung getätigt, und auf der Webseite steht immer noch einfach nur "Mein Paket ist in Bearbeitung". Habe dort über die letzten 2-3 Monate mehrmals angerufen und werde jedes mal nur mit einem "Ich leite es an die Fachabteilung weiter" abgewiesen. Habe beim letzten Telefonat bereits gesagt, dass ich die Bestellung stornieren möchte, es wurde ein Ticket eröffnet, aber dennoch passiert einfach nichts.
Unfassbar schlechter Kundenservice.

Achtung Betrug! Angeblich soll ich ein Abo für 25€ gebucht haben! Das habe ich nicht und La Redoute überweist den Betrag nicht zurück! Eine Unverschämtheit!!!!!

Ich habe bei La Redoute ein Möbelstück bestellt und fast 30 Tage lang keinerlei Lieferung oder verlässliche Informationen erhalten. Die Bestellung wurde laut Kundenservice bis heute nicht versendet und befand sich lediglich „in Bearbeitung“.

Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservice: Mir wurde zunächst eine Stornierung angeboten, diese wurde später jedoch ohne nachvollziehbare Begründung wieder verweigert. Stattdessen sollte ich entweder eine Lieferung abwarten (ohne Liefertermin!) oder die Ware erst annehmen und auf eigene Umstände wieder zurücksenden – obwohl sie noch nicht einmal versendet war. Auf meine berechtigten Einwände wurde mit einer angeblich „abschließenden Antwort“ reagiert.

Aus meiner Sicht ist das nicht kundenfreundlich und rechtlich fragwürdig, insbesondere bei einer so langen Lieferverzögerung und fehlender Transparenz. Interne Prozesse werden hier offenbar über Verbraucherrechte gestellt.

Ich kann La Redoute leider nicht empfehlen, zumindest nicht bei größeren oder zeitkritischen Bestellungen. Wer Wert auf klare Kommunikation und verlässlichen Service legt, sollte vorsichtig sein.

Früher alles in Ordnung, mittlerweile extrem hohe Versandkosten berechnet nach Artikelpreis, geworben wird weiterhin mit kostenlosem Rückversand.

Ich kann nur jedem einen Kauf auf Rechnung empfehlen: Das Unternehmen versucht bei Retouren, rechtswidrigerweise die Hinversandkosten zu verrechnen. Bei Vorauszahlung kann es sich dann als sehr mühsam gestalten, diese zurückzubekommen.

Email mit Anhang leider nicht möglich. Preise nicht richtig. Schade