Das GerÀt ist fantastisch und sieht besser aus als nach den Bildern zu erwarten war. Der groÃe Temperaturbereich sorgt dafÃŒr, dass die GetrÀnke immer meinem Empfinden entsprechen. Prima. Die Lieferun... ãã£ãšèŠã
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cave à vin vraiment classe qui trouve sa pleine dans mon salon. les clayettes sont bien là en nombre prévu et l'espace est top pour le stockage. Belles finitions, qualité indiscutable. Seule la livrai... ãã£ãšèŠã
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Ceci est notre deuxiÚme réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... ãã£ãšèŠã
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La livraison a été effectuée parfaitement en quelques jours, et comme la cave était un cadeau de Noël, c'est important. Notre choix était principalement guidée par l'aspect silencieux de la cave, car... ãã£ãšèŠã
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La SommeliÚre ã«ã€ããŠ
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Founded in 1993, La SommeliÚre is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
Useful Links â La SommeliÚre
Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La SommeliÚre bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (piÚces, main d'oeuvre et déplacement en France).
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143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, ãã©ã³ã¹
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
4.2
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TrÚs belle cave
TrÚs belle cave. Prix intéressant. Emballage de livraison OK, presque parfait sauf livreurs qui ne veulent pas déballer la cave pour contrÎle
2026幎1æ23æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que la cave à vin vous plaise et que le prix ainsi que lâemballage vous aient donné satisfaction.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le déballage lors de la livraison et la transmettons afin dâaméliorer le service avec nos transporteurs.
Cordialement,
Marie, Service client
WeinkÃŒhlschrank ECS81.2 + TOP Service
Wir haben einen WeinkÌhlschrank ECS81.2 von La SommeliÚre gekauft und sind sehr zufrieden mit dem GerÀt. Nach der Lieferung gab es zunÀchst eine kleine Reklamation, um die sich der Kundenservice jedoch sehr schnell und unkompliziert gekÌmmert hat.
Der Kundenservice â insbesondere Herr Mauch, der Kundendienstleiter â hat sich der Sache auÃergewöhnlich engagiert angenommen. Statt langer Warteschleifen, unpersönlicher Kontaktformulare oder dem Versuch, das Problem dem Kunden zuzuschieben, gab es einen direkten und sehr angenehmen Kontakt.
Es wurde schnell, transparent und vor allem im Sinne des Kunden nach einer Lösung gesucht â und diese wurde auch gefunden. Das Ergebnis war fÃŒr uns sehr positiv.
Gerade in einer Zeit, in der guter Service leider nicht mehr selbstverstÀndlich ist, möchten wir den Einsatz von Herrn Mauch ausdrÌcklich hervorheben. Der Support von La SommeliÚre war verbindlich, lösungsorientiert und sehr kundenfreundlich.
Vielen Dank an Herrn Mauch und das Team fÃŒr die hervorragende UnterstÃŒtzung.
2026幎3æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Guten Tag,
vielen Dank fÃŒr Ihre freundliche Nachricht und Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem WeinkÌhlschrank ECS81.2 zufrieden sind und dass wir Ihnen nach der Lieferung schnell weiterhelfen konnten.
Ihr besonderes Lob fÌr Herrn Mauch und unseren Kundenservice wissen wir sehr zu schÀtzen. Wir werden Ihre Nachricht selbstverstÀndlich an ihn und das gesamte Team weiterleiten.
Gerade solche RÌckmeldungen motivieren uns, unseren Service weiterhin so kundenorientiert wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Ihrem WeinkÃŒhlschrank.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Ihr La SommeliÚre Team
Rien de négatif pour le moment
Rien de négatif pour le moment, reçu à la date prévue.
Emballage impeccable, en ce qui me concerne, c'est parfait.
2026幎3æ10æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
jour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis dâapprendre que votre commande est bien arrivée à la date prévue et que lâemballage était impeccable.
Nous espérons que votre appareil vous donnera entiÚre satisfaction. Nâhésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Marie, service client
Date de livraison non honorée.
Date de livraison non honorée.
Un simple sms a l heure précise afin d indiquer que la livraison a rencontré un problÚme.
Aucune nouvelle de la sommeliere ou du livreur.
Nouvelle livraison tres compliquée a fixé de nouveau
Aucune excuse
Bravo!!!
2026幎1æ31æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre déception face à cette situation.
Une fois la commande expédiée, nous ne sommes malheureusement pas informés en temps réel lorsquâune livraison nâest pas effectuée par le transporteur. Si nous lâavions su, nous vous aurions bien entendu contacté afin de vous tenir informé.
DâaprÚs les informations de suivi communiquées par le transporteur, il est indiqué que vous étiez absent lors de la premiÚre tentative de livraison. Nous comprenons toutefois que la reprogrammation ait pu être compliquée et nous sommes vraiment désolés pour les désagréments rencontrés.
Cordialement,
Marie, Service client
La Sommeliere, Le meilleur!!!
Ceci est notre deuxiÚme réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parfait, avec des étagÚres facilement coulissantes, le placement est horizontal, donc toutes les étiquettes peuvent être vues lorsque vous tirez l'étagÚre. Il est magnifique, silencieux et fonctionnel. Merci La Sommeliere !!!
2026幎1æ20æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée envers La SommeliÚre.
Nous sommes ravis dâapprendre que vos deux caves à vin répondent parfaitement à vos besoins et que le design, la praticité des clayettes coulissantes ainsi que le silence de fonctionnement vous donnent entiÚre satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre collection de vins.
Cordialement,
Marie, Service client
Livraison pas à la hauteur de la marque
Cave à vin commandée le 14 janvier livrée normalement le 13 mars. Aucun appel pour expliquer le retard aucune excuse. Service clients aprÚs vente pas à la hauteur. TrÚs déçue.
2026幎1æ22æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Nous sommes sincÚrement désolés pour le retard rencontré lors de la livraison de votre cave à vin.
AprÚs vérification, il semble que le transporteur nâavait pas la commande alors que celle-ci avait bien été transmise de notre cÃŽté. DÚs que nous avons été informés de cette situation, un nouvel envoi a été organisé. Jâai également retrouvé les échanges avec ma collÚgue, qui a pris le relais sur votre dossier afin de comprendre précisément ce qui a pu se passer.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce délai et le manque dâinformations que vous avez pu ressentir.
Cordialement,
Marie, Service client
TrÚs bien
TrÚs bien, le seul reproche que je ferai repose sur le moteur qui nâest pas assez silencieux.
2026幎1æ22æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Concernant le bruit du moteur, nous vous conseillons de vérifier que lâappareil est bien de niveau et quâil dispose de 10 à 15 cm dâespace libre autour pour une bonne ventilation et que votre cave est remplie à 75% au moins, ce qui peut aider à limiter les nuisances sonores.
Cordialement,
Marie, Service client
Bon achat !
Livraison dans les temps. Réponds bien à mes attentes mais légÚrement brillant tout de même.
Les températures correspondent bien et ne varie pas,5 degrés pour les blancs et 18 pour les rouges.
2026幎1æ20æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis dâapprendre que la livraison sâest déroulée dans les délais et que la cave répond à vos attentes, avec des températures stables et conformes pour vos vins.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Marie, Service client
Bruit insoutenable de la cave
Bruit insoutenable de la cave , obliger de lâéteindre la nuit ou quâon reçoit / regarde la télé .
Tellement déçu pour le prix de la cave .
Les db sont trÚs loin dâêtre respectésâŠ..
2026幎1æ20æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés dâapprendre que le niveau sonore de la cave vous gêne.
Nous vous conseillons de vérifier que la cave est bien stable et parfaitement de niveau, avec 10 à 15 cm dâespace libre tout autour pour une bonne circulation de lâair. Il est également recommandé que la cave soit remplie au moins à 75 %, ce qui aide à stabiliser son fonctionnement.
Si le problÚme persiste, nâhésitez pas à contacter notre service aprÚs-vente pour un diagnostic : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
Cordialement,
Marie, Service client
Parfait pour le moment.
2026幎1æ18æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que tout soit parfait pour le moment et espérons que cela continue ainsi dans le temps.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Assez satisfait de cette cave à vin etâŠ
Assez satisfait de cette cave à vin et de la livraison. Je n'ai pas rencontré de problÚme.
2026幎2æ27æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux dâapprendre que vous êtes satisfait de votre cave à vin et que tout sâest déroulé sans difficulté.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Marie, Service client
Commande facile et super réactivité deâŠ
Commande facile et super réactivité de lâéquipe support.
2025幎12æ30æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour François,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée facilement et que la réactivité de notre équipe support ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre message sera transmis à nos équipes avec grand plaisir.
Merci pour votre confiance.
Sarah, service marketing & communication
ProblÚme de livraison
ProblÚme de livraison, un accueil déplorable au téléphone, aucune information, 1 Mois de délai pour une nouvelle livraison et pour finir la personne au téléphone m'a raccroché au nez
2025幎12æ31æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Nous vous remercions dâavoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincÚrement désolés pour la situation rencontrée.
Le délai annoncé ainsi que la qualité de lâaccueil téléphonique que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment face au manque dâinformations et au fait que lâappel ait été interrompu.
Nous prenons votre retour trÚs au sérieux et allons faire le nécessaire en interne afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous invitons à nous contacter via la messagerie de votre commande afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution rapide et adaptée.
Cordialement,
Marie
Service client
Uns war der WeinkÃŒhlschrank fÃŒr denâŠ
Uns war der WeinkÃŒhlschrank fÃŒr den Wohnbereich zu laut,daher wurde dieser retour geschickt. Die RÃŒcksendung war positiv.
2026幎1æ7æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Hallo,
vielen Dank fÃŒr Ihr Feedback.
Der La SommeliÚre LS102DZBLACK hat einen GerÀuschpegel von 38 dB, was in etwa einem klassischen KÌhlschrank entspricht. Das GerÀt gilt daher als relativ leise.
Sollte es dennoch als zu laut empfunden werden, kann das mehrere GrÃŒnde haben:
⢠Der Temperaturunterschied zwischen den beiden Zonen sollte mindestens 4 °C betragen. Ist dieser geringer, kann es zu hÀufigeren KÌhlzyklen kommen.
⢠Auch die Aufstellung spielt eine wichtige Rolle. Dieses Modell ist weder zum Einbau noch zur Integration geeignet. Es benötigt rund 10 cm Freiraum auf allen Seiten, um korrekt belÌftet zu werden.
⢠In seltenen FÀllen kann selbstverstÀndlich auch ein technischer Defekt vorliegen.
Wir freuen uns, dass die RÌcksendung reibungslos verlaufen ist, bedauern jedoch, dass das Produkt Sie nicht vollstÀndig Ìberzeugen konnte.
Sarah, Marketing & Kommunikation
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour Ophélie,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre commande et que notre service client ait su répondre à vos attentes.
Votre message sera transmis aux équipes, qui seront trÚs heureuses de lire votre commentaire.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Sarah, service marketing & communication
Je suis absolument ravi de ma cave à âŠ
Je suis absolument ravi de ma cave à vin achetée chez La SommeliÚre. Lâenvoi a été rapide, trÚs bien emballé et parfaitement soigné. Le produit est vraiment top : silencieux, élégant et conforme en tout point à mes attentes. Mes bouteilles sont désormais conservées dans des conditions idéales. Une excellente expérience dâachat, je recommande sans hésiter.
2026幎1æ7æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour Jordan,
Un grand merci pour votre message si enthousiaste concernant votre cave à vin La SommeliÚre.
Nous sommes ravis que lâenvoi ait été rapide et soigné, et que votre cave vous apporte entiÚre satisfaction, tant par son silence que par son élégance. Savoir que vos bouteilles sont désormais conservées dans des conditions idéales est la plus belle des récompenses pour nous.
Merci également pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Sarah, service marketing & communication
Expérience mitigée
Porte pleine mal collée, une partie se détache. Porte de travers, ne se verrouille pas car le crochet ne tombe pas en face du verrou.
Clayettes ne supportant que peu de poids.
La cave à vin en elle même est sûrement trÚs bien mais ces défauts entachent le reste. Et je ne parle pas du service client⊠on se rend bien compte quâon les dérangeâŠ. Et aucune communication pourtant ils avaient mon mail.
Expérience mitigée. Je ne renouvellerai pas.
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincÚrement désolés de lire votre retour.
Les défauts que vous décrivez ne sont absolument pas normaux et ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer. Il est important pour nous de comprendre précisément la situation.
Nous sommes également navrés si vous avez eu le sentiment de déranger notre service client ou de manquer de communication. Ce nâest clairement pas lâexpérience que nous voulons offrir à nos clients.
Afin de reprendre les échanges avec le service concerné et vérifier ce qui a déjà été fait sur votre dossier, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Nous allons analyser votre situation en détail et revenir vers vous rapidement. Bien entendu, si votre cave présente un défaut avéré, nous ne vous laisserons pas avec un appareil défectueux.
Dans lâattente de votre retour pour pouvoir vous aider concrÚtement.
Sarah, service marketing & communication
Cave à vin de vieillissement en sous-sol
Cave à vin de vieillissement trÚs élégante, même si elle est installée dans le sous-sol de ma maison
Le dialogue a été trÚs bon pour vérifier que la livraison pouvait bien s'effectuer dans ce sous-sol
Les 2 livreurs ont pu l'installer ensuite sans problÚme
2025幎12æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que votre cave à vin de vieillissement vous apporte entiÚre satisfaction, même installée en sous-sol. Ãlégance et performance doivent être au rendez-vous, quel que soit lâemplacement.
Nous sommes également heureux que les échanges en amont aient permis dâorganiser la livraison dans de bonnes conditions et que nos livreurs aient pu procéder à lâinstallation sans difficulté.
Merci pour votre confiance et belle conservation à vous ð·
Sarah, service marketing & communication
CTP253 - Une trÚs belle cave !
TrÚs content de la qualité de la cave à vin CTP253 reçue. Le colis était proprement emballé et la livraison sâest plutÃŽt bien passée (livreurs impatients).
Le fonctionnement de la cave est simple et adaptée à une bonne conservation des bouteilles. Pour ma part jâai pris 1 clayette supplémentaire afin dâavoir plus de zone de rangement et éviter dâempiler 3 étages de bouteilles.
Je recommande cette belle cave qui ravivera la plus part des amateurs de vins !
2025幎12æ20æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ð
Nous sommes ravis que votre cave à vin CTP253 vous apporte entiÚre satisfaction, tant par sa qualité que par sa simplicité dâutilisation pour une bonne conservation de vos bouteilles.
Nous sommes également heureux que le colis soit arrivé en parfait état. Nous prenons note de votre remarque concernant les livreurs et la remontons à notre prestataire afin dâaméliorer encore lâexpérience de livraison.
TrÚs bon choix pour la clayette supplémentaire : cela permet en effet dâoptimiser le rangement et dâéviter dâempiler les bouteilles, pour une organisation plus pratique et respectueuse de votre collection.
Merci pour votre recommandation et belle dégustation à vous ð·
Sarah, service marketing & communication
TrÚs bonne prestation et bonne cave
TrÚs bonne prestation et cave à vin
Seul bémol la consommation
2025幎12æ31æ¥
La SommeliÚre ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ð
Nous sommes ravis que la prestation ainsi que votre cave à vin vous donnent satisfaction.
Concernant la consommation, il est vrai quâune cave à vin fonctionne en continu afin de garantir une température stable et optimale pour la conservation. Celle-ci peut varier légÚrement selon lâemplacement (piÚce chauffée ou non, ventilation suffisante, fréquence dâouverture, nombre de bouteilles à lâintérieur). Une cave bien remplie et correctement ventilée permet souvent dâoptimiser son fonctionnement énergétique.
Nâhésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des conseils pour optimiser encore son installation.
Merci pour votre confiance et belle conservation à vous ð·
Sarah, service marketing & communication
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çŽ°ã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
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