www.lastminuteclick.it レビュー 

A Conca Specchiulla SEARESORT VOI DANIELA ESSENTIA siamo rimasti molto contenti un posto fantastico personale cordialissimo cibo buonissimo

### Recensione negativa – LastMinuteClick

**Esperienza estremamente deludente e assistenza insufficiente.**

Ho prenotato tramite LastMinuteClick un viaggio in Tunisia per 3 persone, dal 15 al 22 agosto, presso il Golden Tulip Hammamet President, con trattamento **All Inclusive**, affidandomi all'agenzia per la scelta e la prenotazione della struttura.

Purtroppo, una volta arrivati, la realtà che abbiamo trovato è stata profondamente diversa dalle aspettative e dalla descrizione presente nei documenti di viaggio.

La struttura ci è stata presentata come una struttura di categoria adeguata e nella documentazione viene descritta come recentemente rinfrescata. Nella realtà abbiamo riscontrato ambienti vecchi e deteriorati, problemi di pulizia e condizioni generali che riteniamo non adeguate rispetto a quanto acquistato e al prezzo pagato.

Anche il trattamento **All Inclusive**, che nel nostro contratto risulta espressamente previsto per tutte e tre le persone, ci ha lasciati estremamente insoddisfatti. Alcuni servizi, come quello pomeridiano, risultano praticamente inesistenti rispetto a ciò che ci aspettavamo da un trattamento All Inclusive.

La cosa che trovo ancora più grave è stata la gestione dell'assistenza.

Di fronte a questi problemi abbiamo cercato immediatamente di contattare l'assistenza indicata nei documenti di viaggio. Abbiamo chiamato il numero fornito e, non ricevendo risposta, abbiamo utilizzato anche WhatsApp. Ci è arrivata una risposta automatica con la promessa di essere richiamati, ma dopo oltre un'ora non avevamo ancora ricevuto alcuna assistenza concreta.

Mi sono rivolta a un'agenzia di viaggio proprio perché mi aspettavo che ci fosse un professionista in grado di indirizzarmi verso una struttura adeguata e, soprattutto, di assistermi concretamente quando qualcosa non va.

Invece, durante una vacanza tanto attesa, mi sono ritrovata a dover gestire personalmente il problema, cercando di ottenere assistenza e una soluzione senza ricevere tempestivamente risposte.

**Non contesto semplicemente il fatto che l'hotel non sia di mio gradimento: contesto la distanza tra quanto acquistato e quanto concretamente trovato e, soprattutto, il modo in cui è stata gestita la nostra richiesta di assistenza.**

Ho documentato con fotografie le condizioni della struttura e ho conservato le comunicazioni e i tentativi di contatto con l'assistenza.

Questa esperienza mi ha lasciata profondamente amareggiata e, allo stato attuale, **non mi sento di consigliare LastMinuteClick**.

Mi auguro che l'agenzia e il tour operator prendano seriamente in considerazione quanto accaduto e forniscano una soluzione concreta, perché un cliente che paga una vacanza e si affida a un'agenzia si aspetta molto più di una semplice prenotazione: si aspetta **professionalità, controllo della qualità della proposta e assistenza quando insorge un problema**.

Mi sono rivolto a voi trovando una vostra pubblicità su facebook. Sono stato seguito per tutta la prenotazione da SAMUELE, che con professionalità, competenza, cortesia e molta pazienza mi è stato di grandissimo aiuto. Consigliatissimo

Loredana è una consulente eccezionale. Ha molta pazienza e fornisce sempre dei consigli molto utili. Abbiamo già prenotato 2 crociera con lei ed è andato tutto sempre benissimo.

ho dato una stella perchè meno non si può
ho prenotato una vacanza un disastro nessuna informazione per i bagagli per il visto di ingresso in Egitto mi sono ritrovato a gestire la mia vacanza prima con la compagnia aerea poi con la struttura a cosa serve una agenzia di questo tipo?????

Prenotata una crociera, tutto benissimo, prenotazione facile, nessun tipo di problema, ed abbiamo risparmiato anche rispetto al sito ufficiale di MSC. Consiglio vivamente lastminuteclic

Ho prenotato la crociera a marzo per poi partire 20 ottobre da Venezia, sembrava che sta andando tutto bene ma poi purtroppo abbiamo scoperto che non hanno segnato là gita ad Atene però prezzo invece era quello che mi hanno proposto con la gita per 4 persone compresa, mai più, la fregatura c'è sempre dietro l’angolo con queste agenzie fantasma!!!

Grazie Tamara per la pazienza per accontentarmi sempre il top
Gentili tutte ..partirò il 26 settembre

Non è la prima volta che prenoto con LASTMINUTECLICK, vi assicuro che sono davvero i migliori. Puntuali, gentili, presenti. Con loro sempre vacanze fantastiche. grazie!!! Daniela F.

Prenotazione crociera e servizio veramente impeccabile, costo migliore sul mercato. Lastminute.clik ci ha organizzato un viaggio da sogno. Grazie ad Antonio ed allo staff, tutti gentilissimi e estremamente capaci. Grazie.

Ottima esperienza! E' la prima volta che usufruisco dei loro servizi ed è andato tutto bene.

Non è la prima volta che prenoto con loro persone preparate e molto gentil

Professionalità e competenza sono le caratteristiche di questa agenzia. Sono anni che ci serviamo dei loro servizi. Consigliato a tutti!

io e il mio ragazzo trovammo un offerta per marsa alam per cui prenotammo tutto via internet autonomamente.
il giorno dopo riceviamo una chiamata dove ci indicano che il prezzo è salito e non è più il prezzo visibile ancora online (????) in ogni caso ci hanno aggiunto circa 100 euro in più e abbiamo accettato.
passano le settimane e 48 ore prima del volo non ricevo i documenti di viaggio.
chiamo il servizio A PAGAMENTO e mi richiedono la mail per mandarmi nuovamente i doc.
ricevo la mail poco dopo ma...con il mio cognome SBAGLIATO! richiamo (sempre a mie spese) e mi suggeriscono di non preoccuparmi che avrebbe risistemato tutto a breve e mi avrebbe richiamata.
Passa un giorno 24 h prima della partenza, NESSUNA NOTIZIA! RICHIAMO PER LA 3 volta (sempre pagando) mi risponde un'assistente e mi dice che mi avrebbe fatto richiamare dalla ragazza con cui avevo parlato il giorno prima. passano ore NESSUNA CHIAMATA.
Decido di mandare un messaggio tramite whats app in quanto STUFA DI SPENDERE SOLDI PER UN SERVIZIO GIA PAGATO! e molto arrabbiata rispiego per l'ennesima volta la situazione. poco dopo ricevo tutto con l'esatta documentazione.
peccato però che al check in avevano ancora il mio cognome sbagliato!!!
conclusione: 100 euro in più + circa 6 euro di chiamate per un servizio già pagato.
mi spiace ma avete perso 2 clienti.

Prima volta che prenoto su internet e con lastminuteclick. Posso dirvi Che mi sono trovata benissimo nonostante la titubanza. Personale gentile disponibile ed efficiente in particolare Gennaro biglietti arrivati oggi soddisfatta consiglio vivamente lastminuteclick per le vostre vacanze.

Ciao sono appena tornato da una vacanza acquistata con Lastminuteclik.it si e conclusa con un tutto ok consiglierei senza dubbio,

viaggio perfetto..eccellente

sono ormai diversi i viaggi che prenoto con loro; sempre tutto perfetto oltre ai prezzi migliori. lo consiglio a tutti.