amatÞrfirma som ikke tÊnker på kunder
Tim var meget sÞd, da jeg bestilte en ny eltavle. Han var både sÞd og hjÊlpsom. Jeg fik et tilbud på papir, og derefter fik vi den lavet. Senere havde jeg et problem med strÞmmen, og fordi Laybourn havde lavet eltavlen, ringede jeg til Tim for at dele min oplevelse med ham. Jeg tÊnkte, at det kunne have noget med den nye eltavle at gÞre, og så kunne jeg måske få det lavet gratis, da de selv havde installeret den.
Tim lyttede til, hvad jeg forklarede, og selvom han nemt kunne have sagt, at det ikke havde noget med eltavlen at gÞre, og at fejlen mÃ¥tte ligge et andet sted, valgte han i stedet at sige: âJeg sender en forbi dig i morgen, har du tid klokken [et eller andet]?â Jeg sagde ja, og han lovede at sende en, der kunne kigge pÃ¥ det. Jeg takkede.
Elektrikeren pillede ved alt muligt andre steder, men ikke i eltavlen. Jeg tÊnkte: âHvad laver han? Jeg skal jo vide, om problemet kommer fra eltavlen, for sÃ¥ er det dÊkket.â
Han Ã¥bnede tre stikkontakter, fjernede gipsplader fra loftet â og gik derefter bare sin vej.
EfterfÞlgende fik jeg en regning for en opgave, jeg pÃ¥ ingen mÃ¥de havde bestilt. Jeg talte med Tim, og han sagde: âTror du, det er gratis at sende en hÃ¥ndvÊrker ud til dig?â
Jeg svarede: âTim, jeg optager alle mine samtaler, fordi jeg er vant til at mÞde lÞgnere som dig. Jeg har aldrig bestilt et besÞg â jeg ringede bare for at hÞre, om fejlen kunne stamme fra eltavlen.â Alligevel sagde han, at jeg havde bestilt besÞget. Jeg svarede: âNej, det har jeg ikke. Du sendte selv en person uden at fortÊlle mig, at du ville tage penge for det. Du tilbyder noget selv og krÊver betaling for, hvor du nyder.
i skal sige til kunden at der bliver krÊvet penge på noget som du selv tilbyder folk OG DET VED DU GODT TIM.
Jeg sagde, at jeg har bevis pÃ¥, at jeg ikke har bestilt noget â og det er ham, der skal bevise det modsatte. Jeg kan i hvert fald bevise, at han lÞj.
Jeg sendte billeder til ham, så han kunne se, hvordan min lejlighed blev efterladt. Han skulle have sendt en for at rette tingene op, for alle ved, at når en håndvÊrker besÞger en kunde, skal han passe på kundens ejendele og sÊtte tingene på plads, som de var, samt gÞre rent efter sig selv. Men åbenbart ikke hos Laybourn.
Tim ignorerede mig og sendte ikke nogen for at rette op på, hvad hans medarbejdere havde lavet. I stedet sendte Laybourn en rykker til mig. Men det er faktisk mig, der har en regning til dem, fordi jeg er nÞdt til at bestille en ny håndvÊrker til at fÊrdiggÞre Laybourns dårlige arbejde, da Tim nÊgtede at rette op på deres fejl.
Hold jer vÊk! Man skal ikke bare vÊlge hvem som helst, selvom man har travlt eller har ting, der skal gÞres hurtigt. Et firma som dette skal man ikke stÞtte pÃ¥ nogen mÃ¥de. Nu bliver jeg nÞdt til at bruge tid pÃ¥ at tage dem i retten, og de er ligeglade med den tid, jeg mister. Hvis de sÃ¥ gerne vil have penge for noget, jeg ikke har bestilt â hvorfor har de sÃ¥ ikke sendt en medarbejder dagen efter for at rette op pÃ¥ de ting, elektrikeren efterlod, som ikke var sÃ¥dan, da han kom?
Derfor: Hold jer langt vÊk fra Laybourn El A/S.
2025幎9æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ