Habe vor 5 Tagen eine Reklamation für eine R7P Taschenlampe an Ledlenser über die Homepage adressiert. Hintergrund ist, dass bei der 2. Nutzung der Lampe eben diese einfach erloschen ist. Selbst nach... もっと見る
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Possiedo diverse torce Ledlenser e mi trovo veramente bene! Sono ben costruite e durano tanto tempo. Le uso per diverse esigenze, ad esempio la P7R CORE in campagna sporca di fango la risciaquo s... もっと見る
Ledlenser ist und bleibt für mich die Marke für Kopfleuchten und Taschenlampen. Der Service ist beeindruckend, die Leuchten genial und dies für mich seit vielen Jahren. Als Elektromeister auf Baustell... もっと見る
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Ich nutze seit vielen Jahren eine Ledlenser H14.2 Headlamp - super zuverlässiges Qualitätsprodukt. Nun war ein kleiner Plastiknippel am Batteriefach ausgebrochen. Ledlenser-Service hat wirklich alles... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Ledlenser ist einer der Weltmarktführer für portables Licht und hat sich seit dem Jahr 2000 als Hersteller der ersten LED-Taschenlampen weltweit einen Namen gemacht. Das Portfolio umfasst leistungsstarke Stirn- und Taschenlampen, Laternen sowie mobile Arbeitsleuchten für Outdoor, professionelle Anwendungen und den Alltag. German Engineering & Design, innovative Technologien wie das Advanced Focus System und höchste Qualitätsstandards machen Ledlenser Produkte weltweit zu zuverlässigen Begleitern. Was in Solingen begann, ist heute eine globale Marke mit über 600 Mitarbeitenden, eigenen Standorten in Europa und Asien sowie Vertriebspartnern in mehr als 80 Ländern. Mit über 100 Schutzrechten und zahlreichen Auszeichnungen treibt Ledlenser portable Lichtlösungen kontinuierlich voran.
連絡先
Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, ドイツ
- +49 212 5948 0
- info@ledlenser.com
- www.ledlenser.com
4.3
優良
613件のレビュー
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Ledlenser からの回答
Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med din lommelygte.
Venlig hilsen
Dit Ledlenser-team
Ledlenser...super Produkt...super SERVICE!!!
Super Firma! Hatte eine P4 Stablampe geschenkt bekommen, die nach ca. 2 Jahren einen Defekt hatte, hab die Lampe geliebt, klein, kompakt und Lichtstark.
Ledlenser hat mir die Lampe kulanter weise getauscht...MEGA SERVICE! Werde mir vermutlich noch eine zweite Lampe holen...die sind einfach super...und der Service stimmt wie man merkt auch!
2025年12月3日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer P4 so zufrieden waren und wir Ihnen mit unserem Service weiterhelfen konnten.
Umso schöner zu hören, dass Sie uns treu bleiben möchten – genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes.
Ihr Ledlenser-Team
Latarka P3
Latarki są świetne, działają tak jak chciałem i cena bardzo dobra. Jestem bardzo zadowolony i śmiało mogę polecić
2025年11月26日
Ledlenser からの回答
Dziękujemy za świetną opinię!
Cieszymy się, że latarki spełniają Pana oczekiwania i że jest Pan zadowolony z jakości oraz ceny.
Dziękujemy za polecenie!
Zespół Ledlenser
Réactivité et efficacité parfait
2025年11月25日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre efficacité aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre équipe Ledlenser
Ledlenser からの回答
Grazie per il suo feedback!
Siamo felici che il prodotto sia arrivato e che sia efficace.
Il team Ledlenser
Une lampe de secours pour ma voiture
Je cherchais une lampe de secours pour ma voiture , très utile après une panne au milieu de la nuit , et j'ai trouvé ce que je cherchais ... j'en ai pris deux modèles , une lampe de travail et une lampe de camping à mettre dans le vide poche . Les comparateurs sont bien pratiques pour choisir ce que l'on veut dans des gammes très fournies.
2025年11月24日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les lampes adaptées à vos besoins, notamment pour une utilisation en voiture et en situation d’urgence.
C’est également un plaisir de savoir que nos outils de comparaison vous ont aidé dans votre choix.
Votre équipe Ledlenser
Ledlenser からの回答
Grazie per il suo feedback!
Siamo felici che apprezzi la qualità dei nostri prodotti e il rapporto qualità/prezzo.
Il team Ledlenser
J'ai trouvé la lampe torche idéale
J'ai trouvé la lampe torche idéale. Explications et description sur le site au top!
Suivi et livraison à domicile nickel avec DHL et La Poste et promo de fin d'année bienvenue avec livraison aussi gratuite
2025年11月24日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la lampe idéale et que les informations sur notre site vous aient aidé dans votre choix.
C’est également un plaisir de savoir que la livraison et le suivi se sont déroulés parfaitement.
Votre équipe Ledlenser
Awesome product, customer service is the best, I contacted support and got more than I expected
I contacted customer support and I sent an email to Rob, he took care of me in a very timely manner, I am very satisfied and I will recommend LEDLenser to everyone I am contact with.
2025年11月15日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for your wonderful feedback!
We’re delighted to hear that you had such a positive experience with our customer support and that Rob was able to assist you so promptly.
Your recommendation means a lot to us – thank you for your trust!
Your Ledlenser Team
Outstanding customer service.
Emailed to see if they could supply a battery pack back from a discontinued headlight. Very quick reply and sent out correct part free of charge plus 20% discount if I needed a new one. Great customer service.
2025年11月28日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for your great feedback!
We’re really glad we could assist you quickly and provide the right solution for your headlight.
It’s great to hear that you’re happy with our service – that’s exactly what we strive for.
Your Ledlenser Team
sono molto buone e illuminano benissimo
2025年10月29日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per il suo feedback!
Siamo felici che i nostri prodotti la convincano per qualità e luminosità.
Il team Ledlenser
hurtig levering og god kundeservice der…
hurtig levering og god kundeservice der er meget hjælpsomme
2025年11月26日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Tak for din feedback!
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med den hurtige levering og vores hjælpsomme kundeservice.
Venlig hilsen
Dit Ledlenser-team
Produkte Top, Kundenservice mega Flop
Die Produkte selbst sind Top. Der Kundenservice ist mies. Ich habe eine Bestellung falsch abgeschickt, das aber gleich erkannt und dem Kundenservice geschrieben, da es keine Möglichkeit gibt das Online zu stornieren.
Erst am nächsten Tag antwortete der Kundenservice was denn das Problem sei mit der Bestellung. Ich antworte sofort, das ein Artikel falsch ist und ob das in der Bestellung geändert werden kann.
Wieder am nächsten Tag kam dann die Antwort, Nein muss storniert werden. Soweit so gut, Bestellung wurde storniert und ich habe die Bestellung erneut aufgegeben.
Nach einer Woche wurde die PayPal-Zahlung noch immer nicht gutgeschrieben und ich drohte damit einen Fall zu eröffnen. Nach zwei Tagen kam keine Antwort und ich eröffnete einen Fall bei PayPal. 3 Tage später wurde dann eine Erstattung auf die selbe Zahlung vorgenommen. Man sollte denken das Thema wäre nun erledigt, alles gut.
Eine Woche später bekomme ich eine Email das nun die ursprüngliche Zahlung durch den Fall den ich eröffnet hätte ungültig geworden wäre und durch die Rückerstattung nun der Rechnungsbetrag angeblich doppelt an mich ausgezahlt worden wäre.
Keine Möglichkeit das telefonisch zu klären.
Inkompetenter geht fast nicht. Das war's erstmal mit LedLenser.
2025年11月25日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben.
Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend der geschilderte Ablauf für Sie war – insbesondere bei der Klärung der Bestellung und der Rückerstattung.
Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es intern weiter, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Ihr Ledlenser-Team
Kostenfreier (Garantie) Tausch eines Akkus
Der Micro USB Anschluss des Akkus der SE07R Stirnlampe wurde defekt. Ledlenser sandte innerhalb von 1 Woche einen Ersatzakku kostenfrei zu.
Ausgezeichnetes Kundenservice, wie man es heutzutage selten erlebt.
2025年11月10日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert mit einem Ersatzakku weiterhelfen konnten.
Schön zu hören, dass Sie unseren Service so positiv erlebt haben – genau das ist unser Anspruch.
Ihr Ledlenser-Team
Top service !
Uitstekende producten en uitstekende service. Alles werd netjes op tijd geleverd. Recent ook een probleem met een oude hoofdlamp die al lang uit garantie was, toch deed men bij Ledlenser moeite om mij verder te helpen door op zoek te gaan naar het defecte kabeltje in hun oude voorraad. Toen dat uiteindelijk niet het juiste bleek te zijn, kreeg ik nog korting op de volgende aankoop om mijn lamp te vervangen.
2025年10月31日
Ledlenser からの回答
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We wensen je veel plezier met je Ledlenser! Mocht u vragen hebben, dan staat ons support team altijd voor u klaar.
Die Programmierung der Lampe (P5R…
Die Programmierung der Lampe (P5R Core) ist völlig umständlich.
Die Bedienungsanleitung ist einfach schlecht gemacht - schade, selbst das können die Chinesen mittlerweile besser.
Da gehen mir langsam die Argumente aus , vielfach teurere Produkte von deutschen Herstellern zu kaufen.
2025年11月16日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Es tut uns leid, dass Du mit Deiner P5R Core nicht zufrieden bist. Wenn Du Hilfe bei der Konfiguration oder darüber hinaus benötigst, wende Dich gerne an unser Serviceteam unter https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=13360209471260
Ledlenser からの回答
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. We wensen je veel plezier met je Ledlenser! Mocht u vragen hebben, dan staat ons support team altijd voor u klaar.
Torcia P5R
Ottima qualità costruttiva, dimensioni ideali, durata e possibilità quando scarica di poter utilizzare pile stilo usa e getta
2025年10月27日
Ledlenser からの回答
Grazie per aver dedicato del tempo a valutarci. Ci auguriamo che vi troviate bene con il vostro Ledlenser! Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarvi in qualsiasi momento.
Je suis content du suivi et du délais…
Je suis content du suivi et du délais de livraison.
2025年10月26日
Ledlenser からの回答
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre Ledlenser ! Si vous avez des questions, notre équipe de service se tient à votre disposition à tout moment.
Ledlenser からの回答
We are sorry that you were not satisfied with your Ledlenser. If you need support, please contact https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=15276076224412 Our service team will be happy to help you.
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