Habe vor 5 Tagen eine Reklamation für eine R7P Taschenlampe an Ledlenser über die Homepage adressiert. Hintergrund ist, dass bei der 2. Nutzung der Lampe eben diese einfach erloschen ist. Selbst nach... もっと見る
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Possiedo diverse torce Ledlenser e mi trovo veramente bene! Sono ben costruite e durano tanto tempo. Le uso per diverse esigenze, ad esempio la P7R CORE in campagna sporca di fango la risciaquo s... もっと見る
Ledlenser ist und bleibt für mich die Marke für Kopfleuchten und Taschenlampen. Der Service ist beeindruckend, die Leuchten genial und dies für mich seit vielen Jahren. Als Elektromeister auf Baustell... もっと見る
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Ich nutze seit vielen Jahren eine Ledlenser H14.2 Headlamp - super zuverlässiges Qualitätsprodukt. Nun war ein kleiner Plastiknippel am Batteriefach ausgebrochen. Ledlenser-Service hat wirklich alles... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Ledlenser ist einer der Weltmarktführer für portables Licht und hat sich seit dem Jahr 2000 als Hersteller der ersten LED-Taschenlampen weltweit einen Namen gemacht. Das Portfolio umfasst leistungsstarke Stirn- und Taschenlampen, Laternen sowie mobile Arbeitsleuchten für Outdoor, professionelle Anwendungen und den Alltag. German Engineering & Design, innovative Technologien wie das Advanced Focus System und höchste Qualitätsstandards machen Ledlenser Produkte weltweit zu zuverlässigen Begleitern. Was in Solingen begann, ist heute eine globale Marke mit über 600 Mitarbeitenden, eigenen Standorten in Europa und Asien sowie Vertriebspartnern in mehr als 80 Ländern. Mit über 100 Schutzrechten und zahlreichen Auszeichnungen treibt Ledlenser portable Lichtlösungen kontinuierlich voran.
連絡先
Kronenstr. 5-7, 42699, Solingen, ドイツ
- +49 212 5948 0
- info@ledlenser.com
- www.ledlenser.com
4.3
優良
613件のレビュー
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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 84％に回答しています
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Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction et qu’il soit si efficace.
Votre équipe Ledlenser
"Free" pouch?!
I got a LEDLENSER torch recently. The torch is great - very happy with it.
There was a voucher in the box with the torch that said "Reduce waste and protect the environment. Do you need a pouch?" There was a QR code to scan if you wanted to get the pouch and a code that said the pouch was free.
I went to order the pouch today as I believe that it will come in handy. Yes, technically speaking, the pouch is "free" when you enter the code. But then tried to hit me with a ridiculous delivery charge of €18.99. For a small canvas pouch.
Please don't do that. Don't tell me you're trying to save the planet, but I can still have the pouch for "free", and then try to rob me blind using a delivery charge.
This experience has left a very bad taste and has impacted what would otherwise have been a much better review.
2026年1月14日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Thank you for your feedback!
We’re glad to hear you’re happy with the quality so far and hope the product will perform just as well for you in wet conditions.
Your Ledlenser Team
Kundenservice perfekt
Kundenservice perfekt ! Tausch Reperatur von 2 Lampen heutzutage einmalig !
2026年1月13日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Abwicklung von Austausch und Reparatur so zufrieden sind.
Solche Rückmeldungen sind für unser Team etwas ganz Besonderes.
Ihr Ledlenser-Team
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit Ihrer Stirnlampe als auch mit der Taschenlampe zufrieden sind.
Ihr Ledlenser-Team
Tolle Lampen und perfekter…
Tolle Lampen und perfekter Kundenservice.
Habe meinen Lieblingslampenhersteller gefunden.
Weiter so!
2026年1月9日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Lampen und unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Schön, dass wir Sie als Fan unserer Produkte gewinnen konnten – genau das motiviert uns.
Ihr Ledlenser-Team
super szybka wysyłka
2026年1月1日
Ledlenser からの回答
Dziękujemy za opinię!
Cieszymy się, że wysyłka była super szybka.
Zespół Ledlenser
Precisione in tutte le fasi dell'ordine.
2025年12月31日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per il feedback positivo. Vi auguriamo tanto divertimento e luminosità con i nostri prodotti.
Precisione e continui aggiornamenti
2025年12月29日
Ledlenser からの回答
Grazie mille per il feedback positivo. Vi auguriamo tanto divertimento e luminosità con i nostri prodotti.
Good but one cannot access guarantee.
I received my head torch as a Christmas present from my wife. None of the numbers on the box or documentation correspond with a serial number and thus I cannot obtain any guarantee, I am extremely disappointed. I would advise against purchasing because of this. It is a great head torch nevertheless. Dr Vaughan.
2026年1月6日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
We are sorry that you were not satisfied with your gift. If you need further support, our support team will be happy to help you https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=15276076224412
Ledlenser からの回答
Hallo,
sehr gerne und jederzeit wieder!
Viel Spaß mit unseren Produkten.
qualité efficacité
je sui venu chercher de la qualité et de l'efficacité efficacité, je l'ai eu Merci
2025年12月29日
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de luminosité avec nos produits.
Tolle Leuchten und super Service!
Tolle Leuchten und hervorragender Service!
da ich viel in der Dunkelheit unterwegs bin benötige ich zuverlässige and leistungsstarke Lampen. Im Laufe der Zeit habe ich ca. 10 Lampen (Stirn- u. Taschenlampe, Campingleuchte) von Ledlenser beschafft. Sie gaben mich nie enttäuscht oder im Stich gelassen, sie sind ausdauernd und mechanisch robust. Die Leuchtkraft ist modellentsprechend hervorragend und die Bedienung einfach (je nach Modell mit anderen Ansätzen).
Was jedoch am besten ist ist der Service von Ledlenser. Bis dato brauchte ich dreimal Ersatzteile (eigenes Verschulden, verlorene Ladegeräte). Jedes Mal wurde unkompliziert und schnell das Ersatzteil an mich versendet. Die verbundenen Kosten sind sehr gering und äusserst preiswert.
Ich freue mich jedes Mal wenn ich die Lampen verwende und kann Ledlenser empfehlen!!!
2026年1月2日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich seit Jahren auf Ihre Ledlenser Lampen verlassen können – genau dafür entwickeln wir unsere Produkte: leistungsstark, robust und zuverlässig, auch unter anspruchsvollen Bedingungen.
Besonders schön ist Ihr positives Feedback zu unserem Service. Dass wir Ihnen bei Ersatzteilen schnell und unkompliziert helfen konnten, bestätigt unseren Anspruch, auch nach dem Kauf für unsere Kundinnen und Kunden da zu sein.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr langjähriges Vertrauen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sichere Wege mit Ihren Ledlenser Leuchten!
Ledlenser からの回答
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait. Profitez bien de votre Ledlenser et merci pour votre confiance ! 🔦
Ledlenser からの回答
Bonjour, nous espérons sincèrement que la livraison a été effectuée entre-temps. Les jours fériés ont pu entraîner quelques retards ponctuels. Si cela a été le cas pour vous, nous vous prions de nous en excuser.
The best Ledlenser
The best Ledlenser, high quality , fast shipping , beautiful flash light, Ledlenser Connect app easy to use !!
2025年12月27日
Ledlenser からの回答
Thank you very much for your great feedback!
We’re delighted to hear that you’re satisfied with the quality of our products, the fast shipping, and the ease of use of the Ledlenser Connect app. It’s wonderful to know that your flashlight meets your expectations in both performance and design.
Thank you for your recommendation, and we wish you many enjoyable moments with your Ledlenser!
Fijn dat losse onderdelen na jaren te…
Fijn dat losse onderdelen na jaren te bestellen zijn. Fijn dat jullie die goed verpakken en snel versturen. Mijn zaklamp werkt weer super. Het binnenwerk vd zaklamp is te zwak gemaakt, dat valt me tegen.
2025年12月27日
Ledlenser からの回答
Dank u wel voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de beschikbaarheid van losse onderdelen, de verpakking en de snelle verzending, en dat uw zaklamp weer uitstekend werkt.
Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat u het binnenwerk als te kwetsbaar heeft ervaren. Uw opmerking nemen we serieus en gebruiken we om onze producten en constructies verder te verbeteren.
Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, dan staat ons serviceteam uiteraard graag voor u klaar. Dank u wel voor uw vertrouwen in Ledlenser.
Premium torch permanently bricked by its own electronics…
I bought a LED Lenser P7R Core in April 2022 expecting a premium, durable torch. Instead, it became permanently stuck in safety/transport lock mode, which bricked the electronics. Despite following all documented unlock and factory reset procedures, the torch has been rendered completely unusable by what appears to be a known electronic switch or firmware lockout fault. There is no repair option and no replacement parts available.
Because it was just outside the warranty period, LED Lenser would only offer a 20% discount on a replacement, meaning more money spent on a product that can be permanently disabled by its own electronics.
This is not acceptable reliability for a premium torch. I would not buy LED Lenser again.
Update (after LED Lenser response):
LED Lenser has responded publicly asking me to contact support again. I had already contacted LED Lenser support prior to posting this review and followed all technical guidance provided, including factory reset procedures. The torch was confirmed as not repairable, and the only offer made was a 20% discount on a replacement.
If LED Lenser now has new technical advice or is willing to replace the unit, I am open to engaging further. Until then, the outcome remains unchanged.
2025年11月1日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
We are sorry that you were not satisfied with your product. If you need further support, our support team will be happy to see what we can do about it
https://ledlenserhelp.zendesk.com/hc/en-gb/requests/new?ticket_form_id=15276076224412
Super Kundenservice
Super Kundenservice! Die Lampe wurde sehr unkompliziert auf Kulanz ausgetauscht, vielen Dank!
Außerdem sind die Lampen Top und den Preis auf jeden Fall wert!
2025年12月13日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit einem unkomplizierten Kulanzaustausch weiterhelfen konnten und Sie sowohl mit unserem Service als auch mit der Qualität unserer Lampen zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude weiterhin mit Ihrer Ledlenser Lampe! 🔦
Exzellenter Kundenservice
Exzellenter Kundenservice! Einfach spitze!
Ich war absolut begeistert von der schnellen und unkomplizierten Lösung meines Anliegens (Ticket #31624). Mein Ladekabel mit magnetischem Hohlstecker für die LED-Lenser X21R.2 wurde mir kostenlos und blitzschnell zugesandt. Das nennt man mal Service! Man merkt sofort, dass bei Ledlenser der Kunde im Mittelpunkt steht. Eine solche professionelle und freundliche Unterstützung erlebt man leider viel zu selten. Vielen Dank an das gesamte Team! Ihr macht das wirklich großartig! Absolut empfehlenswert!
2025年12月13日
自発的なレビュー
Ledlenser からの回答
Vielen herzlichen Dank für diese großartige Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihr Anliegen so schnell und unkompliziert lösen konnten und Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Genau dieser persönliche, zuverlässige Support ist uns besonders wichtig.
Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Ledlenser X21R.2! 🔦
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