Leonori レビュー 

La mia esperienza con Leonori a Pontina è totalmente negativa sia dal punto di vista del trattamento al cliente poiché la maleducazione e l’arroganza era imperante, sia per la gestione a partire dalla vendita alla consegna dell’auto. Dopo averla ritirata dal concessionario si è subito accesa la spia che segnalava anomalia motore. L’auto è stata riconsegnata il giorno dopo e noi abbiamo dovuto attendere ben 3 mesi per farcela restituire. Tempo nel quale nessuno dava risposta alle nostre richieste scritte e verbali di informazioni in merito al problema riscontrato sull’auto. Ci siamo imbattuti in pressappochismo e disinteresse da parte di molti dello staff della sede trovandoci in difficoltà visto che ci siamo ritrovati senza un’auto appena acquistata che doveva essere sottoposta a tutti i controlli preventivi all’immissione in strada a causa di mal organizzazione ed incompetenza. Sgradevole esperienza da dimenticare!

Sconsiglio vivamente per via dellla politica di vendita, mi hanno valutato una vettura di ottobre 2024 con 25000 km (pagata 34000) 14000 invece un concessionario fuori Roma 22000 naturalmente ho acquistato da quello fuori Roma.
Scorretto straguadagnare su una valutazione di un usato e sempre tagliandato in casa (cioè da loro)

L'operatrice che mi ha richiamato per l'appuntamento per tagliando aveva un tono arrogante. Sono cliente di Leonori aurelia dal 2023 e sono stata sempre soddisfatta con il servizio, ma questo tono in cui la signora ha condotto la conversazione con me è scandaloso..
02.04.2026

Abbiamo acquistato una Honda HR-V con la consulenza del sales manager Filippo Querini, un vero professionista che ci ha seguiti passo passo nella scelta dell'auto è nella permuta della vecchia. Cortesia e disponibilità sono state le armi vincenti. Grzie

esperienza buona

Consiglierei di assumere personale che abbia voglia di lavorare ed ascoltare l'esigenza del cliente invece di stare lì solo per scaldare le sedie.
Esperienza di acquisto pessima.
Ti fanno perdere la voglia di acquistare.

Avevo voglia di comprare un’auto, ma dopo essere entrato da Leonori mi è passata.
Accoglienza zero, personale svogliato: per fare due preventivi sembrava che ti stessero facendo un favore.
Zero informazioni sull’auto che mi interessava, sbuffi, sguardi persi e, per alzarsi a prendere le stampe dei preventivi, una fatica immane; ma, vista la stazza, forse capisco.
Potreste cambiare lavoro se non vi piace più, non serve trascinarsi per forza fino alla pensione.

Dopo un esperienza completamente negativa per il disinteresse di un venditore (vedi precedente recensione) sono stato ricontattato dalla Sig. ra Lara di VaiGo, che con disponibilità e attenzione si è spesa per farmi ricredere, fino alla firma del contratto. Ringrazio lei e Leonori, che ha saputo rimediare alla precedente esperienza negativa.

Incapaci di fare un preventivo da una mail di Citroen Italia. Dalla mail richiedono il contatto e in risposta alla loro mail chiedo preventivo per sostituzione cinghia. Sono trascorsi diversi giorni e nessuno si fa sentire. Li facevo più professionali.

Rispondo a Leonori: c'è bisogno di contattare il customer care? Richiesta inviata alla casella info, alla casella del magazzino ricambi, come richiesto dalle persone che mi hanno contattato, le stesse che sono in copia nelle comunicazioni. o.
Avete bisogno di un'altra mail ?

Desidero lasciare un feedback davvero molto positivo alla concessionaria Leonori di via Appia. Un ringraziamento speciale a Filippo Querino, che si è dimostrato fin da subito gentilissimo, disponibile e professionale. Mi ha seguito con grande attenzione in tutte le fasi dell’acquisto,rispondendo sempre con cortesia e chiarezza a ogni domanda, fino al momento della consegna dell’auto.è raro trovare persone così attente al cliente. Complimenti e grazie ancora.

Macchina nuova ritirata al concessionario di Civitavecchia e dopo un giorno dovuta riportare indietro per un problema.
Passato un mese nessuno si è fatto vivo…
In più lasciamo stare le ragazze al bancone ignoranti(soprattutto una delle tre e purtroppo non sono riuscito a vedere il nome) e senza voglia di lavorare.
Neanche la macchina di cortesia mi volevano dare.

Ho consegnato la mia vettura il 24 febbraio u.s. per gravi problemi di alimentazione GPL, la stessa vettura è stata consegnata alla ditta autorizzata (fornitrice e garante del montaggio del GPL) solo in data 2 marzo 2026 per procedere all'eliminazione del guasto.
L'autovettura , nonostante richieste di sollecito e di chiarimenti sul perché di tali ritardi, mi è stata riconsegnata solo in data 10 marzo assicurandomi che il guasto era stato eliminato dopo comprovato collaudo da parte della ditta incaricata.
Purtroppo al momento devo dire che la situazione dopo 15 giorni di fermo vettura non è affatto cambiata le problematiche segnalate, a suo tempo, al riparatore sono rimaste completamente invariate, sostanzialmente ho solo perso quai due settimane di utilizzo vettura con tutte le incombenze e i problemi che ne sono derivate.
Al momento è prevista una nuova consegna presso l'officina Leonori di via Aurelia per il giorno 20 aprile p.v., senza però avere la sicurezza che il guasto venga riparato in tempi ottimali e non con due settimane di attesa.
A questo punto mi rimane solo la speranza che tutto venga fatto in tempi ragionevoli e da persone rispettose dell'etica professionale.
Cordiali saluti

Potessi darei zero stelle, mandata a ritirare la macchina lontanissimo, arrivo in anticipo, e vedo l’ufficio consegne impegnato 1 impiegato su 4 , ricevono telefonate da clienti in ritardo ,
Ma proprio non ci pensano ad evadere le persone in attesa…. La frase non appena si libera è sopravvalutata, per liberarsi dovrebbe essere impegnato il collega….per non parlare del fatto che una signorina si è anche fatta un selfie con un conoscente….Per quanto mi riguarda, è un mai più , avviserò Stellantis

Ad ottobre 2025 ho firmato il contratto per l’acquisto di una mokka full elettric . Consegna auto per novembre 2025. Il giorno prima mi chiama la concessionaria per dirmi che la macchina non poteva essere consegnata perché dovevano riverniciare il tetto completo. Ho chiesto la sostituzione della macchina perché non volevo una macchina nuova già riverniciata. Non hanno accettato. Ho chiesto i documenti della riparazione, ed oltre alla riverniciatura totale del tetto, hanno anche ripristinato i mozzi anteriori e posteriori, tutto questo fatto da una loro carrozzeria NON AUTORIZZATA OPEL, facendomi perdere la garanzia madre. Ho accettato la macchina con riserva perché assolutamente non volevo una macchina usata poiché io ho pagato una macchina NUOVA. La macchina mi è stata consegnata già tutta rigata con i rulli del lavaggio, motore e parti interne sportelli piena di terra rossa. Sportello guidatore con lieve ammaccatura, da loro non riconosciuta. Personale irritato per le mie richieste di spiegazioni che alza anche la voce.

Esperienza molto negativa con la concessionaria ufficiale Citroën Leonori di Roma.
Ho portato la mia Citroën C3 Full Electric per il tagliando annuale. Durante l’intervento sono stati effettuati tre aggiornamenti software previsti dalla casa madre Citroën. Già il primo giorno mi è stato comunicato che un aggiornamento non era andato a buon fine, per cui l’auto è stata trattenuta un’altra giornata.
Dopo il ritiro della vettura hanno iniziato a comparire spie rosse di anomalia del sistema elettrico, problema che prima degli aggiornamenti non si era mai verificato. Inizialmente le spie sparivano riavviando l’auto, ma dopo circa tre settimane sono diventate persistenti.
Mi sono quindi recato nuovamente presso la concessionaria ufficiale Leonori per una verifica. Mi è stato risposto che non vi sarebbe alcuna correlazione con gli aggiornamenti e che l’unica soluzione era prendere appuntamento con circa un mese di attesa.
Quando ho fatto presente il rischio di rimanere fermo per strada, mi è stato detto: “se l’auto si ferma, chiami il carro attrezzi e ce la porti”.
Un livello di assistenza francamente inaccettabile, soprattutto per un’auto elettrica e dopo aggiornamenti software effettuati dall’officina stessa.
Se le case automobilistiche richiedono aggiornamenti software sui propri veicoli elettrici, la rete ufficiale dovrebbe garantire un’assistenza tempestiva e responsabile quando emergono problemi successivi. In questo caso non è avvenuto.
Per quanto mi riguarda, dopo questa esperienza con la concessionaria ufficiale Citroën Leonori di Roma, il capitolo Citroën è chiuso.

Mi sono trovata benissimo presso il concessionario Leonori, in quanto ho comprato una kia Km0, il venditore Federico Lovo è stato super efficiente, il prezzo è risultato minore rispetto ad un altro concessionario , ottima esperienza in termini di professionalità e competenza, consigliatissimo

Ho acquistato una kia sportage aziendale nella sede dell'usato di Civitavecchia. Ringrazio il venditore Roberto per la sua disponibilità e professionalità e, che non guasta mai, per la sua simpatia.

Abbiamo valutato dopo la maxirata di cambiare la vecchia vettura con una nuova. Per concludere in fretta la pratica il venditore ci ha fatto pressioni e abbiamo fatto una scelta non soddisfacente.
Non siamo stati assistiti come clienti decennali come ci aspettavamo.
In oltre non ci hanno contattato per proposte.

Ho acquistato una Lancia Ypsilon usata, nel giro di tre settimane era tutto pronto, ho avuto il piacere di farmi consigliare e seguire nel processo da Federico, persona onesta, trasparente e molto chiara dal primo incontro. Punti a favore per puntualità, precisione e cura al dettaglio, oltre che costante comunicazione sullo stato dell'acquisto / passaggio di proprietà.

Ottima esperienza con l’acquisto della mia Citroen c3 con il venditore Federico Lovo, sempre disponibile e preciso.
La consegna è stata veloce e la vettura mi è stata consegnata in eccellenti condizioni.
Grazie ancora