Levix ICT Groep レビュー 1,804

Ik ben met mijn laptop naar levix in den bosch gegaan omdat het touchscreen-scherm en de behuizing kapot waren. Bij gelijk het eerste gesprek werd meteen gezegd dat de laptop naar Lenovo opgestuurd moest worden omdat hun geen touchscreens maken, zonder dat er verder onderzoek plaatsvond. Prima, dacht ik.

Een dag later kreeg ik echter ineens een mail met onderzoekskosten. Toen ik belde voor uitleg, werd mij verteld dat er een diagnose was gesteld en dat dit naar Lenovo was doorgestuurd. Dat verbaasde mij, want er was in eerste instantie helemaal geen diagnose gedaan – er was direct gezegd dat de laptop opgestuurd moest worden. Toen ik vroeg om bewijs van deze diagnose, werd ik eerst 10 min. in de wacht gezet en daarna kreeg ik opeens een snel opgemaakte offerte, terwijl er gezegt was dat dit al gedaan was.

Later ben ik persoonlijk langsgegaan en sprak ik met de bedrijfsleider. Hij vertelde dat er echt een diagnose is gesteld en opgemaakt en onderzocht is dat de laptop uit elkaar gehaald was gehaald om te kijken welke onderdelen besteld moesten worden. Toen ik aangaf dat dat onmogelijk kon kloppen (want het scherm was simpelweg kapot met genoeg scherven), werd dit weer teruggedraaid en vertelde men dat er “veel werk” was verricht door onder andere het serienummer te noteren….
Uiteindelijk moest ik toch €35 aan onderzoekskosten betalen, terwijl er in feite helemaal geen onderzoek of diagnose is uitgevoerd. Dus op 3x aan toe is er een ander verhaal van gemaakt…

Dit voelt voor mij zeer misleidend en ontransparant. Ik heb het idee dat er kosten in rekening zijn gebracht voor werk dat niet of nauwelijks is gedaan. Dit vind ik geen eerlijke manier van werken. En er word geen empathie getoond, of gezocht naar een middenweg.
Vervolgens word er gezegt dat ik een handtekening onder de bon heb gezet akkoord te gaan met de 35,- onderzoekskosten. Waarop duidelijk staat dat dit geen kosten zijn, maar er staat (contact opnemen wanneer bedrag hoger is als 35,-
Ik voelde me hier echt opgelicht. Met helaas weinig empathie.

Goede webshop, snelle levering en goede producten en prijs.
Hopelijk ook een goede service als dat nodig mocht zijn in de toekomst

Had kabel bestel.Had niet ontvangen.bedrijf wilde meteen onderzoek starten.Bleken me buren het te hebben .maar waren het vergeten.goede snelle en vriendelijke service

Super fijne klantenservice, goed advies, juiste laptop uitgekozen in overleg, staan voor je klaar! TOP!!

Delivery was fast and the product was just as described

Wederom accuraat en oplossend te woord gestaan.
Goede service, stelt gerust!
Ben al jaren een tevreden klant van Levix.
Kwalitatieve zeer goede producten.

Rustig geholpen. Goede adviezen. Geen opdringen van zaken. Fijne ervaring

Extremely fast delivery, product really well packed, great customer care.

Verpakking niet nieuw, GPU, RX 9070 XT, geen ‘seal’ op GPU doos, GPU niet in plastieke verpakking en geen ‘Peel off’ van plastieke verpakking op kaart self.

Kaart werkt prima maar al eerder geopende.

Alles ging prima , snelle levering

Computer scherm gekocht en keurig binnen één dag geleverd.

Scherpe prijzen en goede klantenservice.
Computer toetsenbord gekocht die de week erop voor een nog scherpere prijs werd verkocht. Zonder problemen het verschil teruggehad. Verzending is ook prima geregeld (niet gratis overigens). Had niet eerder van dit bedrijf gehoord maar zeker een aanrader.

Omdat ik in Uden woon, ben ik eerst naar Levix Uden gegaan. Daar ben ik enorm goed geholpen. Momenteel werk ik als vertaler op een Mac met Windows via VMWare. Deze "2-in-1" computer gaat eruit, dit is de laatste generatie. Aangezien veel vertaalgeheugens alleen op Windows werken, ging ik nu alvast op zoek naar een losse pc.
De vrouw die me heeft geholpen was zeer deskundig, er hoefde niets uitgelegd te worden. De oplossing voor mij was snel gevonden.
Dan zat ik met vervoer, de pc zou niet in de fietstas passen. Daarin heeft deze Levix-medewerker me ook bijzonder goed en snel geholpen: via de site de pc in Geffen bestellen.
Zeer content met Levix. Als ik dan toch per se een Windows-computer moet hebben, is Levix de grote verzachtende factor.

De computer werkt super goed! Heel erg blij mee.

Super goed gedaan bedankt voor de super goede hulp

Kapot keyboard ontvangen, balen natuurlijk, maar al snel met de klantenservice het kapotte keyboard gratis retour kunnen sturen en een nieuwe geregeld wat wel werkt.

Het defect lag niet bij Levix, want keyboard zat defect in de (opgeopende) doos, kan gebeuren natuurlijk. Ik ben erg tevreden over de manier hoe alles gegaan is

Betrouwbaar, betaalbaar en snel