SE LilySilk レビュー 

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TrustScore 5段階評価の3.5

3.4

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企業情報

  1. 絹製品店
  2. ・
  3. 衣料品店
  4. 寝具店
  5. 婦人服店

当該企業による記述

Founded in 2010, LILYSILK is a global lifestyle brand dedicated to creating thoughtfully designed products from silk and other natural fibers. From timeless wardrobe essentials and sleepwear to bedding and accessories, we bring together quality materials, thoughtful craftsmanship, and functional design to create pieces made for everyday comfort and lasting use. Our collections feature carefully selected materials, including mulberry silk, cashmere, wool, and other natural fibers. We continue to explore more responsible approaches to design, production, and packaging while creating products intended to be enjoyed for years to come. Today, LILYSILK serves customers around the world through our online stores and retail presence. Beyond our products, we are committed to providing a supportive customer experience throughout every step of the journey — from product and sizing guidance to ordering, delivery, returns, and after-sales support. At LILYSILK, we believe that better materials, thoughtful design, and attentive service can make everyday living feel a little more special.


連絡先

3.4

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

14件のレビュー

5つ星
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3つ星
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過去12か月のレビュー数: 3件

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5つ星のうち1の評価

Oder process quick and easy

Oder process quick and easy. Ordered a cashmere cream sweater; arrived in a thick plastic bag when I pulled it out it was full of static. When I put it on it made my skin VERY itchy - all my other cashmere doesn't do that. Definitely doesn't feel like cashmere, if it is, it's extremely poor quality.

2026年9月8日
自発的なレビュー
SE LilySilk ロゴ

SE LilySilk からの回答

Dear customer,
Thank you for your positive feedback about our ordering process. We’re glad to hear that placing your order was quick and easy.

However, we’re very sorry to hear about your experience with the cashmere sweater. We understand how concerning it must have been to experience significant static and skin irritation, especially when the sweater did not feel like the quality you expected from cashmere.

This is certainly not the experience we want for our customers. We’d appreciate the opportunity to look into the product and your order more closely, as the condition you described should be taken seriously.

Please feel free to contact our Client Care team with your order details so we can investigate the issue and work toward an appropriate solution.If you have not received our message, please feel free to contact us at care@help.lilysilk.com so we can assist you personally.

We truly appreciate your patience and hope to provide you with a much better experience in the future.

Warm regards,
LILYSILK Client Care

5つ星のうち5の評価

Second time of purchasing…

This is my second time of purchasing the cashmere wide leg pants and the removable hooded sweater. The first set I bought was in a oatmeal colour. The design and quality of the cashmere is one of the best I've bought and I'm very happy.
So I decided to purchase the exactly the same in the other colour way. Unfortunately although it too is 100% cashmere it actually feels like it has some wool composition as it feels less luxurious and a little rough on the skin. It may however be down to the dye colour that's causing the roughness. I also noticed that despite buying exactly the same size Large. The pants on this pair are at least an inch shorter which I didn't realise until removing the tags and trying them on
As I'm 5'9 in height that inch matters.It maybe down to quality control.However, despite this happening I would still buy their cashmere. But can I suggest they state the length of their pants in future for us tall ladies

2024年11月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Sender fra Kina…

Det er ikke blevet oplyst at varer sendes fra Kina! Jeg troede seriøst, det var en EU hjemmeside. Har bestilt 2 varer d.29.8.,som er blevet sendt i dag d.2.9.fra Yanwen, og skal forbi tolden også, efter en leveringstid på op til 15 dage🫤 Aldrig igen bestiller jeg herfra!

2024年9月2日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

¿ COMPRAR EN LYLI SILK ? NO GRACIAS...

Comenté mis problemas de compra en Trustpilot, ya que la marca no dió repuesta a mi pregunta. Su respuesta en Trustpilot es más decepcionante aún, respuesta no pertinente y en inglés, siendo tan simple la pregunta que se contesta con " SÍ o NO ". No quiero pensar, si hubiera comprado el problema de contancto ante cualquier circustancia abversa. GRACIAS TRUSTPILOT ¿ QUE HARÍA YO SIN TU AYUDA?

2024年8月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Very poor return

Very poor return

I cannot recommend this company because returns have been made very difficult and expensive because the customer pays for the return themselves. The company's products are of high quality and expensive, but due to the bad return experience, I will never order again. In addition, the products were mailed from Shanghai.

2024年6月17日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Worst logistics…

The products of this company are not bad but they partner with a horrible courier company. The items are not cheap either, it’s almost 10 days yet I have not received an item that shipped from Shanghai-Singapore. The courier company has no updates, minimal tracking and I saw my package marked as dangerous goods in the initial tracking.
The customer service isn’t of much help when asking to coordinate with the logistics company.

2024年6月15日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Great quality, speedy delivery

It really seems unfair that Lilysilk don’t have a better rating on here. I have bought their shimmering silk tshirt this week. Not only did it arrive really quickly but it’s very nice quality and I’m very pleased. It also promotes sustainability.

2023年9月5日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Efter 10 dagars påtryckning och hjälp…

Efter 10 dagars påtryckning och hjälp av Klarna fick jag till slut en retursedel och en adress att returnera varan till. Eftersom man skall meddela Lilysilk ett ID nr. på returen kostade det mig 245 kr att skicka varan till Tyskland .Om man är osäker på storleken så avråder jag från att handla av Lilysilk, det är jätte besvärligt att få en retursedel av dem och en hög retur kostnad. Dessutom var det ingen bra kvalité på varan, väldigt tunn silke. Kommer aldrig att handla av Lilysilk igen.

2023年7月26日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Too good to be true

I was VERY excited to find this site, mulberry silk at such a low cost. It was also recommended by a youtuber that I follow. I bought a red silk t-shirt. It is made of silk but it looked very cheap. I'm not sure why...I own a mulberry silk pillowcase from a different company & that looks and feels expensive. The silk shirt was also incredibly thin. Almost see-through although if I stood in the right position I felt like you could see my bra. Just to add salt to injury one of the shoulders was about 1inch longer than the other. I'm working on a return now.

2021年3月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

EXCELLENT !!

EXCELLENT !!
Produits, qualité, packaging... Tout est parfait !!
J'en suis à ma 5ème commande :)
Aucun problème de communication !

Les commandes sont traitées et livrées très rapidement.
Les produits sont absolument sublimes et tout-à-fait conformes au catalogue.
Magnifique présentation dans des jolies boîtes (coffrets) avec rubans prêtes à offrir.

Bravo au travail parfait de cette maison prestigieuse !

Rien à voir avec Emily's Pillow qui vous envoie des articles en soie très très chers dans de vulgaires sachets de plastique

2021年1月2日
自発的なレビュー

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