Liu Jo S.p.A レビュー 243

Die Jacke mit der richtigen Größe hatte die Pupe an als wir danach fragten wurde uns gesagt es ist keine Größe 36 mehr vorhanden als wir sagten die Kleiderpupe hat die Größe 36wurde uns mitgeteilt die wird nicht verkauft eine Frechheit nur weil man zu faul ist die Jacke um 179,- von der Kleiderpupe zu nehmen sehr schlechtes Personal unfreundlich/frech/unprofessionell werde nie wieder bei Liu Jo in Parndorf kaufen

I have been a loyal Liu Jo customer for years and previously owned the "Flair 03" boots. While my first pair was perfect, this new pair (269 €) is a complete disaster due to a manufacturing defect: a faulty internal seam causes massive blisters and pain within 30 minutes of wear.
The customer service experience is a farce:
• Gaslighting: The support team suggested my "anatomy" was the problem, despite the fact that I have worn this exact model for years without issues.
• Denial of Inspection: They refused my offer to send the shoes back at my own expense for a physical inspection.
• The Absurdity: After explaining that a defect inside a dark boot cannot be captured in a photo, the support agent (Elena) actually demanded a VIDEO of the internal seam._

J'ai acheté une paire de boots a 220€,la semelle s'est littéralement fendue au bout de quelques mois alors que je ne les porte pas non plus au quotidien,je leur ai écrit avec photos,c'est simple je n'ai JAMAIS eu de réponse!une honte pour des chaussures a ce prix ! mauvaise qualité et mauvais SAV.je ne commanderais plus jamais cette marque! inadmissible !

Ich kann mir an der negative Bewertung anschließen- ich habe schlechte waren bekommen und bei Meldung von Beschwerden ist der Kundenservice slecht zu erreichen. Reklamation wurde verweigert von ihre eingene Mangelware . Ich habe der letzten 2 Jahre immer skinny Jeans bestellt und niemals ein Problem mit der Jeans gehabt und dar wurde bei diese Jeans mich vorgeworfen dass ich der Jeans falsch gewaschen habe und dass auf Basis von Bilder is zu sehen dass der Naht schlecht verarbeitet ist, niemals so ein schlechter Kundenservice erlebt. Und so in Bewertung zu lesen. Bin ich nicht der einzige

I ordered a jacket online that was defective. The threading started coming off and 2 buttons also came off within the first 5 times I used it. I wrote back and sent photos to see what could be done. They said that based on “how the jacket was used over time” it is my fault. I really have no clue what they meant by it but obviously it’s just another excuse not to sort my problem out. They are not cheap at all, but the quality and after sales service are worse than the cheapest brand around.

Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice.

Am 24.11.2024 habe ich eine Jeans bei Liu Jo bestellt (Bestellung Nr. 05737378). Die Hose wurde nur selten getragen und ist dennoch neben der Naht der Gesäßtasche gerissen, was aus meiner Sicht auf eine Schwachstelle im Material bzw. in der Verarbeitung hindeutet.

Ich habe den Kundenservice bereits am 18.02.2026 kontaktiert. Nach mehreren Wochen und mehreren E-Mails wurde meine Reklamation jedoch abgelehnt – und das, obwohl der Artikel nie tatsächlich zur Begutachtung eingesendet oder geprüft wurde. Stattdessen erhielt ich lediglich eine pauschale Standardantwort, dass der Schaden durch Nutzung entstanden sei.

Für eine Marke in dieser Preisklasse hätte ich sowohl eine bessere Produktqualität als auch einen deutlich kundenorientierteren Umgang mit Reklamationen erwartet. Die Bearbeitungszeit von mehreren Wochen für eine solche Standardantwort ist ebenfalls sehr enttäuschend.

Ich würde mir wünschen, dass mein Anliegen nochmals ernsthaft geprüft wird.

Pessima esperienza. Orologi veramente scadente. Ultimo modello Luxury tanto decantato per i 36 giorni di durata batteria mentre in 2 si scarica lasciando esclusivamente pochissime notifiche per evitarne l' uso in background. Appena sveglia il contapassi segna già i passi! Pentita veramente dell'acquisto!

J'ai commandé un ensemble dans leur catégorie outlet en me basant sur leur guide des tailles mais malheureusement celui-ci m'a induit en erreur. J ai tout de suite retourné le mauvais article. J ai recommandé une taille differente dans la foulée car il n y avait plus qu une taille en stock mais le prix avait augmenté de plus de 50% en une semaine et j ai du payer des frais de port car ma commande n attaignait plus 250 euros. J ai demandé un geste commercial, même partiel, sur les 100 euros d augmentation et les 10 euros de frais de port que j ai payé à cause de leur guide des tailles pas très fiable et ils n ont rien voulu savoir. Je ne vous recommande malheureusement pas du tout cette marque qui a un très mauvais SAV. Je commandais bcp cette marque également sur Zalando, mais le comportement de cette marque m'a tellement déçue que je n achèterai plus aucun article venant de chez eux. Je préfère mettre le prix pour des marques qui considèrent un peu plus leur client...

Scarpette Liu Jo usate 1 mese... Rotte... Basta guardare la foto.. 80 euro di scarpe si scarsa qualità...

Esperienza pessima – quasi un mese per riavere i miei soldi
Ho ordinato una borsa sul sito di Liu Jo il 6 febbraio. Il pacco è stato spedito il 9 febbraio, ma già il 10 febbraio ho ricevuto una comunicazione da Amazon Shipping: il pacco era stato danneggiato durante il trasporto e non poteva essere consegnato.
Ho contattato immediatamente Digital Boite. La loro prima risposta? Che avevo probabilmente fornito un indirizzo errato. Questo, nonostante avessi allegato screenshot che dimostravano chiaramente la conferma del danno da parte di Amazon Shipping. Una risposta non solo inutile, ma anche scorretta.
Per ottenere il rimborso di 148,00€ ho dovuto:
∙ scambiare 12 mail con il servizio clienti di Liu Jo
∙ chiamare direttamente Digital Boite
Il rimborso è arrivato il 3 marzo – quasi un mese dopo l’ordine.
Non riacquisterò la borsa e non consiglio né Digital Boite né Liu Jo. La gestione di questa situazione è stata lenta, frustrante e per nulla orientata al cliente. Leggendo le altre recensioni mi ero quasi rassegnata a perdere i miei soldi – il fatto che alla fine sia andata bene non giustifica in alcun modo il trattamento ricevuto.
Per confronto: con Amazon Shipping non ho mai avuto problemi. Se una volta un pacco è arrivato danneggiato o non poteva essere consegnato perché era stato danneggiato, il rimborso è stato immediato e senza stress.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen, Kundenservice einfach unterirdisch, wenn überhaupt verfügbar. Wollte eine Bestellung sofort nach Aufgabe stornieren, hatte mich in der Größe vertan. Nein, es wurde einfach versendet trotz sofortiger E-Mail, habe jetzt 14,50 € Rückporto

Nicht mal ein Stern wert.
Finger weg.
Die weigern sich die Versandkosten zu erstatten, obwohl das bei einer vollständigen retoure laut EU Gesetz vorgeschrieben ist.

Non so cosa sia successo a questa azienda, ma ad oggi credo siano sull’orlo di un baratro! Oltre ad avere aspettato 15 giorni una tuta, la cosa che mi ha impressionato è stato che appena indossata l’ho vista disintegrarsi davanti ai miei occhi dopo neanche mezz’ora che la indossavo! E senza nemmeno averla messa in acqua, adesso mi aspetto la distruzione totale appena la laverò! Prezzo di partenza dei due pezzi 300.00 euro, per durare mezz’ora! mi sembra davvero troppo! Se non siete piu in grado chiudete invece di fregare le persone

J’ai passée commande en janvier et jamais reçu ma commande . Je constate comme d’autres que je ne suis pas la seule . Et toujours pas de remboursement à ce jours . Donc la conclusion ne pas commander chez cette marque et le service client ne vous aidera en rien!

Merce perfetta, spedizione ultra veloce con amazon shipping. Super soddisfatto

Wenn Sie überlegen, dort zu bestellen, würde ich Ihnen davon dringend abraten.

Ich habe die gesamte Bestellung aufgrund minderwertiger Qualität zurückgeschickt. Ein Wollpulli hat extrem chemisch gerochen, und die anderen Teile waren schlecht genäht.

Auch nach Wochen habe ich das bereits bezahlte Geld nicht zurück bekommen. Obwohl ich den offiziellen Aufkleber für die Rücksendung verwendet habe, wird das Paket anscheinend in meinem Kundenkonto "nicht gefunden".

Wenn man den Kundenservice anschreibt, kommen nur Standardtexte (wahrscheinlich automatisch?) zurück, die auf das Problem gar nicht eingehen, sondern mir erklären wie ich eine Rücksendung aufgebe.

Ich finde dieses Verhalten absolut unseriös.

Das Geld ist entweder weg oder man muss wohl klagen, um es zurückzubekommen.

Leider bin ich hier wahrscheinlich auf einen Betrugs-Shop reingefallen.

Ho fatto un acquisto on line di alcuni articoli luijo ed il pacco (inviatomi tramite amazon shipping) è arrivato privo di un articolo. Ho trovato il customer care piuttosto reticente ad accogliere il reclamo dando per scontato la buon fede del cliente, che credo deve essere prioritaria a qualsiasi altra supposizione o insinuazione (premetto che in passato ho effettuato diversi ordini on line senza mai proferire reclami). Sono stati scortesi, sgarbati e non tutelano affatto il cliente trincerandosi dietro l’assioma di “aver accettato le condizioni di vendita e di spedizione al momento della conferma d’ordine”. Esperienza pessima, deludente. E in tutto ciò non so se otterrò il rimborso per l’articolo mancante. Sconsiglio caldamente di acquistare on line e affidarsi a costoro. Faccio spesso acquisti on line ed un comportamento così sgraziato e poco tutelato del cliente non mi è mai capitato anche in situazioni identiche o simili. Le aziende serie prima garantiscono il rimborso dell’articolo mancante e poi procedono a rivalersi contro gli spedizionieri. Loro “pretendono” di fare il contrario ed è, se non inaccettabile, oserei dire ridicolo poiché il cliente ha pagato, subisce il danno e viene messo a confrontarsi con lo spedizioniere su chi “abbia detto il vero”, oltretutto dopo aver apportato prove fotografiche che il pacco era stati manomesso. Danno e beffa anche .. Non so se l’azienda sia direttamente collegata al marchio lujio o ne rappresenti solo un magazzino. Posso solo dire che l’esperienza mi ha diffidato dal comprare mai più articoli di codesta ditta (luijo) non solo on line ma anche on site.

Ein Stern ist Zuviel für den Laden. Habe meiner Frau ein Oberteil geschenkt, einmal angehabt nach Waschanleitung gewaschen und es passte nicht mal mehr der Puppe von unserer Tochter.

Versuch das Oberteil zu reklamieren.

Die Antwort…. Ein Witz!!!

Siehe unten:

Sehr geehrter Herr XXX,

Nach der Überprüfung der von Ihnen gemeldeten Anomalie sind wir der Ansicht, dass die von uns festgestellten Mängel nicht auf einen Herstellungsfehler des beanstandeten Kleidungsstücks zurückzuführen sind, sondern allein auf die Art und Weise, wie das Kleidungsstück im Laufe der Zeit benutzt wurde.

Aus diesem Grund sind wir leider nicht in der Lage, das Kleidungsstück zurückzuholen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Alessia

Liu•Jo Customer Service

Eigentlich gibt es gar keine Sterne.
Da darf man nicht einkaufen. Das sind rundum Betrüger. Wirklich Finger weg. Ich melde dies dem Kassensturz.
Fall 1:
Ich hatte am 24.November 2025 drei Kleidungsstücke bestellt. Zwei habe ich ordnungsgemäss nach einem Werktag zurückgeschickt und den einen Artikel sofort bezahlt. Die Firma meldete mir zurück, sie habe nur ein Kleidungsstück zurückbekommen, ich müsse das fehlende Stück bezahlen. Nach fünf Telefonaten und mehrmaligem schreiben schickte mir die Firma Liu Jo ein Formular
«SELBSTERKLÄRUNG ZUR RÜCKGABE», um sicher zu stellen, dass ich den fehlenden Artikel, ein Strickkleid, wirklich zurückgeschickt hatte. Leider gab es einen groben Fehler im Formular, darin stand nämlich, ich hätte eine Daunenjacke nicht zurückgeschickt, also ein Kleidungsstück , welches ich nie erhalten hatte. Nach einem weiteren Telefon sagte man mir: Fehler können passieren. Sie werden mir ein neues Formular mit dem fehlenden Kleid schicken. Die Zeit verging und Klarna mahnte abermals. Endlich am 21.01.26 abends, kriegte ich eine E-Mail für den Erlass des Kleidungsstückes von SFR 126.00, ich müsse aber SFR 27.00 Mahngebühren bezahlen, welche nicht ich verursacht hatte!
Am 22.01.26 scannte ich diese Mahnung und bezahlte sie, also am Tag nach dem Eingang der Mahngebühr, um dem Affentheater ein Ende zu setzen. Das ist nicht genug.
Da bei uns in der Schweiz Zahlungsaufträge nur bis mittags abgewickelt werden, wurde die Zahlung von SFR 27.00 erst am 23.01.26 der Klarna Bank überwiesen. Also zwei Tage nach Eingang des Mails! Heute, am selben Tag der Banküberweisung, am 23.01.26 kriege ich bereits eine nächste Mahnung von SFR 42.00.
Unter aller Hunde!!!

Niestety nie ma możliwości zwrotu - firma nie wysyła w paczce etykiety zwrotnej oraz nie odpowiada na maile w sprawie zwrotu. Po kontakcie telefonicznym obiecano mi wysłanie etykiety zwrotnej na maila - nic nie dostałam, zgłaszam sprawę do odpowiednich organów gdyż marka Liu Jo działa niezgodnie z prawem, także własnym regulaminem zwrotów. Nie polecam i ostrzegam przed zakupami online w tym sklepie.