Liviana Conti レビュー 29

Sono cliente di liviana conti ma devo dire davvero un servizio pessimo. Acquisto 4 maglie di cui una con un bottone gioiello quasi staccato. Ne rendo 3. Chiedo al servizio clienti se possono confermare ricezione del pacco. Loro ti dicono che devi fare affidamento al tracking. Passata una settimana dalla consegna ma io non so ancora nulla. Non rispondono subito ma devi aspettare fino a 3 giorni. Non rispondono mai al telefono. Il servizio clienti è il peggio che abbia mai conosciuto. Si tratta di aver speso tanti soldi e trovo assurdo che non ti diano neanche una conferma di aver ricevuto il pacco. Ovviamente online mai più.

Acquisto spesso articoli di questo brand, sia nei negozi, sia attraverso il sito livianaconti.com e la qualità è ottima. I capi sono bellissimi, durevoli e il servizio è efficiente. Personale gentilissimo e disponibile.

Heb 4 weken geleden een jurk online besteld.
Gelijk terug gestuurd nu nog steeds geen geld terug!
Reageren niet.
Echt teleurstellend.

Ottima esperienza! ho ordinato sul sito senza problemi e il capo mi e arrivato il giorno dopo. Capo perfetto come da foto e fit perfetto! Comprare sul sito di Liviana Conti è sempre una garanzia e il prodotto è sempre di ottima qualità.

The Jamie dress from Liviana Conti I ordered online has wrong maintenance instructions and it got ruined. I reached out to them but after waiting for weeks to hear back, they offered 15% discount on my next purchase! I tried again but received no answer. Disappointing!

Further to their reply below - Indeed the issue is related to washing, therefore the argument
that return is not possible due to the time elapsed doesn’t make sense. Luckily I didn’t try to dry clean it immediately after purchase so I was able to enjoy wearing it as many as two times! The issue are the wrong washing instructions, so the least they should offer is full refund. That would be professional. Their trust pilot rating of 2.3 speaks loud enough.

We would like to inform you that your request has been carefully reviewed in accordance with our terms and conditions of sale.

As previously explained, it was no longer possible to process a return for that order due to the time elapsed. Additionally, the issue appears to be related to the washing process rather than a manufacturing defect.

Although we were unable to offer an alternative solution, we extended a discount on your next purchase as a gesture of courtesy.

We believe we have provided the most appropriate assistance in line with our policies, and we do not consider the service offered to have been unprofessional in any way.

We appreciate your understanding and remain at your disposal.

Ho acquistato oggi un abito per un evento di fine settembre. Ottimo prodotto come del resto altri capi che ho già comperato precedentemente! Bel tessuto e fattura rifinita!
Ottima esperienza anche per quanto riguarda Federica, del negozio di Roma presso il centro commerciale Euroma2, che mi ha seguito con simpatia, disponibilità e competenza arrivando anche a consigliarmi gli accessori da abbinare al capo. Grazie!

Wife placed an order, sent 2 items back but after 1 month still no refund, starting to feel like we have been scammed for 300 euro`s

E' la prima volta che lascio un commento . E' in effetti la prima volta che mi trovo a gestire un acquisto on line con una inaspettata disorganizzazione come quella che sto riscontrando. Da anni vesto Liviana Conti anche in accessori e scarpe. Mai piu' on line. Ho effettuato 2 resi , i quali sono stati con spese a mio carico ; non solo: sistema di 'caricamento' non adeguato. I pacchi sono arrivati a destino. Peccato che nessuno e' in sede per il ritiro. Voglio augurarmi che entro la prossima settimana vengano ritirati e venga effettuato il rimborso. Puo' accadere che un articolo non vesta, come si pensava. Quindi, da restituire. Meno male che ho utilizzato pay pall. La mia vuole essere una segnalazione costruttiva. Un brand così non puo' avere un servizio ecommerce non adeguato. Confido nella soluzione a breve. Grazie

Se avessi letto prima le recensioni non avrei mai ordinato da questo sito. La mia esperienza è comune a molte altre. Ho ordinato online una gonna che quando mi è stata recapitata presentava degli evidenti trasferimenti di colore dalla stampa al fondo bianco del tessuto oltre che un foro lungo il bordo inferiore. Richiedo immediatamente il reso con la motivazione "prodotto difettato" ma ricevo l'etichetta prepagata per effettuare il reso solo dopo due giorni a seguito di mia telefonata di sollecito al servizio clienti. Chiedo se abbiano bisogno di foto comprovanti i difetti lamentati e l'interlocutrice, spiazzata dalla mia domanda, risponde " mah!... si... se vuole.... può inviarmele con whatsapp". Spedisco il pacco. Trascorsi 10 giorni dalla consegna del mio reso, non avendo ricevuto alcuna notizia circa l'accettazione, questa mattina contatto nuovamente, telefonicamente, il servizio clienti che mi informa che il prodotto è stato controllato, il reso accettato e procederanno quanto prima con il rimborso. Nel pomeriggio ricevo la comunicazione di rimborso e noto che mi hanno decurtato le spese di spedizione del reso che, invece, secondo le condizioni di vendita presenti sul sito, dovrebbero rimanere a loro carico in caso di prodotto difettoso. Ho subito segnalato tutto via email al sevizio clienti. Vedremo come andrà a finire.
Una considerazione sull'esperienza complessiva di acquisto, però, mi sembra doveroso farla:
1) è palese che l'azienda in questione non effettui alcun controllo sul capi prima di spedirli, perchè i difetti sulla gonna da me ordinata erano più che evidenti;
2) in caso di richiesta di reso procrastinano il più possibile la restituzione ed il rimborso, rendendo necessario contattare, per ogni passaggio, il servizio clienti - che, peraltro è disponibile solo per due ore la mattina e due ore il pomeriggio - per procedure che, invece, dovrebbero essere automatiche.
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Acquisto tutto, da anni, online senza intoppi; quanto mi è capitato con l'e-commerce di Liviana Conti non mi è mai successo con altri.
Da rivedere tutta la gestione della vendita online ed in primis il controllo di qualità della merce prima di spedirla all'acquirente.

Perché non posso dare 0!!!
Pessimo in tutto nell'assistenza nel gestire i resi e i rimborsi
Ad oggi dopo quasi un 1 mese non rispondono nemmeno più e nonostante ho fatto il reso più di 10gg fa ancora non mi hanno rimborsato e nemmeno Scalapay fa una piega
Pessimo Pessimo Pessimo
Sia uno che l'altro
Mai più ordini

negozio ampio e tanta scelta. possibile ghardare bene abiti e accessori poiché non buttati jno sopra l'altro . Pulito e sottofondo musicale decente. staff cordiale e professionale soprattutto la sra Ivana.

Ho comprato quest’estate da un vostro rivenditore in provincia di Napoli, la Tote bag in pelle vegana, e per averla solo indossata…( a cosa servono le borse se non le indossi) si è spellata ai 4 angoli inferiori sia la borsetta interna sia quella esterna
Il rivenditore mi ha proposto un cambio ma che ho rifiutato perché la nuova borsa sicuramente avrebbe lo stesso problema per questo ho chiesto il rimborso che a quanto pare l’azienda madre quindi voi avete rifiutato , farò valere i miei diritti rivolgendomi ad una associazione consumatori

Disappointing Experience with Liviana Conti

I ordered several clothing items from Liviana Conti, and unfortunately, the experience has been far from satisfactory. One item-a pair of trousers-was lost during shipping and I was never refunded, despite multiple attempts to resolve the issue. Additionally, one of the dresses arrived far too large, and althoug the company claims they offer easy free return, I never received eny return instructions even after repeated requests.
This lack of communication and accountability has been incredibly disappointing, especially from the brand that positions itself as customer-friendly and premium.
I expected much better service and follow-through.

Llevo 6 días intentando devolver un vestido que compré, no recibo ninguna respuesta ni por parte del servicio de devoluciones ni del servicio de atención al cliente.

Veloci nello spedire e ottima comunicabilita
Qualità eccellente
Consigliatissimo

Ho acquistato un paio di pantaloni in lana, consegna lenta sollecitata più volte. Usato i pantaloni 2 volte e dico 2 volte , il cavallo dei pantaloni pieno di pallini e la lana già un po’ rovinata. Qualità pessima. Mai più.

Ho effettuato un ordine il 21 dicembre, con la speranza che arrivasse entro un periodo ragionevole, soprattutto considerando le festività. Tuttavia, il corriere TNT si è dimostrato estremamente lento: la consegna è prevista per l’8 gennaio, ben 18 giorni dopo! Questo è inaccettabile, soprattutto per un corriere che dovrebbe garantire efficienza.
Mai più ordinerò dal loro sito, servizio clienti inesistente, completamente delusa dalla gestione dei tempi. Sconsiglio vivamente.

Borsa dal valore di 250 euro con cerniera rotta e scuciture varie dopo solo 2 mesi di utilizzo. In questi 2 mesi, l'avrò utilizzata 3 volte a settimana per andare a lavoro

Really mediocre service and customer care. Not responsive at all and not useful either. Aldo FedEx service has been very poor this time. I had to make many phone call myself to correct an error that they made on the address. They blamed me to have given the wrong telephone number (because it was not an Italian number!) and they answered always the same way with no attention to any details I have sent many times. Very disappointed and such a mediocre brand.

Capi di qualità, moderni e con tessuti pregiati.
Ho fatto diversi acquisti sia online che nella mia boutique di fiducia e non ho mai avuto un problema.
Customer care preparatissimo: mi hanno aiutato più volte nella scelta della taglia giusta per me!