LkwVermietung.de レビュー 

LkwVermietung.de からの回答

2026年6月29日

Hallo Herr Cumaoglu,
haben Sie herzlichen Dank für diese wunderbare und detaillierte Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir Sie bei Ihrem Umzug unterstützen durfen.
Ein Umzug ist ohnehin schon aufregend und anstrengend genug – da ist es unser größtes Ziel, dass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können, während wir Ihnen den logistischen Teil stressfrei und transparent abnehmen. Dass Sie mit dem sauberen Fahrzeug, der reibungslosen Abwicklung und vor allem der fairen Preisgestaltung (ohne versteckte Kosten!) so zufrieden waren, ist das schönste Kompliment für unser Team. Das Lob geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Da Sie nun hoffentlich gut in Ihrem neuen Zuhause angekommen sind, wünschen wir Ihnen erst einmal das Beste für die neuen vier Wände und ein schnelles Einleben.

Wir halten die Flotte und das Team für Ihr nächstes Vorhaben schon mal bereit!

Herzliche Grüße und eine gute Zeit
Ihr Team von lkwvermietung.de

LkwVermietung.de からの回答

2026年6月29日

Hallo Mr. Pekka,
haben Sie herzlichen Dank für dieses hervorragende Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Sie mit unserer Website, der schnellen Bearbeitung und unserem Support-Team rundum zufrieden waren.
Genau das ist unser täglicher Anspruch: Damit Sie sich stressfrei auf Ihr Transportprojekt konzentrieren können, kümmern wir uns im Hintergrund um einen reibungslosen Ablauf. Dass Sie „immer wieder gerne“ bei uns reservieren möchten, ist das schönste Kompliment, das wir bekommen können. Das Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.

Wir halten die Flotte und das Team für Ihr nächstes Projekt schon mal bereit. Wir freuen uns auf die nächste Zusammenarbeit!

Beste Grüße
Ihr Team von lkwvermietung.de

LkwVermietung.de からの回答

2025年7月7日

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir weder Fahrzeuge noch Zubehör wie Möbelhunde oder Zurrhaken selbst bereitstellen oder vermitteln. Als reine Vermittlungsplattform bieten wir im Buchungsprozess keine Möglichkeit, Zubehör vorab zu reservieren. Die Verfügbarkeit solcher Zusatzteile liegt alleine im Verantwortungsbereich der jeweiligen Vermietstation, mit der Sie direkt den Mietvertrag abgeschlossen haben. Ihre Kritik betrifft daher nicht unser Unternehmen, sondern den tatsächlichen Vermieter.

LkwVermietung.de からの回答

2026年6月29日 に更新

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung insgesamt zufrieden waren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von LKWvermietung.de

LkwVermietung.de からの回答

2026年6月29日

Sehr geehrter Herr Platt,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind über Ihre Darstellung sehr überrascht, da unsere Systemprotokolle und der tatsächliche Ausgang Ihrer Anmietung ein völlig anderes Bild zeugen. Gerne stellen wir die Fakten für Sie und die Mitleser richtig:
1. Zur Datenübermittlung und Buchungsbestätigung:
Sie schreiben, wir hätten Ihre Daten nicht weitergegeben. Fakt ist: Sie haben von uns eine gültige AVIS-Buchungsbestätigungsnummer erhalten. Diese Nummer ist der technische und rechtliche Beweis, dass Ihre Buchung mitsamt aller Ihrer Kontaktdaten erfolgreich und vollständig an das System von AVIS übermittelt wurde. Ohne Ihre Daten hätte AVIS die Buchung nicht annehmen und keine Bestätigungsnummer generieren können.
2. Zur Fahrzeugverfügbarkeit und Ihrem "Upgrade":
Sie bemängeln, dass die Reservierung "nichts bringt", berichten im selben Atemzug aber, dass die nette Mitarbeiterin von AVIS in Karlsruhe Ihnen ein Fahrzeug in der nächstgrößeren Kategorie zur Verfügung gestellt hat.
In der Mietwagenbranche (sowohl PKW als auch NFZ) wird immer ein Fahrzeug "oder gleichwertig/höher" gebucht. Wenn eine lokale Station kurzfristig nicht exakt das gebuchte Modell vorrätig hat, ist es Standardprozess des Vermieters (AVIS), dem Kunden kostenlos ein Upgrade zu geben, um dessen Mobilität zu gewährleisten. Dass Sie am Ende ein größeres Fahrzeug erhalten haben, beweist: Ihre Reservierung war zu 100 % gültig und wurde vollumfänglich erfüllt. Sie sind nicht im Regen gestanden, sondern haben Ihr Transportprojekt erfolgreich umgesetzt.
3. Zur Kommunikation zwischen AVIS und Ihnen:
Da Ihre Kontaktdaten durch die erfolgreiche Buchung direkt bei AVIS im System vorlagen, hat AVIS Sie als Kunden auch direkt betreut (was Sie durch das lobende Erwähnen der AVIS-Mitarbeiterin ja selbst bestätigen). Unsere Support-Tickets und Kommunikationsprotokolle weisen keinerlei unbeantwortete Aufforderungen von AVIS aus, uns bei Ihnen melden zu müssen. Der Vermieter hat Sie hier – wie im System angelegt – direkt kontaktiert und das Upgrade abgewickelt.

Als Vermittlungsplattform garantieren wir den technisch einwandfreien Vertragsschluss mit dem Vermieter. Dass Sie vor Ort dank der Kulanz der AVIS-Mitarbeiterin ein Upgrade erhalten haben, ist ein Service des Vermieters, auf den Sie durch Ihre gültige Reservierung bei uns einen Anspruch hatten.
Wir sind sehr froh, dass Sie Ihr Fahrzeug wie gewünscht erhalten haben und Ihre Tour antreten konnten. Für Rückfragen zu den technischen Hintergründen Ihrer Buchung stehen wir Ihnen jederzeit gerne direkt zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von lkwvermietung.de

LkwVermietung.de からの回答

2021年3月6日

Wir können die Frust des Kunden natürlich sehr gut verstehen. Leider haben die Autovermietungen letzter Zeit vielen Kunden kurzfristig abgesagt. Diesem Kunden hat Hertz ärgerlicherweise einen Tag vor der Anmietung abgesagt. Wir haben den Kunden mehrmals versucht anzurufen und die Absage sofort an den Kunden per E-Mail weitergeleitet. Wir können unmöglich am Tag der Absage von Hertz am Freitag für den nächsten Tag am Samstag einen Transporter vermitteln. So kurzfristig können wir unmöglich für das Wochenende ein Fahrzeug anbieten, weshalb wir in unserer E-Mail auch kein anderes Angebot machen konnten.
Die Kunden vergessen gerne, dass wir nicht die Autovermietung sind.
Diese schlechte Bewertung sollte eigentlich Hertz zugesprochen werden und nicht uns.

Was wir aber dem Kunden anbieten können ist, wenn er auf ein teureres Mietfahrzeug ausweichen musste, den möglichen Differenzbetrag bei vorliegender Rechnung zu übernehmen.

LkwVermietung.de からの回答

2026年6月29日 に更新

Liebe Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der kurzfristigen Schließung der Hertz-Station in eine schwierige Situation geraten sind. Allerdings sehen wir uns gezwungen, Ihre Darstellung in mehreren Punkten sachlich zu korrigieren, da sie den tatsächlichen Ablauf und unser weitreichendes Entgegenkommen nicht korrekt widerspiegelt.
Zur Schließung der Station und Informationspflicht:
Als Vermittlungsplattform sind wir auf die Echtzeit-Informationen der Vermieter angewiesen. Wenn ein Vermieter wie Hertz eine Station kurzfristig schließt oder Öffnungszeiten ändert, erfahren wir dies erst durch die Meldung des Vermieters selbst. Wir haben Sie umgehend informiert, sobald uns die Bestätigung von Hertz vorlag. Dass wir die Schließung nicht vor Ihnen wussten, liegt in der Verantwortung des Vermieters, nicht in unserer.

2Zum Vorwurf des "Drucks" und der "Schuldzuweisung":
Unser Mitarbeiter hat Ihnen keineswegs die Schuld gegeben. Im Gegenteil: Da Sie unser alternatives Angebot aus logistischen Gründen ablehnten, rieten wir Ihnen dringend, dieses zumindest vorläufig aufrechtzuerhalten, bis Sie eine anderweitige Lösung gefunden hatten. Das war keine Druckausübung, sondern der Versuch, Sie vor dem Worst-Case-Szenario (ganz ohne Fahrzeug) zu bewahren. Dass Sie diesen gut gemeinten, fachlich korrekten Rat als unangenehm empfanden, bedauern wir – aber er war absolut richtig.

Zur Kostenerstattung – der wichtigste Punkt:
Sie schreiben, "die Kosten erstattet niemand". Das ist faktisch falsch. Wir haben Ihnen im Telefongespräch ausdrücklich angeboten, die Mehrkosten für eine anderweitige Anmietung zu übernehmen, sofern Sie uns die Rechnung einreichen. Dass Sie dieses Kulanzangebot nicht angenommen oder keine Rechnung eingereicht haben, liegt nicht an uns. Wir stehen zu unserem Wort – Sie hätten die Differenzkosten erstattet bekommen.

Zur Haftung und Kulanz:
Sie verweisen korrekt auf unsere AGB. Als Vermittler kommen wir vertraglich nicht für das Verschulden des Vermieters (hier: Hertz) auf. Dennoch sind wir weit über unsere rechtlichen Pflichten hinausgegangen und haben Ihnen sowohl ein Ersatzfahrzeug als auch die Übernahme von Mehrkosten angeboten. Von "unzuverlässig" oder "respektlos" kann bei einem solchen Entgegenkommen keine Rede sein.

Wir bedauern, dass Sie unser großzügiges Kulanzangebot nicht nutzen konnten oder wollten. Wir stehen zu unserem Wort und würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Buchung von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von lkwvermietung.de

LkwVermietung.de からの回答

2020年11月2日

Hallo Frau Megna,
Leider konnten wir keine Reservierung mit Ihrem Namen finden, auch nicht bei unseren Partner-Autovermietungen. Möglicherweise haben Sie die Reservierung nicht abgeschlossen oder bei einem anderen Anbieter reserviert.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Buongiorno Sig.ra Megna,
Purtroppo non siamo riusciti a trovare una prenotazione con il tuo nome, nemmeno con le nostre società di autonoleggio partner. Potresti non aver completato la prenotazione o effettuato una prenotazione con un altro fornitore.
Ci scusiamo per il disagio.